ideale Kunden und wie man sie findet • BUOM

Ideale Kunden können Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten und auszubauen. Diese Menschen schätzen wirklich, was Sie zu bieten haben, und bleiben Ihnen oft aufgrund der persönlichen Bindung, die sie aufgebaut haben, treu. Wenn Sie wissen, wer diese Kunden sind und wie Sie sie erreichen können, können Sie Ihr Unternehmen effektiv stärken. In diesem Artikel besprechen wir Ihre idealen Kunden und schlagen eine Reihe von Schritten vor, mit denen Sie sie finden können.

Was ist ein idealer Kunde?

Ein idealer Kunde ist jemand, dessen Problem Ihr Unternehmen löst. Unternehmen können anhand idealer Kundenprofile die Märkte identifizieren, die sie für effektivere Marketing- und Werbestrategien ansprechen möchten. Da Ihre Dienstleistungen oder Angebote auf deren spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind, können Sie diese Kunden oft mit weniger Aufwand gewinnen und binden. Indem Sie sie glücklich machen, können Sie auch feststellen, dass diese Kunden Ihre Dienstleistungen an Menschen, die sie kennen, weiterempfehlen und Ihnen so dabei helfen, Ihr Geschäft auszubauen.

Eigenschaften eines idealen Kunden

Die folgende Liste stellt gemeinsame Eigenschaften idealer Kunden dar:

Sie lieben Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung

Ein idealer Kunde ist jemand, der das Angebot Ihres Unternehmens wirklich liebt. Sie benötigen diese Angebote nicht nur zur Befriedigung eines Bedarfs, sondern schätzen oft auch, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen das Leben erleichtert oder ihnen einen anderen Nutzen bietet. In manchen Situationen gefällt ihnen Ihr Produkt möglicherweise auch, weil es etwas tut, was Ihre Konkurrenten nicht tun. Manchmal geht ihre Loyalität über Ihr Angebot hinaus und Ihr Unternehmen gefällt ihnen möglicherweise aufgrund des hervorragenden Kundenservices oder der Erfahrung, die Sie ihnen bieten.

Sie kaufen zu Ihrem Preis

Wenn Sie den Preis für Ihre Produkte oder Dienstleistungen festlegen, möchten Sie sicherstellen, dass diese Ihren Bedürfnissen entsprechen und gleichzeitig Kunden anziehen. Selbst wenn Sie denken, dass der Preis fair ist, treffen Sie möglicherweise dennoch auf Menschen, die vor einem Kauf noch mehr Überzeugungsarbeit benötigen. Ihr idealer Kunde ist jemand, der mit Ihrem Preis zufrieden ist und wenig Überzeugungsarbeit benötigt, weil er den Wert Ihres Angebots erkennt.

Sie sind Stammkunden

Wenn es in Ihrem Markt viele Konkurrenten gibt, können Sie Ihre idealen Kunden identifizieren, indem Sie die Personen identifizieren, die weiterhin bei Ihnen einkaufen. Beispielsweise können diese Kunden Ihre Angebote gegenüber ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen bevorzugen, selbst wenn Wettbewerber Rabatte anbieten. Diese Loyalität zeigt die Verbindung, die Sie zu ihnen aufgebaut haben und die Ihnen helfen kann, ihr Geschäft auch in schwierigen Zeiten aufrechtzuerhalten. Diese Kunden schätzen wirklich, was Sie auf einer persönlicheren Ebene für sie tun.

Sie sind großartige Botschafter

Ihr idealer Kunde ist jemand, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genießt und diese Begeisterung mit den Menschen teilt, die er kennt. Dieses Mundpropaganda-Marketing ist ein wirksames Instrument für Unternehmen. Menschen sind oft eher bereit, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auszuprobieren, wenn jemand, dem sie vertrauen, es ihnen empfiehlt. Ihre idealen Kunden beschreiben möglicherweise ihren Freunden und Familienmitgliedern, wie Ihre Angebote ihrem Leben geholfen haben und welchen hervorragenden Kundenservice oder welche Erfahrung Sie bieten.

Sie kümmern sich um Ihr Geschäft

Ideale Kunden verbinden sich mit Ihrem Unternehmen nicht nur, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Sie sind beispielsweise bereit, mit Ihnen zu kommunizieren und Ihnen Feedback darüber zu geben, was das Unternehmen gut macht und wie es verbessert werden kann. Dieses Feedback kann dazu beitragen, zu beweisen, dass sie echtes Interesse an Ihrem Unternehmen haben und wollen, dass es erfolgreich ist. Sie können ihr durchdachtes Feedback nutzen, um sie glücklich und loyal zu halten. Sie können es auch zur Verbesserung Ihrer Prozesse oder Angebote nutzen, um den zukünftigen Kunden, die Sie gewinnen und binden möchten, ein besseres Erlebnis zu bieten.

So finden Sie ideale Kunden

Mit den folgenden Schritten können Sie ideale Kunden für Ihr Unternehmen finden und kontaktieren:

1. Verstehen Sie Ihre Vorschläge

Wenn Sie ein klares Verständnis Ihrer Produkte oder Dienstleistungen haben, können Sie Ihre idealen Kunden leichter identifizieren. Auch hier handelt es sich häufig um Kunden, die Ihr Produkt wollen, weil es ihren Bedürfnissen entspricht. Um den Wert Ihrer Angebote zu verstehen, denken Sie aus der Perspektive der Kunden. Identifizieren Sie die spezifischen Probleme, die sie lösen, und wie sie den Kunden zugute kommen. Sie können beispielsweise Software verkaufen, die bestimmte Arbeitsabläufe effizienter macht.

Sie können sogar noch weiter gehen, indem Sie sich mit Ihren Mitbewerbern vergleichen und darüber nachdenken, was Sie von ihnen unterscheidet. Vielleicht verfügt Ihre Software über Funktionen, die die andere nicht hat, oder Sie verkaufen sie zu einem niedrigeren Preis. Das Verständnis Ihrer Konkurrenten kann Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Marketing- und Werbestrategien helfen. Sie können diese Bewertung auch nutzen, um Wege zu finden, Ihre Angebote zu verbessern und sich von anderen abzuheben.

2. Identifizieren Sie die Merkmale Ihrer Kunden

Denken Sie an die Menschen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen derzeit kaufen oder dies wahrscheinlich tun werden. Um Ihre idealen Kunden zu identifizieren, können Sie diese Personen anhand demografischer Informationen identifizieren, um ein klares Bild von ihnen zu erhalten. Abhängig von Ihrem Unternehmen oder seinen Angeboten können einige dieser demografischen Merkmale wichtiger sein als andere. Je mehr Informationen Sie jedoch sammeln, desto spezifischer können Sie ein Profil erstellen. Sie können sich Fragen stellen oder vorhandene Daten nutzen, um folgende Informationen über Ihre aktuellen und idealen Kunden zu finden:

• Alter

• Pol

• Beruf

• Aufenthaltsort

• Das Bildungsniveau

• Einkommen

Neben demografischen Daten können Sie auch psychografische Daten erfassen, um die Interessen und das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen. Sie können beispielsweise deren Einkaufsgewohnheiten oder die Art und Weise ermitteln, wie sie normalerweise mit Ihrem Unternehmen interagieren. Diese Informationen können auch auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten werden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfüllt. Das Verständnis psychografischer und demografischer Daten kann Ihnen dabei helfen, Marketingstrategien zu entwickeln, mit denen Sie diese Menschen genauer erreichen.

3. Analysieren Sie bestehende Kundenbeziehungen

Wenn Sie die Personen recherchieren, die derzeit in Ihrem Unternehmen tätig sind, können Sie Ihre idealen Kunden definieren und identifizieren. Wenn möglich, können Sie Kundenbeziehungsmanagement, Treueprogramme oder Software zur Kaufhistorie nutzen, um mehr über diese Personen zu erfahren und demografische oder psychografische Daten zu sammeln. Schauen Sie sich zur weiteren Analyse das Feedback an, das Sie erhalten, z. B. Kommentare, Rezensionen oder Erfahrungsberichte. Positive Bewertungen können Ihnen helfen zu verstehen, was Ihr Unternehmen erfolgreich macht oder warum diese Leute weiterhin kaufen.

In der Zwischenzeit kann Ihnen negatives Feedback dabei helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Leistung zu entwickeln, um eine größere Loyalität oder ein positives Erlebnis zu gewährleisten. Sie können Ihre Kunden auch direkt kontaktieren und Interviews führen oder Umfragen versenden, um mehr Feedback von ihnen zu erhalten. Sie können ihnen beispielsweise konkrete Fragen dazu stellen, warum sie sich für Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Mitbewerbern entschieden haben. Wenn Sie diese Informationen über Ihre bestehenden Kunden haben, können Sie Ihren idealen Kunden entwickeln und ihn gewinnen und binden.

4. Definieren Sie Ihre Ziele

Wenn Sie Ihre Bestandskunden bewerten, können Sie auf Basis der gesammelten Daten Ziele für Ihr Unternehmen festlegen. Diese Kunden stellen möglicherweise nicht immer Ihre idealen Kunden dar, daher können die von Ihnen entwickelten Ziele Ihnen dabei helfen, Ihre Prioritäten und Ihren Zielmarkt anzupassen. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass viele Ihrer bestehenden Kunden keine Rückkäufe tätigen. Infolgedessen können Sie danach streben, Ihre Kundenbindungsraten zu verbessern, indem Sie Personen identifizieren und sich auf sie konzentrieren, die eine größere Loyalität gezeigt haben.

5. Erstellen Sie ein Kundenprofil

Sobald Sie alle diese Informationen über Ihre aktuellen und gewünschten Kunden gesammelt haben, können Sie mit der Erstellung Ihres idealen Kundenprofils beginnen. Abhängig von Ihrem Unternehmen müssen Sie möglicherweise mehrere Profile entwickeln, um unterschiedliche Anforderungen zu erfüllen. Ein ideales Kundenprofil dient als realistische Darstellung der Menschen, die Sie erreichen und anziehen möchten, häufig durch Marketing- und Werbestrategien. Das von Ihnen erstellte Profil sollte mit Ihren erklärten Zielen übereinstimmen und definieren, wer Ihr idealer Kunde ist und wie er sich verhält.

Sie können beispielsweise Seife zu Hause herstellen. Während dieses Prozesses haben Sie möglicherweise herausgefunden, dass Männer und Frauen im Alter zwischen 30 und 45 Jahren ideale Kunden sind, da sie derzeit die meiste Seife bei Ihnen kaufen und regelmäßig Wiederholungskäufe tätigen. Durch den direkten Kontakt oder Feedback können Sie zusätzliche Informationen erfahren, wie zum Beispiel, dass diese Menschen in der Regel Familie haben und Ihr Produkt aufgrund der natürlichen Inhaltsstoffe mögen. Auf Basis dieser Angaben können Sie Profile und Marktstrategien erstellen, um Ihre idealen Kunden zu identifizieren und anzusprechen.

6. Fördern und bewerben Sie Ihr Unternehmen

Sobald Sie wissen, wie Ihr Kundenprofil aussieht, können Sie Ihr Unternehmen vermarkten. Mithilfe vorhandener psychografischer Daten oder zusätzlicher Recherchen können Sie ermitteln, welche Werbemethoden am besten zu ihrem Verhalten und ihren Interessen passen. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr idealer Kunde die meiste Zeit in einem bestimmten sozialen Netzwerk verbringt. Sie können diese Plattform zu einer Priorität in Ihrer Werbe- und Marketingstrategie machen, um Ihre Reichweite sicherzustellen.