Erfahren Sie, wie Sie Schichtleiter werden • BUOM

Was macht ein Schichtleiter?

Ein Schichtleiter überwacht den Betrieb eines Unternehmens und arbeitet während einer bestimmten Schicht mit den Mitarbeitern zusammen. Unternehmen aller Art, wie Fast-Food-Restaurants, Produktionsstätten und Einzelhandelsgeschäfte, stellen Schichtleiter ein. Schichtleiter delegieren Aufgaben an Mitarbeiter und übernehmen bei Bedarf verschiedene organisatorische und administrative Aufgaben. Mitarbeiter erwarten von ihren Schichtleitern auch Ratschläge zu Kundenbeziehungen und zwischenmenschlichen Beziehungen, sodass diese Fachkräfte für die Kundendienstaufgaben des Unternehmens unerlässlich sind.

Der Schichtleiter hat unter anderem folgende Aufgaben:

• Delegieren von Verantwortlichkeiten an Mitarbeiter und Sicherstellen, dass diese effizient und genau ausgeführt werden

• Pflegen Sie den Lagerbestand und stellen Sie sicher, dass jeder Bereich vollständig bestückt ist

• Bestellen von Lieferungen nach Bedarf und Koordinieren von Produktlieferungen mit Lieferanten

• Übernahme der Pflichten von Mitarbeitern, die ihre Schicht nicht wahrnehmen können

• Professioneller Umgang mit Kundenbeschwerden und Erfüllung ihrer Bedürfnisse

• Aufrechterhaltung eines sicheren und respektvollen Arbeitsumfelds für alle Mitarbeiter, einschließlich der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern

• Am Ende der Schicht die Kassenschublade ausbalancieren und die für den Arbeitgeber geltenden Umsätze erfassen.

• Eröffnung oder Schließung eines Unternehmens während der ersten oder letzten Schicht des Tages

• Aktuelle Aufgaben oder Probleme dem nächsten Schichtleiter melden

• Schulung neuer Mitarbeiter

• Schulung des Personals zu Sicherheit, Kundenservice und Sauberkeitsstandards

• Kommunikation mit den Mitarbeitern über neue Unternehmensabläufe, Verkaufsanreize und Produktinformationen

• Überwachen Sie die Einhaltung von Sicherheitsstandards sowie Bundes-, Landes- und Unternehmensvorschriften

• Setzen Sie mit den Teammitgliedern Leistungsziele und ermutigen Sie sie, diese Ziele zu erreichen

Durchschnittsgehalt

Das Gehalt eines Schichtleiters kann von der Art des Unternehmens, für das er arbeitet, vom geografischen Standort, vom Bildungsniveau und von der Erfahrung abhängen. Einige Branchen zahlen diesen Fachkräften möglicherweise mehr für ihre Fachausbildung und Erfahrung. Einige Unternehmen bieten möglicherweise Überstundenvergütung oder Anreize für Schichtleiter an, um das Verdienstpotenzial zu erhöhen.

• Übliches Gehalt in den USA: 12,50 $ pro Stunde

• Einige Gehälter liegen zwischen 7,25 und 23,55 US-Dollar pro Stunde.

Anforderungen an einen Schichtleiter

Je nach Größe und Branche des Unternehmens stellen Unternehmen unterschiedliche Anforderungen an ihre Schichtleiter. Branchen mit technischen Prozessen erfordern möglicherweise eine spezifischere Schulung und Zertifizierung ihrer Schichtleiter, Restaurants und Einzelhändler hingegen möglicherweise nicht. Zu den möglichen Anforderungen an einen Schichtleiter gehören:

Ausbildung

Für Schichtleiter ist in der Regel ein High-School-Abschluss oder ein gleichwertiger GED erforderlich, einige Arbeitgeber bevorzugen jedoch möglicherweise einen Bachelor-Abschluss in Management, Gastgewerbe oder Betriebswirtschaft. Ein BWL-Studium bereitet Schichtleiter mit Kursen zu den Grundlagen der Buchhaltung, des Managements und der Organisation auf den Erfolg in ihrem Fachgebiet vor. Einige Branchen erfordern möglicherweise einen Bachelor-Abschluss in einem branchenbezogenen Bereich, beispielsweise Maschinenbau.

Die Weiterbildung

Schichtleiter erhalten häufig eine berufsbegleitende Schulung zu bestimmten Unternehmenspraktiken und -standards, sobald das Unternehmen sie anstellt. Diese Schulung umfasst häufig praktische Schulungen zum Umgang mit Geld, zur Eröffnung und Schließung eines Unternehmens sowie zu allen anderen Branchenaufgaben, für die diese Fachkräfte verantwortlich sein könnten.

Darüber hinaus muss der Schichtleiter in der Lage sein, die wesentlichen Aufgaben jeder Position im Unternehmen zu erfüllen, da er möglicherweise einen Mitarbeiter betreuen oder Mitarbeiter bei Bedarf unterstützen muss. Für einige Rollen als Schichtleiter kann es erforderlich sein, dass der Kandidat in einer oder mehreren der von ihm zu betreuenden Positionen gearbeitet hat, um sicherzustellen, dass er den Umfang der Rolle jedes Mitarbeiters vollständig versteht. In diesem Fall werden viele Schichtleiter in bestimmten Rollen und häufig innerhalb des Unternehmens geschult, bevor sie die Position des Schichtleiters übernehmen.

Zertifikate

Während für die Rolle des Schichtleiters häufig keine Zertifizierungen erforderlich sind, können diese Managementfachleute von freiwilligen Zertifizierungen profitieren, um ihre Verdienstmöglichkeiten zu steigern und anerkannte Qualifikationen zu erlangen. Sie können sich für eine Branchenzertifizierung oder eine allgemeinere Managementzertifizierung entscheiden, die ihnen dabei helfen kann, ihre Fähigkeiten zu verbessern. Zu den relevanten Zertifizierungen, die es zu berücksichtigen gilt, gehören:

Zertifizierter Supervisor

Das Institute of Certified Professional Managers (ICPM) bietet Online-Zertifizierungen für Manager an. Das Programm umfasst etwa 40 Stunden Schulung anhand eines zertifizierten Supervisor-Buchs und Online-Materialien sowie eine Prüfung mit 90 Fragen. Die Kandidaten haben 12 Monate Zeit, um das Programm abzuschließen. Planungsziele, Mitarbeitermotivation, Teammanagement, Kundenservice und Qualitätskontrolle sind einige der behandelten Themen. Diese Zertifizierung kann auf eine Vielzahl von Branchen angewendet werden.

Lean Six Sigma-Zertifizierung

Lean begann als Herstellungsprozess und ist heute eine allgemeine Unternehmensführungsmethode, während Six Sigma eine Reihe von Managementtechniken ist. Bei beiden Methoden stehen effiziente Arbeitsabläufe und Kundenzufriedenheit im Vordergrund. In Online-Zertifizierungskursen lernen Kandidaten, wie sie diese beiden Managementsysteme am Arbeitsplatz nutzen können, um qualitativ hochwertige Produkte sicherzustellen. Diese Zertifizierung ist ideal für Schichtleiter in der Fertigungs-, Gesundheits- und Informationstechnologiebranche.

Zertifizierung zum Lebensmittelsicherheitsmanager

Das National Registry of Food Safety Professionals (NRFSP) bietet eine Zertifizierung als Lebensmittelsicherheitsmanager an, die sich auf Lebensmittelsicherheit und -sauberkeit konzentriert. Ausbilder und Testadministratoren stehen in den gesamten Vereinigten Staaten zur Verfügung. Kandidaten können die Prüfung auch online studieren und ablegen. Zur Zertifizierung werden zwei Prüfungen angeboten: das Food Safety Manager Certification Exam (FSMCE), akkreditiert von der Conference on Food Protection (CFP), und der International Certified Food Safety Manager (ICFSM), akkreditiert von der CFP.

Fähigkeiten

Schichtleiter benötigen ein breites Spektrum an Fähigkeiten, um den täglichen Betrieb eines Unternehmens erfolgreich zu verwalten und alle Bedürfnisse und Anliegen der Mitarbeiter zu lösen. Zu den erforderlichen Fähigkeiten eines Schichtleiters gehören:

Management

Die Hauptaufgabe eines Schichtleiters besteht darin, das Personal und den Betrieb des Unternehmens zu verwalten. Schichtleiter müssen effektive Managementtechniken wie Konfliktmanagement und Zeitmanagement verstehen.

Organisation

Von Schichtleitern wird erwartet, dass sie den Lagerbestand überwachen und bei Bedarf Bestellungen aufgeben. Diese Fachkräfte müssen viel Liebe zum Detail haben und in der Lage sein, Produkte, Vorräte, Werkzeuge, Ausrüstung oder andere notwendige Bestände genau zu zählen und zu dokumentieren.

Computerfähigkeiten

Schichtleiter kümmern sich in der Regel um die Terminplanung und andere Aufgaben, die häufig den Einsatz von Computern und Software erfordern. Sie können diese Fähigkeiten nutzen, um elektronische Schichtpläne zu erstellen und zu bearbeiten, Schulungsmaterialien zu schreiben und mit jeder Software zu arbeiten, die sich auf die Verwaltung anderer Aspekte des Unternehmens bezieht.

Kommunikation

Wenn Manager zwischen Schichten wechseln, müssen sie in der Lage sein, alle laufenden Prozesse oder Probleme, die sich auf den Geschäftsbetrieb auswirken, effektiv zu kommunizieren. Diese Fachkräfte müssen über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um Aufgaben zu delegieren, klare Anweisungen zu geben und ihr Team ansonsten effektiv zu leiten.

Mathematische Fähigkeiten

Einige Schichtleiter müssen möglicherweise mit Geld umgehen, was Grundkenntnisse im Rechnen und Zählen erfordert. Diese Fähigkeiten können ihnen auch bei der Bestandsverwaltung und der Ausführung anderer notwendiger Aufgaben helfen.

Führung

Schichtleiter führen häufig vor Schichtbeginn Mitarbeiterbesprechungen durch. Sie können Mitarbeiter motivieren, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen und Unternehmensstandards einzuhalten. Sie legen außerdem Teamziele für jede Schicht und für längere Zeiträume fest, um weiterhin hervorragende Arbeit zu fördern.

Kundendienst

Diese Fachkräfte müssen in der Lage sein, mit Kunden oder Klienten zu kommunizieren und müssen möglicherweise Probleme lösen oder Fragen beantworten, wenn ein Teammitglied diesen Service nicht erbringen kann. Vom Schichtleiter wird erwartet, dass er solche Probleme professionell behandelt und dabei den Schwerpunkt auf die Kundenzufriedenheit legt.

Arbeitsbedingungen für den Schichtleiter

Diese Stellen sind in vielen verschiedenen Bereichen und Branchen verfügbar, und Arbeitgeber verschiedener Unternehmen stellen Schichtleiter ein, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Schichtleiter finden typischerweise Positionen in Branchen wie Gastronomie, Gastgewerbe, Fertigung und Kundenservice. Je nach Branche müssen sie längere Zeit stehen und gehen, um Probleme zu lösen und alltägliche Aufgaben in ihrer Einrichtung zu bewältigen. Möglicherweise verbringen sie auch Zeit an ihrem Schreibtisch, zählen Geld, erfassen Verkaufsinformationen, erstellen Zeitpläne und verwalten neue Mitarbeiter.

Diese Fachkräfte arbeiten oft Vollzeit, einige arbeiten jedoch möglicherweise auch Teilzeit. Einige Branchen bieten in der Hochsaison Überstunden an. Probleme und Ereignisse können sich von Tag zu Tag ändern, insbesondere in Branchen wie der Gastronomie und dem Einzelhandel. Das Arbeitsumfeld eines Schichtleiters ist in vielen Branchen schnelllebig und kann auch stressig sein.

So werden Sie Schichtleiter

Befolgen Sie diese Schritte, um Schichtleiter zu werden:

1. Abschließende Grundschulbildung

Für viele dieser Positionen müssen die Kandidaten je nach Branche mindestens einen High-School-Abschluss oder einen GED haben. Erwägen Sie, die Anforderungen für die gewünschte Branche oder Ihr Unternehmen zu prüfen und die dort aufgeführte Ausbildung zu erhalten.

2. Holen Sie sich einen Abschluss

Viele Unternehmen, die Schichtleiter einstellen, bevorzugen manchmal einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Gastgewerbe oder einem verwandten Bereich. Solche Studiengänge gibt es an Universitäten, Community Colleges, technischen Schulen und Online-Schulen.

3. Sammeln Sie erste Berufserfahrung

Als Manager müssen diese Fachkräfte häufig über einschlägige Erfahrung auf dem Gebiet oder in der Branche verfügen, insbesondere in den Positionen, die sie leiten werden. Nutzen Sie die Stellenangebote in der Branche oder dem Unternehmen Ihrer Wahl, um die erforderlichen Fähigkeiten zu üben und sich mit dem Umfeld und den Zielen vertraut zu machen. Einstiegspositionen in Restaurants, Produktionsbetrieben und Einzelhandelsgeschäften arbeiten direkt mit Schichtleitern zusammen, sodass Sie lernen können, was sie tun, und entscheiden können, ob die Position für Sie geeignet ist.

4. Holen Sie sich die entsprechenden Zertifizierungen

Entscheiden Sie, in welcher Branche Sie als Schichtleiter arbeiten möchten, und erwägen Sie die Erlangung der verfügbaren Zertifizierungen für Managementfachleute in diesem Bereich. Erwägen Sie, mit den Schichtleitern Ihres aktuellen Unternehmens zu sprechen, um herauszufinden, welche Befugnisse ihnen übertragen wurden.

5. Bereiten Sie Ihren Lebenslauf vor

Geben Sie in Ihrem Lebenslauf Ihre relevanten Berufserfahrungen, Fähigkeiten, Zertifizierungen und Ausbildungen an. Erwägen Sie die Verwendung von Schlüsselwörtern in Ihrer Stellenbeschreibung, um Ihre Qualifikationen besser auf die Erwartungen Ihres potenziellen Arbeitgebers abzustimmen.

Muster-Stellenbeschreibung für Schichtleiter

Lydia’s Sushi Bar sucht einen erfahrenen Schichtleiter, der alle unsere Restaurantbetriebe überwacht und bei der Führung unseres Personals hilft. Von unseren Schichtleitern wird erwartet, dass sie eine einladende Atmosphäre für die Gäste sowie eine gesunde Arbeitsumgebung für unsere Kellner, Barkeeper, Geschirrspülmaschinen und das Küchenpersonal bieten. Starke Management- und Organisationsfähigkeiten erforderlich. Erforderlich sind mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Gastronomiebereich, vorzugsweise ein Bachelor-Abschluss im Gastgewerbe oder einem verwandten Bereich.

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