Entscheidungsfindungsmethoden am Arbeitsplatz • BUOM

29. Dezember 2020

Eine gute Entscheidungsfindung ist an jedem Arbeitsplatz eine wertvolle Fähigkeit, da sie es Mitarbeitern und Managern ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen, die höchstwahrscheinlich zu einem positiven Ergebnis führen. Ihre Entscheidungsmethoden können sich je nach Kontext ändern. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf einige der besten Entscheidungstechniken, mit denen Sie zeitnahe und effektive Berufswahlen treffen können.

Was ist Entscheidungsfindung?

Unter Entscheidungsfindung versteht man den Prozess, in einer bestimmten Situation die bestmögliche Option auszuwählen. Eine effektive Entscheidungsfindung erfordert oft Folgendes:

• Identifizieren Sie die vielen möglichen Optionen.

• Erwarten Sie mögliche Ergebnisse.

• Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse und Wünsche anderer, die von der Entscheidung betroffen sind.

• Verstehen Sie die Auswirkungen auf das Projekt, die Abteilung und die Organisation als Ganzes.

• Bewusst, wenn man unter Druck steht.

Die Verwaltung all dieser und weiterer Variablen kann Ihnen dabei helfen, den effektivsten Ansatz zu ermitteln, um zeitnahe und effektive Entscheidungen am Arbeitsplatz zu treffen.

Verschiedene Methoden zur Entscheidungsfindung

Es stehen Ihnen mehrere Entscheidungsmethoden zur Auswahl. Bei der Auswahl Ihres Vorgehens müssen Sie Ihre Vertrautheit mit dem Problem, die Anzahl der von der Entscheidung betroffenen Personen und den für diese Wahl zur Verfügung stehenden Zeitrahmen berücksichtigen. In manchen Situationen ist es sinnvoll, analytische Entscheidungen zu treffen, die alle Meinungen berücksichtigen, während andere Umstände ein schnelles Vorgehen erfordern, das keine Verhandlungen zulässt.

Die folgenden Entscheidungstechniken verwenden mehrere unterschiedliche Ansätze, sodass Sie für jede Situation die am besten geeignete Option auswählen können.

• Entscheidungsfindung im Team

• Gemeinsame Entscheidungsfindung

• Entscheidungsfindung basierend auf Konsens

• Abstimmung über Entscheidungen

• Delegation der Entscheidungsfindung

Entscheidungsfindung im Team

Bei der Entscheidungsfindung im Team treffen Sie wichtige Entscheidungen ohne den Input anderer. Teamentscheidungen zu treffen ist oft der schnellste und direkteste Weg zu Ergebnissen. Verwenden Sie diesen Ansatz, wenn Sie eine dringende Frage beantworten oder in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, in der alltägliche Entscheidungen sofort getroffen werden müssen.

Wer die Entscheidungsfindung im Team nutzt, verlässt sich bei der Entscheidungsfindung ausschließlich auf sein eigenes Wissen. Dieser direktive Ansatz lässt den Teammitgliedern klare Anweisungen, aber keinen Spielraum für Verhandlungen.

Beispiel: Ellen leitet eine Fertigungshalle und trifft täglich Entscheidungen darüber, welche Mitarbeiter jedem Teil der Produktionslinie zugewiesen werden sollen. Jeden Morgen wertet sie selbstständig den täglichen Produktionsplan aus und veröffentlicht die Aufgaben der Mitarbeiter am schwarzen Brett. Mitarbeiter erhalten ihre Weisungen und führen Aufträge weisungsgemäß ohne Verhandlungen aus. Mithilfe eines Team-Entscheidungsstils sorgt Ellen für einen reibungslosen und produktiven Arbeitsablauf an der Produktionslinie. Ihre präskriptive Verwendung von Bulletin-Board-Nachrichten ist klar und löst keine Debatte zu diesem Thema aus.

Gemeinsame Entscheidungsfindung

Bei der kollaborativen Entscheidungsfindung werden Gruppen oder Teams eingesetzt, um ein Problem und eine mögliche Lösung zu diskutieren. Diese Art der Entscheidungsfindung funktioniert am besten, wenn Sie über eine vielfältige Gruppe von Mitarbeitern verfügen, die mehrere Perspektiven in eine Entscheidung einbringen können, um Probleme ausgewogen anzugehen. Während die Zusammenarbeit mit Kollegen am häufigsten vorkommt, können Sie auch Ideen und Feedback von anderen Quellen einholen, beispielsweise von Branchenexperten oder Kunden. Ein kollaborativer Ansatz zur Entscheidungsfindung ermöglicht es Ihnen, Input zu sammeln, Optionen zu bewerten und fundierte Schlussfolgerungen zu ziehen, zu denen Sie allein möglicherweise nicht gekommen wären.

Beispiel: Das Marketingteam von Samson muss einen neuen Ansatz für seine Social-Media-Kampagne entwickeln. Er veröffentlicht eine Umfrage, um Feedback von den Followern des Unternehmens einzuholen, und vereinbart ein Treffen mit seinen Vermarktern, um die Ergebnisse auszuwerten. Samson orientiert sich am Kundenfeedback und bittet jeden Mitarbeiter, eine Social-Media-Kampagne zu entwickeln, die er beim nächsten Meeting vorstellt.

Jedes Teammitglied präsentiert einen anderen Ansatz für die Kampagne. Nach den Präsentationen diskutieren die Mitarbeiter ihre Eindrücke zu jeder Option und ermitteln gemeinsam die drei besten Kampagnenoptionen. Als Führungskraft nutzt Samson Ideen und trifft die endgültige Entscheidung, indem er die Meinungen, Ideen und Informationen seines Teams berücksichtigt. Dieser kollaborative Ansatz gab jedem Teammitglied von Samson eine aktive Rolle im Entscheidungsprozess und ermöglichte einen schnellen Weg zur Auswahl, während die endgültige Entscheidung in den Händen des Teamleiters lag.

Entscheidungsfindung basierend auf Konsens

Für eine Konsensentscheidung müssen sich alle Teilnehmer auf eine Option einigen, bevor sie fortfahren. Bei diesem Ansatz stellen Sie Ihr Team zusammen und besprechen das Problem und alle Möglichkeiten. Sie können konkrete Optionen vorstellen oder Vorschläge Ihres Teams annehmen. Die Idee hinter diesem Ansatz ist, dass Sie nur Entscheidungen zustimmen, mit denen alle einverstanden sind.

Eine auf Konsens basierende Entscheidungsfindung ist wirksam bei der Bildung starker Teams, da sie das Zusammengehörigkeitsgefühl fördert. Da dies jedoch oft ein langsamerer Ansatz ist, ist es besser, wenn Sie mehr Zeit für die Entscheidungsfindung haben. Erwägen Sie, diese Strategie für komplexe Probleme oder solche aufzubewahren, die die volle Unterstützung aller Mitarbeiter in der Organisation erfordern.

Beispiel: Lee ändert das Skript für das Vertriebsteam des Unternehmens, um das jüngste Rebranding des Unternehmens widerzuspiegeln und die richtige Stimme darzustellen. Es ist wichtig, dass sich alle fünf Verkäufer im Unternehmen mit der neuen Sprache wohl fühlen. Obwohl Lee ein erfahrener Texter in der Marketingabteilung ist, ist es für ihn wichtig, Input vom Vertriebsteam zu erhalten, das das Drehbuch täglich verwendet.

Lee hat eine flexible Frist für die Fertigstellung eines Projekts, also stellt er das Vertriebsteam zusammen und arbeitet mit ihnen zusammen, bis sich alle auf das Drehbuch einigen, das ihrer Meinung nach am effektivsten ist. Indem Lee darauf wartet, dass alle wichtigen Parteien das Endprodukt absegnen, stellt Lee sicher, dass das Projekt die besten Erfolgsaussichten hat.

Abstimmung über Entscheidungen

Entscheidungen durch Abstimmungen zu treffen ermöglicht es Ihnen, Informationen von einer großen Anzahl von Menschen zu erhalten, ohne viel Zeit mit Diskussionen oder Debatten zu verbringen. Als Entscheidungsträger sind Sie weiterhin dafür verantwortlich, den Menschen Abstimmungsmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen, damit Sie das Ausmaß des Problems kontrollieren können.

Stellen Sie Ihren Wählern detaillierte Informationen über ihre Optionen zur Verfügung, damit Sie fundierte Meinungen einholen können. Abstimmungsentscheidungen funktionieren am besten, wenn Ihr Team sich dafür einsetzt, das Ergebnis zu unterstützen, unabhängig davon, wie die Abstimmung ausgeht.

Beispiel: Sue benennt ihr Unternehmen um und hat ihre Optionen auf drei neue Logos eingegrenzt. Sie möchte, dass jeder im Unternehmen in die letzte Phase des Prozesses einbezogen wird. Daher hängt sie alle drei Logos im Büro auf und informiert darüber, wie sich die Farben und die Typografie auf das neue Branding auswirken.

Nachdem Sue den Mitarbeitern ein paar Tage Zeit gegeben hat, ihre Optionen zu prüfen, stimmt sie ab und verpflichtet sich, das Logo zu verwenden, das gewinnt. Ein Logo überzeugt die große Mehrheit, und die Mitarbeiter sind mit dem Ergebnis zufrieden, da sie wissen, dass jeder im Unternehmen ein Mitspracherecht beim Ergebnis hatte. Sue nutzt die Abstimmungsmethode erfolgreich, um Mitarbeiter einzubeziehen, die am zukünftigen Image der Organisation interessiert sind.

Delegation der Entscheidungsfindung

Unter Delegation versteht man die Aufgabe, Verantwortung auf andere zu übertragen, beispielsweise die Entscheidungsverantwortung auf jemand anderen zu übertragen. Sie können die Entscheidungsfindung an einen Experten, Berater oder jemanden aus Ihrem Managementteam delegieren, wenn Sie andere Verantwortlichkeiten haben oder wenn eine andere Person besser geeignet ist oder stärker von der Entscheidung abhängig ist. Diese Entscheidungsmethode eignet sich am besten für alltägliche Probleme, die nicht viel Urteilsvermögen und Diskussion erfordern. Delegieren Sie Entscheidungen, wenn Sie einfach jemanden brauchen, der gut informiert ist und aus mehreren vorgegebenen Optionen auswählen kann.

Durch Delegation können Sie Ihre Teammitglieder stärken oder das Vertrauen in Ihre Manager stärken. Wenn Sie an eine neue Person delegieren, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie eine neue Herangehensweise an ein Problem sehen, was oft dem Unternehmen zugute kommt.

Beispiel: Jamal leitet ausgehende Lieferungen über eines von drei Lagern. Sie sind alle vergleichbar, aber jemand muss das Volumen der an jedem Standort eingehenden Bestellungen ausgleichen. Anstatt diese Aufgabe bis ins kleinste Detail zu verwalten, delegiert Jamal die Entscheidung an Alice, eine erfahrene Lagerleiterin. Durch dieses Projekt entwickelt Alice ihre eigenen Entscheidungsfähigkeiten und erhält dadurch höhere Beförderungspositionen. Jamal reduziert seine Arbeitsbelastung, sodass er mehr Zeit für andere übergeordnete Projekte hat.