So bitten Sie jemanden, an einer Umfrage teilzunehmen (mit Tipps) • BUOM

6. Mai 2021

Umfragen können Unternehmen dabei helfen, ihre Leistung zu analysieren und Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Diese Forschungsmethode bietet nützliche Informationen und kann einem Unternehmen dabei helfen, Beziehungen zu seinen Verbrauchern aufzubauen. Befragte dazu zu bewegen, an einer Umfrage teilzunehmen, kann eine Herausforderung sein, aber es gibt Strategien, die Ihrem Unternehmen dabei helfen, Umfragen erfolgreich durchzuführen. In diesem Artikel definieren wir Umfragen, geben Anweisungen, wie Sie einen Kunden bitten, an einer Umfrage teilzunehmen, und geben Tipps, mit denen Ihr Unternehmen eine höhere Rücklaufquote erzielen kann.

Was ist eine Umfrage?

Eine Umfrage ist eine Liste von Fragen, mit deren Hilfe Informationen zu einem bestimmten Thema aus einer bestimmten demografischen Gruppe gesammelt werden. Bei Umfragen müssen die Teilnehmer eine Reihe von Multiple-Choice-Fragen oder offenen Fragen beantworten. Organisationen nutzen Umfragedaten, um herauszufinden, was Verbraucher über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung denken und fühlen. Anschließend nutzen sie diese Daten, um zukünftige Produkte zu verbessern und hören aktiv auf Kundenfeedback.

Warum sind Umfragen wichtig?

Umfragen helfen Forschern, mehr über ein bestimmtes Thema zu erfahren, indem sie Meinungen und Informationen relevanter Teilnehmer sammeln. Beispielsweise können Psychologen Umfragen nutzen, um mehr über das spezifische Verhalten zu erfahren, das sie untersuchen. Unternehmen können Umfragen auch nutzen, um Daten über ihre Kunden und deren Leistung in ihrer Branche zu sammeln.

Hier sind einige Vorteile für Unternehmen, die Umfragen nutzen:

• Fördern Sie die Kundenbindung mit Ihrer Marke

• Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit

• Helfen Sie dabei, die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu bestimmen

• Bereitstellung nützlicher Daten auf kostengünstige Weise

So bitten Sie jemanden, ein Formular auszufüllen

Wenn Sie einem Kunden eine E-Mail oder Nachricht schreiben, in der Sie ihn zur Teilnahme an einer Umfrage einladen, müssen Sie einige wichtige Informationen angeben. Verwenden Sie diese Strategien, wenn Sie jemanden bitten, an Ihrer Umfrage teilzunehmen:

1. Machen Sie Ihr Thema interessant

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre E-Mail gelesen wird, erstellen Sie eine interessante Betreffzeile. Ein Beispiel für eine interessante Betreffzeile könnte sein: „Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir wollen wissen, was Sie denken.“ oder „Könnten Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um uns bei der Verbesserung unserer Marke zu helfen?“

Beim Erstellen einer Betreffzeile sind vier Ansätze zu berücksichtigen:

• Personalisierung: „Lance, hilf uns bei der Entscheidung, welches Design wir für unser nächstes T-Shirt verwenden sollen.“

• *Stellen Sie eine Frage: *„Können Sie fünf Fragen beantworten, die uns helfen, unser Unternehmen zu verbessern?“**

• *Kostenlos: *“Sie haben es in unsere Liste der Top 50 Kunden geschafft! Erzählen Sie uns, was Sie denken.”**

• ***Bieten Sie Anreize: *„Erhalten Sie 25 % Rabatt, wenn Sie Ihre Meinung teilen!“****

2. Begrüßen Sie den Empfänger

Wenn Sie jemanden bitten, an einer Umfrage teilzunehmen, sollten Sie Ihre Nachricht mit einer persönlichen Begrüßung beginnen. Versuchen Sie, mit Ihrer Begrüßung die Marke und die Stimme Ihres Unternehmens zu unterstützen. Wenn Sie beispielsweise eine entspanntere Unternehmenskultur haben, sollten Sie eine Begrüßung wie „Hallo Madeline!“ in Betracht ziehen. Formellere Unternehmen könnten mit etwas wie „Liebe Lucy:“ beginnen.

3. Erklären Sie Ihre Einladung

Teilen Sie dem Befragten anschließend mit, warum Sie ihm eine Einladung zur Teilnahme an der Umfrage senden. Erwägen Sie, ihnen einen Kontext zum Gesamtzweck Ihrer Umfrage und zu den Gründen, warum Sie sie ausgewählt haben, anzubieten. Versuchen Sie beispielsweise, etwas zu schreiben wie: „Wir laden Sie ein, an unserer Umfrage zu unserem kürzlich veröffentlichten Produkt teilzunehmen, da Sie dieses Produkt auf unserer Website gekauft haben.“

4. Bieten Sie einen Anreiz

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Befragte an Ihrer Umfrage teilnehmen, sollten Sie ihnen einen Anreiz bieten. Indem Sie die Vorteile des Ausfüllens einer Umfrage für den Empfänger hervorheben, können Sie die Abschlussquote erhöhen und Ihrem Unternehmen umfassendere Daten zur Analyse zur Verfügung stellen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, dem Kunden das Gefühl zu geben, wichtig zu sein, indem die Ergebnisse seines Feedbacks hervorgehoben werden.

Einige weitere Anreize, ein Angebot in Betracht zu ziehen, sind:

• Eine Gelegenheit, einen Preis zu gewinnen, beispielsweise ein Produkt Ihres Unternehmens oder eine Geschenkkarte.

• Speichern Sie Rabattcodes oder Punkte, wenn der Kunde eine Prämienkarte besitzt

• Hervorheben, wie frühere Bewertungen dazu beigetragen haben, Ihre Produkte zu verbessern

5. Teilen Sie den Empfängern die Länge der Umfrage mit

Es ist auch wichtig, dem Empfänger Ihrer Umfrage mitzuteilen, wie lange es voraussichtlich dauern wird, die Umfrage auszufüllen. Indem sie ihnen mitteilen, wie lange es dauert, können sich die Befragten auf das erforderliche Maß an Engagement vorbereiten. Sie können die Umfrage selbst durchführen oder mehrere Mitglieder Ihres Teams damit beauftragen, einen Zeitraum zu erstellen, der diese Daten genauer widerspiegelt.

6. Danken Sie dem Empfänger

Bedanken Sie sich am Ende der Nachricht bei Ihrem Unternehmen für die Teilnahme an der Umfrage. Wenn Sie sich im Voraus bei den Teilnehmern bedanken, fühlen Sie sich wertgeschätzt und wertgeschätzt. Es hilft auch dabei, die Auswirkungen ihrer Handlungen auf Ihr Unternehmen und seine Produkte zu überprüfen.

7. Feedback senden

Nutzen Sie die aus der Umfrage gewonnenen Informationen, um eine Folgenachricht zu erstellen. Ein Beispiel dafür, was Sie in eine Folgenachricht einfügen könnten, ist ein Diagramm, das die Anzahl der Befragten zeigt, die auf eine bestimmte Art und Weise geantwortet haben, beispielsweise für ein neues Layout Ihrer Website. Hier können Sie den Verbrauchern mitteilen, wie sich diese Daten auf Ihr Unternehmen auswirken und anstehende Veränderungen vorantreiben.

Beispiel für einen Brief, in dem Sie zu einer Umfrage eingeladen werden

Hier ist ein Beispiel für eine Einladungs-E-Mail für eine Umfrage, die Sie beim Erstellen Ihrer eigenen verwenden können:

Betreff: Wie war Ihr letzter Einkauf?

Hallo Emily!

Wir haben festgestellt, dass Sie gerade ein Abonnement für unseren Waschmittelclub abgeschlossen haben. Wenn Sie Zeit haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um uns mitzuteilen, wie zufrieden Sie mit Ihren neuen Reinigungsprodukten sind, indem Sie unsere kurze Umfrage ausfüllen.

Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen, damit wir weiterhin großartige Produkte produzieren können! Als Belohnung für Ihre Großzügigkeit geben wir Ihnen nach Abschluss der Umfrage die Möglichkeit, ein KOSTENLOSES einjähriges Abonnement für den Laundry Detergent Club zu erhalten. Diese Umfrage wird nur etwa fünf Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen.

Danke für Ihre Hilfe!

Jessa Stevenson

Waschsalon Club Elite

Tipps, um Befragte zum Ausfüllen einer Umfrage zu bewegen

Hier sind einige Tipps, die dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass mehr Befragte an Ihrer Umfrage teilnehmen:

• Halten Sie Ihre Umfrage kurz: Die Wahrscheinlichkeit, dass die Befragten an Ihrer Umfrage teilnehmen, ist höher, wenn sie nur aus wenigen Fragen besteht und die Beantwortung kurze Zeit in Anspruch nimmt.

• Verwenden Sie eine eingebettete Umfrage: Eingebettete Umfragen ermutigen zum Ausfüllen, da Verbraucher nicht auf einen Link klicken müssen und Fragen direkt in ihrer E-Mail beantworten können.

• Identifizieren Sie relevante demografische Merkmale: Denken Sie beim Versenden von Umfragen daran, relevante demografische Merkmale aus Ihrer E-Mail-Liste auszuwählen, die eng mit dem Thema Ihres Interesses zusammenhängen.

• Berücksichtigen Sie den Zeitpunkt Ihrer Umfrage: Bitten Sie Verbraucher, kurz nach der Interaktion mit Ihrem Unternehmen an einer Umfrage teilzunehmen. Auf diese Weise bleibt die Wahrscheinlichkeit groß, dass sich der Kunde an Ihr Unternehmen und seine Erfahrungen mit Ihren Produkten erinnert.

• Geben Sie eine Frist an: Erwägen Sie in Ihrer Umfrageeinladung die Angabe einer Frist für die Umfrage, damit die Verbraucher wissen, dass die Umfrage schnell abgeschlossen werden muss und die Daten aktuell bleiben.