So entwerfen Sie ein effektives Trainingsprogramm für zwischenmenschliche Fähigkeiten
2. Dezember 2021
Viele Organisationen stellen Mitarbeiter ein, nachdem sie ihre technischen Fähigkeiten, ihre Ausbildung und ihre spezifischen Qualifikationen beurteilt haben. Während diese Elemente oft ein wesentlicher Bestandteil des Mitarbeitererfolgs sind, ist es für Fachkräfte auch wichtig, über vielfältige zwischenmenschliche Fähigkeiten zu verfügen, damit sie effektiv mit anderen zusammenarbeiten, ihre Zeit effektiv verwalten und Probleme kreativ lösen können. Wenn Sie ein HR-Experte sind und die Entwicklung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter unterstützen möchten, kann es hilfreich sein, die Bereitstellung von Schulungen für Ihr Unternehmen in Betracht zu ziehen. In diesem Artikel erklären wir, was Soft-Skills-Training ist, warum es wichtig ist und wie Sie Ihr eigenes Trainingsprogramm entwerfen.
Was ist Soft-Skills-Training?
Unter Soft-Skills-Training versteht man formelle Programme und Aktivitäten, die Fachkräften dabei helfen, wichtige nichttechnische Kompetenzen zu entwickeln. Viele Organisationen bieten solche Schulungen an, um ihren Mitarbeitern dabei zu helfen, gefragte Fähigkeiten zu verbessern, die ihnen zum Erfolg in ihrer Karriere verhelfen können. Auch wenn es schwierig sein kann, Soft Skills zu erlernen, da diese Qualitäten oft nicht greifbar sind und sich durch die spezifischen Erfahrungen der Menschen entwickeln, sind sie doch äußerst wertvoll und das Erlernen dieser Fähigkeiten kann einen erheblichen Einfluss auf den beruflichen Aufstieg von Fachkräften haben.
Hier sind einige Beispiele für die zwischenmenschlichen Fähigkeiten, auf deren Entwicklung sich Personal- und Geschäftsentwicklungsexperten durch Schulungsprogramme wie diese konzentrieren können:
Kommunikation
Kritisches Denken
Hören
Anpassungsfähigkeit
Organisation
Zusammenarbeit
Führung
Flexibilität
Probleme lösen
Kreativität
Ehrlichkeit
Sympathie
Aufgeschlossenheit
Zeiteinteilung
Wille zum Lernen
Motivation
Warum ist die Vermittlung zwischenmenschlicher Fähigkeiten wichtig?
Das Training zwischenmenschlicher Fähigkeiten kann Organisationen dabei helfen, vielfältige Ziele zu erreichen. Beispielsweise fördern Arbeitgeber, die Schulungsmöglichkeiten für zwischenmenschliche Fähigkeiten anbieten, häufig den langfristigen beruflichen Erfolg ihrer Mitarbeiter und schaffen ein Arbeitsumfeld, das auf kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung ausgerichtet ist. Darüber hinaus kann diese Art von Schulung Unternehmen dabei helfen, ihre Gesamtziele in Bezug auf Produktivität, Innovation und Umsatz zu erreichen. Vor dem Hintergrund dieser Ziele finden Sie hier einige Beispiele für die Vorteile, die Unternehmen durch die Implementierung von Soft-Skills-Schulungen erzielen können:
Bessere Leistung
Effektivere Zusammenarbeit
Innovative und kreative Ansätze
Optimierte Teamumgebung
Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit
Deutliche Steigerung des Return on Investment (ROI)
Kontinuierliches Mitarbeiterwachstum
Mitarbeiterunterstützung für die Organisationskultur
Wie man Soft-Skills-Schulungen entwickelt und durchführt
Die Gestaltung und Durchführung von Soft-Skills-Schulungen für Ihr Unternehmen kann eine Herausforderung sein. Unabhängig davon gibt es einige Richtlinien, die Sie befolgen können, um sicherzustellen, dass die Entwicklungsmöglichkeiten, die Sie Ihren Mitarbeitern bieten, ihnen dabei helfen, sich beruflich weiterzuentwickeln. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie bei der Planung und Überwachung Ihres Soft-Skills-Schulungsprogramms befolgen sollten:
1. Führen Sie eine Kompetenzbewertung durch, um den Schulungsbedarf zu ermitteln.
Bevor Sie mit der Planung von Soft-Skills-Schulungen beginnen, bewerten Sie die Mitarbeiter Ihres Unternehmens, um Qualifikationslücken zu identifizieren und deren Bedarf zu ermitteln. Bei dieser Beurteilung können Sie die Mitarbeiter bitten, über ihre aktuellen Fähigkeiten und die Aufgaben nachzudenken, denen sie häufig gegenüberstehen. Von hier aus können Mitarbeiter Ziele festlegen und kurze Informationen über den angestrebten beruflichen Werdegang geben. Diese Beurteilung kann Ihnen nicht nur dabei helfen, einen Schulungsplan zu erstellen, sondern auch die Mitarbeiter einzubeziehen und ihnen zu ermöglichen, in den Schulungsprozess zu investieren.
2. Fragen Sie Manager, was sie über Qualifikationslücken denken
Zusätzlich zur Beurteilung der Fähigkeiten der Mitarbeiter kann es für Sie hilfreich sein, Manager um Feedback zu den Qualifikationsdefiziten ihrer Teammitglieder zu bitten. Manager können einen besseren Einblick darüber geben, welche Kompetenzen ihren Teams derzeit fehlen und welche Art von Schulung ihnen helfen könnte, in ihren Rollen mehr zu erreichen. Mithilfe dieser Erkenntnisse und der aus der Kompetenzbewertung gewonnenen Informationen können Sie ermitteln, welche Art von Schulung den Mitarbeitern am meisten nützen kann.
3. Entscheiden Sie, welche Ressourcen Ihrem Team am meisten nützen.
Wenn Sie genau wissen, welche Fähigkeiten Ihre Mitarbeiter weiterentwickeln müssen, können Sie mit der Bewertung der Ressourcen beginnen, die Ihnen zur Unterstützung ihres Wachstums zur Verfügung stehen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise überlegen, ob Ihr Unternehmen über die Mittel verfügt, externe Schulungsspezialisten einzustellen, die regelmäßige Entwicklungssitzungen wie Mitarbeiter-Workshops durchführen können. Wenn Ihr Unternehmen die Schulungsprozesse lieber intern durchführen möchte, überlegen Sie alternativ, welche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Sie initiieren können, die den Mitarbeitern ähnliche Vorteile bieten können.
4. Erwägen Sie die Verwendung eines Lernmanagementsystems (LMS)
Sobald Sie festgestellt haben, welche Ressourcen Ihnen zur Entwicklung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten zur Verfügung stehen, sollten Sie über die Implementierung eines Lernmanagementsystems (LMS) nachdenken. Diese Systeme können dazu beitragen, die Belastung der Personalabteilungen zu verringern, da sie Schulungsinitiativen für Mitarbeiter erleichtern, umsetzen und verfolgen. Einige LMS-Produkte helfen Mitarbeitern sogar dabei, ihre eigenen Ziele zu setzen, ihre Fortschritte zu verfolgen und alle Erfolge zu verfolgen, die sie in Bezug auf ihre Entwicklung erzielen. Solche Systeme können eine geeignete Option für Organisationen sein, die nicht über das Personal, die Zeit oder die Ressourcen verfügen, um umfassende, unabhängige Schulungsprogramme zu überwachen.
5. Erstellen Sie einen Trainingsplan, an den Sie sich halten können.
Nachdem Sie festgelegt haben, mit welchen Ressourcen und Ansätzen Sie Soft Skills vermitteln möchten, erstellen Sie einen Zeitplan, an den Sie sich während des gesamten Entwicklungsprozesses halten können. Erwägen Sie die Festlegung von Terminen für Folgebeurteilungen, Tests und Selbstbeurteilungen der Mitarbeiter, damit Sie den Erfolg Ihrer Initiative anhand vorab festgelegter Benchmarks messen können. Mit einem Zeitplan können Sie die Fortschritte Ihrer Mitarbeiter überwachen und Sie für deren Entwicklung verantwortlich machen.
6. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Möglichkeiten zum Üben und Reflektieren.
Für welche Art von Schulung Sie sich auch entscheiden, es ist wichtig, den Mitarbeitern während des gesamten Entwicklungsprozesses die Möglichkeit zu geben, ihre Fähigkeiten zu üben und über ihre Entwicklung nachzudenken. Sie können Vorgesetzte bitten, bei dieser Aufgabe zu helfen, da die Mitarbeiter möglicherweise davon profitieren, wenn sie ihre neuen Fähigkeiten am Arbeitsplatz einsetzen können, damit sie ihre eigenen Fortschritte bewerten und Bereiche identifizieren können, in denen Verbesserungen erforderlich sind. Mitarbeiter können sich an Reflexionsaktivitäten beteiligen, indem sie entweder eine anschließende Selbsteinschätzung durchführen oder ihre Kollegen um Feedback bitten.
7. Implementieren Sie einen Zeitplan mit regelmäßigen Feedback-Möglichkeiten.
Wenn Sie Ihr Schulungsprogramm verfeinern und seine Entwicklung abschließen, versuchen Sie, einen Zeitplan einzuführen, der den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, regelmäßig an Feedbackprozessen teilzunehmen. Mitarbeiter können davon profitieren, von ihren Kollegen und Vorgesetzten zu hören, wenn sie an Initiativen zur beruflichen Weiterentwicklung teilnehmen und die Anwendung ihrer neuen Fähigkeiten üben. Von hier aus können Mitarbeiter das Feedback, das sie zu ihrer Leistung erhalten, nutzen, um neue Ziele zu setzen, ihre Strategien zu optimieren und ihre Vorgehensweisen zu ändern, um erfolgreich zu sein.