So werden Sie Desktop-Ingenieur • BUOM

Desktop-Ingenieure bauen die Technologiebasis eines Unternehmens auf und halten sie am Laufen, damit andere Mitarbeiter den ganzen Tag über erfolgreich arbeiten können. Wenn Sie sich für Mathematik, Naturwissenschaften, Technik oder das Lösen von Rätseln interessieren, könnte Ihnen eine Karriere als Desktop-Computer-Ingenieur gefallen. In diesem Artikel besprechen wir, was ein Desktop-Ingenieur ist, was er tut, wie man einer wird und welche Gehalts- und Berufsaussichten er in diesem Bereich hat.

Was ist ein Schreibtischingenieur?

Ein Desktop-Ingenieur, auch Desktop-Support-Ingenieur genannt, ist ein Spezialist für technischen Support, der alle Computer, Geräte und Systeme in einem Büro überwacht. Sie können für ein Unternehmen oder eine Beratungsfirma arbeiten oder individuelle freiberufliche Beratung durchführen. Der Beruf des Desktop-Computeringenieurs ist möglicherweise nur eine Position in einer längeren Karriere in der Informationstechnologie (IT). Personen in dieser Position können in andere Positionen wechseln, beispielsweise als System- oder Netzwerkadministrator, Systemanalytiker, Netzwerkingenieur, Informationstechnologiemanager, Projektmanager oder Entwickler.

Was macht ein Desktop-Ingenieur?

Desktop-Computeringenieure bieten technischen Support für die gesamte Hardware, Software und Systeme in einem Büro oder Unternehmen. Die Aufgabenbereiche können je nach Größe Ihres Unternehmens und Ihres IT-Teams variieren. Zu den üblichen Aufgaben eines Desktop-Ingenieurs gehören:

• Erstellen Sie funktionsfähige Software und Disk-Images.

• Bereitstellung systemweiter Software- und Netzwerkupdates.

• Entwickeln Sie Zeitpläne für Software-Updates.

• Beheben von Problemen mit Netzwerkservern.

• Installieren Sie neue Geräte im gesamten Unternehmen.

• Verwalten Sie kleine Teams von IT-Supportspezialisten.

• Bieten Sie Benutzern Kundensupport.

• Gerätereparatur im gesamten Unternehmen.

• Ersetzen Sie veraltete oder nicht funktionsfähige Geräte im gesamten Unternehmen.

• Lösen Sie Systemsicherheitsprobleme.

• Schulen Sie neue Benutzer innerhalb der Organisation.

• Beheben Sie Software-, Hardware- und Netzwerkprobleme.

• Nutzen Sie Ticketsysteme, um Benutzerprobleme zu verfolgen und zu lösen.

• Schreiben Sie Verfahrensdokumente.

Fähigkeiten als Desktop-Ingenieur

Um in ihrer Position erfolgreich zu sein, verfügen Desktop-Ingenieure in der Regel über eine Kombination aus zwischenmenschlichen, technischen und verfahrenstechnischen Fähigkeiten. Einige nützliche Fähigkeiten für einen Desktop-Ingenieur können sein:

• Analytisches Denken

• Aufmerksamkeit fürs Detail

• Beste Kundendienstpraktiken

• Kenntnisse im Umgang mit PC und anderer Hardware

• Kenntnisse über Netzwerk-Fehlerbehebungstechniken, Ethernet- und IP-Konfigurationen

• Kenntnisse in Softwareverteilung und Patch-Management

• Kenntnisse über Ticket-basierte Supportsysteme

• Mündliche und schriftliche Kommunikation

• Probleme lösen

• Kenntnisse über Software-Support-Tools für DNS, Speicher und Netzwerk

• Fähigkeit, mit Textverarbeitungsprogrammen, Tabellenkalkulationen, Datenbanken und virtuellen Präsentationsprogrammen zu arbeiten.

Arbeitsumgebung für Desktop-Ingenieure

Die Arbeitsumgebung des Desktop-Ingenieurs kann von der Art der von Ihnen angebotenen Dienstleistung abhängen. Viele Desktop-Ingenieure haben je nach den spezifischen Aufgaben des Tages möglicherweise eine Mischung aus persönlicher Arbeit an bestimmten Standorten und Remote-Arbeit im IT-Zentrum des Unternehmens. In größeren Organisationen gibt es möglicherweise mehrere Ingenieure, die einzelne Aufgaben beaufsichtigen. In kleineren Unternehmen kann ein Desktop-Ingenieur die Wartung des gesamten Unternehmens überwachen.

Die meisten Desktop-Ingenieure arbeiten einzeln oder in kleinen Teams an bestimmten Projekten. Sie verbringen auch viel Zeit mit der Kommunikation mit Benutzern, um Kundensupport zu leisten, und mit Lieferanten, um neue Produkte zu kaufen oder bei der Fehlerbehebung zu beraten. Desktop-Ingenieure haben möglicherweise flexible Arbeitszeiten oder arbeiten in Schichten, auch abends und am Wochenende. Gelegentlich arbeiten Desktop-Ingenieure auch über Nacht, wenn sie umfangreiche System- oder Software-Updates durchführen.

So werden Sie Desktop-Ingenieur

Mit diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie Desktop-Ingenieur werden:

1. Erwerben Sie einen Bachelor-Abschluss

Die meisten Unternehmen verlangen von Desktop-Ingenieuren einen Bachelor-Abschluss, um sich für eine Stelle zu qualifizieren. Erwägen Sie ein Hauptfach wie Informatik, Informationstechnologie, Telekommunikation oder andere verwandte Bereiche. Der Abschluss dieser Programme dauert etwa vier Jahre, und die meisten Hochschulen und Universitäten bieten diese oder ähnliche Abschlüsse für Präsenzstudierende und virtuelle Studierende an. Die Kursarbeit kann Kurse wie Statistik, Analysis, Programmiersprachen, Gerätenutzung, Dateien und Datenbanken, Netzwerkgrundlagen und Informatiktheorie umfassen.

2. Absolvieren Sie ein Praktikumsprogramm

Ein IT-Praktikum kann Ihnen dabei helfen, Fähigkeiten zu entwickeln, die Sie als Desktop-Ingenieur einsetzen können. Möglicherweise verlangt Ihre Schule sogar, dass Sie im Rahmen Ihrer Abschlussvoraussetzungen ein Praktikum absolvieren. Mit diesen praktischen Kursen können Sie beispielsweise als Junior-IT-Supportspezialist arbeiten und Aufgaben wie den Austausch von Hardware, die Lösung von Passwortproblemen, die Durchführung von Hardware-Sicherheitsüberprüfungen, das Testen neuer Technologien und das Einrichten neuer Benutzerkonten übernehmen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche und Bewerbung für ein Praktikum benötigen, wenden Sie sich bitte an den Karriereservice-Vertreter Ihrer Schule.

3. Erwägen Sie eine Zertifizierung

Viele Organisationen und Technologieunternehmen bieten spezielle Zertifizierungen an, um inhaltliche Kenntnisse oder Kenntnisse in bestimmten Betriebssystemen, Hardware, Netzwerksystemen und anderen relevanten Themen nachzuweisen. Erwägen Sie die Zertifizierung in einer oder mehreren Disziplinen, um einen branchenweit anerkannten Nachweis der erworbenen Fähigkeiten zu erbringen. Um die meisten Zertifizierungen zu erhalten, müssen Sie einen schriftlichen Test bestehen und eine Gebühr zahlen. Je nach Zertifizierung und Organisation können andere Anforderungen gelten. Zu den besonderen Zertifizierungen gehören:

Apple Care Mac-Techniker (ACMT)

Diese Zertifizierung zum Selbststudium ist ideal für alle, die mit Apple-Produkten arbeiten und umfasst Themen wie Apple-Pflege und Apple-Reparatur.

Zertifizierter Experte für Informationssystemsicherheit (CISSP)

Diese weltweit anerkannte Zertifizierung weist die Beherrschung von sieben Bereichen des IT-Risiko- und Sicherheitsmanagements nach, darunter:

• Vermögenssicherheit

• Kommunikations- und Netzwerksicherheit

• Identitäts- und Zugriffsverwaltung

• Architektur und Sicherheitstechnik

• Sicherheitsbewertung und -tests

• Sicherheitsoperationen

• Softwareentwicklungssicherheit

Cisco Certified Network Partner (CCNA)

Diese Einstiegszertifizierung demonstriert die Beherrschung von Themen im Zusammenhang mit Cisco-Netzwerksystemen, wie Routing, Switching und Sicherheit.

CompTIA A+ zertifiziert

Diese Einstiegszertifizierung der Computing Technology Industry Association (CompTIA) demonstriert Kompetenz in Bereichen wie Hardware, Software, Fehlerbehebung, Wartung und Netzwerk.

CompTIA Network+-Zertifizierung

Diese Einstiegszertifizierung von CompTIA konzentriert sich speziell auf Netzwerke und demonstriert Kompetenz in den Bereichen Installation, Fehlerbehebung, Verwaltung und Konfiguration.

HDI-Kundendienstmitarbeiter (HDI-CSR)

Diese Zertifizierung des Help Desk Institute (HDI) bestätigt grundlegende Fähigkeiten, die für die Bereitstellung von Kundensupport erforderlich sind, wie z. B. Konfliktlösung und Etikette.

HDI Desktop Advanced Support Specialist (HDI-DAST)

Diese fortgeschrittene Zertifizierung von HDI zeigt die Beherrschung eher theoretischer Aspekte der IT, wie zum Beispiel den Unterschied zwischen Problemlösung und Fehlerbehebung und den Wert von Desktop-Support.

Bibliothek der Informationstechnologie-Infrastruktur (ITIL)

Diese international anerkannte Zertifizierung von AXELOS verfügt über fünf verschiedene Zertifizierungsstufen von Basic bis Core. Zu den Themen gehören Servicestrategie, Übergang, Betrieb, Design und kontinuierliche Verbesserung.

Microsoft Certified Professional (MCP)

Microsoft verfügt über professionelle Zertifizierungen in neun spezifischen Bereichen, die den Nachweis für die Beherrschung seiner digitalen und Cloud-Software und -Systeme erbringen. Zu den Spezialgebieten gehören:

• Administrator

• KI-Ingenieur

• Dateningenieur

• Datenwissenschaftler

• Entwickler

• DevOps-Ingenieur

• Funktionsberater

• Sicherheitsingenieur

• Lösungsarchitekt

4. Erwägen Sie die Teilnahme an speziellen Schulungen

Erwägen Sie die Teilnahme an speziellen Schulungen, die sich auf bestimmte Betriebssysteme, Netzwerke oder andere verwandte Wissensbereiche konzentrieren. Einige Kurse können Ihnen dabei helfen, spezielle Zertifizierungen zu erwerben, während andere es Ihnen ermöglichen, Mikro-Anmeldeinformationen in Ihrem Lebenslauf oder auf professionellen Social-Networking-Sites anzuzeigen.

5. Erwägen Sie den Beitritt zu einer Mitgliederorganisation.

Durch den Beitritt zu einer Mitgliederorganisation können Sie auf Ressourcen, professionelle Netzwerktools, Schulungen, Zertifizierungen und andere nützliche Informationen zugreifen, die für die Position des Desktop-Ingenieurs und die IT-Branche im Allgemeinen relevant sind. Zu den assoziierten Mitgliedsorganisationen können das Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE), HDI und CompTIA gehören. Die meisten Mitgliedsorganisationen verlangen einen Jahresbeitrag, um Ihre Registrierung auf dem neuesten Stand zu halten.

6. Bewerben Sie sich auf offene Stellen

Erstellen Sie einen Lebenslauf und ein Anschreiben, die Ihre wichtigsten Fähigkeiten für jede Position widerspiegeln. Erwägen Sie, Stellenausschreibungen als Leitfaden zu verwenden, um zu entscheiden, welche Informationen Sie bei der Bewerbung bei jedem Unternehmen angeben sollten. Sie können auch ein virtuelles Portfolio mit Bildern, Videoclips oder Berichten über erfolgreiche Projekte oder erledigte Aufgaben im IT-Bereich erstellen.

Gehalt als Desktop-Ingenieur

Im Durchschnitt verdienen Desktop-Ingenieure 46.405 $ pro Jahr. Möglicherweise haben sie auch Anspruch auf Leistungspakete, die Folgendes umfassen können:

• Zahnversicherung

• Invalidenversicherung

• Flexible Ausgabenkonten

• Fitnessstudiomitgliedschaft

• Krankenversicherung

• Kilometererstattung

• Bezahlter Krankheitsurlaub

• Bezahlter Urlaub

• Empfehlungsprogramme

• Sehversicherung

• 401(k) und 401(k) übereinstimmend

Berufsaussichten für einen Desktop-Ingenieur

Nach den neuesten Daten von Büro für Arbeitsstatistik, könnten die Arbeitsplätze für Desktop-Computer-Ingenieure in den nächsten zehn Jahren um bis zu acht Prozent wachsen. Diese Quote liegt weit über dem Durchschnitt im Vergleich zu anderen Branchen in den Vereinigten Staaten.

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