So führen Sie eine Nachprüfung durch • BUOM

22. Februar 2021

Das Nachdenken über Ereignisse am Arbeitsplatz kann ein wichtiger Schritt zur Verbesserung von Unternehmensprozessen und zur Förderung des individuellen Wachstums sein. Eine Möglichkeit, wie Führungskräfte das Lernen ihrer Mitarbeiter erleichtern können, ist die Durchführung von Leistungsbeurteilungen, eine Art Nachbesprechungsprozess, der schnell und effektiv sein soll. Die Durchführung von Post-Action-Reviews kann dazu beitragen, den Fortschritt eines Unternehmens zu beschleunigen, indem die Mitarbeiter dazu ermutigt werden, die Lehren, die sie aus einem Ereignis gezogen haben, effektiver als eine herkömmliche Nachbesprechung auf zukünftige Erfahrungen anzuwenden. In diesem Artikel besprechen wir die Definition der Post-Combat-Review, die Arten militärischer Post-Combat-Reviews und die Durchführung einer Post-Combat-Review.

Was ist eine Nachprüfung?

Eine Post-Action-Review ist ein Gespräch, das nach einem Ereignis stattfindet und beinhaltet, was passiert ist, warum es passiert ist und wie die Teilnehmer es hätten besser machen können. Dieser Prozess war der erste, der von der US-Armee offiziell strukturiert wurde, um Soldaten dabei zu helfen, schnell aus Ereignissen zu lernen und diese Lehren auf zukünftige Erfahrungen anzuwenden. Post-Action-Reviews sind mittlerweile in Unternehmen relativ verbreitet und werden von Führungskräften in den unterschiedlichsten Organisationen eingesetzt, die häufig eine Bestandsaufnahme vornehmen und die gewonnenen Erkenntnisse über mehrere Abteilungen hinweg austauschen.

Arten von Rückmeldungen nach Aktionen

Im Kontext des US-Militärs werden Überprüfungen häufig in zwei Kategorien unterteilt: formelle Nachprüfungen und informelle Nachprüfungen. Bei beiden Arten von After-Action-Reviews wird besprochen, was hätte passieren sollen, was tatsächlich passiert ist, was gut gelaufen ist und was verbessert werden könnte. Je nach Anzahl der Mitarbeiter und Zweck können Unternehmen auch beide Arten von Bewertungen nutzen.

Hier finden Sie weitere Informationen zu den beiden Arten von Post-Action-Feedback:

Offizielle Bewertungen nach Aktionen

Formelle Nachprüfungen sind in der Regel umfangreicher und erfordern mehr Ressourcen als informelle Nachprüfungen. In militärischen Umgebungen erfordert die formelle Nachprüfung typischerweise die Verwendung von Schulungshandbüchern, eine Vorplanung und einen längeren Zeitraum. Eine formelle Überprüfung der Geschäftsaktivitäten kann beispielsweise die Koordinierung mehrerer Abteilungen und das Sammeln von Belegen als Referenz bei einer Besprechung umfassen.

Informelle Überprüfungen nach den Aktivitäten

Informelle Nachprüfungen gehen häufig formellen Nachprüfungen voraus. Sie benötigen weniger Zeit und werden häufig mit weniger externen Ressourcen organisiert. Eine informelle Nachbesprechung des Unternehmens kann darin bestehen, dass Mitglieder einer bestimmten Abteilung zusammengerufen werden, um die Ereignisse einer bestimmten Marketingveranstaltung zu besprechen, bevor sie an einer größeren unternehmensweiten Besprechung zu derselben Veranstaltung teilnehmen.

So führen Sie eine Nachprüfung durch

Wenn Sie in Ihrem eigenen Unternehmen eine nachträgliche Überprüfung durchführen möchten, könnten Sie in Betracht ziehen, die Schritte zu befolgen, die in einem militärischen Umfeld verwendet werden, einschließlich der Erörterung Ihrer Erwartungen, was tatsächlich passiert ist, was gut gelaufen ist und was hätte getan werden können. . besser. Sie können jederzeit eine Folgeüberprüfung vereinbaren, diese erfolgt jedoch in der Regel schnell, damit das Unternehmen die gewonnenen Erkenntnisse effektiv nutzen kann. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um eine Nachprüfung durchzuführen:

1. Logistik organisieren

Vor der Durchführung einer formellen oder informellen Wirkungsanalyse kann es hilfreich sein, die Logistik des Treffens zu organisieren. Dies kann die Koordinierung komplexer Zeitpläne bedeuten, um sicherzustellen, dass alle an der Veranstaltung Beteiligten teilnehmen können. Digitale Tools können dabei helfen, die Zeitpläne aller zu koordinieren. Post-Action-Reviews werden oft persönlich durchgeführt, können aber auch per Videoanruf oder anderen Remote-Tools durchgeführt werden, wenn Sie mit Mitarbeitern an mehreren Standorten arbeiten. Sie können auch alle erforderlichen unterstützenden Materialien wie Aktivitätsnotizen oder relevante Daten sammeln und diese den Teilnehmern im Voraus zur Verfügung stellen.

2. Besprechen Sie, was erwartet wurde

Wenn Sie anrufen, um Aktivitäten zu überprüfen, besteht der erste Schritt normalerweise darin, zu besprechen, welche Ergebnisse von einer bestimmten Aktivität erwartet werden. Wenn Sie sich beispielsweise treffen, um die Mitgliederbewegung einer Organisation zu besprechen, können Sie die erwartete Anzahl neuer Anmeldungen bei der Veranstaltung besprechen. An diesem Punkt des Treffens kann es auch hilfreich sein, Normen wie erwartete Beteiligung und respektvolle Kommunikation festzulegen.

3. Besprechen Sie, was passiert ist

Sobald die Gruppe ein gemeinsames Verständnis davon entwickelt hat, was von der Veranstaltung erwartet wurde, können Sie besprechen, was bei der Veranstaltung tatsächlich passiert ist. Beispielsweise können Sie aktuelle neue Abonnements besprechen, die Sie im Rahmen einer kürzlich erfolgten Mitgliederaktion erhalten haben. Möglicherweise möchten Sie auch Informationen wie Mitarbeiterbeteiligung, Lieferantenpausen oder andere Variablen besprechen.

4. Besprechen Sie, was gut gelaufen ist und warum

Der Kontext dessen, was die Gruppe erwartet hat und was tatsächlich passiert ist, kann eine wertvolle Grundlage für ein erfolgreiches Gespräch sein. Wenn Sie eine Mitgliedschaftskampagne mit nur 50 Neuanmeldungen durchgeführt haben und 100 Neuanmeldungen erhalten haben, möchten Sie vielleicht herausfinden, welche Faktoren diese zusätzlichen Kunden davon überzeugt haben, sich für Ihren Service anzumelden. Wenn die Kosten Ihres Lieferanten niedriger waren als erwartet, können Sie besprechen, welche Faktoren die Beschaffungsentscheidungen beeinflusst haben und wie Sie diese in Zukunft reproduzieren können.

5. Besprechen Sie, was besser gemacht werden könnte und warum.

Anschließend können Sie die Faktoren besprechen, die Sie bei der jeweiligen Veranstaltung verbessern können, und versuchen, diese zu erklären. Wenn Sie beispielsweise mit 100 neuen Anmeldungen für Ihre Mitgliederaktion gerechnet haben, aber nur 50 erhalten haben, können Sie versuchen, die Faktoren zu identifizieren, die neue Kunden von der Anmeldung abhalten. Möglicherweise stellen Sie fest, dass eine offene Kommunikationskultur es mehr Mitarbeitern ermöglicht, zum Dialog beizutragen und Lösungen anzubieten, um zu verhindern, dass Fehler erneut passieren.

6. Verbreiten Sie die Nachricht

Das Ziel der meisten Post-Action-Reviews besteht darin, schnell aus den Erfahrungen zu lernen und diese Erkenntnisse im gesamten Unternehmen weiterzugeben. Sie können den Nutzen einer Maßnahmenüberprüfung maximieren, indem Sie die Ergebnisse des Meetings schnell erfassen und übersichtlich organisieren. Diese Ergebnisse und die damit verbundenen Ergebnisse können dann mit einem breiteren Publikum geteilt werden. Wer die Informationen erhält, kann die gewonnenen Erkenntnisse dann in seiner Arbeit zum Nutzen des gesamten Unternehmens anwenden.