Maße und Metriken (Definitionen, Ähnlichkeiten und Unterschiede) • BUOM

14. Oktober 2021

Datenerfassung und -analyse sind zu zwei der wichtigsten Bestandteile der Unternehmensführung geworden. Zu den wichtigsten Datenanalysetools, über die Profis verfügen, gehören Kennzahlen und Metriken. Wenn Sie im Bereich Corporate Governance oder Datenanalyse arbeiten, kann es hilfreich sein, sich über Kennzahlen und Metriken und deren Unterschiede zu informieren. In diesem Artikel werden wir untersuchen, was Metriken und Kennzahlen sind, beschreiben, wie ähnlich und unterschiedlich sie sind, und Beispiele für Kennzahlen und Kennzahlen bereitstellen.

Was ist eine Maßnahme?

Ein Maß ist eine Zahl, die physikalische Eigenschaften wie Ausmaß, Menge oder Dimension ausdrückt. Diese Zahlen sind das Ergebnis von Messungen, die in Einheiten wie Zoll, Fuß, Pfund oder Grad ausgedrückt werden. Kennzahlen stellen eine Zahl zu einem bestimmten Zeitpunkt dar, ohne einen Kontext bereitzustellen. Hier sind einige Arten von Maßnahmen, die Unternehmen verfolgen:

• Umsatz oder Umsatz

• Anzahl der Kunden

• Kundenbeschwerden

• Inventar

• Kosten pro Abteilung oder Prozess

• Trainingsstunden

• Ausfallzeit

• Dividenden

• Site-Verkehr

• Ladenverkehr

• Anzahl der Arbeiter

• Anzahl der Leads

Warum sind Maßnahmen wichtig?

Die Hauptbedeutung von Indikatoren besteht darin, dass sie zur Definition von Metriken notwendig sind. Sowohl Kennzahlen als auch Metriken sind wichtige Instrumente, mit denen Unternehmen ihre Erfolge erkennen, ihre Herausforderungen verstehen und ihre Leistung verbessern können. Maßnahmen ermöglichen es Unternehmen, Rohdaten zu erfassen und zu verstehen, was diese über ihre Leistung aussagen. Einige Indikatoren wie Mitarbeiterzahl, Lagerbestände, Dividenden und Verkehr sind auch für sich genommen wichtig, da sie Unternehmen mit den Informationen versorgen können, die sie für ihre täglichen Abläufe benötigen.

Was ist eine Metrik?

Metriken sind Ausdruck von Beziehungen zwischen zwei Kennzahlen. Sie ermöglichen es Fachleuten, Messungen in einen Kontext zu setzen und mehr darüber zu erfahren, was sie für ihr Unternehmen bedeuten. Datenanalysten verwenden häufig Brüche, Verhältnisse und Prozentsätze, um Metriken auszudrücken. Hier sind einige der Kennzahlen, die Unternehmen häufig messen:

• Kundenbindungsrate: Misst den Prozentsatz der Kunden, die ein Unternehmen am Ende eines Zeitraums hat, im Vergleich zur Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums.

• Customer Lifetime Value: Der Customer Lifetime Value gibt Unternehmen den durchschnittlichen Geldbetrag an, den ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu einem Unternehmen beisteuert.

• Kosten der Kundenakquise: Diese Kennzahl hilft Unternehmen zu verstehen, wie viel sie durchschnittlich für Marketing ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen.

• Gewinnspanne: Die Gewinnspanne ist eine Kennzahl, die einem Unternehmen sagt, wie viel Gewinn es nach Abzug seiner Kosten erzielt.

• Kapitalrendite. Der Return on Investment (ROI) gibt den Führungskräften eines Unternehmens an, wie viel Einkommen sie aus ihren Investitionen erzielen.

• Schulden zu Eigenkapital: Dieses Verhältnis kann Unternehmen dabei helfen, das Verhältnis zwischen ihren ausstehenden Schulden und ihrem Eigenkapital zu bewerten.

• Kosten pro Transaktion: Die Kosten pro Transaktion geben Aufschluss darüber, wie viel es ein Unternehmen kostet, eine Kundentransaktion abzuschließen.

• Mitarbeiterfluktuationsrate: Die Mitarbeiterfluktuationsrate ist eine Berechnung des Prozentsatzes der Mitarbeiter, die ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen.

• Mitarbeiterbindungsrate: Diese Kennzahl gibt Unternehmen den Prozentsatz der Mitarbeiter an, die über einen bestimmten Zeitraum bei ihnen bleiben.

• Gewinn pro Mitarbeiter: Unternehmen können diese Kennzahl nutzen, um zu verstehen, wie viel Umsatz der durchschnittliche Mitarbeiter dem Unternehmen bringt.

3 Arten von Metriken

Es gibt viele Möglichkeiten, Kennzahlen zu klassifizieren, aber hier sind drei Arten, die Unternehmen häufig verwenden:

1. Ergebnisindikatoren

Leistungskennzahlen sind Kennzahlen, anhand derer Unternehmen ihren Erfolg bei der Erreichung ihrer Ziele messen. Datenanalysten messen Ergebnismaße nach Abschluss eines Projekts oder einer Initiative. Sie messen tatsächliche Ergebnisse oder die aktuelle Leistung anhand vorhergesagter Ergebnisse, um den Erfolg zu messen oder die Leistung zu verbessern.

2. Leistungsindikatoren

Leistungsindikatoren sind Indikatoren für die aktuellen Aktivitäten des Unternehmens. Unternehmen verwenden häufig Leistungsmetriken, um den Status ihrer Prozesse zu einem bestimmten Zeitpunkt zu verstehen. Unternehmen können diese Kennzahlen verwenden, um ihre Leistung anzupassen oder zu verbessern, im Gegensatz zu Ergebniskennzahlen, die den Erfolg vergangener Projekte messen.

3. Wichtige Leistungsindikatoren

Key Performance Indicators oder KPIs gehören häufig zu den wichtigsten Kennzahlen, die Unternehmen zur Messung ihres Erfolgs verwenden. Dabei kann es sich um Ergebnismaße oder Leistungsindikatoren handeln. Die genauen KPIs, die ein Unternehmen verwendet, hängen von seinem Geschäftsmodell und den von ihm angebotenen Produkten oder Dienstleistungen ab. Zu den KPIs für eine E-Commerce-Plattform könnten beispielsweise die Online-Conversion-Rate, die Kundenakquisekosten und die Warenkorbabschlussrate gehören.

Warum sind Kennzahlen wichtig?

Kennzahlen sind wichtig, weil sie Unternehmen detaillierte Daten über den Erfolg ihrer Prozesse liefern können. Sie können Unternehmensleitern dabei helfen, Probleme wie überhöhte Kosten, geringe Kundenbindung, hohe Fluktuation und Rentabilität zu erkennen. Die Identifizierung dieser Probleme kann Führungskräften Informationen liefern, um Veränderungen vorzunehmen und Erfolge zu erzielen. Mithilfe von Kennzahlen können Unternehmen auch ihre Stärken identifizieren und die Prozesse beibehalten und verbessern, die für sie am besten funktionieren.

Maßnahmen gegen Metriken

Indikatoren und Metriken sind ähnlich, weisen jedoch auch wichtige Unterschiede auf. Hier sind einige der wichtigsten Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Metriken und Metriken:

Ähnlichkeiten

Hier sind einige Ähnlichkeiten zwischen Kennzahlen und Metriken:

• Sowohl Metriken als auch Metriken liefern Unternehmen numerische Daten.

• Maßnahmen und Metriken helfen Unternehmen, ihren Erfolg zu messen.

• Sowohl Maßnahmen als auch Metriken können es Unternehmen ermöglichen, für die Zukunft zu planen.

Unterschiede

Hier sind einige der Hauptunterschiede zwischen Kennzahlen und Metriken:

• Kennzahlen gehen in der Regel den Metriken voraus, da für Metriken zwei oder mehr Zahlen erforderlich sind.

• Eine Kennzahl ist eine Zahl, und eine Metrik ist eine Beziehung zwischen Zahlen.

• Kennzahlen eignen sich oft dazu, den aktuellen Zustand einer Sache zu verfolgen, während Metriken häufig den Fortschritt bei der Erreichung von Zielen messen.

• Eine Kennzahl hängt von einer Einheit ab, während für Metriken keine Einheiten erforderlich sind.

• Metriken fügen den Kennzahlen Kontext hinzu und können einen besseren Überblick über die Leistung bieten.

• Metriken liefern greifbare Zahlen, die Quantität oder Grad anzeigen, während Unternehmen Metriken häufig verwenden, um immateriellere Dinge wie Erfolg zu verstehen.

Beispiel für Kennzahlen und Metriken

Dies ist ein Beispiel dafür, wie ein Unternehmen Messungen und Metriken nutzen kann:

Beispiel: Ein Unternehmen möchte verstehen, wie erfolgreich es seine Mitarbeiter bindet. Dazu beschließen sie, die Retention-Rate zu berechnen. Vor der Berechnung dieser Kennzahl sind zwei Kennzahlen erforderlich: die Anzahl der Mitarbeiter zu Beginn des Jahres und die Anzahl, die am Jahresende verbleibt. Sobald sie über diese beiden Kennzahlen verfügen, können sie die Mitarbeiterbindungsrate ermitteln, indem sie die Anzahl der gehaltenen Mitarbeiter durch die anfängliche Anzahl der Mitarbeiter dividieren und mit 10 multiplizieren. Dadurch erhalten sie eine Metrik oder ein Verhältnis zwischen den beiden Kennzahlen.