So werden Sie in 8 Schritten zum Community Manager (mit Tipps) • BUOM
25. November 2021
Wenn Sie Unternehmen dabei helfen möchten, mit ihren Communities in Kontakt zu treten und ihre Marken aufzubauen, sollten Sie eine Karriere im Community-Management in Betracht ziehen. Community Manager sind Unternehmensvertreter, die für die Gewinnung von Kunden, die Analyse von Trends und die Pflege der Corporate Identity verantwortlich sind. Die Recherche zu diesem Beruf kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob er das Richtige für Sie ist. In diesem Artikel schauen wir uns an, was ein Community Manager ist, was er tut und welche Schritte Sie unternehmen können, um einer zu werden.
Was ist ein Community-Manager?
Ein Community Manager ist ein Fachmann, der die Marke eines Unternehmens sowohl online als auch offline aufbaut und pflegt. Die Situation ändert sich ständig, da neue Strategien zur Kundengewinnung entwickelt werden. Da Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, mit Kunden, Partnern und Stakeholdern in Kontakt zu treten, ist die Rolle eines Community-Managers immer wichtiger geworden.
Was macht ein Community Manager?
Diese Fachleute sprechen das Publikum über eine Vielzahl von Quellen an, darunter Social-Media-Plattformen, Online-Foren und persönliche Gruppen. Die Online-Kampagnen eines Community-Managers stehen im Einklang mit der Stimme, dem Branding und den Bildern, die das Unternehmen zur Kommunikation mit Kunden und zur Werbung für seine Produkte und Dienstleistungen verwendet. Zu den Aufgaben eines Community Managers gehören häufig:
Entwicklung und Umsetzung von Social-Media-Kampagnen, die auf Marketingstrategien abgestimmt sind
Beantworten Sie Kundenfragen höflich und zeitnah
Kommuniziert mit dem Management über Community-Engagement und Marketingkampagnen
Analysieren Sie Web-Traffic-Trends, um effektive Marketingstrategien zu identifizieren und umzusetzen
Bleiben Sie über die neuesten Technologien und Marketingtrends auf dem Laufenden
Koordinieren Sie sich mit dem PR-, Marketing- und Kommunikationsteam, um die Markenkonsistenz über Plattformen und Kampagnen hinweg sicherzustellen.
So werden Sie Community-Administrator
Community-Manager haben möglicherweise unterschiedliche Hintergründe, aber ein Verständnis für Social-Media-Plattformen, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation ist für ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung. Hier sind ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, um Community Manager zu werden:
1. Erwerben Sie einen Bachelor-Abschluss
Die meisten Unternehmen verlangen von öffentlichen Führungskräften einen Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich, beispielsweise Englisch, Marketing, Journalismus oder Kommunikation. Zukünftige Community-Manager können von Kursen in Informationstechnologie, HTML und Programmierung profitieren. Diese Programme können Ihnen dabei helfen, Fertigkeiten zu erlernen und Geräte zu verstehen, die Sie in Ihrer beruflichen Laufbahn nutzen könnten.
2. Entwickeln Sie Social-Media-Fähigkeiten
Community-Manager profitieren davon, etwas über soziale Medien zu lernen und zu erfahren, wie sie bei der Nutzung dieser Medien effektiv mit Kunden interagieren können. Die Entwicklung und Pflege Ihrer persönlichen Social-Media-Konten ist eine Möglichkeit, potenziellen Arbeitgebern Ihre Fähigkeiten zu präsentieren. Sie können auch Unternehmenskonten folgen, um zu sehen, wie andere Fachleute ihre Konten verwalten.
3. Erlernen Sie Kommunikationsfähigkeiten
Community-Manager kommunizieren auf klare, einprägsame und effektive Weise und konzentrieren sich dabei auf die Ziele der Geschäftsentwicklung und die Wahrung der Markenidentität. Sie können Ihre Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, indem Sie aktives Zuhören üben, Gespräche proben und über Körpersprache lesen. Um Ihre schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, können Sie einen Kurs zum kreativen Schreiben belegen und Bücher zum Thema Schreiben lesen.
4. Sammeln Sie Vertriebserfahrung
Unternehmen suchen in der Regel nach Fachleuten, die sich mit Social-Media-Management, Verkaufstechniken und Marketingstrategien auskennen. Jegliche einschlägige Berufserfahrung, die Sie in diesen Bereichen haben, kann in Ihrer Rolle als Community Manager hilfreich sein. Sie können in den Vertrieb oder das Marketing gehen, um relevante Strategien und Branchenstandards zu erlernen.
5. Holen Sie sich Zertifikate
Um Community Manager zu werden, sind keine Standardzertifizierungen erforderlich. Der Erwerb dieser Zertifizierungen kann Ihnen jedoch dabei helfen, sich auf die Verantwortung Ihrer Karriere vorzubereiten. Sie können einen Präsenz- oder Online-Kurs einer akkreditierten Institution zu einem relevanten Thema belegen. Sie könnten beispielsweise einen Kurs belegen, der Ihnen dabei hilft, Kommunikations-, SEO- oder Marketingfähigkeiten zu entwickeln. Einige Organisationen bieten ihren Mitarbeitern möglicherweise auch die Möglichkeit, Zertifizierungen für ihre Arbeit zu erwerben.
6. Erstellen Sie Ihren Lebenslauf
Erstellen Sie einen Lebenslauf, der Ihre Erfahrungen beim Aufbau von Communities und der Markenbildung Ihres Unternehmens hervorhebt. Sie können diese Erfahrung sammeln, indem Sie andere Jobs übernehmen oder sich ehrenamtlich an Marketingkampagnen für gemeinnützige Organisationen beteiligen. Erwägen Sie, in der Stellenanzeige, auf die Sie sich bewerben, den Schwerpunkt auf Erfahrungen und Fähigkeiten zu legen, die den Anforderungen entsprechen.
7. Bewerben Sie sich auf eine Stelle
Sobald Sie Ihre Ausbildung abgeschlossen und Ihre Fähigkeiten verfeinert haben, können Sie sich auf Stellen bei Unternehmen bewerben, für die Sie gerne arbeiten würden. Möglicherweise finden Sie bestimmte Marken, z. B. Bekleidungsgeschäfte oder Bauunternehmen, mit denen Sie am liebsten zusammenarbeiten. Identifizieren Sie die Rollen, für die Sie qualifiziert sind, und reichen Sie einen Lebenslauf und ein Anschreiben ein, die auf die jeweilige Position zugeschnitten sind.
8. Vollständige Ausbildung
Für Community-Manager gelten häufig Mindestschulungsanforderungen. Neue Mitarbeiter können an einer Unternehmenseinführung teilnehmen, um sich über die Dienstleistungen, die Marke und die Produkte des Unternehmens zu informieren. In der Regel werden sie während der Orientierung mit den Social-Media-Konten des Unternehmens bekannt gemacht. PR-Manager arbeiten mit Marketing- und Vertriebsabteilungen zusammen. Daher kann die Schulung auch die Hospitation von Fachleuten in diesen Bereichen umfassen, um mehr über die Funktionsweise eines Unternehmens zu erfahren. Dies hilft dem Community-Manager besser zu verstehen, wie das Unternehmen an Vertrieb und Marketing herangeht.
Tipps für den Berufseinstieg als Community Manager
Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Übernahme dieser Rolle berücksichtigen können:
Entwickeln Sie zusätzliche Fähigkeiten
Community-Manager profitieren davon, dass sie über Fähigkeiten verfügen, die ihnen helfen, mit Verbrauchern zu kommunizieren und Marketingkampagnen zu erstellen, die die Beteiligung der Community fördern. Da ihre Rolle unterschiedliche Verantwortlichkeiten beinhaltet, können sie unterschiedliche Fähigkeiten einsetzen. Hier sind einige Fähigkeiten, die Sie entwickeln könnten:
Kundenservice: Die Betreuung bestehender Kunden ist ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Daher ist es wichtig, Best Practices zur Pflege der Kundenbeziehungen umzusetzen. Sie können diese Fähigkeit entwickeln, indem Sie einer Konversationsgruppe beitreten oder verwandte Bücher lesen.
Anpassungsfähigkeit: Da sich das Internet ständig verändert, lernen Community-Manager, sich schnell an Veränderungen anzupassen. Eine Möglichkeit, diese Fähigkeit zu entwickeln, besteht darin, etwas Neues auszuprobieren.
Zeitmanagement: Das Festlegen und Einhalten von Fristen ist wichtig bei der Verwaltung von Social-Media-Kampagnen und anderen besonderen Ereignissen. Community-Manager planen Zeit für die tägliche Interaktion mit Kunden, Kollegen und dem Management ein, wohl wissend, dass unerwartete Probleme auftreten können.
Organisation: Community-Manager arbeiten oft an mehreren Projekten gleichzeitig, einschließlich der Erstellung von Blog-Inhalten, der Kommunikation in sozialen Medien und der Arbeit mit Kunden. Durch die Entwicklung und Aufrechterhaltung organisatorischer Fähigkeiten ist es einfacher, Inhalte und Kommunikation plattformübergreifend konsistent und relevant zu halten.
Projektmanagement: Jedes von einem Community Manager betreute Projekt hat seine eigenen Anforderungen. Der Community Manager weist Aufgaben zu, legt Fristen fest und entwickelt Kampagnenmeilensteine, die das Team abschließen muss.
Netz
Sie können mehr über Ihre Branche erfahren und andere Fachleute treffen, indem Sie an Branchenveranstaltungen wie Konferenzen, Messen und Firmentreffen teilnehmen. Sie können auch online mit anderen Community-Managern in Kontakt treten, die Ihnen Ratschläge oder Stellenangebote geben können. Ziehen Sie in Erwägung, einen Mentor aus Ihrer Schule oder Berufspraxis zu finden, der Ihnen auch dabei helfen kann, mehr über das Fachgebiet zu lernen.