So erstellen Sie Buyer Personas (mit Tipps zur Ansprache Ihrer Zielgruppe) • BUOM

14. Oktober 2021

Wenn Sie Vertriebs- oder Marketingmaterialien erstellen, können Sie verschiedene Arten von Kunden mit unterschiedlichen Vorlieben, Bedürfnissen oder Interessen ansprechen. Sie können Ihre Kampagnen einfacher darauf ausrichten, ein breites Publikum zu erreichen, indem Sie Käuferpersönlichkeiten für bestimmte Kundengruppen erstellen, bei denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sie das Produkt kaufen. Sobald Sie einige Käufer-Personas erstellt haben, können Sie besser verstehen, wie Sie diese aktualisieren und verbessern können, um eine Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen und Beziehungen zu ihm aufzubauen. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie eine Käuferpersönlichkeit erstellen und geben Tipps für deren Verwendung.

Was ist eine Buyer-Persona?

Eine Buyer Persona ist eine semi-fiktionale Darstellung des potenziellen oder aktuellen Kunden einer Marke. Bei der Erstellung von Buyer Personas ist es wichtig, die Eigenschaften Ihrer Zielgruppe zu analysieren und zu verstehen. Jede Käuferpersönlichkeit kann verschiedene Segmente der Zielgruppe eines Unternehmens repräsentieren, um sicherzustellen, dass Sie ein breites Spektrum an Kunden erreichen, die das von Ihnen verkaufte Produkt kaufen und davon profitieren könnten. Sie können diese Käuferpersönlichkeit als Referenz verwenden, wenn Sie Marketing- und Vertriebsmaterialien erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse, Vorlieben und Gewohnheiten potenzieller und bestehender Kunden eingehen.

Hier sind einige Elemente, die Sie bei der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit berücksichtigen sollten:

• Name

• Interessen

• Standortdetails

• Kaufmuster

• Verhaltensmerkmale

• Persönliche oder berufliche Ziele

• Branchenprobleme

So erstellen Sie eine Buyer Persona

Befolgen Sie diese Schritte, um erfolgreich eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen:

1. Recherchieren Sie Ihre potenzielle Zielgruppe

Um die Zielgruppe, die Sie mit Ihren Marketingmaterialien erreichen, besser zu verstehen, sollten Sie in Erwägung ziehen, mit aktuellen Kunden zu sprechen. Wenden Sie sich an Kunden, die das von Ihnen verkaufte Produkt oder die von Ihnen verkaufte Dienstleistung regelmäßig nutzen, und fragen Sie, welche Funktionen ihnen am besten gefallen. Sie können diese Informationen aufdecken, indem Sie Marktforschung bei Ihren Kunden durchführen. Erstellen Sie Umfragen, indem Sie Fragebögen an diejenigen senden, die Ihre Marketingbotschaften abonnieren.

Sie können auch Fokusgruppen durchführen, in denen Sie Kunden fragen, was ihnen an Ihrem Unternehmen gefällt, vor welchen Herausforderungen sie in ihrer Branche stehen und wie das von Ihnen verkaufte Produkt oder die von Ihnen verkaufte Dienstleistung ihnen hilft, bestimmte Hindernisse in ihrem Berufs- oder Privatleben zu überwinden. Bieten Sie Anreize für die Teilnahme an Umfragen oder Fokusgruppen, wie zum Beispiel Rabatte oder kostenlose Produkte. Erwägen Sie auch, mit Mitarbeitern mit Kundenkontakt zu sprechen, um besser zu verstehen, mit welchen Problemen Kunden möglicherweise konfrontiert sind und warum sie sich für das von Ihnen verkaufte Produkt oder die von Ihnen verkaufte Dienstleistung entscheiden.

2. Segmentieren Sie Ihre Kunden

Sobald Sie Ihre Zielgruppe recherchiert haben, können Sie Ihre Kunden anhand von Faktoren wie Verhalten, Interessen, Bedürfnissen und Demografie in Gruppen einteilen. Sortieren Sie die verschiedenen Arten von Kunden, die Sie haben, und ordnen Sie sie nach Gemeinsamkeiten, wie z. B. Zielen und Vorgaben. Dies kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie Sie diese Zielgruppen ansprechen und ihnen Ihre Botschaften direkt zukommen lassen.

Wenn die Kunden, an die Sie verkaufen, aus unterschiedlichen Branchen stammen, versuchen Sie, für jede Branche Segmente zu erstellen. Sie können Ihre Kunden auch nach Berufsbezeichnung segmentieren, wenn Sie Fachkräfte in einem einzigen Beruf oder einer bestimmten Branche ansprechen möchten.

3. Brainstormen Sie die persönlichen Daten Ihrer Charaktere

Sobald Sie sich entschieden haben, wie Sie Ihre Personas sortieren und gruppieren möchten, können Sie mit der Entwicklung ihrer Persönlichkeiten beginnen. Sie können einen einfachen und einprägsamen Namen erstellen, um sich daran zu erinnern, welche Art von Kunden Sie ansprechen. Wenn Sie sich beispielsweise an Tech-Experten wenden, könnten Sie Ihrer Persona den Namen „Software Sammy“ geben. Durch die Schaffung eines Namens für Ihre Persona können Sie Ihre Zielgruppe auf persönlichere Weise vermarkten und vermarkten.

Anschließend können Sie das Alter, die Berufsbezeichnung, den Standort und die Hobbys des Käufers anhand der Merkmale der Mehrheit der Kunden in diesem Segment bestimmen. Die Entwicklung dieser zusätzlichen Eigenschaften wird Ihnen helfen, die potenziellen Beweggründe einer Person für die Erstellung von Inhalten zu verstehen, die ihren Bedürfnissen, Zielen und Interessen besser entsprechen.

4. Legen Sie Ziele für Ihre Charaktere fest

Nutzen Sie die Merkmale und Eigenschaften Ihrer Kunden, um spezifischere und detailliertere Ziele und Probleme zu formulieren, mit denen diese Kunden in ihrem Privat- und Geschäftsleben konfrontiert sein könnten. Wenn Sie Geschäftsleute ansprechen, entscheiden Sie, welche Rolle Ihre Person einnimmt und wie das Produkt oder die Dienstleistung ihnen dabei hilft, diese Rolle besser auszufüllen.

Anschließend können Sie Ziele festlegen, die Ihre Persona verfolgen kann. Auf diese Weise können Sie Inhalte erstellen, die sich direkt an diese Personen richten und beschreiben, wie Ihr Produkt Kunden dabei hilft, diese spezifischen Ziele besser zu erreichen. Identifizieren Sie Probleme, mit denen Ihre Charaktere in ihrem täglichen Leben konfrontiert sein könnten. Dadurch können Sie Ihre Botschaften so positionieren, dass sie erklären, wie das Produkt oder die Dienstleistung Kunden dabei hilft, diese Hindernisse zu überwinden und ihr Leben zu verbessern.

Tipps zur Verwendung von Buyer Personas

Nutzen Sie diese Tipps, wenn Sie Käuferpersönlichkeiten verwenden, um in Ihren Marketingbemühungen bestimmte Zielgruppen anzusprechen:

• Informieren Sie Marketing- und Vertriebsteams über verschiedene Personas. Erstellen Sie Vorlagen für jeden Ihrer Charaktere, die seine Ziele, Probleme und Eigenschaften aufschlüsseln. Kommunizieren Sie mit diesen Personas und teilen Sie die Vorlagen mit Ihren Marketing- und Vertriebsmitarbeitern, um sicherzustellen, dass sie in der persönlichen Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Kunden oder in Werbematerialien auf sie verweisen.

• Richten Sie Ihre Werbekampagnen auf bestimmte Personen aus. Die von Ihren entwickelten Personas bereitgestellten Informationen können Ihnen Aufschluss darüber geben, wie Ihr Publikum Inhalte am liebsten konsumiert und welche Kanäle es normalerweise besucht. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Kampagnen an Orten zu bewerben, die Ihre spezifische Zielgruppe mit größerer Wahrscheinlichkeit besucht, um ihre Chancen zu erhöhen, Ihre Inhalte zu sehen.

• Überprüfen Sie vorhandene Inhalte. Führen Sie eine Inhaltsprüfung durch, um besser zu verstehen, auf welche Segmente Ihre aktuellen Blogbeiträge, Artikel, E-Books und Whitepaper derzeit abzielen. Dadurch erfahren Sie, welche anderen Arten von Inhalten Sie erstellen müssen, um die Herausforderungen und Ziele der Personen, die Sie mit Ihren aktuellen Inhalten noch nicht angesprochen haben, effektiver anzugehen.

• Erstellen Sie Landingpages, die unterschiedliche Benutzer ansprechen. Landingpages sind Abschnitte Ihrer Website, die Besucher anlocken und sie dazu ermutigen, durch das Ausfüllen eines Formulars mehr über ein Unternehmen, ein Branchenthema, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren. Sie können Landingpages mit Nachrichten erstellen, die bestimmte Käufer direkt ansprechen, sie zum Ausfüllen des Formulars motivieren und sie in Leads verwandeln, mit denen das Vertriebsteam Kontakt aufnehmen kann.