So schreiben Sie einen Lebenslauf für einen Kundendienstmanager in 8 Schritten • BUOM

12. August 2021

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Karriere als Kundenbetreuer beginnen oder sich beruflich verändern, kann die Optimierung Ihres Lebenslaufs dazu beitragen, potenziellen Arbeitgebern Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten zu präsentieren. Diejenigen in Account Manager-Positionen verfügen über die Vertriebs-, Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Wenn Sie darüber nachdenken, Account Manager zu werden, sollten Sie Ihren Lebenslauf so gestalten, dass er Ihre besten Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen hervorhebt. In diesem Artikel schauen wir uns anhand eines Beispiels an, was ein Account Manager ist und wie man in acht Schritten einen effektiven Account Manager-Lebenslauf verfasst.

Was ist ein Account Manager?

Ein Account Manager trägt dazu bei, die Kommunikation und Beziehungen zwischen den Kunden eines Unternehmens und seinen Account-Mitarbeitern zu verbessern. Sie helfen dabei, Kunden mit allen Produkten, Dienstleistungen und Support zu versorgen, die sie zum Erreichen ihrer eigenen Ziele benötigen. Sie helfen den Kunden auch dabei, den Verkaufsprozess zu durchlaufen, um sicherzustellen, dass die erhaltenen Produkte und Dienstleistungen den Wünschen und Interessen der Kunden entsprechen.

So schreiben Sie einen Lebenslauf für einen Kundendienstmanager

Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, einen wettbewerbsfähigen Lebenslauf für die Position des Account Managers zu erstellen:

1. Lesen Sie die Stellenbeschreibung

Das Studium der Stellenbeschreibung kann Ihnen helfen, genau zu verstehen, was die Stelle beinhaltet. Darüber hinaus kann es Ihnen dabei helfen, Ihren Lebenslauf an die Wünsche des Personalchefs für die Stelle anzupassen. Indem Sie die in der Stellenbeschreibung enthaltenen Schlüsselwörter und Verben notieren, können Sie dem Unternehmen zeigen, dass Sie für die Stelle gut geeignet sind. Wenn in Ihrer Stellenbeschreibung als Account Manager beispielsweise angegeben ist, dass Sie jemanden benötigen, der sich mit Kundenverwaltungssoftware auskennt, geben Sie im Abschnitt „Fähigkeiten oder Erfahrung“ unbedingt „Kundenverwaltungssoftware“ oder „CRM-Software“ an, um Ihre Fähigkeiten hervorzuheben.

2. Informieren Sie sich über das Unternehmen

Die Recherche auf der Website, den Social-Media-Konten und anderen Online-Quellen eines Unternehmens kann Ihnen helfen, die Mission und Kultur des Unternehmens zu verstehen. Wenn Sie die Ziele identifizieren, die Sie mit dem Unternehmen teilen, können Sie diese Informationen in Ihrer Bewerbung hervorheben. Darüber hinaus kann Ihnen das Verständnis der Unternehmenskultur vor der Stellensuche dabei helfen, festzustellen, ob das Unternehmen gut zu Ihnen und Ihren Fähigkeiten passt.

3. Heben Sie Ihre Fähigkeiten hervor

Die Einbeziehung der Fähigkeiten, die Sie im Laufe Ihrer Karriere erworben haben, kann Personalmanagern dabei helfen, zu zeigen, wie Sie in einer Account-Manager-Position erfolgreich sein können. Das Hinzufügen einer Kombination aus Hard- und Soft Skills im Zusammenhang mit Kundenservice oder Computerprogrammen kann Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, die verschiedenen Aufgaben eines Account Managers zu erfüllen. Hier sind einige Fähigkeiten, die Sie in Ihren Account Manager-Lebenslauf aufnehmen könnten:

• Probleme lösen

• Beziehungsmanagement

• Sympathie

• Kommunikation

• Kritisches Denken

• Kundendienst

• Organisation

4. Geben Sie Ihre Berufserfahrung an

Bei einem Account-Manager-Lebenslauf kann die Einbeziehung Ihrer bisherigen Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice, Account-Management, Vertrieb und Geschäft dem einstellenden Manager dabei helfen, Ihre Fähigkeiten zu verstehen. Wenn Sie Ihren beruflichen Werdegang hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Berufsbezeichnung, den Firmennamen, grundlegende Standortinformationen und die Daten, an denen Sie dort gearbeitet haben, angeben, damit der Personalmanager Ihre Rolle in Ihrer vorherigen Position besser verstehen kann. Das Einbeziehen aussagekräftiger Verben und Daten zur Beschreibung Ihrer bisherigen Verantwortlichkeiten und Erfolge kann Ihnen dabei helfen, Ihren Lebenslauf von anderen Kandidaten abzuheben.

5. Geben Sie Ihre Ausbildung an

Ihre Ausbildung ist oft ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung, ob Sie für eine bestimmte Position als Account Manager geeignet sind. Durch das Hinzufügen von Bildungsinformationen, wie etwa von Ihnen erworbene Abschlüsse oder Zertifizierungen, können Sie Ihre formale Erfahrung und Ihre Erfahrung im Kundendienst veranschaulichen. Einige gängige Anweisungen von Account Managern sind:

• Betriebswirtschaftslehre

• Informatik

• Maschinenbau

• Managementinformationssysteme

• Informationsmanagement

6. Schreiben Sie einen persönlichen, professionellen Lebenslauf

Ein weiterer wichtiger Bestandteil, der Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, ist eine professionelle Zusammenfassung oben in Ihrem Lebenslauf. Dieser Abschnitt ist normalerweise ein bis drei Sätze lang. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Arbeitgebern prägnant zu zeigen, warum Sie für die Stelle gut geeignet sind.

7. Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen hinzu

Wenn Sie Ihre Kontaktinformationen oben in Ihrem Lebenslauf platzieren, können potenzielle Arbeitgeber Sie für ein Vorstellungsgespräch kontaktieren. Zu den Informationen, die in diesem Abschnitt enthalten sein müssen, gehören Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wenn Sie sicherstellen, dass diese Informationen gut sichtbar und lesbar sind, können Sie den Lesern helfen, diesen Abschnitt Ihres Lebenslaufs zu verstehen.

8. Formatieren Sie Ihren Lebenslauf

Ein einheitliches Format in Ihrem gesamten Lebenslauf kann den Lesern helfen, Ihren Lebenslauf zu lesen und zu interpretieren. Die Verwendung einfacher Schriftarten, Listen mit Aufzählungszeichen und fett gedruckter Überschriften kann dazu beitragen, die Wahrnehmung Ihres Lebenslaufs durch Personalmanager zu verbessern. Es kann auch dabei helfen, bestimmte Abschnitte in Ihrem Lebenslauf hervorzuheben und es Computer-Scan-Software zu ermöglichen, Ihren Lebenslauf einfach zu analysieren. Dies kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihr Lebenslauf in die Systeme der Bewerberverfolgungssoftware (ATS) und den einstellenden Manager gelangt.

Beispiel für einen Lebenslauf eines Kundendienstmanagers

Hier ist eine Vorlage zum Verfassen Ihres eigenen Account Manager-Lebenslaufs:

(Vor-und Nachname)
(Stadt und Staat)
(Telefonnummer)
(E-Mail-Adresse)

Professioneller Lebenslauf

(Ein bis drei Sätze über Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten, um zu zeigen, warum Sie ideal für diese Position passen.)

Fähigkeiten

• (Relevante Hard- oder Soft Skills)

• (Relevante Hard- oder Soft Skills)

• (Relevante Hard- oder Soft Skills)

• (Relevante Hard- oder Soft Skills)

Arbeitserfahrung

(Berufsbezeichnung), (Daten, an denen Sie dort gearbeitet haben)
(Firmenname), (Stadt und Bundesland)

• (Arbeitsleistung)

• (Arbeitsleistung)

• (Arbeitsleistung)

(Berufsbezeichnung), (Daten, an denen Sie dort gearbeitet haben)
(Firmenname), (Stadt und Bundesland)

• (Arbeitsleistung)

• (Arbeitsleistung)

• (Arbeitsleistung)

Ausbildung

(Art des Abschlusses) в (Studienbereich(e), Di, 10. Jan. 2023 10:28:38 +0000
(Name der Hochschule oder Universität), (Stadt und Bundesland)

(Zertifizierung erhalten)
(Zertifizierender Beamter oder Unternehmen), (Ablaufdatum (falls zutreffend))

Beispiel-Lebenslauf für einen Kundendienstmanager

Hier ist ein Beispiel-Lebenslauf für einen Kundendienstmanager:

Maria Johnson
Nashville, Tennessee
615-555-4125
(email protected)

Professioneller Lebenslauf

Ergebnisorientierter Account Manager mit sieben Jahren Erfahrung in der Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen für Kunden. Erfahren in der Bereitstellung eines aufmerksamen Kundendienstes, der Verwaltung von Kundenbeziehungen mithilfe von Kundenbeziehungssoftware und der Steigerung der Kundenbindung durch die Stärkung langfristiger Beziehungen. Engagiert für die Stärkung der Kundenbeziehungen und die Erfüllung der Kundenwünsche, was zu einer Steigerung der Kundenbindung um 15 % in drei aufeinanderfolgenden Jahren führt.

Fähigkeiten

• Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).

• Kundendienst

• Organisation

• Mündliche und schriftliche Kommunikation

Arbeitserfahrung

Account Manager, 2016-2021
RJ Solutions, Nashville, Tennessee

• Arbeitet täglich mit 15 Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

• Leitete ein Kundendienstteam von 20 Mitarbeitern.

• Steigerung der Kundenbindungsrate um 45 % in drei Jahren

Kundendienstberater, 2014-2016
Vivant Solutions, Nashville, Tennessee

• Tägliche direkte Verwaltung von fünf Kundenkonten mit CRM-Software.

• Zusammenarbeit mit 12 Teammitgliedern zur Förderung der Abteilungskommunikation.

• Aufrechterhaltung eines organisierten Arbeitsplatzes durch Förderung von Bürosicherheits- und Organisationsstandards

Ausbildung

Bachelor of Science in Betriebswirtschaft, 2016
Universität von Tennessee, Knoxville, Tennessee