Systemdenken | • BUOM

18. März 2021

Systemisches Denken kann Ihnen dabei helfen, Ihre Organisation zu überdenken, Bereiche für Veränderungen zu identifizieren und die Ergebnisse vorgeschlagener Änderungen vorherzusagen. Dieses mentale Modell zur Abbildung von Interaktionen und Ergebnissen kann Ihnen dabei helfen, aus dem linearen Ursache-Wirkungs-Denken auszubrechen und über neue Lösungen für Probleme nachzudenken. Das Verständnis des Systemdenkens kann Ihnen dabei helfen, Verbesserungen in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. In diesem Artikel besprechen wir die Vorteile des Systemdenkens, den Einsatz von Systemdenken am Arbeitsplatz und die Komponenten des Systemdenkens.

Was ist Systemdenken?

Systemdenken ist ein Ansatz zum Verstehen und Beschreiben von Systemen durch die Analyse ihrer Elemente und Wechselwirkungen. Am Arbeitsplatz können Sie Systemdenken nutzen, um Ihre Organisation als eine Reihe von Beziehungen und Einflüssen zwischen menschlichen und nichtmenschlichen Elementen zu betrachten. Zusammengenommen erzeugen diese Elemente und ihre Wechselwirkungen eine Reihe synergistischer Effekte.

Das Systemdenken unterscheidet sich in folgenden Punkten von der traditionellen Analyse:

• Die traditionelle Analyse betrachtet die Elemente eines Systems separat. Systemisches Denken berücksichtigt das Zusammenspiel dieser Elemente und die daraus resultierenden entstehenden Eigenschaften.

• Die traditionelle Analyse geht davon aus, dass Probleme eine bestimmte Ursache und Lösung haben. Daher versucht er, als Reaktion auf die gegebene Situation eine Lösung zu entwickeln. Systemisches Denken erkennt an, dass ein Problem mehrere Ursachen haben kann, ohne dass es eine einfache Lösung gibt. Systemisches Denken sucht nach einem Ort in einem System, an dem versucht werden kann, eine Änderung herbeizuführen, und testet dann die Reaktion auf diese Änderung. Systemisches Denken erkennt an, dass es aufgrund der Vernetzung unbeabsichtigte Konsequenzen in anderen Teilen des Systems geben kann.

• Bei der traditionellen Analyse wird versucht, einzelne Elemente zu verbessern, um das Ergebnis zu verbessern. Systemisches Denken versucht, das Ergebnis zu verbessern, indem es die Interaktionen zwischen Teilen des Systems verändert.

• Die traditionelle Analyse beschreibt einen schrittweisen Prozess, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Systemisches Denken ermöglicht mehrere Einstiegspunkte in einen Prozess und berücksichtigt Rückkopplungsschleifen innerhalb eines Systems.

Systemisches Denken eignet sich am besten zur Lösung wichtiger, wiederkehrender Probleme. Wenn eine Organisation bereits erfolglos versucht hat, ein Problem zu lösen, kann ein einfacher Ursache-Wirkungs-Zusammenhang das Problem möglicherweise nicht vollständig erklären. Systemisches Denken kann dabei helfen, andere Ursache-Wirkungs-Beziehungen zu identifizieren und neue Wege zur Lösung eines Problems vorzuschlagen.

Vorteile des Systemdenkens

Nachfolgend sind die Vorteile des Systemdenkens am Arbeitsplatz aufgeführt:

• Systemisches Denken kann Ihnen dabei helfen, Wege zur Effizienzsteigerung und Ressourceneinsparung zu finden. Wenn Sie sich die Wechselwirkungen zwischen einzelnen Elementen und kleineren Systemen in einer Organisation ansehen, können Sie Orte finden, an denen Sie versuchen können, Änderungen vorzunehmen, an die Sie vielleicht noch nicht gedacht haben.

• Systemisches Denken kann Ihnen helfen, die Folgen von Fehlern zu minimieren. Wenn Sie das System als Ganzes betrachten, können Sie die Folgen möglicher Änderungen vorhersehen und entscheiden, ob der Nutzen die Kosten wert ist. Durch Systemdenken können Sie jede Geschäftsentscheidung anhand ihrer möglichen Konsequenzen abwägen.

• Sie können Systemdenken auf jeden Bereich und jede Branche anwenden. Als Grundlage für ein ganzheitliches Denken über jedes System kann Systemdenken auf jede Struktur und Ziele jeder Organisation angewendet werden.

• Systemdenken erleichtert die Integration der Ziele verschiedener Abteilungen und Projekte in die Ziele der Organisation, indem es herausfindet, wo die Aktivitäten eines Subsystems andere beeinflussen.

Wie man Systemdenken am Arbeitsplatz praktiziert

Hier sind 10 Schritte, um Systemdenken zum Funktionieren zu bringen:

1. Beobachten Sie das System, wie es derzeit funktioniert

Identifizieren Sie Subsysteme, bei denen es sich um Abteilungen wie Buchhaltung oder Personalwesen handeln kann. Berücksichtigen Sie innerhalb dieser Subsysteme einzelne Elemente, darunter Menschen, Technologie und die physische Umgebung. Denken Sie über die Ergebnisse dieser Teilsysteme und des Gesamtsystems nach, wie es derzeit existiert. Vergleichen Sie Ihr Systemdiagramm mit historischen Daten, um zu sehen, ob es die Ergebnisse des vergangenen Verhaltens genau vorhersagt.

2. Identifizieren Sie das Problem, das Sie lösen möchten

Denken Sie daran, dass Systemdenken am besten für langfristige und komplexe Probleme geeignet ist. Solche Probleme sind wahrscheinlich systemischer Natur und erfordern Zeit, sie zu erkennen und umzusetzen. Möglicherweise ist es am besten, mit kleineren, beherrschbaren Problemen zu beginnen und die Komplexität mit der Zeit zu steigern. Es kann hilfreich sein, zunächst zu planen, wie das System funktionieren soll, und dann die Bereiche zu untersuchen, in denen es nicht die gewünschten Ergebnisse liefert.

3. Finden Sie einen Partner

Durch die Zusammenarbeit mit anderen Personen können Sie zusätzliche Perspektiven in das Systemdiagramm, identifizierte Probleme und mögliche Lösungen einbringen. Es kann hilfreich sein, Partner aus anderen Abteilungen auszuwählen, die möglicherweise sehr unterschiedliche Sichtweisen auf das Problem haben. Bitten Sie sie um ihren Input und Verbesserungsvorschläge. Durch die gemeinsame Erstellung eines Systemdiagramms können Sie die Teamarbeit fördern.

4. Verstehen Sie das Problem

Denken Sie daran, dass das Problem und seine Lösung wahrscheinlich nicht mit einer einzelnen Person oder einem Element des Systems zusammenhängen. Nutzen Sie Systemdenken, um eine Situation aus einer neuen Perspektive zu betrachten. Erwägen Sie, sich zum Ziel zu setzen, das Problem besser zu verstehen, anstatt sofort eine Lösung zu finden. Möglicherweise möchten Sie damit beginnen, einfache Diagramme des Problems zu erstellen und dabei nur die notwendigsten Elemente und Details zu verwenden. Wenn Sie versuchen, das gesamte System auf einmal zu beschreiben, kann der Prozess überwältigend erscheinen. Möglicherweise sind online Vorlagen verfügbar, die Ihnen bei der Durchführung dieses Schritts helfen.

5. Identifizieren Sie Interventionen

Zu den möglichen Interventionen gehören das Herstellen oder Aufheben von Verbindungen zwischen bestehenden Elementen, das Verringern der Verzögerung zwischen Aktionen, das Definieren eines Ziels oder das Verlangsamen oder Beschleunigen eines Prozesses. Bei der Suche nach Bereichen, in denen Änderungen vorgenommen werden können, kann es hilfreich sein, sich auf Interaktionen zu konzentrieren, anstatt einzelne Elemente zu ersetzen, z. B. die Einstellung eines neuen Mitarbeiters oder den Austausch von Computersoftware.

6. Wählen Sie Lösungen

Wenn es an der Zeit ist, die Interventionen auszuwählen, die Sie ausprobieren möchten, achten Sie auf solche, die langfristig nachhaltig sind. Eine Kombination mehrerer Änderungen innerhalb der Systemstruktur kann am effektivsten sein. Wenn möglich, können Entscheidungen, die sowohl unmittelbare als auch langfristige Auswirkungen haben, Ihnen dabei helfen, unerwartete Ergebnisse zu erkennen und zu korrigieren.

7. Machen Sie Veränderungen einfach

Bei der Diskussion Ihrer Lösungsvorschläge kann es hilfreich sein, darauf hinzuweisen, dass sich Ihre Analyse des Systems ständig weiterentwickelt. Wenn Sie andere einladen, einen Beitrag zu leisten, werden diese möglicherweise stärker in den Prozess einbezogen. Sie können versuchen, andere dazu zu bewegen, die von Ihnen vorgeschlagenen Änderungen zu beobachten und zu zeigen, dass Sie selbst diese Änderungen begrüßen.

Mehr Details: 6 Schlüsseltechniken zur Bewältigung des Widerstands gegen Veränderungen**

8. Sammeln Sie Feedback

Erwägen Sie die Einrichtung benutzerfreundlicher Kanäle, über die Mitarbeiter Feedback zu Ihren Entscheidungen und Verbesserungsvorschläge geben können. Sie können auch Meetings veranstalten, um andere zu ermutigen, ihre Erfahrungen mit Lösungen auszutauschen.

9. Erwarten Sie zukünftige Bedürfnisse

Sie können Ihre Systeme regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den neuesten Branchenrichtlinien Schritt halten. Es kann auch hilfreich sein, Mitarbeiter einzuladen, Vorschläge für zukünftige Verbesserungen des Systems einzubringen. Sie können Ihr System mithilfe von Computersimulationen, Ursache-Wirkungs-Diagrammen und Diagrammen zum Verhalten im Zeitverlauf weiter modellieren. Mit diesen Tools können Sie die Auswirkungen Ihrer Änderungen auf das gesamte System simulieren.

10. Seien Sie offen für Entwicklungen und Änderungen am Modell

Ein Teil des Systemdenkens besteht darin, Ihre Modelle ständig auf der Grundlage neuer Daten, Probleme und Systemergebnisse zu aktualisieren. Am besten ist es, wenn Sie bereit sind, Ihr Modell im Laufe der Zeit zu überdenken, um sicherzustellen, dass es für Ihr Unternehmen relevant bleibt.

Komponenten des Systemdenkens.

Es gibt mehrere wichtige Merkmale des Systemdenkens, die zur Strukturierung dieses mentalen Modells beitragen. Sie sind:

• Zusammenhänge: Im Systemdenken ist es wichtig zu verstehen, dass Systeme interagierende Elemente umfassen. Einige dieser Elemente können Subsysteme sein, die jeweils ihre eigenen Elemente enthalten. Diese Vernetzung bedeutet, dass Systeme zwar direkte Ursache-Wirkungs-Beziehungen darstellen, jedoch über ein Netzwerk von Wechselwirkungen verfügen, die das Gesamtsystem beeinflussen. Alle Teile des Systems sind auf die eine oder andere Weise miteinander verbunden.

• Synthese: Ein Teil des Systemdenkens besteht darin, das gesamte System aus einer langfristigen Perspektive zu betrachten oder eine Reihe von Interaktionen innerhalb eines Systems genau zu betrachten. Der Erfolg des gesamten Systems hängt vom Erfolg der darin enthaltenen Elemente ab, und der Ausfall eines Elements kann zum Ausfall des gesamten Systems führen. Um diese Synthese zu verstehen, ist ein gleichzeitiges Studium des gesamten Systems und aller Wechselbeziehungen seiner Teile erforderlich.

• Entstehung: Im Systemdenken ist es wichtig zu untersuchen, wie Interaktionen innerhalb eines Systems zu Ergebnissen führen, die durch die Untersuchung einzelner Elemente nicht vorhergesagt werden können. Wenn Sie glauben, dass jeder Teil der Organisation zum System beiträgt, können Sie nach Möglichkeiten suchen, das System durch die Synergieeffekte dieser Teile zu verbessern.

• Rückkopplungsschleifen. Rückkopplungsschleifen sind zirkuläre Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen Systemelementen, die das Systemverhalten verbessern oder ausgleichen können. Durch die Identifizierung von Rückkopplungsschleifen können Sie Stellen markieren, an denen Sie versuchen können, das Verhalten des Systems zu ändern.

• Kausalität: Bei der Systemkartierung ist Kausalität die Art und Weise, wie Teile des Systems sich gegenseitig beeinflussen. Das Konzept von Ursache und Wirkung liegt den Beziehungen zwischen Elementen eines Systems zugrunde und kann dabei helfen, Rückkopplungsschleifen vorherzusagen.

• Systemzuordnung: Sie können Systeme auf verschiedene Arten zuordnen, um laufende Ursache-Wirkungs-Beziehungen und Rückkopplungsschleifen zu dokumentieren. Mithilfe dieser Modelle können Sie das gesamte System auf einmal visualisieren und zukünftige Ergebnisse durch Simulation vorhersagen.