So werden Sie Polizeidienstleiter • BUOM
23. Juli 2021
Der Beruf des Polizeidienstleiters ist nur einer von vielen Berufen in der Strafverfolgung und im Katastrophenschutz. Diese Fachkräfte nehmen 9-1-1-Anrufe entgegen, leisten telefonische Hilfe und Unterstützung und koordinieren Notfalldienste. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihrer Gemeinde zu dienen und Polizeidienstleiter zu werden, erfordert dieser Job eine gewisse Ausbildung und Fähigkeiten.
In diesem Artikel schauen wir uns an, was ein Polizeidienstleiter macht und wie Sie einer werden können.
Was macht ein Polizeidienstleiter?
Ein Polizeidienstleiter reagiert auf Notrufe und entsendet Unterstützung zum Unfallort. Wenn jemand 9-1-1 anruft, sammelt ein Polizeidienstleiter Informationen vom Anrufer und benachrichtigt dann die Polizei und andere Rettungsdienste, wohin sie gehen sollen. Einige andere Verantwortlichkeiten können auch Folgendes umfassen:
Sprechen Sie mit Anrufern und bewahren Sie sie ruhig, bis der Rettungsdienst eintrifft.
Beraten Sie Anrufer bei Bedarf über Sicherheits- und Erste-Hilfe-Maßnahmen
Überwachung des Polizeifunks und Versenden von Mitteilungen an die diensthabenden Beamten
Durchführung einer Personensuche
Vergabe und Erfassung von Fallnummern
Polizeidienstleiter kümmern sich auch um Anrufe, bei denen es sich nicht um Notrufe handelt, indem sie den Anrufern Informationen geben oder die Polizei auf die Situation hinweisen.
Durchschnittsgehalt eines Polizeidienstleiters
Die Gehälter für Polizeidienstleiter können je nach Erfahrungsniveau und geografischem Standort des Kandidaten variieren.
Typisches Gehalt für einen Polizeidienstleiter in den USA: 18,37 $ pro Stunde
Die Gehälter liegen zwischen 7,25 und 37,80 US-Dollar pro Stunde.
So werden Sie Polizeidienstleiter
Polizeidienstleiter benötigen eine Kombination aus Ausbildung, Fähigkeiten und Eigenschaften, um ihre Aufgaben effektiv erfüllen zu können. Hier sind die Schritte, um Polizeidienstleiter zu werden:
1. Beenden Sie die High School
Polizeidienstleiter müssen mindestens über einen High-School-Abschluss oder einen GED verfügen. Einige dieser Fachkräfte entscheiden sich möglicherweise für eine höhere Ausbildung, beispielsweise einen Associate-Abschluss in einem verwandten Bereich wie Strafjustiz, Strafverfolgung oder Psychologie, dies ist jedoch nicht erforderlich.
2. Sammeln Sie relevante Erfahrungen
Ein Polizeidienstleiter muss mindestens 18 Jahre alt sein. Die meisten Versandzentren bevorzugen jedoch Erwachsene mit mindestens mehrjähriger Erfahrung. Frühere relevante Positionen umfassen Kundendienst, Verwaltungsunterstützung oder andere Positionen, bei denen es um die Arbeit mit Menschen und den Einsatz verschiedener Kommunikationstechnologien geht. Wenn Sie sich beispielsweise für eine Stelle als Polizeidienstleiter bewerben, ist Erfahrung in einem Callcenter, wo Sie Probleme telefonisch lösen müssen, von großem Vorteil.
Wenn Sie noch keine Berufserfahrung haben, können Sie ähnliche Jobs ausprobieren, bevor Sie sich für eine Disponentenstelle bewerben. Suchen Sie nach einem Job, der Ihnen die regelmäßige Interaktion mit Kunden ermöglicht, Sie in zeitkritische Positionen versetzt und die Verwendung von Computern erfordert. Indem Sie einige Zeit damit verbringen, relevante Erfahrungen zu sammeln, können Sie einen Job als Polizeidienstleiter ergattern und gute Leistungen erbringen, sobald Sie anfangen.
3. Lebenskompetenzen entwickeln
Um Polizeidienstleiter zu werden, müssen Sie über einige Erfahrungen mit diesen Fähigkeiten verfügen, bevor Sie sich für die Stelle bewerben können:
Unter Druck ruhig bleiben
Kontrolliere deine Emotionen
Kommunikation
Empathie und Mitgefühl
Organisation
Entscheiden
EDV-Kenntnisse
Nutzen Sie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung dieser Fähigkeiten, wie zum Beispiel spezifische Berufsrollen und Schulungen. Wenn Sie beispielsweise Ihre Computerkenntnisse verbessern möchten, können Sie einige Online-Kurse oder Kurse in Ihrer örtlichen Bibliothek belegen.
4. Bestehen Sie eine Hintergrundüberprüfung
Alle potenziellen Strafverfolgungs- und Rettungsdienstfachkräfte müssen sich im Rahmen des Bewerbungsprozesses einer Zuverlässigkeitsüberprüfung unterziehen. Polizeidienstleiter werden aufgrund der Sensibilität ihrer Rolle auch Hintergrundüberprüfungen unterzogen, einschließlich ihres Zugangs zu Informationen über Criminal Justice Information Services (CJIS).
Eine Hintergrundüberprüfung umfasst normalerweise die folgenden Elemente:
Kriminalgeschichte
Dazu zählen etwaige Verurteilungen oder Festnahmen. In den meisten Fällen können Verurteilungen wegen eines Verbrechens dazu führen, dass Sie nicht mehr als Polizeidienstleiter tätig sein dürfen. Kleinere Kosten können jedoch im Ermessen des Callcenters liegen. Bei der Hintergrundüberprüfung werden auch Verbrecher- und Terroristenlisten durchsucht.
Familiengeschichte
In manchen Fällen muss der Antragsteller auch Angaben zu seinen nächsten Angehörigen machen. Dies kann personenbezogene Daten umfassen, um Strafregisterauszüge dieser Personen nachzuschlagen. Eine Hintergrundüberprüfung kann auch die Unterhaltshistorie Ihres Kindes überprüfen und Antragsteller aussortieren, bei denen festgestellt wurde, dass sie säumig sind.
Lügendetektor
Bei einem Lügendetektortest handelt es sich um eine Reihe von Fragen, die an ein Gerät angeschlossen werden und es dem Testleiter ermöglichen, zu erkennen, ob Sie die Wahrheit sagen. Ein Lügendetektor wird nicht oft für die Arbeit als Polizeidienstleiter eingesetzt, aber in manchen Fällen möchte man im Rahmen des Einstellungsprozesses möglicherweise Ihre Daten überprüfen.
5. Holen Sie sich Zertifikate
Die meisten Staaten verlangen, dass Sie die formelle 9-1-1-Betreiberzertifizierung abschließen und bestehen. Während des Zertifizierungsprozesses erlernen Sie Themen und Fähigkeiten wie:
Schulung zu Recht und Verantwortung
Wie man HLW durchführt und andere dabei anleitet
Stressbewältigung
Ressourcenzuteilung
Empfangen von Informationen von Anrufern
Zusätzlich zu dieser obligatorischen Zertifizierung gibt es noch andere freiwillige Zertifizierungen, die Sie in Betracht ziehen sollten. Hier sind einige Organisationen, die Sie in Betracht ziehen könnten:
Verband der Beamten für öffentliche Angelegenheiten (APCO)
National Emergency Number Association (NENA)
Internationale Akademie für Notfallversand (IAED)
Bei diesen verschiedenen Organisationen stehen mehrere Zertifizierungen zur Verfügung, sodass Sie sehen können, welche Ihren Anforderungen am besten entspricht. Überprüfen Sie, welche Zertifizierungen in Ihrem Bundesstaat oder am gewünschten Arbeitsplatz erforderlich sind. Sie können Ihnen auch sagen, welche Zertifizierungen sie benötigen und wo Sie diese erhalten können.
6. Absolvieren Sie eine berufsbegleitende Schulung
Wenn Sie als Polizeidienstleiter eingestellt werden, absolvieren Sie eine umfassende berufsbegleitende Ausbildung. Notrufzentralen müssen darauf vertrauen können, dass Sie eingehende Anrufe sofort bearbeiten können. Die Schulung umfasst praktische Szenarien, eine umfassende Nutzung der Ausrüstung und eine Prüfung der spezifischen Richtlinien und Vorschriften, die den Betrieb dieses Callcenters regeln. Am Ende der Schulung sollten Sie über alle notwendigen Fähigkeiten verfügen, um effektiv auf jeden eingehenden Anruf reagieren zu können.
Häufig gestellte Fragen zum Beruf als Polizeidienstleiter
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Polizeidienstleitern:
Wie ist das Arbeitsumfeld für Polizeidienstleiter?
Diese Arbeit wird normalerweise in einem Callcenter durchgeführt, wo Polizeidienstleiter Telefonanrufe entgegennehmen und Computer verwenden können, um den Versandvorgang zu erleichtern. Disponenten arbeiten in der Regel in Acht-Stunden-Schichten, es kommt jedoch häufig zu Überstunden.
Aufgrund der Art der Arbeit kann der Einsatz der Polizei sehr stressig sein. Disponenten nehmen während ihrer Schicht viele Anrufe entgegen, und jeder einzelne kann eine potenziell stressige, dringende oder gefährliche Situation darstellen. Als Disponent müssen Sie auch in schwierigen Situationen ein offenes Ohr haben.
Gibt es eine Möglichkeit, die Anrufverteilung vor der Bewerbung auszuprobieren?
Einige Callcenter bieten sogenannte „Get-Togethers“ an. Während der Sitzungen können Sie mit einem der Agenten im Callcenter sitzen und erfahren, wie seine Arbeit aussieht. Dies ist vielleicht der beste Weg, um herauszufinden, ob Sie Polizeidienstleiter werden möchten. Sie sollten sich an das nächstgelegene Versandzentrum wenden, um zu erfahren, ob diese Funktion angeboten wird. Möglicherweise müssen Sie sich einer Hintergrundüberprüfung unterziehen, bevor Sie an Zusammenkünften teilnehmen.
Was sind einige gängige Berufsbezeichnungen für einen Polizeidienstleiter?
Während einige Callcenter sich möglicherweise auf die Rolle eines Polizeidienstleiters beziehen, finden Sie hier einige andere Titel, nach denen Sie bei Ihrer Jobsuche suchen könnten:
9-1-1-Betreiber
9-1-1-Dispatcher
9-1-1-Telekommunikationsgerät
Notfall-Dispatcher
Polizei und Feuerwehr
Jobs ähnlich wie Polizeidienstleiter
Wenn Sie daran interessiert sind, einen Job als Polizeidienstleiter oder eine andere Karriere in einem verwandten Bereich zu finden, gibt es mehrere Möglichkeiten, die Sie in Betracht ziehen sollten. Hier ist eine Liste von 10 Jobs, die denen eines Polizeidienstleiters ähneln:
1. Fluglotse
2. Sanitäter