So bewerten Sie OKRs (mithilfe einer Scorecard) • BUOM

Es gibt viele Möglichkeiten, den Fortschritt einer Organisation bei der Erreichung ihrer Ziele zu bewerten. OKRs sind eine beliebte Wahl, da sie quantifizierbar sind und sowohl das Ausmaß als auch die Geschwindigkeit des Fortschritts effektiv messen können. Wenn Sie über die Verwendung von OKRs nachdenken, erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie diese messen können. In diesem Artikel besprechen wir den Unterschied zwischen OKRs und KPIs, erklären, wie man OKRs misst, und stellen ein Beispiel einer OKR-Scorecard bereit.

Was ist OKR?

OKRs oder Objectives and Key Results sind eine Liste von Zielen für eine bestimmte Organisationsebene am Arbeitsplatz. OKRs können für Einzelpersonen, Teams, Abteilungen, Abteilungen oder die gesamte Organisation gelten. OKRs haben klar definierte Ziele und werden innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens gemessen. Ein Teil des Prozesses der Verwendung von OKRs besteht insbesondere darin, ihren relativen Fortschritt zu bewerten. Bei OKRs handelt es sich nicht um eine Liste erwarteter Verantwortlichkeiten am Arbeitsplatz, sondern um ehrgeizige Ziele, bei denen eine Erfüllung von 60–80 % in der Regel auf Erfolg hinweist. Typischerweise helfen OKRs einer Organisation dabei, über ihre Prioritäten, Fähigkeiten und Ressourcenzuteilung nachzudenken.

OKR vs. KPI

KPI steht für Key Performance Indicator. Obwohl es normalerweise besser ist, KPIs und OKRs messbar zu machen, sind sie keine austauschbaren Begriffe. Ein KPI ist eine messbare Zahl, und einige beinhalten den Umsatz pro Mitarbeiter oder die Anzahl der beantworteten Anrufe pro Kunde. OKRs sind Ziele wie „Umsatz pro Mitarbeiter um 15 % steigern“ oder „durchschnittlich 20 zusätzliche Anrufe pro Tag beantworten“.

So bewerten Sie OKRs

Wenn Sie ein OKR messen, erstellen Sie eine numerische Darstellung des Fortschritts in Richtung eines Ziels. Hier sind fünf Schritte, die Sie bei der Bewertung von OKRs befolgen können:

1. Entscheiden Sie, wie oft Sie Ihre OKRs bewerten möchten

Es gibt keine Anforderung, wie oft OKRs bewertet werden müssen. Abhängig von Ihrer Organisation, Branche oder Ihren persönlichen Zielen können Sie wählen, wie oft Sie Ihre OKRs bewerten. Sie können beispielsweise alle OKRs vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich auswerten. Eine Idee besteht darin, Einzel- und Teamziele häufiger und auf weniger formaler Basis zu bewerten. Dies kann es Ihrer Organisation ermöglichen, zwischen den OKR-Bewertungszeiträumen Verbesserungen vorzunehmen.

2. Erstellen Sie eine OKR-Scorecard

Entscheiden Sie sich beim Erstellen einer OKR-Scorecard zunächst für ein Bewertungssystem. Typischerweise beginnen OKR-Werte bei Null, was bedeutet, dass die Person, das Team oder die Gruppe noch keine Fortschritte in Richtung des Ziels gemacht hat. Die höchste Punktzahl ist oft eins, was bedeutet, dass das ehrgeizigste Ziel vollständig erreicht wurde. Sie können jedoch auch 10 verwenden, um den vollständigen Erfolg zu beschreiben. Mithilfe einer Skala von null bis eins oder null bis 10 können Sie den prozentualen Fortschritt leicht in eine Zahl umrechnen. Andere Skalen wie null bis fünfzehn oder null bis fünfzig sind nicht so verbreitet und erfordern, dass Sie Ihren Fortschritt in Prozente umrechnen.

Wählen Sie dann aus, welchen Fertigstellungsgrad Sie jedem Wert oder Wertebereich innerhalb dieser Grenzen zuweisen möchten. Beispielsweise könnten Sie 30 bis 40 % als „einige Fortschritte“ oder 60 bis 80 % als „gute Fortschritte“ bezeichnen. Sobald Sie Ihr Bewertungssystem ausgewählt haben, können Sie eine Tabelle oder Tabelle erstellen, die jedes OKR darstellt. Normalerweise hat jedes Hauptziel einen eigenen Unterabschnitt mit drei bis fünf Schlüsselergebnissen (Key Results, KRs), die unten aufgeführt sind und die wichtigsten Aufgaben darstellen, die zum Erreichen des Ziels erforderlich sind.

3. Bewerten Sie Ihre KRs

Mithilfe der von Ihnen entwickelten Scorecard können Sie Ihre OKRs bewerten, indem Sie jede KR einzeln bewerten. Angenommen, Ihr Ziel besteht darin, den Traffic auf Ihrer Website um mindestens 15 % zu steigern. Zu Ihren KRs könnten dann die Anmeldung von 100 neuen Kunden für Ihre Mailingliste, die Verteilung von 10.000 Flyern und die Durchführung von 10 Radio-Werbekampagnen gehören. Wenn Sie 80 Kunden gewinnen würden, könnten Sie diese KR auf einer Skala von null bis eins auf 0,8 schätzen. Wenn Sie 5.000 Flugblätter verteilt haben, können Sie sich eine Punktzahl von 0,5 geben. Wenn Sie acht Radiokampagnen durchgeführt haben, könnten Sie sich eine Punktzahl von 0,8 geben.

Sie können bei der Schätzung von KR auch äußere Umstände berücksichtigen. Wenn Sie beispielsweise einen KR für ein Treffen mit 10 Kunden haben und sich nur mit fünf treffen, können Sie sich selbst eine Punktzahl von 0,5 geben. Wenn der Zweck Ihres Kundenbesuchs jedoch darin bestand, ihn vom Kauf eines Küchengeräts zu überzeugen, sich aber vier von fünf Käufern für den Kauf ganz neuer Küchen- und Wäschereigeräte entschieden haben, können Sie die Schätzung nach oben korrigieren. Dies liegt daran, dass Sie Ihr KR-Ziel übertroffen haben, auch wenn Sie die spezifische Kennzahl nicht unbedingt erreicht haben.

4. Bewerten Sie Ihr Ziel anhand von KR-Punkten

Sobald Sie jedem KR eine Punktzahl zugewiesen haben, können Sie diese mitteln, um Ihr Ziel abzuschätzen. Anhand des obigen Beispiels würden Sie die Werte 0,8, 0,5 und 0,8 addieren. Zusammen ergeben diese Werte 2,1. Teilen Sie dann 2,1 durch die Anzahl der KRs gleich drei. Diese Berechnung ergibt eine Gesamtpunktzahl von 0,7 für das Ziel, den Website-Traffic um mindestens 15 % zu steigern.

5. Überprüfen Sie Ihre OKRs und denken Sie darüber nach

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass OKRs ehrgeizige Ziele darstellen und kein akzeptables Mindestergebnis. Wenn alle Ihre OKRs 1 von 1 oder 10 von 10 sind, sollten Sie sich vielleicht anspruchsvollere Ziele setzen. Wenn einige Ihrer OKRs niedrig sind, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre Organisation diesem bestimmten KR oder Ziel keine Priorität einräumt. Wenn eine Organisation nicht genügend Ressourcen oder Personal zur Erreichung eines Ziels bereitstellt, muss das Ziel möglicherweise überarbeitet werden oder ist nicht von Bedeutung.

Alternativ können sehr niedrige Werte darauf hindeuten, dass Verbesserungspotenzial besteht, wenn das Unternehmen mehr oder andere Ressourcen für die Erreichung dieses Ziels aufwendet. Darüber hinaus besteht der Zweck von OKRs darin, sie als Maßstab für den Fortschritt zu verwenden und nicht darin, Ihre Bemühungen als Erfolg oder Misserfolg zu kennzeichnen.

Beispiel für eine OKR-Scorecard

Hier ist ein Beispiel für eine OKR-Scorecard für einen hypothetischen Buchladen:

*Ziel: Die Anzahl der Neukunden, die den Laden besuchen, um 10 pro Tag erhöhen; Bewertung: 0,6
Wichtigstes Ergebnis: Einführung einer neuen Website; Bewertung: 0,4
Primäres Ergebnis: Besuch von fünf örtlichen Hochschulen und Schreibgruppen; Bewertung: 0,8
Wichtigstes Ergebnis: Veranstalten Sie zehn Wochen lang mindestens eine Community-Veranstaltung im Geschäft pro Woche. Bewertung: 0,6*

Im obigen Beispiel schätzte das Team den Fortschritt bei der Einführung einer neuen Website auf 40 %, einschließlich der Einstellung eines Webentwicklers und der Abhaltung eines Meetings zur Besprechung von Designideen. Sie besuchten außerdem vier der fünf Community Colleges und veranstalteten während sechs der zehn Wochen Gemeinschaftsveranstaltungen. Der Durchschnitt der drei KR-Indikatoren beträgt 0,6, was dem Zielindikator entspricht.

*Ziel: Umsatz pro Kunde um 15 % steigern; Bewertung: 0,7
Wichtigstes Ergebnis: Eröffnen Sie ein Café, um Kunden zum Kauf von Getränken zu ermutigen und länger zu bleiben. Bewertung: 0,9
Wichtigstes Ergebnis: Verkaufen Sie verwandte Produkte, wie z. B. Lesezeichen, an mindestens 10 % der Kunden; Bewertung: 0,5
Wichtigstes Ergebnis: Mindestens 20 % aller Kunden nehmen an einem Prämienprogramm teil, basierend auf dem ausgegebenen Betrag. Bewertung: 0,7*

Im obigen Beispiel schätzte das Team, dass es bei der Eröffnung des Cafés 90 % Fortschritte gemacht hatte. Vertriebskennzahlen zeigten, dass etwa 5 % der Kunden verwandte Produkte kauften, was der Hälfte des 10 %-Ziels entspricht. Schließlich stimmten 14 % der Kunden der Anmeldung für das Prämienprogramm zu. Der objektive Gesamtwert von 0,7 stellt den Durchschnitt dieser drei KR-Werte dar.

* Wertung:
0 = kein Fortschritt
0,1-0,3 = minimaler Fortschritt
0,4-0,6 = etwas Fortschritt
0,7-0,8 = sehr gute Fortschritte
0,9 = ausgezeichneter Fortschritt
1,0 = KR oder Ziel erreicht*