Erfahren Sie, wie Sie Einzelhandelspartner werden • BUOM

10. Dezember 2019

Was macht ein Einzelhandelsverkäufer?

Einzelhandelsverkäufer verkaufen Produkte und Dienstleistungen an Kunden. Als Einzelhandelsfachleute arbeiten sie in Geschäften, wo sie alles tun, von der Unterstützung der Kunden bei der Produktauswahl bis hin zur Zahlungsabwicklung. Verkaufsberater nehmen folgende Aufgaben wahr:

Empfehlen Sie Lösungen

Zu den wichtigsten Aufgaben eines Verkaufsberaters gehört es, mit Kunden zu kommunizieren, deren Bedürfnisse und Wünsche zu ermitteln und geeignete Lösungen zu empfehlen. Als Verkaufsberater müssen Sie möglicherweise ein Fachexperte für die von Ihnen verkauften Produkte werden, um praktische Vorschläge zu machen, die den Kundenanforderungen entsprechen.

Beantworten Sie die Fragen

Vertriebsmitarbeiter führen häufig grundlegende Kundendienstaufgaben durch, beispielsweise die Beantwortung von Fragen und die Erläuterung von Richtlinien. Als Einzelhandelsverkäufer können Sie Kunden bei der Suche nach Produkten in einem Geschäft helfen oder Kundenfragen zu Preisen oder Funktionen beantworten.

Präsentieren Sie das Produkt

Viele Handelspartner nutzen Produkt- oder Servicevorführungen, um den Umsatz zu steigern. In diesem Job können Sie Kunden durch ein Prozess-Tutorial führen, ein Rezept vorbereiten oder Kunden beim Anprobieren von Kleidung unterstützen.

Aktienberatung

Um den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zu fördern, sind Vertriebsmitarbeiter häufig dafür verantwortlich, Kunden über Rabatte zu informieren. In dieser Rolle können Sie Werbeprinzipien erläutern und Verkaufspreise für Kunden berechnen.

Kaufprozess

In vielen Fällen bearbeiten Vertriebsmitarbeiter Kundenzahlungen und berechnen die geschuldeten Beträge. In dieser Position können Sie Barcodes scannen oder Produktinformationen in ein Kassensystem eingeben, bevor Sie Bargeld, Schecks, Kreditkarten oder andere Zahlungsmittel akzeptieren.

Durchschnittsgehalt

Vertriebsmitarbeiter können Vollzeit oder Teilzeit arbeiten. In der Regel werden sie stundenweise bezahlt. Zusätzlich zu ihrem Standardstundensatz erhalten viele Vertriebsmitarbeiter auch Provisionen, wenn sie bestimmte Artikel verkaufen oder bestimmte Quoten erreichen.

• Übliches Gehalt in den USA: 11,72 $ pro Stunde

• Einige Gehälter liegen zwischen 7,25 und 23,30 US-Dollar pro Stunde.

Anforderungen an einen Einzelhandelsverkaufsberater

Stellenbeschreibungen für Einzelhandelsverkäufer erfordern in der Regel einen High-School-Abschluss, etwas Berufserfahrung sowie einige technische Fähigkeiten und Soft Skills. Einige Handelspartner erhalten zudem eine zusätzliche Zertifizierung.

Ausbildung

Arbeitgeber im Einzelhandel verlangen in der Regel von Verkäufern, dass sie einen High-School-Abschluss haben oder den GED-Test bestehen. Ambitionierte Einzelhandelsverkaufsberater, die später im Leben Vertriebsleiter werden möchten, benötigen möglicherweise auch einen Hochschulabschluss. Einige Handelspartner erwerben einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich, um sich die Grundlagen der Betriebswirtschaft anzueignen.

Die Weiterbildung

Die meisten Einzelhändler nehmen an einer berufsbegleitenden Schulung teil, bei der sie etwas über die zu verkaufenden Produkte oder Dienstleistungen lernen. In den Schulungen werden in der Regel die Grundlagen des Kundenservice und die Grundlagen von Kassensystemen vermittelt. In den meisten Fällen dauern Schulungen für neue Mitarbeiter einen Tag bis zu einer Woche, und viele Einzelhandelsmitarbeiter absolvieren regelmäßig zusätzliche Schulungen, um neue Fähigkeiten zu erlernen.

Viele Verkäufer erlernen den Einzelhandel auch durch frühere Berufserfahrung. Die folgenden Einstiegsjobs vermitteln Erfahrung im Einzelhandel und können Verkäufer darauf vorbereiten, in ihren Rollen hervorragende Leistungen zu erbringen:

Theaterkasse

Diese Händler verarbeiten Kundenzahlungen für Waren, Materialien und Dienstleistungen. Sie nutzen Kassen und Point-of-Sale-Systeme zur Abrechnung der Summen und verarbeiten auch Bargeld, Schecks und Kreditkarten. Einige Kassierer bearbeiten auch Retouren oder beantworten grundlegende Fragen zu zum Verkauf stehenden Artikeln.

Kundendienstvertretung

Diese Spezialisten beantworten Kundenfragen, lösen Beschwerden und wickeln Käufe und Retouren ab. Kundendienstmitarbeiter führen außerdem Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und leiten komplexere Fragen an Vorgesetzte weiter.

Zertifikate

Während für die meisten angehenden Einzelhandelsmitarbeiter keine Zertifizierungen erforderlich sind, kann der Erwerb einer professionellen Zertifizierung Ihre Berufsaussichten verbessern und Ihre Fähigkeiten erweitern. Einige Einzelhandelsverkäufer erwerben ein Kundendienst- und Vertriebszertifikat der National Retail Federation Foundation, das die Teilnahme an einem Präsenzkurs und das Bestehen einer Online-Prüfung erfordert.

Fähigkeiten

Um als Einzelhandelsverkaufsassistent erfolgreich zu sein, müssen Sie die folgenden Fähigkeiten entwickeln:

Mathematik

Händler benötigen ein grundlegendes Verständnis der Mathematik, um Transaktionen und Zahlungen korrekt abzuwickeln. Als Einzelhandelsverkaufsberater verwenden Sie in der Regel automatisierte Registrierkassen oder Kassensysteme, um Gesamtsummen zu ermitteln. Allerdings müssen Sie möglicherweise Scheine und Münzen zählen, wenn Sie Bargeld zurückgeben.

Zwischenmenschliche Verbindungen

Da Einzelhandelsverkäufer häufig mit Kunden sprechen, benötigen sie zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie in der Lage sein, anderen aufmerksam zuzuhören, hilfreiche Antworten auf Fragen zu geben und nützliche Lösungen für Kundenbedürfnisse zu empfehlen.

Kundendienst

Da Einzelhandelsverkaufsberater häufig Fragen beantworten und Probleme lösen, hilft Ihnen auch die Beherrschung der Grundlagen des Kundenservice in Ihrer Rolle. Um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, müssen Sie wissen, wie Sie Kundenprobleme beurteilen, zufriedenstellende Lösungen anbieten und effektiv auf Kundenanfragen reagieren.

Verkäufe

Um Produkte und Dienstleistungen an Kunden zu verkaufen, sind Vertriebsfähigkeiten von entscheidender Bedeutung. Als Einzelhandelsverkaufsberater kann er dabei helfen, Gesprächstaktiken auszuloten, um Kunden zum Kauf zu bewegen.

positiv

Damit sich Kunden willkommen und wohl fühlen, ist eine positive Einstellung im Einzelhandel entscheidend. Um als Einzelhandelsverkaufsassistent erfolgreich zu sein, müssen Sie verstehen, wie Sie ein optimistisches Einzelhandelsumfeld schaffen und Kunden dabei helfen können, Bedürfnisse zu erfüllen oder Probleme souverän zu lösen.

Arbeitsbedingungen für einen Einzelhandelsverkäufer

Vertriebsmitarbeiter arbeiten typischerweise in Geschäften und Läden, wo sie mit Kunden auf der Verkaufsfläche interagieren. Diese Vertriebsprofis können Teilzeit oder Vollzeit arbeiten und arbeiten häufig abends, am Wochenende oder an Feiertagen. Die Weihnachtszeit zum Jahresende ist für Einzelhandelspartner in der Regel die geschäftigste Zeit.

So werden Sie Einzelhandelsverkaufsberater

Um einen Job als Verkaufsberater zu bekommen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Machen Sie eine weiterführende Ausbildung

Besorgen Sie sich zunächst Ihr Abitur oder machen Sie den GED-Test. Nach Abschluss Ihrer Sekundarschulbildung sind Sie in der Lage, grundlegende Mathematik-, Sprach- und zwischenmenschliche Fähigkeiten zu beherrschen.

2. Arbeit im Einzelhandel

Sammeln Sie Einstiegserfahrung im Einzelhandel, indem Sie als Kassierer oder Kundendienstmitarbeiter arbeiten. Diese Positionen können Ihnen dabei helfen, den Umgang mit Kassensystemen, die Zahlungsabwicklung und die Bereitstellung eines grundlegenden Kundendienstes zu erlernen.

3. Erwägen Sie eine Zertifizierung

Um Ihre Fähigkeiten zu verbessern, sollten Sie darüber nachdenken, eine Zertifizierung für Kundenservice und Vertrieb der NRF Foundation zu erwerben.

4. Entwickeln Sie wichtige Fähigkeiten

Wenn Sie erste Erfahrungen im Einzelhandel gesammelt haben, nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten zu verfeinern. Sie können beispielsweise an Schulungen oder Online-Kursen teilnehmen, um Ihre Fähigkeiten im Kundenservice oder Ihre Überzeugungskraft zu verbessern.

5. Erstellen Sie einen Lebenslauf

Sobald Sie die Anforderungen für die Stelle erfüllt haben, erstellen Sie einen Lebenslauf als Einzelhandelsverkaufsassistent, der relevante Berufserfahrung, Ausbildung und Fähigkeiten enthält.

Beispiel einer Stellenbeschreibung für einen Verkaufsberater

Gordon Outfitters ist auf der Suche nach einem hochmotivierten Einzelhandelsverkäufer mit hervorragenden Kundendienstfähigkeiten. Der erfolgreiche Kandidat wird Kunden begrüßen, Lagerfragen beantworten, Produkte verkaufen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, und Zahlungen abwickeln. Der ideale Kandidat wird außerdem in der Lage sein, sich schnell mit unserem Produktsortiment vertraut zu machen und bei Bedarf Produkte vorzuführen. Wenn Sie ein selbstbewusster, selbstbewusster und motivierter Einzelhandelsprofi mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind, würden wir gerne von Ihnen hören.

Verwandte Karrieren

Wenn Sie über Vertriebsfähigkeiten verfügen und Interesse an der Arbeit mit Menschen haben, sollten Sie eine der folgenden verwandten Karrieren in Betracht ziehen: