Die 6 schwierigsten Fragen im Verkaufsinterview mit Beispielantworten • BUOM

29. April 2021

Genauso wie der Vertrieb konkurrenzfähig sein kann, gilt dies auch für den Vorstellungsgesprächsprozess für jede Vertriebsposition. Es ist wichtig, sich auf diesen nächsten Schritt in jedem Einstellungsprozess richtig vorzubereiten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einige der häufigsten Fragen zu prüfen, die Sie möglicherweise von einem Interviewer erhalten, unabhängig davon, ob es sich um einen Personalmanager, einen HR-Experten oder einen Personalvermittler handelt. Der Interviewer stellt möglicherweise auch schwierige Fragen, die normalerweise mehr Überlegung erfordern, bevor man sie beantwortet. Eine gute Vorbereitung kann Ihnen jedoch dabei helfen, in der Interviewphase erfolgreich zu sein.

In diesem Artikel geben wir Beispielantworten auf einige der schwierigsten Fragen, die in einem Vorstellungsgespräch im Vertrieb auftreten können.

Die schwierigsten Fragen zu Verkaufsinterviews mit Beispielantworten

Sehen Sie sich diese Liste mit einigen der schwierigsten Fragen an, die ein Personalmanager stellen kann, damit Sie sich während des Einstellungsprozesses besser vorbereitet fühlen:

1. Was ist Ihrer Meinung nach wichtiger: ein qualitativ hochwertiges Produkt zu produzieren oder in exzellenten Kundenservice zu investieren?

Personalmanager stellen diese Frage möglicherweise, um Ihren Denkprozess beim Verkauf an hochwertige Kunden besser zu verstehen. Ihre Antwort kann auch zeigen, wie gut Sie die Vertriebsbranche kennen und dass Sie recherchiert haben, was das Unternehmen, das Sie interviewen, aufgrund der Unternehmenswerte für am wichtigsten hält. Auch wenn Sie in der Frage aufgefordert werden, eine Option einer anderen vorzuziehen, ist es wahrscheinlich, dass der Arbeitgeber Sie tatsächlich auffordert, die beiden Optionen miteinander zu verbinden und die Bedeutung beider Optionen zu erläutern. Versuchen Sie zu erklären, warum Produktqualität und Kundenservice miteinander verbunden und für den Erfolg notwendig sind.

Beispielantwort: „Ich denke, beides ist wichtig. Ohne das eine werden Sie mit dem anderen wahrscheinlich nicht den gleichen Erfolg haben. Es ist einfacher, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, wenn das von Ihnen verkaufte Produkt von höherer Qualität ist, aber unabhängig vom Produkt. Der Kundenservice ist Ihre Chance, den Verbrauchern zuzuhören, damit Sie wirklich verstehen, wonach sie suchen.“

2. Wie gehen Sie normalerweise mit Ablehnung um?

Ablehnung kommt im Vertrieb häufig vor, und es ist für jeden Personalmanager wichtig zu verstehen, dass Sie dies zur Kenntnis nehmen, Erfahrung mit Ablehnung haben und wissen, wie man damit umgeht, damit es sich nicht zu sehr auf Ihre Arbeit auswirkt. Auch wenn es verlockend sein mag, zu demonstrieren, wie stark Sie im Verkauf sind, erwartet der Vertriebsleiter wahrscheinlich von Ihrer Antwort, dass er zeigt, dass Sie schon einmal versagt haben, damit er weiß, dass Sie darauf vorbereitet sind, dass so etwas noch einmal passiert.

Beispielantwort: „Ich wurde in früheren Vertriebsjobs abgelehnt, auch wenn ich vor dem Verkauf in anderen Bereichen gearbeitet habe. Zuerst muss ich mich mit Ablehnung auseinandersetzen, weil mir bewusst ist, dass das Teil des Prozesses ist und dass die Dinge nicht immer perfekt sein werden. Ich lasse mich durch Ablehnung nicht davon abhalten, meine Ziele zu erreichen und meine Siege zu feiern. Wenn ich Verkaufsablehnungen erfahre, denke ich darüber nach, warum, und wenn es etwas ist, was ich mehr oder besser machen könnte, finde ich Möglichkeiten, meinen Prozess zu verbessern. Bitten Sie außerdem regelmäßig meine Vorgesetzten und Kunden um Feedback.“

3. Wie verbessern Sie Ihre Fähigkeiten?

Bei jedem Job ist es wichtig, dass Sie Ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln. Dies zeigt Ihrem Vorgesetzten und anderen Vorgesetzten, dass Sie sich Ihrer Position verpflichtet fühlen, erfolgreich sein wollen und ein erstklassiger Kandidat für eine Beförderung oder als Mentor eines neuen Mitarbeiters sind. Zeigen Sie bei Ihrer Antwort, wie wichtig Ihrer Meinung nach die Kompetenzentwicklung ist.

Beispielantwort: „Mein Prozess zur Verbesserung meiner Fähigkeiten besteht darin, immer nach Möglichkeiten zu suchen, mich in meiner Rolle weiterzuentwickeln. Ich suche nach Schulungen wie Verkaufsseminaren und Konferenzen, bei denen ich von Branchenexperten lernen, Fragen stellen und mehr Einblick in verschiedene Verkaufstechniken gewinnen kann. Ich bitte meine Vorgesetzten gerne um Feedback und finde es sehr hilfreich, wenn Kollegen mir folgen, damit sie ihre eigenen Empfehlungen abgeben können.“

4. Was sind Ihre Arbeitswerte?

Arbeitswerte sind ein wichtiger Bestandteil jedes Arbeitsplatzes, und Personalmanager möchten oft wissen, was Ihre Werte sind, damit sie sicherstellen können, dass Ihre Werte mit den Werten der Organisation übereinstimmen. Wenn sie dies tun, ist es einfacher, Mitarbeiter zu schulen und zu fördern, und sowohl das Unternehmen als auch die einzelnen Vertriebsmitarbeiter sind dadurch erfolgreicher. Teilen Sie unbedingt Ihre wahren Arbeitswerte mit, denn es ist auch wichtig, dass Sie für eine Organisation arbeiten können, die das unterstützen kann, was Ihrer Meinung nach am wichtigsten ist.

Beispielantwort: „Ich möchte wirklich höflich, vertrauenswürdig, hilfsbereit und kreativ sein. Ich arbeite hart und höre meinen Kunden und Kollegen zu, damit wir alle in unseren jeweiligen Rollen erfolgreich sein können.“

5. Welchen Rat würden Sie einem Verkäufer geben, der gerade am Anfang seiner Karriere steht?

Wenn Sie einige Jahre im Vertrieb gearbeitet haben, verfügen Sie wahrscheinlich über Erfahrung in der Betreuung oder Schulung anderer Vertriebsprofis, die Ihrem Team beitreten. Ein Personalmanager stellt Ihnen diese Frage möglicherweise während eines Vorstellungsgesprächs, um abzuschätzen, wie bereit Sie sind, einem neuen Mitarbeiter zu helfen, der möglicherweise nicht so viel Erfahrung wie ein Verkäufer hat. Ihre Antwort kann auch mehr über Ihre Erfahrungen erzählen und dem Vertriebsleiter helfen, Ihre Erfahrungen zu verstehen.

Beispielantwort: „Der Vertrieb kann ein herausforderndes Feld mit einigen Rückschlägen sein, daher würde ich einem neuen Verkäufer zunächst raten, herauszufinden, was für ihn wichtig ist, und stets mit Integrität zu handeln.“ Wenn ja, sollten sie nicht so enttäuscht sein, es sei denn: „Es gelingt mir nicht, einem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen.“ Mein anderer Rat ist, wirklich zu versuchen, mehr über den Käufer zu erfahren. Jeder Mensch ist einzigartig und es ist wichtig, seine Wünsche, Bedürfnisse, Motivationen und Frustrationen zu verstehen, damit man mit Empathie und echter Neugier handeln kann.“

6. Mussten Sie jemals ein Geschäft ablehnen? Warum und was war das Ergebnis?

Dies ist eine interessante Frage für einen Vertriebsleiter, um mehr über Ihre Erfahrungen und Ihren Umgang mit einer Situation zu erfahren, in der der Käufer möglicherweise nicht ideal für das Produkt oder die Dienstleistung ist, die Sie verkaufen. Erwägen Sie, Ihre Arbeitswerte in Ihre Antwort einzubeziehen. Wenn Sie neu im Vertrieb sind oder sich noch nie in einer Situation befanden, in der Sie ein Geschäft ablehnen mussten, können Sie erklären, was Sie sich in dieser Situation vorstellen können.

Beispielantwort: „Ich musste mein Geschäft aufgeben. Letztendlich möchte ich zwar meine Verkaufsquote erreichen, weiß aber, dass ich mir selbst, meinem Unternehmen oder dem Kunden keinen Gefallen tue, wenn ich ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufe, die das nicht tut. Denn ich schätze die Gelegenheit, meine Ziele kennenzulernen, sehr Als Kunde kann ich auch ehrlich mit ihnen sein, welche Vorschläge für sie am besten funktionieren und somit ihr Vertrauen gewinnen.

Als ich im Vertrieb eines Schwimmbadwartungsunternehmens arbeitete, hatte ich einen Kunden, der eine bestimmte Poolpumpe kaufen wollte. Angesichts der Quadratmeterzahl seines Pools und seines besonderen Designs stellte ich ihm eine weniger moderne Pumpe vor, die eigentlich besser zu ihm passen würde. Auch wenn ich für das Produkt weniger Provision verdiente, wusste ich, dass es die richtige Wahl war und der Kunde schätzte meine Ehrlichkeit und Branchenkenntnis.“