So erhalten Sie die CPAR-Zertifizierung in 5 Schritten (mit Tipps) • BUOM

3. Januar 2022

Im medizinischen Bereich kann ein Kundendienstmitarbeiter für Patienten hilfreich sein, die Hilfe bei der Versicherung und Abrechnung benötigen. Durch die Zertifizierung als Kundenbetreuer können Sie die Fähigkeiten entwickeln, sich auf die Rolle vorzubereiten und mehr über die Branche zu erfahren. In diesem Artikel schauen wir uns an, was ein CPAR ist, warum es wichtig ist, Ihre CPAR-Zertifizierung zu erhalten, welche fünf Schritte dafür erforderlich sind und welche Schlüsselkompetenzen hilfreich sein können.

Was ist KPAR?

Ein CPAR ist ein zertifizierter Kundendienstmitarbeiter, dessen Hauptaufgabe darin besteht, Patienten bei der Abrechnung und Erstattung von Krankenversicherungsansprüchen zu unterstützen. CPARs können in vielen Gesundheitseinrichtungen eingesetzt werden, beispielsweise in Krankenhäusern, Privatpraxen, Kliniken, Rehabilitationszentren, Versicherungsgesellschaften und Spezialzentren. Je nach Standort können CPARs in Nachtschichten, Tagesschichten und Wochenendschichten arbeiten. Zu ihren Hauptaufgaben können gehören:

• Pflege und Organisation von Patientenakten

• Vermittlung von Zahlungsplänen zwischen Anbietern und Patienten

• Zahlungen einziehen

• Lösen Sie Abrechnungsprobleme

• Behandeln Sie Telefonanrufe

• Beantworten Sie Fragen zur Abrechnung

• Zahlungsdokumente vorbereiten oder bearbeiten

Warum ist die CPAR-Zertifizierung wichtig?

Es ist möglich, ohne Zertifikat ein Kundendienstmitarbeiter zu sein, aber es dauert Zeit, es zu erhalten CPAR-Zertifizierung kann Ihnen dabei helfen, mehr über die Rolle zu erfahren. Einige Unternehmen helfen möglicherweise bei der Bezahlung der Zertifizierung oder unterstützen das Personal auf andere Weise während des Zertifizierungsprozesses. Der Erwerb einer Zertifizierung kann Ihnen auch dabei helfen, berufliche Fähigkeiten zu üben, damit Sie in Ihrer beruflichen Rolle hervorragende Leistungen erbringen können.

So werden Sie CPAR

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit mehreren Schritten, die Ihnen bei der Zertifizierung zum CPAR helfen können:

1. Machen Sie eine Ausbildung

Um Kundendienstmitarbeiter zu werden, müssen Sie in der Regel einen High-School-Abschluss oder einen GED erwerben. Einige Arbeitgeber suchen möglicherweise auch nach Hochschulerfahrung in Fächern wie Buchhaltung, Betriebswirtschaft, Mathematik und Finanzen.

2. Erfahrungen sammeln

Viele Verbände verlangen möglicherweise, dass Sie über Grundkenntnisse und Erfahrung verfügen, bevor Sie sich für die Zertifizierung qualifizieren können. Zu diesem Zweck können Sie Kundendienstmitarbeiter ohne Zertifizierung werden und sich in den Beruf einarbeiten. Eine mindestens einjährige Erfahrung in der Patientenabrechnung kann ausreichen, um sich für die Zertifizierung zu qualifizieren.

3. Suchen Sie ein Testzentrum

Zertifizierungskandidaten erhalten durch das Bestehen einer Prüfung ein Zertifikat. Es gibt viele Schulen oder Programme im ganzen Land, die den Online-Test in ihren Einrichtungen anbieten. Die Prüfung wird von zwei Organisationen zertifiziert: der American Association of Healthcare Administrations und dem Business Associates Medical Dental Hospital. In einigen Bundesstaaten gibt es eigene Verbände für Gesundheitsverwaltungsprogramme, die bei der Erstellung und Verwaltung der Zertifizierungsprüfung helfen. Die Anforderungen der Testzentren an den Test können je nach Standort variieren, im Allgemeinen folgen sie jedoch den gleichen Regeln.

4. Vorbereitung auf die Prüfung

Wenn Sie den Testinhalt verstehen und sich entsprechend vorbereiten, können Sie Ihre Erfolgschancen verbessern und sich am Testtag sicherer fühlen. Mit mindestens einem Jahr einschlägiger Berufserfahrung verfügen die meisten Kandidaten bereits über die erforderlichen Kenntnisse, um die Prüfung zu bestehen. Je nach Bundesland oder Prüfungszentrum benötigen einige möglicherweise eine Schulung oder Orientierung, bevor Sie den Test ablegen können. Sie können diese Schulungen auch dann absolvieren, wenn dies für Ihre Institution oder Ihr Bundesland nicht vorgeschrieben ist. Es gibt auch viele Online-Tutorials oder Buchquellen, die Ihnen bei der Vorbereitung helfen.

5. Bestehen Sie die Prüfung

Der letzte Schritt zur Erlangung dieser Zertifizierung ist das Bestehen der Prüfung selbst. Die Prüfung dauert zwei Stunden und die Kandidaten legen die Prüfung online ab. Es ist ein Multiple-Choice-Verfahren und besteht normalerweise aus drei Abschnitten. Zu den Themen können Patientenabrechnungen, Kredite, Inkasso, Versicherungsansprüche, Mediation und Patientenzugang gehören. In einigen Bundesstaaten gibt es bestimmte Zeiten, zu denen die Prüfung verfügbar ist. Im Allgemeinen können Kandidaten die Prüfung jedoch innerhalb von 12 Monaten ablegen oder wiederholen.

Schlüsselkompetenzen für CPAR

Es gibt verschiedene Fähigkeiten, die einem Kandidaten beim Bestehen der Prüfung helfen können. Zu diesen Fähigkeiten gehören:

• Kommunikation: Kommunikation ist in vielen Aspekten des Jobs wichtig, da Sie möglicherweise mit Patienten, Versicherungsvertretern und Gesundheitsdienstleistern sprechen. Die Fähigkeit, effektiv mit Patienten und Versicherungsgesellschaften zu kommunizieren, kann sich direkt darauf auswirken, wie gut Sie Patienten bei der Begleichung ihrer Rechnungen unterstützen können.

• Zusammenarbeit: Diese Fähigkeit kann für mehrere Jobs nützlich sein und kann eine Fähigkeit sein, die viele Arbeitgeber und Kollegen schätzen. Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und Einfühlungsvermögen können sowohl für die Patienten, die Sie betreuen, als auch für Ihre Abrechnungskollegen von Vorteil sein.

• Organisation. Bei der Pflege von Aufzeichnungen, der Eingabe von Daten und der Verwaltung anderer wichtiger Zahlungsinformationen und -dokumente können organisatorische Fähigkeiten für den Erfolg eines CPAR von entscheidender Bedeutung sein. Die Möglichkeit, alle wichtigen Informationen am richtigen Ort und in zugänglicher Form aufzubewahren, verbessert die Gesamtproduktivität.

• Dateneingabe: Da die Verwaltung von Arztrechnungen und anderen zugehörigen Informationen einen großen Teil der Arbeit ausmacht, sind Fähigkeiten wie Liebe zum Detail und Computerkenntnisse in der CPAR-Rolle üblich. Dies ermöglicht die genaue Eingabe von Patienteninformationen in ein sicheres digitales System zur Aufbewahrung von Aufzeichnungen und zu Referenzzwecken.

• Vertrautheit mit der relevanten Terminologie: CPARs arbeiten regelmäßig mit Versicherungsunternehmen und Gesundheitsdienstleistern zusammen. Wenn Sie diese Bereiche und die Sprache dieser Experten kennen, können Sie mit anderen über Arztrechnungen und Zahlungsbedürfnisse kommunizieren.

• Krisenmanagement: Die Fähigkeit, Empathie zu zeigen und Patienten bei der Bewältigung finanzieller und medizinischer Herausforderungen zu helfen, kann die Kundenzufriedenheit verbessern. Da viele Menschen unter Zwang mit CPAR arbeiten, ist es wichtig zu wissen, wie man unter Stressbedingungen mit Kunden spricht und nützliche und umsetzbare Informationen liefert.

Bitte beachten Sie, dass keines der in diesem Artikel genannten Unternehmen mit Indeed verbunden ist.