„Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie einen Prozess verbessert haben.“ • BUOM

Fragen im Vorstellungsgespräch helfen Arbeitgebern, mehr über die Fähigkeiten, die Ausbildung und die Erfahrung der Bewerber zu erfahren. Effektive Fragen veranschaulichen auch die Denkprozesse der Kandidaten, indem sie sie dazu bringen, zu beschreiben, wie sie Probleme lösen und Probleme lösen, die bei der Stelle auftreten. Interviewer könnten Sie beispielsweise fragen, wie sich Ihr Arbeitsplatz in Ihrer vorherigen Position zum Besseren verändert hat. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie die Frage beantworten können: „Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie einen Prozess verbessert haben.“

Warum fragen Arbeitgeber: „Sagen Sie mir, wie Sie einen Prozess verbessert haben?“

Arbeitgeber fragen möglicherweise: „Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie einen Prozess verbessert haben“, um Ihre Ideen und Fähigkeiten zur Problemlösung zu erkunden. Sie möchten feststellen, ob Sie Initiative ergreifen und das Arbeitsumfeld verbessern können. Sie sind möglicherweise auf der Suche nach innovativen, motivierten Mitarbeitern, die sich positiv auf die Moral und Produktivität des Unternehmens auswirken können.

Planen Sie Ihre Reaktion

Die Vorbereitung auf eine offene Frage wie diese macht es viel einfacher und gibt Ihnen Zeit, eine unterstützende Antwort zu formulieren. Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen bei der Vorbereitung auf diese oder ähnliche Fragen helfen sollen.

• Wählen Sie ein Beispiel aus, das sich auf die Stelle bezieht. Überprüfen Sie die Stellenbeschreibung und berücksichtigen Sie ähnliche Erfahrungen, die Sie an Ihrem Arbeitsplatz gesammelt haben. Überlegen Sie, welche beruflichen Fähigkeiten für diese Position wichtig sind.

• Verwenden Sie die STAR-Technik für offene Verhaltensfragen wie dieses Beispiel. Interviewer verwenden oft abstrakte Verhaltensfragen wie diese, um Einblick in Ihren Standpunkt, Ihre Prioritäten und Ihr Arbeitsverhalten zu gewinnen. Benutzen STAR-Technologie Sprechen Sie bei einer verhaltensbezogenen Interviewfrage über die Situation, die Aufgabe, die Aktion und das Ergebnis, wenn Sie Ihre Antwort teilen.

• Zeigen Sie, dass Sie Spaß daran haben, Prozesse zu verbessern. Bringen Sie beim Teilen Ihres Beispiels zum Ausdruck, dass Sie begeistert davon sind, Möglichkeiten zu finden, dem Team oder der Organisation bei der Verbesserung der betrieblichen Effizienz zu helfen.

• Fügen Sie Zahlen und Details hinzu, um die Glaubwürdigkeit und Klarheit zu erhöhen. Wenn Statistiken verfügbar sind, beispielsweise zur Steigerung des Gesamtumsatzes nach der Implementierung, nutzen Sie diese. Wenn nicht, fügen Sie Details hinzu, um die geschäftlichen Auswirkungen der Prozessverbesserung zu erläutern.

Wie beantwortet man die Frage „Sagen Sie mir, wann Sie einen Prozess verbessert haben?“

Wenn Sie antworten: „Erzählen Sie mir, wie Sie einen Prozess verbessert haben“, geben Sie ein konkretes Beispiel an, das Sie in zwei bis drei Minuten abschließen können. Beziehen Sie Ihre Geschichte auf die Stelle, auf die Sie sich bewerben, und üben Sie Ihre Antwort vor dem Vorstellungsgespräch. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Ihre Reaktion zu planen:

1. Teilen Sie Ihre Geschichte

Wählen Sie nach Möglichkeit eine Beispielgeschichte, die sich auf einen Aspekt der neuen Position bezieht, da dies dem Vorstellungsgespräch einen Mehrwert verleihen kann. Stellen Sie sich einen Fall vor, in dem Sie die individuelle Verantwortung oder die Gruppenfunktion einer ähnlichen Rolle verbessert haben. Wenn Sie nicht über einschlägige Branchenerfahrung verfügen, können Sie auch ein Beispiel für die Verbesserung eines persönlichen Prozesses nennen, beispielsweise die Erstellung eines effizienteren Studienplans. Wenn Sie Ihre Erfahrungen teilen, erklären Sie, warum Sie es für wichtig halten, analytisch über bestehende Prozesse nachzudenken und wie diese verbessert werden können. Fügen Sie Details hinzu, um Ihre Geschichte klar und verständlich zu machen.

2. Beschreiben Sie den Nutzen

Erklären Sie den Nutzen für sich selbst und das Unternehmen nach einer Prozessverbesserung. Verwenden Sie Statistiken, sofern verfügbar, z. B. wie stark die Produktion gestiegen ist. Wenn Sie keine spezifischen Statistiken haben, teilen Sie uns allgemeine Informationen darüber mit, wie die Verbesserung den Prozess effizienter gemacht hat.

3. Sprechen Sie im Vorstellungsgespräch über Ihre Erfahrungen

Zeigen Sie Begeisterung und Begeisterung für die Gelegenheit, kreativ über die Prozesse Ihrer Organisation nachzudenken. Versuchen Sie, einen Prozess zu identifizieren, der Ihrer Meinung nach bereits effektiv ist, und erklären Sie, warum Sie ihn für wirkungsvoll und wertvoll halten. Nutzen Sie Ihre Stellenbeschreibungsübersicht, um Ihre Diskussion auf die allgemeinen Verantwortlichkeiten und Prozesse der Position zu beschränken.

Beispiele für Antworten auf die Frage: „Sagen Sie mir, wann Sie einen Prozess verbessert haben?“

Auch wenn die Antwort auf diese Frage je nach Branche und Erfahrung variieren kann, kann es hilfreich sein, sich bei der Planung Ihrer eigenen Antwort Beispiele von anderen anzusehen. Hier einige Antworten aus verschiedenen Perspektiven:

Beispiel eines Verwaltungsassistenten:

„Ich mag es, wenn ein System effizient und effektiv arbeitet, aber wenn ein Prozess oft Probleme hat oder länger dauert als erwartet, ist das meiner Meinung nach ein Zeichen dafür, dass es Raum für Verbesserungen gibt.“

„Hier ist ein Beispiel von einem Team, das ich derzeit unterstütze. Unsere Besprechungen verliefen immer pünktlich und wir hielten uns nicht an eine Tagesordnung. Ich schlug vor, am Ende jedes Meetings eine kurze Brainstorming-Sitzung darüber einzubauen, wie man sich verbessern kann. Das hat wirklich funktioniert und wurde zu einem festen Tagesordnungspunkt für die Verbesserung der Teamleistung. Bei jedem Treffen beschäftigen wir uns fünf bis zehn Minuten mit diesem Thema und setzen viele Ideen aus diesem regelmäßigen Brainstorming um.“

Beispiel für einen Manager:

„Als ich in meiner jetzigen Abteilung zu arbeiten begann, war der Onboarding-Prozess für unsere Mitarbeiter zeitaufwändig und komplex. Neue Mitarbeiter verbrachten ihre Zeit damit, sich Schulungsvideos anzusehen, anstatt am Arbeitsplatz zu lernen und mit ihrem neuen Team zu interagieren. Ich schlug vor, jeden neuen Mitarbeiter zuzuweisen. Der Mentor und der neue Mitarbeiter trafen sich zweimal pro Woche und der Mentor führte den neuen Mitarbeiter durch den Onboarding-Prozess. Diese Änderung war so wirkungsvoll, dass sie die Bindung unserer neuen Mitarbeiter um über 15 % verbesserte.“

Beispiel für das Erstlingswerk:

„Dies ist meine erste Bewerbung, daher habe ich noch keine Berufserfahrung. Aber während des Studiums habe ich Buchhaltung und Betriebswirtschaft studiert. Die ersten paar Monate auf dem College fühlten sich so an, als hätte ich ständig Mühe, mitzuhalten.

„Um die Situation beherrschbar zu machen, habe ich meine Kurse und die Anzahl der dafür erforderlichen Schulungsstunden aufgelistet. Anschließend erstellte ich einen Stundenplan und teilte meine Unterrichts- und Lernzeit in Zeitfenster ein. Für den Fall, dass sich mein Zeitplan ändert, habe ich Raum für Flexibilität gelassen. Ich glaube, dass die Einhaltung dieses Studienplans der Hauptgrund dafür ist, dass ich während des gesamten Studiums auf der Dekanatsliste blieb.“

Beispiel für einen Prozessmanager:

„Ich bin seit drei Jahren Prozessmanager und glaube daher, dass ich die Fähigkeiten erworben habe, Aspekte eines Prozesses zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Der Prozess mag manchmal effizient erscheinen, aber er kann noch effizienter werden. Ich zerlege den Prozess gerne in Teile. Zerlegen Sie es in seine kleinsten Einzelschritte und bewerten Sie jeden Schritt auf Verbesserungspotenziale. Ich kann nur zwei oder drei kleinere Verbesserungen feststellen, aber wenn man sie zusammenzählt, kann sich das positiv auf die Gewinnmargen eines Unternehmens auswirken.“

Herstellungsbeispiel:

„Ich arbeite derzeit für ein großes Fertigungsunternehmen und das Team, das ich leite, hatte mit Ineffizienzen in unserem Fertigungsprozess zu kämpfen. Als Team haben wir zehn verschiedene Möglichkeiten zur Verbesserung des Prozesses erarbeitet. drei dieser Entscheidungen innerhalb der nächsten sechs Wochen. Nach diesem Zeitraum haben wir einen besseren Prozess implementiert, der die Produktivität um 12 % steigerte und Fehler um 3 % reduzierte.“