Einzelhandel: Der ultimative Leitfaden • BUOM

3. Dezember 2021

Einzelhandelsjobs umfassen ein breites Spektrum an Positionen und beruflichen Verantwortlichkeiten. Beginnen Sie als Angestellter auf niedriger Ebene und arbeiten Sie sich bis zum oberen Management hoch. Sie können eine lohnende und erfüllende Karriere im Einzelhandel aufbauen. Das Verständnis der verschiedenen Einzelhandelsberufe und der für die Erfüllung der erforderlichen Aufgaben erforderlichen Fähigkeiten kann Ihnen dabei helfen, Ihre Karriere voranzutreiben.

In diesem Artikel erklären wir, was ein Einzelhandelsberuf ist, beschreiben die verschiedenen Einzelhandelsberufe, bieten eine Hierarchie gängiger Einzelhandelsberufe, stellen eine Liste gängiger Arten von Einzelhandelsgeschäften bereit und beleuchten die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein. .

Was ist Einzelhandelsarbeit?

Einzelhandel ist jede Art von Beschäftigung, bei der es darum geht, mit Kunden zu interagieren und Verkäufe zu tätigen. Während die meisten Menschen beim Einzelhandel an Ladenfronten denken, sind auch stationäre und Online-Unternehmen, die direkt an die Öffentlichkeit verkaufen, am Einzelhandel beteiligt. Da die Welt des Einzelhandels so groß und vielfältig ist, gibt es in diesem Sektor eine ganze Reihe von Berufen, die es zu berücksichtigen gilt.

Einzelhandelspositionen

Die Einzelhandelsbranche bietet erhebliche Wachstumschancen, von Einstiegspositionen bis hin zu Positionen im gehobenen Management. Hier sind einige der häufigsten Berufsbezeichnungen im Einzelhandel, sortiert nach Durchschnittsgehalt:

1. Verkäufer

Durchschnittsgehalt im Land: 11,40 $ pro Stunde

Aufgabenbereiche: Vertriebsmitarbeiter sind dafür verantwortlich, Kunden beim Auffinden von Waren zu unterstützen, die Sauberkeit im Geschäft aufrechtzuerhalten, sicherzustellen, dass die Regale gefüllt sind, und gelegentlich Kunden bei der Bestellung zu unterstützen.

2. Theaterkasse

Durchschnittsgehalt im Land: 11,71 $ pro Stunde

Aufgabenbereiche: Kassierer sind dafür verantwortlich, die Kunden an der Verkaufsstelle zu kontrollieren, den Kunden bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln zu helfen und im Verkaufsbereich Telefonanrufe zu beantworten.

3. Inventarbeauftragter

Durchschnittsgehalt im Land: 13,46 $ pro Stunde

Aufgabenbereiche: Lagermitarbeiter sind für die Bestandsverwaltung, die Aufzeichnung von Versand- und Verkaufsdetails und die Lagerung bestimmter Artikel im Lager oder vor dem Haus verantwortlich.

4. Kundendienstvertretung

Durchschnittsgehalt im Land: 13,73 $ pro Stunde

Aufgabenbereiche: Kundendienstmitarbeiter bearbeiten Online- und Telefonkommentare, Fragen und Bedenken von Kunden, lösen Kundenprobleme und dokumentieren Kundeninteraktionen.

5. Lagermitarbeiter

Durchschnittsgehalt im Land: 14,01 $ pro Stunde

Aufgabenbereiche: Lagermitarbeiter empfangen und verwalten Waren und Produkte, verpacken und versenden Bestellungen an Kunden, kümmern sich um die Bestandsorganisation und verfolgen alle Produkte im Lager.

6. Stellvertretender Filialleiter

Durchschnittsgehalt im Land: 28.285 $ pro Jahr

Aufgabenbereiche: Der Assistant Store Manager verwaltet die Dienstpläne der Mitarbeiter, sorgt für die tägliche Überwachung des Geschäfts, löst Kundenprobleme und unterstützt den Store Manager bei Bedarf.

7. Lagerspezialist

Durchschnittsgehalt im Land: 15,37 $ pro Stunde

Aufgabenbereiche: Spezialisten für Bestandsverwaltung verwalten den Bestand, verfolgen alle Produkte, erstellen und implementieren Verfahren zum Schutz des Bestands und bewerten die Qualität aller eingehenden Produkte auf Schäden oder Mängel.

8. Abteilungsleiter

Durchschnittsgehalt im Land: 36.928 $ pro Jahr

Aufgabenbereiche: Floor Manager sind dafür verantwortlich, das Floor-Personal zu beaufsichtigen, bei Bedarf mit dem Filialleiter zusammenzuarbeiten, das Personal zu schulen und Kunden bei Fragen, Kommentaren oder Bedenken zu unterstützen.

9. Visueller Merchandiser

Durchschnittsgehalt im Land: 43.724 $ pro Jahr

Aufgaben: Visual Merchandiser organisieren Produktvorführungen, ermöglichen einen einfachen Zugang zu beworbenen Artikeln und bauen Beziehungen zu bestimmten Produktlieferanten auf.

10. Filialleiter

Durchschnittsgehalt im Land: 43.962 $ pro Jahr

Aufgabenbereiche: Filialleiter überwachen die langfristigen Ziele des Filials, verwalten die täglichen Filialaufgaben, analysieren Verkaufstrends und implementieren Filialabläufe.

11. Abteilungsleiter

Durchschnittsgehalt im Land: 49.604 $ pro Jahr

Aufgabenbereiche: Abteilungsleiter beaufsichtigen eine bestimmte Abteilung innerhalb eines Einzelhandelsunternehmens, rekrutieren und unterstützen Abteilungsmitarbeiter, stimmen die Abteilungsziele mit den Unternehmenszielen ab und verwalten die Abteilungsbudgets.

12. Käufer

Durchschnittsgehalt im Land: 59.440 $ pro Jahr

Aufgabenbereiche: Kunden beschaffen und kaufen Waren für das Geschäft, stellen angemessene Preise sicher, bauen Beziehungen zu Lieferanten auf und recherchieren Einkaufstrends.

Hierarchie der Einzelhandelspositionen

Die meisten Einzelhandelsjobs folgen einer traditionellen Hierarchie mit vier verschiedenen Kategorien:

Stellenangebote für den Einstieg

Einstiegspositionen erfordern in der Regel keine Erfahrung. Dabei handelt es sich oft um Stundenjobs, die statt des regulären Arbeitszeitplans von 9.00 bis 17.00 Uhr auch Nacht- und Wochenendarbeit beinhalten können. Beispiele für Einstiegsjobs im Einzelhandel sind:

• Theaterkasse

• Kundendienstmitarbeiter

• Demonstratorprodukt

• Verkäufer

• Lagerist

Zwischenarbeit

Für mittlere Positionen müssen die Bewerber in der Regel über Erfahrung im Einzelhandel und möglicherweise über eine gewisse Ausbildung oder Ausbildung verfügen. Einige Mitarbeiter bekleiden diese Positionen nach dem Schulabschluss, andere werden durch Einstiegspositionen im Einzelhandel in diese Positionen befördert. Beispiele für Zwischenpositionen im Einzelhandel sind:

• Kundendienstvertretung

• Koordinator für Werbeaktionen

• Spezialist für Einzelhandelsmarketing

• Serviceleiter

• Gruppenführer

Offene Stellen im Management

Führungspositionen erfordern umfangreiche Einzelhandelserfahrung und eine spezifische Schulung oder Ausbildung. Häufig werden Einzelhandelsmanager aus anderen Einzelhandelspositionen befördert, obwohl einige speziell aufgrund ihrer Managementausbildung und -fähigkeiten aus anderen Branchen rekrutiert werden. Zu den gängigen Führungspositionen im Einzelhandel gehören:

• Abteilungsleiter

• Abteilungsleiter

• Stellvertretender Geschäftsführer

• Filialleiter

• Regionalleiter

Offene Stellen in Unternehmen

Unternehmensberufe erfordern eine hochspezialisierte Ausbildung und Schulung, meist im Zusammenhang mit Einkauf oder Merchandising. In großen nationalen oder internationalen Unternehmen arbeiten diese Mitarbeiter meist in der Zentrale und nicht im Laden selbst. Hier sind einige Beispiele:

• Käufer

• Display-Merchandiser

• Lagerverwalter

• Beschaffungsspezialist

• Visueller Merchandiser

Gängige Arten von Einzelhandelsgeschäften

Die Einzelhandelsbranche ist breit gefächert und kann eine Reihe unterschiedlicher Berufe und Umgebungen umfassen. Zu den gängigen Arten von Einzelhandelsgeschäften gehören:

• Fachgeschäfte: Diese Einzelhandelsgeschäfte verkaufen ein Produkt oder eine Produktart, beispielsweise Gepäck, mit einer großen Auswahl an Modellen und Marken, aus denen Kunden wählen können.

• Kaufhäuser: Diese Art von Einzelhandelsgeschäft verkauft eine Vielzahl von Waren und Dienstleistungen am selben Ort, aber alles ist organisiert und in Abteilungen unterteilt.

• Lebensmittelgeschäfte: Diese Einzelhandelsgeschäfte verkaufen traditionell Lebensmittel und Kochbedarf, viele verkaufen jedoch neben herkömmlichen Lebensmitteln auch Haushaltswaren.

• Convenience-Stores. Diese kleinen Einzelhandelsgeschäfte verkaufen mehrere stark nachgefragte Artikel wie Snacks und Haushaltswaren, oft in städtischen Gebieten oder an anderen fußgängerfreundlichen Orten.

• Discounter: Diese Einzelhandelsgeschäfte bieten ihre Produkte mit einem Rabatt an und verkaufen in der Regel eine große Anzahl von Artikeln, um die reduzierten Preise auszugleichen.

• Einzelhandelsgeschäfte und Lagerhäuser. Diese Arten von Einzelhandelsgeschäften verkaufen Produkte in der Regel direkt vom Hersteller, sodass sie ihre Produkte zu Großhandelspreisen verkaufen können.

• Supermärkte: Diese Geschäfte verkaufen eine große Auswahl an Waren, darunter auch Lebensmittel, sodass Kunden alle Einkäufe an einem Ort erledigen können.

• Ausstellungsräume: In diesen Einzelhandelsgeschäften können Kunden Verkaufsmitarbeiter treffen und Muster hochwertiger oder maßgeschneiderter Einkäufe wie Badezimmerfliesen, Decks oder Terrassen, Autos oder ähnliche Produkte ansehen.

Notwendige Fähigkeiten für die Arbeit im Einzelhandel

Die meisten Einzelhandelsfachleute entwickeln und nutzen die folgenden Fähigkeiten, um erfolgreich zu sein:

• Liebe zum Detail: Die meisten Einzelhandelsmitarbeiter haben ein hohes Maß an Liebe zum Detail, um sicherzustellen, dass das Geschäft sauber, ordentlich und fehlerfrei ist.

• Kommunikation: Die meisten Einzelhandelsmitarbeiter kommunizieren mit Kunden, aber praktisch alle Einzelhandelsmitarbeiter arbeiten mit anderen Mitarbeitern zusammen. Schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind von entscheidender Bedeutung.

• Kundenservice: Für jeden Einzelhandelsmitarbeiter an vorderster Front ist die Sensibilität im Kundenservice von Vorteil.

• Computerkenntnisse: Fast jede Tätigkeit im Einzelhandel erfordert den Einsatz eines Computers, von der Eingabe von Lagerbeständen in eine Tabellenkalkulation bis hin zur Bestellung von Artikeln bei einem Lieferanten. Der Umgang mit einem Computer ist eine notwendige Fähigkeit.

• Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Empathie, Freundlichkeit und andere zwischenmenschliche Fähigkeiten sind wichtig für jeden Einzelhandelsmitarbeiter, der mit anderen zusammenarbeitet.

• Zahlenkompetenz: Viele Einzelhandelsmitarbeiter helfen Kunden beim Einkauf. Das Verständnis der Preisstruktur, Rabatte und Steuern in der Wirtschaft ist eine nützliche Fähigkeit.

• Verkaufsfähigkeiten: Unabhängig von der konkreten Aufgabe eines Einzelhandelsmitarbeiters sind Verkaufsfähigkeiten von entscheidender Bedeutung. Mit jeder Position im Unternehmen ist das übergeordnete Ziel verbunden, den Umsatz zu steigern.

• Zeitmanagement: Die meisten Jobs im Einzelhandel sind relativ unabhängig und erfordern gute Zeitmanagementfähigkeiten, um sicherzustellen, dass der Mitarbeiter während seiner Schicht alle seine Aufgaben erfüllt.

• Geduld. Einzelhandelsmitarbeiter müssen geduldig sein, da Kundenbedürfnisse während des Arbeitstages möglicherweise Vorrang vor anderen notwendigen Aufgaben haben.