Häufig gestellte Fragen: Ambassador-Programme
Moderne Marketingstrategien umfassen möglicherweise mehr Methoden und Tools als den Inhalt des Unternehmens. Kundenrezensionen und Mundpropaganda können dazu beitragen, dass eine Marke durch menschliche Interaktion organisch wächst. Eine Möglichkeit für eine Marke, Standards für den Austausch mit Drittanbietern zu setzen, sind Markenbotschafterprogramme. In diesem Artikel besprechen wir, was Markenbotschafterprogramme sind, und geben Tipps zur Erstellung eigener Programme.
Wer ist ein Markenbotschafter?
Markenbotschafter, auch Markenfürsprecher genannt, sind Personen, die mit einer bestimmten Marke zusammenarbeiten, um deren Produkte oder Dienstleistungen einem breiteren Publikum bekannt zu machen. Botschafter können als Erweiterung der Marke dienen und die gleiche Einstellung, Werte oder Ethik des Unternehmens teilen. Zu ihren Zielen gehört es, die Marke und ihre Produkte positiv zu präsentieren und andere dazu zu bewegen, mit der Marke zu interagieren oder bei ihr zu kaufen. Während Influencer bei kurzfristigen Transaktionen mit einer Marke zusammenarbeiten, gehen Markenbotschafter wertvolle langfristige Arbeitspartnerschaften mit Unternehmen ein, um deren Mission besser zu verstehen und ihre Produkte authentischer zu bewerben.
Was sind Markenbotschafterprogramme?
Ein Markenbotschafterprogramm ist eine Initiative, die Ihnen hilft, Menschen zu rekrutieren, die an Ihrer Marke interessiert sind oder diese bereits repräsentieren oder loben, und formelle Geschäftsbeziehungen mit ihnen aufzubauen. Markenbotschafterprogramme zielen in der Regel auf bestimmte Marketingziele ab und umfassen Kampagnen, die online über soziale Medien oder Blogs, bei Präsenzveranstaltungen wie Konzerten oder in einem Hybridmodell mit sowohl virtuellen als auch Präsenzkomponenten durchgeführt werden können. Botschafterprogramme sind in der Mode- und Schönheitsbranche üblich, aber Unternehmen jeder Branche können von der Einführung eines Markenbotschafterprogramms profitieren.
Wie erstellt man ein Markenbotschafterprogramm?
Sie können ein Markenbotschafterprogramm erstellen, um Ihre Marke auszubauen, Follower zu gewinnen oder zu halten oder neue Produkte zu bewerben. Berücksichtigen Sie bei der Planung Ihres Programms Folgendes:
1. Programmtyp auswählen
Bei der Erstellung eines Markenbotschafterprogramms stehen mehrere Formate zur Auswahl. Die Wahl des richtigen Programmtyps kann von Ihrer Branche, der Art der Botschafter, die Sie rekrutieren möchten, Ihrer Zielgruppe oder der Art der Belohnung, die Sie bieten möchten, abhängen. Zu den Programmmodellen gehören:
Fokussierte Anforderungen: Für diese Programme gelten spezifische Anforderungen, um ein offizieller Botschafter zu werden, die Sie potenziellen Kandidaten möglicherweise vor Beginn der Partnerschaft schriftlich mitteilen möchten. Zu den Anforderungen können die Anzahl der benötigten Beiträge oder Markenerwähnungen, der Zeitrahmen für die Veröffentlichung oder die spezifische Sprache und die zu verwendenden Hashtags gehören.
Partnerprogramme: Diese Programme können darauf abzielen, den Umsatz zu steigern und Botschafter zu ermutigen, Produkte und Dienstleistungen auf ihren eigenen Plattformen durch Rabattcodes oder Coupons zu bewerben. Diese Affiliate-Links können Abonnenten und Neukunden zurück zu den Kanälen Ihrer Marke führen, um Einkäufe zu tätigen.
Mitarbeiter: Diese Programme arbeiten mit Ihren aktuellen Mitarbeitern zusammen, um zu zeigen, was ihnen an Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten gefällt. Da sie bereits für Sie arbeiten, haben sie möglicherweise ein besseres Verständnis für die Ziele und Werte des Unternehmens und benötigen weniger Vorschulung oder Einarbeitung, bevor sie dem Programm beitreten.
Hochschule oder Campus**:** Diese Programme richten sich in der Regel an Jugendliche im Alter von 17 bis 23 Jahren und deren Wünsche, Bedürfnisse und Interessen. Wenn diese Altersgruppe zu Ihrer Zielgruppe gehört, können Sie mit diesen Programmen möglicherweise mehr Menschen mit weniger Aufwand erreichen.
Informell: Diese Programme stehen allen offen und beinhalten möglicherweise keine formelle Vereinbarung, Anforderungen oder Vergütung. Dazu können Social-Media-Botschafter-Wettbewerbe oder ein einfacher Follow-Link zur Registrierung gehören.
2. Legen Sie Programmziele und Richtlinien fest
Wenn Sie die Marketingziele Ihres Markenbotschafterprogramms kennen, können Sie den Grundstein dafür legen. Das Festlegen von Zielen mithilfe der SMART-Methode – oder das Festlegen von Zielen, die spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah sind – kann dabei helfen, Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) zu definieren und Ihnen mitzuteilen, welche Faktoren Sie verfolgen und messen können, um den Fortschritt oder Erfolg zu bestimmen das Programm. .
Es ist wichtig, die Ziele Ihrer Marke zu kennen, aber das Verständnis der Ziele Ihrer Botschafter kann auch dabei helfen, die Struktur Ihres Programms zu gestalten. Denken Sie darüber nach, welche Art von Belohnung sich Botschafter wünschen könnten und wie und wie oft sie von Ihnen hören möchten. Das Festlegen von Richtlinien und Erwartungen für Ihr Programm zeigt nicht nur, dass Sie eine gute Zusammenarbeit mit Ihren Botschaftern schätzen, sondern kann Ihnen auch bei der Auswahl qualifizierter Bewerber helfen, die Ihren langfristigen Zielen entsprechen.
3. Identifizieren Sie Ihren idealen Markenbotschafter
Überlegen Sie, welche Arten von Botschaftern Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Die Erstellung einer Definition des idealen Botschafters kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, wen Sie einstellen und wie Sie ihn finden. Einige Arten von Kandidaten für Markenbotschafter sind:
Nischenbotschafter: Diese Botschafter sind Autoritäten in ihrem Interessengebiet. Von Sport über Mode bis hin zu Kreativität – diese Menschen haben möglicherweise ein spezialisiertes Publikum, das zu Ihrer Zielgruppe passt.
Treue Botschafter: Diese Botschafter können Menschen sein, die Ihre Marke bereits selbst unterstützen und ihnen folgen.
Botschafter bei der Zielgruppe. Diese Vertreter können andere Mitglieder Ihrer Zielgruppe beeinflussen. Obwohl sie keine Berühmtheiten oder traditionellen Influencer sind, haben sie möglicherweise die Fähigkeit, andere dazu zu ermutigen, das zu tun, was sie tun, oder zu kaufen, was sie kaufen.
Mitarbeiterbotschafter**:** Bei diesen Botschaftern handelt es sich um Mitarbeiter, die bereits mit der Marke zusammenarbeiten und deren Werte teilen. Sie können ihre inneren Erfahrungen an andere weitergeben.
Prominente Botschafter: Diese Botschafter haben einen höheren Wiedererkennungswert und haben möglicherweise mehr Einfluss oder eine größere Anhängerschaft als andere Typen. Zu den Berühmtheiten können internationale oder nationale Stars, lokale Persönlichkeiten oder andere berühmte Persönlichkeiten gehören.
Geschäftsbotschafter: Hierbei handelt es sich nicht um Einzelpersonen, sondern um Organisationen, Wohltätigkeitsorganisationen oder andere Unternehmen, die Ihre Mission oder Werte teilen.
4. Finden Sie Ihre Markenbotschafter
Die Suche nach den richtigen Markenbotschaftern kann zum Erfolg Ihres Programms beitragen. Erwägen Sie, potenzielle Botschafter zu überprüfen, bevor Sie sie kontaktieren, um festzustellen, ob sie mit Ihren Programmzielen und -richtlinien übereinstimmen oder Ihrer Beschreibung eines idealen Markenbotschafters entsprechen. Einige Möglichkeiten, Ihre Botschafter zu finden, sind:
Manuelle Suche: Sie können soziale Medien, Online-Rezensionen, Blogs und andere Kanäle durchsuchen, um Personen zu finden, die bereits regelmäßig über Ihre Marke sprechen oder Beiträge veröffentlichen. Sie können auch nach Personen suchen, die über Ihre Nische posten, indem Sie nach Branchen-Hashtags oder Schlüsselwörtern suchen.
Influencer-Marketing-Plattformen oder -Software: Mit diesen Programmen können Sie manuelle Suchen schneller und effizienter durchführen und so mehrere Kanäle an einem Ort betrachten. Sie können auch Filter enthalten, die Ihnen helfen, Kandidaten nach Kennzahlen, Nischen oder Zielgruppe einzugrenzen.
Online-Bewerbungen: Sie können über Ihre Website Ihre eigene Bewerbung erstellen und Botschafter einladen, Fragen zu Ihrem Programm zu stellen. Dies kann dabei helfen, die Liste der Kandidaten auf diejenigen einzugrenzen, die mit Ihnen zusammenarbeiten möchten, und es Ihnen ermöglichen, diejenigen auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.
5. Wählen Sie einen Vergütungsplan für Markenbotschafter
Erwägen Sie, wie bei anderen Arbeitspartnerschaften auch, einen Vergütungsplan für Ihre Markenbotschafter zu erstellen. Auch wenn manche Menschen Ihre Marke ohne Gegenleistung unterstützen, kann die Bereitstellung von Anreizen zeigen, dass Sie ihre Zeit und ihr Engagement für die Ziele der Marke schätzen. Einige Vergütungspläne können Folgendes umfassen:
Affiliate-Rabatte: Vertreter, die Affiliate-Codes verwenden, können einen Prozentsatz des Gesamtumsatzes erhalten, den sie erzielen.
Prämie pro Beitrag: Botschafter können Geldprämien verdienen, die auf der Anzahl der von ihnen erstellten Beiträge oder der Menge an Traffic basieren, die sie auf Markenkanäle bringen.
Rabatte. Botschafter erhalten möglicherweise Rabatte auf Markenprodukte oder -dienstleistungen, die Stammkunden nicht angeboten werden.
Kostenlose Produkte und Dienstleistungen. Botschafter erhalten möglicherweise früher als Stammkunden kostenlose Produkte und Dienstleistungen oder erhalten besonderen Zugang zu neuen oder unveröffentlichten Produkten und Dienstleistungen.
Bekanntheit in sozialen Medien: Botschafter können über die Social-Media-Kanäle einer Marke durch Shares, Likes, Tags oder empfohlene Inhalte Bekanntheit erlangen.
Dankesbriefe: Botschafter können von der Marke personalisierte oder handgeschriebene Dankesbriefe erhalten, um ihre Wertschätzung für ihr Engagement oder ihre harte Arbeit auszudrücken.
6. Bauen Sie langfristige Partnerschaften mit Ihren Markenbotschaftern auf.
Während Marken Influencer als kurzfristige Mitarbeiter betrachten, können sie mit der Zeit zu Markenbotschaftern werden, wenn Sie von Anfang an Verbindungen zu ihnen aufbauen. Einige Möglichkeiten zum Aufbau starker Partnerschaften können sein:
Bieten Sie Onboarding durch Meetings, E-Mails oder Webinare an, um neue Botschafter über die Mission, Ziele und Programmrichtlinien des Unternehmens zu informieren.
Versenden Sie regelmäßig Updates zu neuen Produkten, Dienstleistungen oder Kampagnen
Empfangen, überprüfen und implementieren Sie möglicherweise Botschafter-Feedback zum Programm oder zu Produkten und Dienstleistungen
Nehmen Sie sich Zeit, die Fragen der Botschafter zum Programm oder zu Produkten und Dienstleistungen zu beantworten
7. Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Markenbotschafterprogramms
Sobald Sie ein Markenbotschafterprogramm erstellt haben, das zur Kultur der Marke passt, können Sie dessen Fortschritt verfolgen, um zu sehen, ob Sie Ihre Ziele erreichen. Durch die Verwendung von Analysesoftware zum Verfolgen von Statistiken wie Häufigkeit von Posts, Impressionen, Interaktionen, Shares, Reposts, Reichweite, eingehendem Traffic und gezahlter Vergütung erhalten Sie Einblicke in die Aspekte des Programms, die funktionieren, wo Sie Änderungen vornehmen können und welche Mitarbeiter es sind helfen beim Wachstum. deine Marke.