So werden Sie Account-Koordinator • BUOM
15. April 2021
Für viele Büros ist die Pflege positiver Kundenbeziehungen für den Erfolg des Unternehmens unerlässlich. Account-Koordinatoren sind ein wichtiger Aspekt bei der Pflege dieser Beziehungen, da zu ihren Aufgaben das Verständnis des Unternehmens und der Kunden sowie die Koordinierung der Kommunikation zwischen ihnen gehört. Für diejenigen, die sich für diese Karriere interessieren, ist es ein wichtiger Schritt, ihre Karriereziele zu erreichen, wenn sie verstehen, wie man Account-Koordinator wird. In diesem Artikel besprechen wir, was Account-Koordinatoren tun, welche Fähigkeiten sie benötigen, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein, und welche allgemeinen Schritte Sie unternehmen müssen, um einer zu werden, sowie Gehaltsinformationen.
Was ist ein Account-Koordinator?
Account-Koordinatoren sind Fachleute, deren spezifische Verantwortlichkeiten je nach Unternehmen, für das sie arbeiten, variieren. Meistens unterstützen Account-Koordinatoren andere Account-Manager, beispielsweise Account-Manager. Ihr Hauptziel besteht darin, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten, die über ein Konto beim Unternehmen verfügen, indem sie den Firmenkundendienst nutzen, z. B. indem sie sich mit Kunden treffen und ihre Bedürfnisse erfüllen.
In einigen Unternehmen sind diese Koordinatoren selbst Manager und haben zusätzliche Verantwortlichkeiten. Daher empfiehlt es sich, bei der Bewerbung die Stellenbeschreibung durchzulesen, um sicherzustellen, dass Ihre Qualifikationen den Stellenanforderungen entsprechen.
Was macht ein Account-Koordinator?
Kundenerfolgskoordinatoren kombinieren ihr Wissen darüber, was ihre Kunden wollen oder brauchen, mit ihrer Erfahrung mit den Produkten, Dienstleistungen und Abläufen ihres Unternehmens. Ihr Ziel ist es, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen, um dem Unternehmen und diesen Kunden dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und zu übertreffen.
Darüber hinaus arbeiten Account-Koordinatoren auch als Verkäufer und gleichen die Kundenbedürfnisse mit den Angeboten ihres Unternehmens ab, um neue Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Sie können auch etwas Zeit damit verbringen, potenzielle Kunden zu recherchieren und sie an ihre Manager weiterzuleiten. Account-Koordinatoren übernehmen auch Verwaltungsaufgaben zur Unterstützung von Account-Managern und anderen Managern.
Zu den täglichen Aufgaben von Account-Koordinatoren können gehören:
Pflege von Kundendateien
Planung, Teilnahme und Dokumentation von Kundengesprächen
Verwalten Sie Telefonanrufe und E-Mails von Kunden
Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Kunden
Beantwortung aller Fragen, die Kunden haben könnten
Untersuchung potenzieller Kunden
Erstellen von Werbe- und Marketingmaterialien wie Präsentationen oder Produktdemos
Melden Sie Kundenprobleme dem Management
Eingeben und Organisieren von Daten in Berichten für Kundendienstteams
Nützliche Fähigkeiten für einen Account-Koordinator
Account-Koordinatoren benötigen eine Kombination aus Hard- und Soft Skills, um ihre täglichen Aufgaben zu erfüllen. Die nützlichsten Fähigkeiten für Account-Koordinatoren konzentrieren sich auf Vertrieb, Kundenservice und das Verständnis von Geschäft und Finanzen. Zu den häufigsten Fähigkeiten, die für Account-Koordinatoren nützlich sind, gehören:
Kommunikation
Betriebswirtschaftslehre
Organisation
Professionalität
EDV-Kenntnisse
Multitasking fähig
Kenntnisse in Marketing und Vertrieb
Öffentlichkeitsarbeit
Druck
Kreativität
Zusammenarbeit
So werden Sie Account-Koordinator
Um Kundendienstkoordinator zu werden, ist eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung erforderlich, aber es gibt viele Möglichkeiten, beides für Ihre Karriere zu erwerben. Obwohl es mehrere Möglichkeiten gibt, Account-Koordinator zu werden, gibt es einige allgemeine Schritte, die Sie unternehmen können. Wenn Sie Account-Koordinator werden möchten, sollten Sie die folgenden Schritte berücksichtigen:
1. Erwerben Sie einen entsprechenden Bachelor-Abschluss
Die meisten Arbeitgeber bevorzugen, dass ihre Account-Koordinatoren einen Bachelor-Abschluss haben. Abschlüsse für Account-Koordinatoren konzentrieren sich in der Regel auf Wirtschaft oder Marketing, aber auch Mathematikabschlüsse sind nützlich. Andere verwandte Abschlüsse können sein:
Wirtschaftsrecht
Werbung
Finanzen
Statistiken
Management
Buchhaltung
Wirtschaft
2. Erwerben Sie einen relevanten Master-Abschluss
Während die meisten Arbeitgeber von ihren Account-Koordinatoren keinen höheren Abschluss verlangen, kann Ihnen der Erwerb eines Abschlusses in einem verwandten Bereich dabei helfen, sich für Account-Koordinator-Rollen zu qualifizieren, die auch Führungsaufgaben mit sich bringen. Ein zusätzlicher Abschluss kann Ihnen auch dabei helfen, in Führungspositionen aufzusteigen, die mit mehr Verantwortung, mehr Kontrolle über den Inhalt und höheren Gehältern einhergehen.
2. Bauen Sie Ihre Fähigkeiten aus
Zusätzlich zu der Ausbildung, die Sie in der Schule erhalten, ist es hilfreich, an der Verbesserung einiger anderer für die Stelle erforderlicher Fähigkeiten zu arbeiten, insbesondere zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die normalerweise nicht im Klassenzimmer vermittelt werden. Für viele dieser Fähigkeiten finden Sie Online-Kurse, Informationsvideos oder Artikel, die ausführlich erklären, was diese Fähigkeiten beinhalten und wie Sie sie erlernen und am besten in Ihrem persönlichen und beruflichen Leben einsetzen können.
3. Sammeln Sie Berufserfahrung
Während es sich bei einigen Positionen als Kundendienstkoordinator um Einstiegspositionen handelt, bevorzugen einige Arbeitgeber möglicherweise einschlägige Berufserfahrung, bevor sie jemanden für die Stelle einstellen. Viele Arbeitgeber von Account-Koordinatoren bevorzugen ein Jahr Erfahrung entweder in der Branche selbst oder in einem verwandten Arbeitsumfeld, um sicherzustellen, dass Sie die täglichen Abläufe einer Geschäftsstelle verstehen.
Wenn Sie noch nie in diesem Bereich gearbeitet haben, denken Sie darüber nach, sich für ein Praktikum oder eine Einstiegsstelle in relevanten Arbeitsumgebungen zu bewerben, wie zum Beispiel:
Marketingfirmen
PR-Teams
Finanzämter
Buchhaltungsunternehmen
Unternehmensleitung
Während einige Unternehmen Praktika als Berufserfahrung akzeptieren, bevorzugen andere möglicherweise eine Festanstellung in einem verwandten Bereich. Wenn Sie die genauen Anforderungen des Unternehmens recherchieren, bei dem Sie sich bewerben möchten, können Sie einen erfolgreichen Lebenslauf für dieses Unternehmen erstellen.
4. Netzwerk
Der Kontakt zu ähnlichen Fachleuten kann sich positiv auf Ihre Suche auswirken. Treffen mit Berufsangehörigen oder Unternehmenskontakten können Ihnen dabei helfen, sich über offene Stellen oder andere Möglichkeiten zu informieren. Tipps und andere hilfreiche Ratschläge erhalten Sie auch von Ihren Girokonto-Koordinatoren. Manchmal finden Sie sogar einen Mentor, der Ihnen über seine Kontakte nützliche Fähigkeiten für eine erfolgreiche Karriere vermitteln oder Ihnen bei der Jobsuche helfen kann.
Erwägen Sie die Suche online nach Meetup-Gruppen oder anderen sozialen Gruppen, in denen sich Unternehmens- oder Marketingfachleute treffen, um ihre Arbeit gemeinsam zu besprechen, von ihnen zu lernen und ihnen mitzuteilen, wer Sie sind, was Sie tun können und wonach Sie suchen.
Der Beitritt zu einer professionellen Marketingorganisation kann Ihnen auch dabei helfen, potenzielle Stellenangebote oder zusätzliche Networking-Möglichkeiten zu identifizieren.
Gehalt als Account-Koordinator
Kontokoordinatoren können durchschnittlich verdienen 43.902 $ pro Jahr. Zu den Faktoren, die sich auf das Gehalt auswirken, gehören der Bildungs- und Erfahrungsstand, der geografische Standort, die Größe der Organisation, für die Sie arbeiten, und das mit der Position verbundene Maß an Verantwortung.