Erfahren Sie, wie Sie Account-Koordinator werden • BUOM
10. Dezember 2019
Was macht ein Account-Koordinator?
Der Account Coordinator bietet den Account Executives tägliche administrative Unterstützung. Die Position umfasst häufig Recherche und Budgetierung sowie die Bereitstellung von Projektunterstützung für Marketingteams. Der Customer Success Coordinator pflegt die Kundenbeziehungen, indem er vor und nach dem Verkauf Kundenservice leistet, Probleme löst und eine regelmäßige Kommunikation mit Kunden initiiert.
Zu den weiteren Aufgaben des Account-Koordinators gehören:
Vorbereitung und Einreichung von Kauf- und Verkaufsverträgen sowie Berichterstattung
Verfassen von Vorlagen für Geschäftsvorschläge
Verwalten Sie die Kundendatenbank und aktualisieren Sie die Kundenkontodatensätze
Koordinieren von Besprechungen und Planen von Anrufen für das Account-Management-Team
Untersuchung potenzieller Kunden
Weitergabe von Kundenfeedback an Kundenerfolgsteams
Durchführung von Marketing- und Wettbewerbsforschung
Helfen Sie bei der Erstellung von Werbematerialien wie Präsentationen, Videos, Demos und mehr.
Durchschnittsgehalt
Viele Account-Koordinatoren arbeiten Vollzeit, einige arbeiten jedoch möglicherweise auch Teilzeit. Die Gehälter von Account-Koordinatoren variieren je nach Bildungs- oder Zertifizierungsniveau und damit verbundener Berufserfahrung sowie der Größe und dem Standort des Arbeitgebers. Für die aktuellsten Gehaltsinformationen von Indeed klicken Sie auf den Gehaltslink.
Übliches Gehalt in den USA: 44.701 $ pro Jahr
Typische Gehälter liegen zwischen 14.000 und 93.000 US-Dollar pro Jahr.
Anforderungen an den Kontokoordinator
Für die Rolle des Account-Koordinators sind je nach Ebene und Branche der Stelle, auf die Sie sich bewerben, möglicherweise bestimmte Qualifikationen erforderlich. Zu den Anforderungen gehören in der Regel:
Ausbildung
Account-Koordinatoren auf Einstiegsniveau müssen in der Regel über einen High-School-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss verfügen, einige Arbeitgeber verlangen jedoch möglicherweise einen Hochschulabschluss in Werbung, Kommunikation, Marketing oder Öffentlichkeitsarbeit.
Die meisten Hochschulen und Universitäten bieten Studiengänge in den Bereichen Marketing, Öffentlichkeitsarbeit oder Werbung an. Diese Programme umfassen in der Regel Kurse in den Bereichen Texterstellung, digitale Medien, Werbung, Ethik und Kommunikation.
Für den Aufstieg in eine Führungs- oder Führungsposition ist in der Regel mindestens ein Bachelor-Abschluss erforderlich. Sie werden vielleicht feststellen, dass ein Master-Abschluss in einigen Branchen nützlich sein wird.
Die Weiterbildung
Während die komplexen Fähigkeiten eines Kundendienstkoordinators im Klassenzimmer vermittelt werden, werden viele Aspekte der Rolle durch Schulungen am Arbeitsplatz erlernt. Viele Account-Koordinatoren verfügen beispielsweise bereits über Erfahrungen in den Bereichen Medienunterstützung, Texterstellung oder Kundendienst, und viele sammeln Erfahrungen durch Praktika.
Zertifikate
Professionelle Zertifizierungen bestätigen Ihre erworbenen Qualifikationen gegenüber aktuellen und zukünftigen Arbeitgebern. Account-Koordinatoren können Zertifizierungen erwerben, um mehr über ihre täglichen Aufgaben zu erfahren, ihre Fähigkeiten zu testen und ihre Karriere voranzutreiben. Hier sind einige der häufigsten Zertifizierungen für diesen Beruf:
Zertifizierter Verwaltungsfachmann (CAP)
Diese von der International Association of Administrative Professionals (IAAP) verwaltete Zertifizierung bietet eine Reihe von Karrierevorteilen wie höhere Verdienstmöglichkeiten, größere Wettbewerbsfähigkeit und erweitertes Wissen. Abhängig von Ihrem formalen postsekundären Bildungsniveau müssen Sie zwischen 3.500 und 7.000 Stunden arbeiten und dabei Fähigkeiten wie Kommunikation, Schreiben und Redigieren, Projektmanagement und Budgetierung anwenden. Die Prüfung für diese Zertifizierung deckt einen in sechs Kategorien unterteilten Wissensbestand ab und muss vor Erhalt der Zertifizierung bestanden werden.
Professional Administrative Certification of Excellence (PACE)
Die von der American Society of Administrative Professionals angebotene PACE-Zertifizierung gilt weithin als beruflicher Erfolg und zeugt von herausragender Leistung. Der Besitz dieser Zertifizierung kann Ihnen helfen, Ihre Karrierechancen zu erweitern und Ihre Verdienstmöglichkeiten zu steigern.
Fähigkeiten
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Kundendienstkoordinatoren über bestimmte körperliche und soziale Fähigkeiten verfügen. Zu diesen Fähigkeiten gehören:
Organisation: Kontokoordinatoren nutzen organisatorische Fähigkeiten, um Kundenkontodaten zu verwalten, Besprechungen und Telefonanrufe zu planen und mehrere Kalender zu verwalten.
Kommunikation: Account-Koordinatoren müssen persönlich, telefonisch oder per E-Mail effektiv mit Vertriebs- und Marketingfachleuten, Kunden und Interessenten interagieren, um Informationen zu sammeln und auszutauschen, Zahlungen abzuwickeln und Fragen zu stellen, um Probleme zu lösen.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Fachkräfte müssen klar und respektvoll mit anderen kommunizieren. Kundendienstkoordinatoren nutzen ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten, um Probleme zu lösen, Fragen zu beantworten und gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
Technische Fähigkeiten: Account-Koordinatoren bereiten Rechnungen vor, drucken Dokumente und kommunizieren mit Kunden und Account Managern. Zur Ausführung dieser Aufgaben sind grundlegende Bürokenntnisse sowie Kenntnisse in den Bereichen Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Rechnungsstellungssoftware erforderlich.
Arbeitsumgebung des Account-Koordinators
Diese Fachkräfte arbeiten in einem Büro mit folgenden Eigenschaften:
Langes Sitzen am Schreibtisch
Regelmäßige 40-Stunden-Woche mit gelegentlichen Überstunden zur Einhaltung von Terminen
Nutzung von Computern, Druckern, Faxgeräten und Bürotelefonen
Kommunikation mit Kunden, Vertriebsleitern und der Geschäftsleitung
Erleichtern Sie die Kommunikation zwischen Kunden und Kundendienstmitarbeitern
Prüfung und Einreichung der Verkaufsunterlagen
Die Ausbildung, Fähigkeiten und Erfahrung von Account-Koordinatoren können in vielen Branchen genutzt werden. Kontokoordinatoren arbeiten typischerweise in den folgenden Bereichen:
Öffentlichkeitsarbeit
Werbung
Ausbildung
Unternehmen
Gesundheitspflege
So werden Sie Account-Koordinator
Während es sich bei einigen Account Coordinator-Rollen um Einstiegspositionen handelt, müssen die meisten Kandidaten über einschlägige Erfahrung oder Zertifizierungen verfügen. Befolgen Sie diese Schritte, um Kontokoordinator zu werden:
1. Überprüfen Sie die Branchenanforderungen.
Um sich für die Stelle als Account Coordinator zu qualifizieren, müssen Bewerber über Kenntnisse in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit, Werbung und Wirtschaft verfügen. Bewerber sollten die spezifischen Branchen recherchieren, an denen sie interessiert sind, um eine Liste der erforderlichen Fähigkeiten, Zertifizierungen, Berufserfahrungen und Bildungsniveaus zu erstellen.
2. Holen Sie sich die notwendige Ausbildung.
Für diese Rolle ist häufig mindestens ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich erforderlich. Obwohl Arbeitgeber vor der Einstellung möglicherweise keine besonderen Zertifizierungen verlangen, wird häufig empfohlen, nachzuweisen, dass Sie mit gängigen Werbeplattformen und Grafiktools vertraut sind. Berufseinsteiger oder Berufseinsteiger können anstelle von Berufserfahrung Zertifikate und zusätzliche Schulungsprogramme in Anspruch nehmen.
3. Erlernen Sie relevante technische Fähigkeiten und Soft Skills.
Account-Koordinatoren müssen über starke organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Bei den meisten alltäglichen Aufgaben geht es darum, mit Menschen auf verschiedenen Managementebenen zu kommunizieren, sicherzustellen, dass Projekttermine eingehalten werden, und Kundenprobleme und -fragen zu lösen. Networking-Fähigkeiten sind auch für Positionen in Werbeagenturen mit externen Kunden von entscheidender Bedeutung.
4. Bereiten Sie sich auf das Vorstellungsgespräch vor.
Kandidaten sollten sich immer auf ein Vorstellungsgespräch vorbereiten, indem sie sich sowohl über das Unternehmen als auch über die häufigsten Fragen und Gesprächsthemen der Interviewer informieren. Es ist auch wichtig, die spezifische Stellenbeschreibung des Unternehmens sowie Ihr eigenes Anschreiben und Ihren Lebenslauf zu prüfen. Seien Sie bereit, Ihre stärksten relevanten Fähigkeiten zu besprechen.
Beispiel einer Stellenbeschreibung für einen Kundendienstkoordinator
Blue Ridge Marketing sucht einen Account-Koordinator, der unsere Vertriebs- und Marketingteams bei der täglichen administrativen Unterstützung unterstützt, um einen reibungslosen Tagesbetrieb und Kundensupport sicherzustellen. Der erfolgreiche Kandidat wird gut organisiert und effektiv im Multitasking sein. Erfahrung mit Marketingkampagnen und ein ausgeprägtes Verständnis für den Kundenservice erforderlich. Diese Rolle trägt dazu bei, das Unternehmenswachstum voranzutreiben und Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.
Verantwortlichkeiten
Erstellung und Einreichung von Verkaufsunterlagen, einschließlich Verträgen und zusätzlichen Unterlagen
Verfassen und/oder überarbeiten Sie kommerzielle Vorschläge
Aktualisieren von Client-Datenbanken
Organisieren Sie Besprechungen, planen Sie Telefonkonferenzen und richten Sie Präsentationen und Demos für das Vertriebsteam ein
Führen Sie Recherchen zu potenziellen Kunden, Markttrends und Branchennachrichten durch
Weitergabe von Kundenfeedback an Vertriebs- und Account-Management-Teams
Erstellen Sie nach Bedarf detaillierte Berichte
Mithilfe bei der Erstellung von Werbe- und Verkaufsmaterialien (Präsentationen, Verkaufsunterlagen und Videos)
Weitere administrative Aufgaben wie zugewiesen
Anforderungen
Nachgewiesene Erfahrung als Account-Koordinator, Vertriebsmitarbeiter oder in einer ähnlichen Position
Ausgezeichnete Computerkenntnisse
Umfangreiche Erfahrung mit CRM-Programmen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Marketing-/Werbeteams zur Durchführung von Werbekampagnen
Sie müssen organisiert sein und über außergewöhnliche Zeitmanagementfähigkeiten verfügen
Starke Fähigkeiten zum kritischen Denken mit einer Einstellung zur Problemlösung
Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich