So erstellen Sie eine Kohortenanalyse in Excel in 7 Schritten (mit Vorteilen) • BUOM

17. März 2022

Herkömmliche Wachstumskennzahlen wie die Gesamtzahl der Impressionen und Verkäufe können für die Analyse von Kampagnen nützlich sein, es handelt sich dabei jedoch eher um allgemeine Statistiken. Die Kohortenanalyse ist ein Tool, das diese Indikatoren für bestimmte Kundengruppen auswertet. Wenn Sie verstehen, wie eine Kohortenanalyse durchgeführt wird, können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen und Ihre Kampagnen an deren Vorlieben anpassen. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie eine Kohortenanalyse in Excel erstellen und diskutieren die Vorteile dieses Prozesses.

Was ist eine Kohortenanalyse?

Bei der Kohortenanalyse wird das Verhalten von Klientengruppen über einen bestimmten Zeitraum bewertet. Diese Gruppen, auch Kohorten genannt, klassifizieren Kunden anhand von Merkmalen wie dem Monat, in dem sie eine neue App heruntergeladen haben. Durch die Analyse von Kohorten im Laufe der Zeit können Marketingfachleute feststellen, ob die definierenden Merkmale jeder Gruppe die Bindungsraten beeinflussen. Mit ihren Erkenntnissen können diese Experten Ihre Kampagnen anpassen, um mehr Kunden zu binden.

Arten der Kohortenanalyse

Verschiedene Kundengruppen ermöglichen Ihnen die Analyse der Bindungsraten anhand unterschiedlicher Faktoren. Hier sind drei Arten der Kohortenanalyse, die Sie verwenden können:

• Zeitbasierte Kohortenanalyse. Zeitbasierte Kohorten teilen Klienten basierend auf einem bestimmten Zeitrahmen in Gruppen ein. Jede Gruppe könnte beispielsweise aus Kunden bestehen, die sich im ersten, zweiten, dritten und vierten Quartal für einen Newsletter angemeldet haben.

• Größenbasierte Kohortenanalyse: Die Größe bezieht sich auf das Budget des potenziellen Kundenstamms. Durch den Vergleich der Ausgabenmöglichkeiten von Freiberuflern und kleineren Unternehmen mit denen großer Unternehmen verstehen Unternehmen, wie viel sie für jede Kampagne ausgeben müssen, um die Bindungsraten zu verbessern.

• Segmentbasierte Kohortenanalyse: Einige Kohortenanalysen segmentieren Kunden basierend auf ihrem Abonnementplan. Dieser Ansatz kann effektiv sein, da ein Kunde mit einem Basisplan wahrscheinlich andere Bedürfnisse hat als ein Kunde mit einem Premium-Plan.

Zweck der Kohortenanalyse

Vermarkter verlassen sich auf Kohortenanalysen, um die Bindungsraten im Zeitverlauf zu messen, die das Engagement genauer beschreiben können als herkömmliche Wachstumskennzahlen. Stellen Sie sich beispielsweise ein Unternehmen vor, das eine neue Anwendung gestartet hat. Diese Tabelle zeigt, wie viele Downloads in den ersten fünf Monaten getätigt wurden:

Monat**Anzahl der Downloads**Januar30.000Februar50.000März40.000April42.000Mai44.000Da wir wissen, dass das Unternehmen Tausende von Dollar in die Marketingkampagne im Februar investiert hat, ist die Steigerung der Werbung die richtige Strategie. Bevor Sie Ihr Marketingbudget erhöhen, kann es sinnvoll sein, eine Kohortenanalyse durchzuführen, die die Nutzerbindung anhand des Monats analysiert, in dem sie die App herunterladen. Wenn die Bindungsraten für Benutzer, die im Februar eine App heruntergeladen haben, niedrig sind, besteht die ideale Lösung wahrscheinlich eher darin, das Engagement zu steigern, als mehr Geld in Marketingkampagnen zu investieren.

So erstellen Sie eine Kohortenanalyse in Excel

So erstellen Sie eine Kohortenanalyse in Excel:

1. Importieren Sie Ihre Daten

Beginnen Sie mit dem Importieren von Kundeninformationen. Sie können diese Informationen aus einer Datenbank importieren oder manuell in Ihre Tabelle eingeben. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen importierten Daten die Informationen enthalten, anhand derer Sie Ihre Kunden differenzieren möchten. Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, ob sich der Monat, in dem ein Kunde eine App herunterlädt, auf das Engagement auswirkt, benötigen Sie eine Spalte, die das Datum jedes Downloads anzeigt.

2. Erstellen Sie Kohorten

Erstellen Sie die letzte Spalte in der Tabelle und nennen Sie sie „Kohorte“. Geben Sie eine Formel ein, die die Kunden in dieser Zeile basierend auf den von Ihnen angegebenen Kriterien kategorisiert. Wenn Sie beispielsweise Kunden nach dem Monat gruppieren möchten, in dem sie eine App heruntergeladen haben, können Sie die folgende Formel verwenden:

„Datum(JAHR(X), MONAT(X), 1)“

Beachten Sie, dass das „X“ eine Datumszellenreferenz in der Tabelle darstellt. Nachdem Sie die Eingabetaste gedrückt haben, extrahiert das Programm den Monat und das Jahr aus dem Startdatum des Benutzers und ersetzt den Tag durch „1“. Beispielsweise werden „05.01.2022“ und „25.01.2022“ zu „01.01.2022“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zelle und wählen Sie Zellen formatieren. Klicken Sie auf „Benutzerdefiniert“ und entfernen Sie „tt/“ aus dem Feld „Typ“, sodass „mm/jjjj“ angezeigt wird. OK klicken. Kopieren Sie diese Formel in alle Zellen der Spalte, indem Sie auf den Füllpunkt in der unteren rechten Ecke der Zelle doppelklicken. Jetzt wird bei „05.01.2022“ und „25.01.2022“ einfach „01.2022“ ausgegeben.

3. Erstellen Sie eine Spalte „Monate“.

Erstellen Sie rechts neben der Spalte „Kohorte“ eine Spalte „Monate“. Geben Sie in die erste Zelle diese Formel ein:

„IF(ISNUMBER(X), ROUND((XY)/30.0), „active“)“

Das erste Argument wertet aus, ob das Download-Datum in dieser Zeichenfolge einen Wert enthält. Ist dies nicht der Fall, gibt es den Wert „aktiv“ aus, um anzuzeigen, dass der Client noch mit der Anwendung aktiv ist. Wenn das Download-Datum in der Zeile einen Wert enthält, wird Y davon abgezogen, wobei Y das Datum ist, an dem der Client die Anwendung deinstalliert hat. Anschließend wird diese Zahl durch 30 geteilt, um die Anzahl der Monate zu erhalten, in denen der Kunde in der App aktiv war.

4. Erstellen Sie eine PivotTable

Gehen Sie im oberen Menüband zur Registerkarte „Einfügen“ und wählen Sie in der Gruppe „Tabellen“ die Option „PivotTable“ aus. Das Programm wählt automatisch einen Datenbereich in Ihrer Tabelle aus, Sie können den Bereich jedoch manuell in einem Dialogfeld konfigurieren. Wählen Sie aus, ob die Tabelle in einem vorhandenen Arbeitsblatt oder in einem neuen Arbeitsblatt angezeigt werden soll, und klicken Sie auf „OK“. Ziehen Sie „Monate“ aus der Feldliste in den Bereich „Spalten“. Ziehen Sie „Kohorte“ aus der Feldliste in den Bereich „Zeilen“. Ziehen Sie „Kunde“ in den Bereich „Werte“ und beachten Sie, dass die Zahl in jedem Feld die Anzahl der Kunden angibt, die während des Zeitraums verloren gegangen sind.

5. Erstellen Sie eine Retention Scorecard

Wählen Sie die PivotTable aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Kopieren. Klicken Sie unten in der Tabelle auf die Plus-Schaltfläche (+) neben den vorhandenen Blättern. Doppelklicken Sie auf den Blattnamen, um ihn in „Retention Rates“ umzubenennen. Fügen Sie die Daten aus der PivotTable in die Tabelle „Retention Rates“ ein. Wählen Sie rechts die Spalte „Gesamtbetrag“ aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Kürzung“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Spalte nach der Spalte „Kohorte“ und klicken Sie auf „Einfügen“. Fügen Sie die Spalte „Gesamtbetrag“ in diese neue Spalte ein. Wählen Sie die gesamte Tabelle aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Kopieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo unterhalb der Tabelle und wählen Sie Einfügen.

6. Zählen Sie die Anzahl der Kunden, die Sie jeden Monat behalten

Wählen Sie in der oberen Tabelle den ersten Wert nach der Spalte „Gesamtbetrag“ aus. Geben Sie „=“ ein und geben Sie den ersten Wert in die Spalte „Gesamtbetrag“ ein. Geben Sie ein Minuszeichen ein und verknüpfen Sie dann die entsprechende Zelle in der zweiten Tabelle. Drücken Sie die Eingabetaste und ziehen Sie einen Füllpunkt auf alle Zellen in dieser Zeile. Wählen Sie alle Werte in der ersten Tabelle aus und drücken Sie „Strg“ + „D“, um die Formel in alle Zellen zu kopieren.

7. Berechnen Sie die Bindungsraten

Wählen Sie die zweite Tabelle aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Kopieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo über der ersten Tabelle und klicken Sie auf Einfügen. Wählen Sie in der neuen ersten Tabelle die erste Zelle rechts neben der Spalte „Gesamtbetrag“ aus. Geben Sie „=” ein und stellen Sie einen Link zur entsprechenden Zelle in der zweiten Tabelle bereit. Geben Sie das Teilungssymbol ein und geben Sie links von dieser Zelle einen Zellbezug an. Drücken Sie die Eingabetaste und kopieren Sie diese Formel mithilfe des Zieh- und Füllpunkts in alle anderen Zellen in der Zeile. Wandeln Sie die Werte in den Zellen in Prozentsätze um, indem Sie die Zellen auswählen und auf das Prozentsymbol in der Gruppe „Zahlen“ klicken.

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