So messen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit • BUOM

31. März 2021

Wenn einem Arbeitgeber die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter am Herzen liegt, kann er die Arbeitsmoral verbessern und ein besseres Arbeitsumfeld schaffen. Diese Verbesserungen können auch zu einer geringeren Mitarbeiterfluktuation führen, was ein wichtiger Faktor für die Schaffung einer starken Belegschaft ist. Beim Brainstorming darüber, wie man die Mitarbeiter glücklich machen kann, ist es wichtig, herauszufinden, was sie wollen. In diesem Artikel besprechen wir, wie man die Mitarbeiterzufriedenheit misst und erläutern weitere wichtige Aspekte zur Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation.

Was ist Mitarbeiterzufriedenheit?

Mitarbeiterzufriedenheit ist ein Begriff, den Arbeitgeber und Manager verwenden, um zu bestimmen, wie zufrieden ihre Teammitglieder mit ihrer Arbeit und dem Unternehmen sind. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um eine Kennzahl, die Sie verwenden können, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihren Arbeitsplatz für Ihr Team verbessern können. Wenn die Mitarbeiterzufriedenheit hoch ist, sehen Sie möglicherweise positivere und produktivere Teammitglieder.

Wenn die Mitarbeiterzufriedenheit niedrig ist, kann es in Ihrem Unternehmen zu Mitarbeiterabwanderungen kommen. Im Wesentlichen können Sie durch einen guten Umgang mit Ihren Teammitgliedern sicherstellen, dass Sie langfristig über ein starkes Team talentierter Mitarbeiter verfügen.

Arbeitgeber, die ihre Mitarbeiter mit Respekt behandeln und faire Geschäftspraktiken anwenden, können die Mitarbeiterzufriedenheit steigern. Indem Sie die Zielsetzung fördern und Ihre Mitarbeiter dazu inspirieren, ihr Bestes zu geben, können Sie ein positiveres Arbeitsumfeld schaffen.

Mitarbeiter neigen auch dazu, sich erfüllt zu fühlen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Arbeitgeber sich um ihre Meinung kümmert und Wege findet, sinnvolle Veränderungen herbeizuführen. Ebenso zeigt die Bereitstellung von Wachstumsmöglichkeiten und zusätzlicher Schulung, dass Ihnen der Erfolg Ihrer Teammitglieder am Herzen liegt, was dazu beitragen kann, dass sie sich glücklicher fühlen.

So messen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit

Die Messung der Zufriedenheit Ihres Teams ist ein fortlaufender Prozess. Manager können diese Schritte befolgen, um die Mitarbeiterzufriedenheit ihrer Teammitglieder zu messen:

1. Versenden Sie Umfragen

Das Versenden anonymer Umfragen ist eine großartige Möglichkeit, die Zufriedenheit Ihrer Teammitglieder einzuschätzen. Umfragen sind auch eine Möglichkeit, Feedback zu sammeln, das Ihnen umsetzbare Ideen zur Verbesserung des Arbeitsplatzes für alle liefert. Wenn Sie eine Umfrage einreichen, möchten Sie verschiedene Bereiche abdecken, wie zum Beispiel:

• Laufbahnentwicklung. Fragen Sie Ihre Teammitglieder, ob sie der Meinung sind, dass sie in ihren Rollen genügend Möglichkeiten haben, sich weiterzuentwickeln. Sehen Sie, was Sie tun können, damit sie sich in diesem Bereich stärker vom Unternehmen unterstützt fühlen.

• Führung: Bewerten Sie, wie sie mit den Führungskräften des Unternehmens umgehen. Versuchen Sie herauszufinden, ob ihre Führungsebene inspirierend ist oder ob sie ihre Führungsqualitäten verbessern könnten.

• Teamarbeit: Finden Sie heraus, ob Ihre Teammitglieder das Gefühl haben, effektiv mit ihren Kollegen zusammenarbeiten zu können. Prüfen Sie, ob Sie zusätzliche Teambuilding-Aktivitäten durchführen müssen.

• Beziehungen zwischen Büros: Finden Sie heraus, ob Ihre Teammitglieder miteinander auskommen. Nutzen Sie dieses Feedback, um positive Interaktionen zwischen Kollegen zu fördern.

• Management: Finden Sie heraus, wie Sie als Führungskraft arbeiten. Finden Sie heraus, wie Sie Ihr Team besser unterstützen und ihm helfen können, sich in seinen Rollen wohl zu fühlen.

• Kommunikation. Fragen Sie Ihre Teammitglieder, ob sie bei der Arbeit offen und ehrlich kommunizieren können. Finden Sie heraus, ob es Möglichkeiten gibt, dafür zu sorgen, dass sie sich beim Sprechen wohler fühlen.

• Ziele: Finden Sie heraus, ob Ihre Teammitglieder mit den Zielen und der Gesamtvision des Unternehmens einverstanden sind. Finden Sie heraus, ob sie das Gefühl haben, dass Sie ihnen beim Setzen von Zielen geholfen haben.

2. Treffen Sie sich mit Ihrem Team

Planen Sie Zeit ein, um mit Ihren Teammitgliedern zu besprechen, wie sie sich fühlen. Diese Themen können Sie in Einzelgesprächen und Kleingruppen besprechen. Ersteres ermöglicht es jedem Mitarbeiter, privat Kommentare oder Bedenken zu äußern. Letzteres ermöglicht es ihnen, die Gefühle ihrer Kollegen zu erkennen, indem sie auf den Ideen des anderen aufbauen. Beide Methoden sind nützlich, wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihren Mitarbeitern helfen können, sich bei der Arbeit glücklicher zu fühlen.

3. Beobachten Sie den Arbeitsplatz

Wenn Sie fragen, ob Ihr Team zufrieden ist, beobachten Sie ruhig, wie es sich bei der Arbeit verhält. Wenn Sie bemerken, dass Ihre Teammitglieder immer miteinander lächeln und lachen, kann das ein gutes Zeichen für die Zufriedenheit der Mitarbeiter sein. Wenn Sie bemerken, dass alle müde und gestresst wirken, müssen Sie den Menschen möglicherweise dabei helfen, bei der Arbeit einen besseren Ausgleich zu finden. An der Produktivität und der Körpersprache der Menschen kann man viel erkennen.

4. Führen Sie Abschlussgespräche durch.

Wenn ein Mitarbeiter kündigt, liegt das oft daran, dass er mit seiner Rolle oder dem Unternehmen nicht ganz zufrieden ist. Setzen Sie sich vor dem letzten Arbeitstag eines Teammitglieds mit ihm zu einem Abschlussgespräch zusammen. In diesem Gespräch erfahren Sie, warum sich dieser Mitarbeiter dazu entschließt, das Unternehmen zu verlassen. Sie können auch herausfinden, warum sie glauben, dass ein anderer Job besser zu ihnen passt. Hier sind einige Fragen, die Sie einem Mitarbeiter während eines Austrittsgesprächs stellen können:

• Warum haben Sie sich entschieden, diese Position aufzugeben?

• Haben Sie Feedback dazu, wie ich diesen Arbeitsbereich verbessern kann?

• Was hat Ihnen an der Arbeit hier am meisten Spaß gemacht?

• Was hat Ihnen an der Arbeit hier nicht gefallen?

• Haben Sie das Gefühl, über die Ressourcen zu verfügen, die Sie brauchen, um hier erfolgreich zu sein?

• Hatten Sie das Gefühl, dass das Unternehmen Ihre Karriereziele unterstützt?

• Würden Sie anderen empfehlen, hier zu arbeiten?

• Was hat Sie dazu bewogen, sich für einen neuen Arbeitgeber zu entscheiden?

• Wenn eine bessere Stelle frei würde, würden Sie wieder hier arbeiten?

Tipps für Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit

Befolgen Sie diese Tipps, wenn Sie eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit versenden:

Machen Sie es anonym

Da Ihre Umfrage streng vertraulich ist, können die Teilnehmer ihre Meinung frei äußern. Ermutigen Sie Ihre Teammitglieder, offen und ehrlich zu äußern, was sie von der Arbeit halten, damit Sie nützliches Feedback erhalten.

Mischen Sie quantitative und qualitative Daten

Während Sie eine Likert-Skala verwenden können, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie sich Ihr Team fühlt, lassen Sie ihm auch etwas Platz, um seine Gedanken und Gefühle aufzuschreiben. Mit einer Kombination aus qualitativen und quantitativen Daten können Sie die Mitarbeiterzufriedenheit im Zeitverlauf kontinuierlich messen und vergleichen.

Versenden Sie sie regelmäßig

Indem Sie Ihre Teammitglieder mehrmals im Jahr befragen, können Sie messen, wie ihre Zufriedenheit schwankt. Wenn Sie mehrere Umfragen vergleichen, können Sie auch feststellen, ob Ihre Bemühungen funktionieren. Mitarbeiter schätzen möglicherweise auch die Möglichkeit, Ihnen das ganze Jahr über Feedback zu geben.

Bestätigen Sie die Änderungen

Sobald Sie Ihre Umfragen gesammelt haben, ist es an der Zeit, Feedback aktiv umzusetzen. Der Zweck der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit besteht darin, herauszufinden, wie Sie Ihre Unternehmenskultur und Ihr Arbeitsumfeld verbessern können. Zeigen Sie Ihren Teammitgliedern, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie schnell die von ihnen gewünschten Änderungen vornehmen.

Geben Sie Ihrem Team einen Zeitplan

Sobald Sie die Änderungen bekannt gegeben haben, die Sie vornehmen werden, geben Sie Ihrem Team einen Zeitplan dafür, wie lange es dauern wird. Dies gibt ihnen eine realistischere Vorstellung davon, wann sie damit rechnen können, dass diese Verbesserungen Auswirkungen auf sie haben. Möglicherweise möchten Sie Ihr Team sogar regelmäßig auf dem Laufenden halten, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin aktiv an etwas arbeiten.

Ergebnisse melden

Erwägen Sie die Abhaltung einer Teambesprechung, um die Ergebnisse der Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit zu besprechen. Denken Sie daran, dass diese Umfragen völlig anonym waren. Lassen Sie Ihre Teammitglieder also während des Meetings freiwillig ihre Meinung äußern, anstatt sie anzurufen. Dieses Treffen kann ein Gefühl der Transparenz am Arbeitsplatz schaffen und allen helfen zu verstehen, dass Sie es mit der Herbeiführung positiver Veränderungen ernst meinen.

Was ist Personalfluktuation?

Unter Mitarbeiterfluktuation versteht man die Rate, mit der Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen. Eine hohe Mitarbeiterfluktuation bedeutet, dass viele Menschen gleichzeitig das Unternehmen verlassen. Während es normal ist, dass Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen, um sich anderen Möglichkeiten zu widmen, kann eine hohe Fluktuation ein Zeichen für Managementprobleme oder eine geringe Mitarbeiterzufriedenheit sein.

Wenn Sie feststellen, dass alle Ihre Mitarbeiter gleichzeitig das Unternehmen verlassen, müssen Sie möglicherweise einige Strategien umsetzen, damit sich Ihre aktuellen Teammitglieder glücklicher und engagierter für das Unternehmen fühlen.

Unterschiede zwischen Mitarbeiterfluktuation und unerwünschter Fluktuation

Eine geringe Mitarbeiterfluktuation kann gut für das Unternehmen sein. Dies ermöglicht es Ihnen, neue Mitarbeiter mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Perspektiven für das Team zu finden. Dies kann hilfreich sein, wenn Ihre Abteilung für einige gesunde Veränderungen bereit ist. Nach so langer Tätigkeit in einem Unternehmen sind viele Berufstätige möglicherweise auf der Suche nach neuen Jobmöglichkeiten, was völlig normal ist.

Von einer unerwünschten Mitarbeiterfluktuation spricht man, wenn die Zahl der Mitarbeiter, die ein Unternehmen verlassen, nicht mehr zu bewältigen ist. Wenn zu viele Menschen in kurzer Zeit das Unternehmen verlassen, kann es schwierig sein, Personal zu finden, um Lücken in der Belegschaft zu schließen.

Wenn mehr Menschen das Unternehmen verlassen, kann dies die Arbeitsmoral der Mitarbeiter senken und sogar dazu führen, dass weitere Mitarbeiter entlassen werden. Um diesen Teufelskreis zu durchbrechen, müssen Manager und Unternehmensleiter Wege finden, ihre Mitarbeiter glücklich zu machen. Indem Sie dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind, können Sie Ihre talentiertesten und produktivsten Mitarbeiter lange an sich binden.