Ein Leitfaden für konstruktives Feedback am Arbeitsplatz • BUOM

Gutes konstruktives Feedback ist unerlässlich, um Spitzenleistungen und eine gute Kommunikation am Arbeitsplatz sicherzustellen. Jedes Mitglied bringt einzigartige Talente in das Team ein und hat seine eigenen Stärken und Schwächen, sodass seine individuellen Leistungen erheblich variieren können. Konstruktives Feedback kann dabei helfen, diese Inkonsistenzen zu beseitigen und ist ein nützliches Instrument für Kollegen, um sich gegenseitig beim Lernen zu helfen, Motivation zu finden und Beziehungen zu verbessern.

In diesem Artikel besprechen wir, was konstruktives Feedback ist, und geben Hinweise, wie man es auf eine Art und Weise bereitstellen kann, die Projekten und Menschen zum Erfolg verhilft.

Was ist konstruktives Feedback?

Konstruktives Feedback ist ein Gespräch mit einem Mitarbeiter oder Kollegen, in dem Sie Probleme darlegen, konkrete Beispiele nennen und Verbesserungsmöglichkeiten besprechen. Produktives Feedback ist hilfreich, unkritisch und enthält Vorschläge für umsetzbare Änderungen. Gutes konstruktives Feedback fördert positive Ergebnisse und schafft ein positives Umfeld.

Auch unter Kollegen kann konstruktives Feedback hilfreich sein. Wenn Sie Zeit damit verschwenden kommunizieren miteinander sind Ihre Absichten und Ihr Arbeitsstil klar. Feedback ist eine positive Möglichkeit, einander besser zu verstehen.

Wann Sie konstruktives Feedback geben sollten

Bevor Sie Feedback geben, versuchen Sie festzustellen, ob es inhaltlich (Verhalten, das sich auf Fristen oder Ergebnisse auswirkt) oder vorzuziehen ist (Unterschiede in der Persönlichkeit oder im Arbeitsstil). Manchmal kann die Lösung eines bevorzugten Problems Einfluss auf eine Person haben. Hingabe für die Arbeit. Fragen Sie sich, ob das Gespräch warten kann, ob das Teammitglied das Problem alleine und ohne Einmischung lösen kann oder ob es nur eine Meinungsverschiedenheit ist. Wenn konstruktives Feedback wichtig ist, können Sie ein formelles Treffen vereinbaren oder ein lockeres Gespräch beginnen.

So geben Sie konstruktives Feedback

Um konstruktives Feedback zu geben, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Geben Sie Ihr Feedback persönlich und nicht per E-Mail.

Es kann sinnvoll sein, jemanden per E-Mail zu einem Meeting einzuladen, das Gespräch sollte jedoch nach Möglichkeit persönlich sein. Eine positive Stimmung per E-Mail zu vermitteln, kann eine Herausforderung sein.

2. Berücksichtigen Sie Ihren emotionalen Zustand

Wenn Sie konstruktives Feedback geben, bleiben Sie ruhig und maßvoll, damit die andere Person versteht, dass Sie hilfreich sein möchten. Konstruktives Feedback ist am hilfreichsten, wenn beide Parteien offen und zu einer ruhigen Diskussion bereit sind.

3. Geben Sie Ihre Absichten an

Sprechen Sie einfühlsam, aber seien Sie direkt. Erklären Sie, warum Sie die Person zu einem Gespräch eingeladen haben. Stellen Sie sicher, dass alles, was Sie sagen, für den Grund relevant ist, aus dem Sie die Bewertung abgeben möchten. Wenn Sie Komplimente machen möchten, stellen Sie sicher, dass diese aufrichtig sind.

4. Nennen Sie konkrete Beispiele

Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen und aufgetretenen Probleme. Verwenden Sie spezifische Formulierungen wie: „Mir ist aufgefallen, dass Ihre Arbeit nicht in die Gruppentabelle eingetragen wurde“ oder „Mir ist aufgefallen, dass Sie Ihre letzten beiden Besprechungen verpasst haben, weil Sie zu spät gekommen sind.“ Wenn Sie mehr als ein Problem haben, seien Sie wählerisch und priorisieren Sie diejenigen, die den größten Einfluss auf Ihre Arbeit haben. Konzentrieren Sie sich bei Ihrem Feedback auf Beispiele und nicht auf zahlreiche Fehler der Vergangenheit.

5. Lassen Sie die Person antworten

Lassen Sie die andere Person es erklären. Möglicherweise hören Sie eine rationale Erklärung für ein Problem, das Sie anders interpretiert haben. Sie können zusätzliche Fragen zur Klärung einfügen, um zu zeigen, dass Sie beteiligt und interessiert sind.

6. Bieten Sie konkrete Vorschläge oder Korrekturen an

Es kann hilfreich sein, im Voraus zu planen, welche Lösungen Sie im Rahmen des Feedbacks präsentieren möchten. Seien Sie konkret und machen Sie realisierbare Vorschläge mit Tipps zu deren Umsetzung. Lassen Sie die andere Person ihren eigenen Ansatz vorschlagen.

7. Bieten Sie Ihre Hilfe und Unterstützung an, wenn Änderungen vorgenommen werden.

Ermutigen Sie die Person und helfen Sie ihr, die von Ihnen besprochenen Lösungen umzusetzen. Sie können ggf. eine Frist festlegen oder sie bitten, sich innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens für ein Folgegespräch mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Sie können ihnen das Gefühl geben, geschätzt und unterstützt zu werden, indem Sie ihnen zeigen, dass das Feedback-Gespräch nicht das einzige Mal ist, dass sie Ihre Aufmerksamkeit erregen können.

Beispiele für konstruktives Feedback

Hier sind einige hypothetische Beispiele, bei denen konstruktives Feedback wahrscheinlich gerechtfertigt ist, sowie einige Möglichkeiten, Ihre Bedenken auszudrücken:

Beispiel 1

Situation: John kommt oft zu spät zur Arbeit, was dazu führt, dass er häufig den Beginn seiner täglichen Morgenbesprechung verpasst. Er will das Treffen nicht unterbrechen, also kommt er gar nicht.

Beispiel: „John, wir schätzen Ihren Beitrag in Besprechungen. Wir vermissen Ihre Ideen, wenn Sie nicht da sind, und ich mache mir Sorgen, dass es Ihre Beziehungen zu Ihren Kollegen beeinträchtigen wird, wenn Sie sie bitten, das zu wiederholen, was wir besprochen haben. Kann ich irgendetwas tun, um zu helfen? Bist du pünktlich zur Arbeit?“

Beispiel 2

Situation: Anna ist Mitglied Ihres Eventplanungsteams. Während Sie an einem wichtigen Ereignis arbeiten, stellen Sie fest, dass keine ihrer erledigten Aufgaben in die freigegebene Tabelle eingegeben wurde, sodass Sie sich über ihren Fortschritt nicht sicher sind.

Beispiel: „Anna, mir ist aufgefallen, dass deine erledigten Aufgaben nicht in der Tabelle enthalten sind. Ich weiß, dass Sie hart gearbeitet haben, bin mir aber nicht sicher, welche Aufgaben bereits erledigt sind. Ich habe mich gefragt, ob Sie technische Probleme haben, bei denen ich helfen könnte?“

Beispiel 3

Situation: Ihre Aufgabe besteht darin, vor einer Messe Werbematerialien an die Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens zu versenden. Einer der Verkäufer, Bill, verzögert oft die pünktliche Lieferung von Materialien.

Beispiel: „Bill, ich war mir nicht sicher, ob du wusstest, dass meine Abteilung ein jährliches Versandbudget hat. Wenn ich die Lieferung schwerer Kartons beschleunigen muss, kostet das mehr, als das Unternehmen von mir verlangt. Können wir einen Termin vereinbaren, damit ich Ihre Lieferanfragen rechtzeitig vor Ihren Veranstaltungen erhalte?“