So messen Sie das Mitarbeiterengagement • BUOM

29. April 2021

Mitarbeiter, die sich bei ihrer Arbeit engagiert fühlen, tendieren dazu, bessere Leistungen zu erbringen und qualitativ hochwertigere Arbeit zu leisten, was zu höheren Gewinnen führt. Unternehmen profitieren von der Messung des Mitarbeiterengagements und können so ein Umfeld schaffen, in dem die Teammitglieder ihre Arbeit aktiv genießen. Die Messung des Engagements kann ein vielschichtiger Prozess sein, ist jedoch ein wichtiger Teil der Erkennung größerer Trends in einem Unternehmen und der Schaffung einer Kultur, in der sich Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen.

In diesem Artikel besprechen wir, was Mitarbeiterengagement ist, warum es wichtig ist und einige Schritte zur Messung und Verbesserung des Engagements in Ihrem Unternehmen.

Was ist Engagement?

Unter Mitarbeiterengagement versteht man die mentale und emotionale Verbindung, die Mitarbeiter zu ihrem Arbeitsplatz empfinden. Engagierte Mitarbeiter fühlen sich in der Regel erfüllter und zufriedener mit ihrer Arbeit und sind stärker auf die Initiativen des Unternehmens ausgerichtet. Zu den Faktoren, die das Engagement eines Mitarbeiters beeinflussen können, gehören Feedback, Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Anerkennung für eine gut geleistete Arbeit.

Indem Unternehmen sich auf die Einbindung ihrer Mitarbeiter konzentrieren, können sie die Produktivität und Bindung ihrer Mitarbeiter steigern und ein optimales Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter verstanden und wertgeschätzt fühlen.

Warum ist Engagement wichtig?

Mitarbeiter, die sich bei der Arbeit engagiert fühlen, erbringen tendenziell bessere Leistungen, sind stolzer auf ihre Arbeit und bleiben länger im Unternehmen, was zu langfristigen Einsparungen bei den Einarbeitungs- und Schulungskosten für neue Mitarbeiter führt. Die Entwicklung einer Engagement-Strategie kann Unternehmen dabei helfen, häufige Probleme unter Mitarbeitern zu erkennen, bevor sie zu größeren Problemen führen, und kann Managementteams Daten liefern, die helfen, die Gefühle ihrer Mitarbeiter zu verstehen. Eine wirksame Engagement-Strategie kann auch das Vertrauen der Mitarbeiter in ihr Unternehmen stärken, wenn Manager beschließen, ihre Ideen zur Verbesserung der Arbeitsplatzkultur umzusetzen.

Wenn ein Unternehmen seinen Mitarbeitern seine Wertschätzung entgegenbringt, sind die Mitarbeiter oft motivierter, ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen und zeigen eine erhöhte Loyalität gegenüber der Organisation, was dem Unternehmen helfen kann, seine größeren Ziele zu erreichen.

Wie man Engagement misst

Hier sind sechs hilfreiche Schritte, um das Mitarbeiterengagement zu messen und zu verbessern:

1. Wählen Sie ein Ziel und arbeiten Sie rückwärts

Bevor mit der Planungsphase einer Engagement-Strategie begonnen wird, muss die Unternehmensleitung das endgültige Ziel vor Augen haben. Zu den Zieltypen können die Verbesserung der Arbeitsplatzkultur, die Anerkennung der Mitarbeiter oder die Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter gehören. Seien Sie konkret und wählen Sie ein Ziel, das nicht nur erreichbar ist, sondern auch eines, an dessen Erreichung das Management aktiv beteiligt ist. Sobald ein Unternehmen ein klares, messbares Ziel festgelegt hat, sollten alle anderen Schritte im Planungsprozess realistische Wege zur Erreichung dieses Ziels widerspiegeln.

2. Erstellen Sie eine Fokusgruppe

Sobald die Unternehmensleitung ein Engagement-Ziel festgelegt hat, ist es an der Zeit, eine Gruppe zu gründen, die dabei hilft, Kriterien festzulegen, die dem Management bei der Messung seines Ziels helfen. Fokusgruppen sollten mehrere Führungskräfte und mehrere Mitarbeiter umfassen, idealerweise in Gruppen von 5 bis 10 Personen. Diese kleinen Gruppen geben den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Meinung in einem neutralen Raum freier zu äußern. Kommunizieren Sie klar das Ziel der Engagement-Strategie und hören Sie den Teilnehmern aktiv zu, was ihre Ideen zur Erreichung dieses Ziels sind.

Nachdem die Gruppe das Ziel des Engagements besprochen hat, nehmen Sie sich Zeit, um festzulegen, wie das Unternehmen das Ziel messen wird und wie die Definition von Erfolg aussehen wird.

3. Entwerfen Sie eine Umfrage

Umfragen oder Befragungen können qualitative Kennzahlen liefern, um den aktuellen Grad des Engagements eines Unternehmens zu ermitteln. Es ist wichtig, diese Umfragen an ein breites Spektrum von Mitarbeitern, wenn nicht sogar an das gesamte Unternehmen, zu verteilen, um ein klares Verständnis der Arbeitsplatzkultur zu gewährleisten.

Es empfiehlt sich, Ihre Umfragen auf einige Schlüsselfragen zu beschränken, die sich direkt auf das Ziel Ihrer Engagement-Strategie beziehen. Machen Sie die Umfrageergebnisse anonym und versichern Sie den Mitarbeitern, dass die Unternehmensleitung ihre Namen in ihren Umfragen nicht sieht, damit sich die Mitarbeiter wohler fühlen, ihre ehrliche Meinung zu äußern. Geben Sie Ihren Mitarbeitern genügend Zeit, um an der Umfrage teilzunehmen, und senden Sie ihnen regelmäßig Terminerinnerungen.

4. Messen Sie die Daten

Sobald die Mitarbeiter ihre Umfragen eingereicht haben, ist es an der Zeit, diese Daten in einem vorzeigbaren Format als Referenz für die Entwicklung Ihrer Engagement-Strategie zu sammeln. Einfache Kreisdiagramme und Liniendiagramme können großartige Werkzeuge sein, um Daten auf leicht verständliche Weise visuell darzustellen.

Es ist hilfreich, die Datenergebnisse mit Ihren ursprünglichen Erwartungen zu vergleichen und festzustellen, ob Sie zusätzliche Umfragen durchführen müssen, um endgültige Ergebnisse zu erhalten. Sie können die Daten einer Fokusgruppe präsentieren und deren Reaktion abschätzen, sofern Sie der Meinung sind, dass die Umfrageergebnisse für die Weitergabe an die Gruppe geeignet sind.

5. Ergebnisse melden

Sobald die Unternehmensleitung und die Fokusgruppen die Daten gesammelt und übersetzt haben, sollten Sie darüber nachdenken, die Umfrageergebnisse zusammenzufassen und diese Informationen mit den Mitarbeitern zu teilen. Diese Kommunikation kann dazu beitragen, ein Maß an Transparenz im Messprozess zu schaffen, das den Mitarbeitern das Gefühl gibt, stärker in das Ergebnis investiert zu sein. Erwägen Sie, eine Besprechung abzuhalten, um Ergebnisse auszutauschen, oder vereinbaren Sie eine Telefonkonferenz zu einem Zeitpunkt, der für die meisten Mitarbeiter günstig ist.

Wie auch immer Sie Ihre Mitarbeiter einbeziehen möchten, kommunizieren Sie, wie Führungskräfte Daten nutzen wollen, um eine wirksame Einbindungsstrategie zu entwickeln. Diese Bemühungen zeigen das kontinuierliche Engagement Ihrer Mitarbeiter, was ihre Einstellung zum Management und zum Unternehmen verbessern kann.

6. Folgen Sie weiter

Sobald Unternehmen Ziele zur Verbesserung des Engagements festgelegt haben, ist es wichtig, dass diese sowohl für Manager als auch für Mitarbeiter weiterhin oberste Priorität haben. Ermutigen Sie Führungskräfte, persönliche Zuhörsitzungen mit Mitgliedern ihres Teams durchzuführen, um festzustellen, ob das Unternehmen seine Engagement-Ziele erreicht. Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, stellen Sie in Austrittsgesprächen Fragen zum Mitarbeiterengagement. Diese Gespräche mit aktuellen und ausscheidenden Mitarbeitern können von entscheidender Bedeutung sein, wenn ein Unternehmen seine Engagement-Strategie ändern möchte.