Die 5 wichtigsten Kennzahlen für Betriebsleiter • BUOM
1. März 2021
Die Rolle eines Betriebsleiters umfasst die Überwachung und Führung von Mitarbeitern sowie die Verwaltung administrativer Aufgaben wie die Überwachung der Effizienz des Geschäftsbetriebs. In einer Betriebsmanagementrolle müssen Sie möglicherweise wichtige Geschäftskennzahlen wie die finanzielle und betriebliche Leistung messen und verfolgen. Wenn Sie eine Führungsrolle übernehmen, sind Leistungskennzahlen von entscheidender Bedeutung, um Projekte zu leiten und Ihr Team zum Erfolg zu führen. In diesem Artikel besprechen wir einige der wichtigsten Kennzahlen, die Betriebsleiter verfolgen sollten, damit Sie den Erfolg Ihres Teams messen und in Ihrer Karriere effektiv sein können.
Was sind Unternehmensleistungsindikatoren?
Geschäftsleistungsindikatoren umfassen verschiedene Indikatoren, die Einblick in die Gesamtleistung und Produktivität der Prozesse einer Organisation geben. Unternehmen planen Kennzahlen für bestimmte Vorgänge, wie z. B. Finanzberichte, Marketingaktivitäten und Mitarbeiterproduktivität. Mithilfe von Kennzahlen können Unternehmen und Organisationen messen, wie gut sie über verschiedene Berichtszeiträume hinweg abschneiden.
Warum sind Geschäftsleistungskennzahlen für Betriebsleiter wichtig?
Betriebsleiter überwachen alle Aktivitäten einer Abteilung oder eines Unternehmens und verlassen sich auf die Daten, die sie durch die Verfolgung wichtiger Kennzahlen erhalten, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie sie in ihren Managementpraktiken vorgehen sollten. Die Kennzahlen, die Betriebsleiter verfolgen, helfen ihnen zu verstehen, welche Prozesse gut funktionieren und welche nicht gut genug, um ihrem Unternehmen zu nützen. Dies ist entscheidend für die Festlegung erreichbarer Ziele und die Umsetzung von Strategien, die das Umsatzwachstum unterstützen. Schauen wir uns noch ein paar weitere Gründe an, warum Geschäftsleistungskennzahlen wichtig sind:
Ermöglicht Managern, die Leistung der Mitarbeiter zu bewerten und bei Bedarf Verbesserungen zu unterstützen
Bietet Managern quantitative Daten und Einblicke in verschiedene Aspekte des Geschäftsbetriebs, wie z. B. die finanzielle Leistung, einschließlich Umsatz und Gewinn.
Bietet Managern die Möglichkeit, Risiken zu messen und Strategien umzusetzen, die das Risiko reduzieren, um Ziele zu erreichen.
Die wichtigsten Kennzahlen, die Betriebsleiter im Auge behalten sollten
Zu den wichtigen Kennzahlen, die Betriebsleiter verfolgen, gehören in der Regel mehrere Hauptgruppen von Key Performance Indicators (KPIs), die ihnen dabei helfen, den Erfolg einer Reihe von Prozessen in ihren Organisationen zu bewerten:
Finanzkennzahlen
Finanzkennzahlen sind für Betriebsleiter von entscheidender Bedeutung, da diese Art von Kennzahlen es Managern ermöglichen, die Gesamtrentabilität ihres Unternehmens zu bewerten. Zu den wichtigen Finanzkennzahlen, die für die Planung von Umsatz- und Gewinnzielen erforderlich sind, gehören:
Umsatz: Der Umsatz spiegelt den Gesamtbetrag wider, den ein Unternehmen durch seine Geschäftstätigkeit erwirtschaftet. Die Messung des Umsatzes ist für die Berechnung des Brutto- und Nettogewinns von entscheidender Bedeutung, und Betriebsleiter können den Umsatz monatlich oder vierteljährlich verfolgen.
Bruttogewinn: Der Bruttogewinn eines Unternehmens ist der Gewinn vor Steuern und allen zusätzlichen Verbindlichkeiten außer Betriebskosten. Zur Berechnung des Nettogewinns ist die Verfolgung des Bruttogewinns erforderlich.
Nettogewinn: Der Nettogewinn ist der Gesamtgewinn eines Unternehmens nach Abzug aller Ausgaben vom Bruttogewinn. Dabei handelt es sich um den Gewinn, den Aktionäre und Firmeninhaber als Einkommen mit nach Hause nehmen.
Bruttogewinnspanne: Die Bruttogewinnspanne ist eine Kennzahl, die Unternehmen sagt, wie viel pro Dollar nach Abzug der Kosten der verkauften Waren übrig bleibt. Die Bruttogewinnmarge kann Managern Einblicke in die Preisgestaltung von Produkten und Dienstleistungen geben, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und Gewinne zu erwirtschaften.
Nettogewinnmarge: Die Nettogewinnmarge ist die Gesamtrentabilität und der Erfolg eines Unternehmens. Die Nettogewinnmarge wird nach Abzug aller Betriebskosten und -verbindlichkeiten, Steuern, Zinsen und aller Vorzugsaktien Ihres Unternehmens berechnet. Die Nettogewinnmarge bestimmt auch den Preis der Aktien eines Unternehmens, wenn das Unternehmen über Aktienoptionen auf dem Markt verfügt.
Verhältnis von Schulden zu Vermögenswerten: Das Verhältnis von Schulden zu Vermögenswerten stellt den Anteil des Vermögens eines Unternehmens dar, den es durch Kredite erwirbt. Durch diese Kredite entstehen Schulden oder Verbindlichkeiten, die Unternehmen als Prozentsatz messen und ihnen so eine Vorstellung davon geben, wie viel Schulden sie zur Finanzierung ihres Vermögens anhäufen.
Betriebsausgaben: Betriebsausgaben sind alle Ausgaben, die in direktem Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit stehen. Material-, Arbeits- und Gemeinkosten sind Beispiele für Betriebskosten, die es zu kontrollieren gilt.
Verwaltungsaufwendungen. Verwaltungsausgaben wie Management- und Führungskräftegehälter, organisatorische Anforderungen und andere Ausgaben, die nicht direkt mit dem Betrieb zusammenhängen, sind weiterhin wichtige Finanzkennzahlen, die sich auf den Gesamtgewinn auswirken können.
Strategie- und Marketingkennzahlen
Mithilfe von Marketing- und Werbekennzahlen können Unternehmen bewerten, wie gut bestimmte Strategien zur Gewinnung neuer Kunden funktionieren. Marketing und Werbung können auch digitale Methoden umfassen, und Online-Unternehmen können zusätzliche Kennzahlen verfolgen, um zu verstehen, wie effektiv Marketingstrategien funktionieren. Die folgenden Leistungskennzahlen können Aufschluss über verschiedene Marketingaktivitäten geben:
Werberendite aus Werbung: Die Werberendite ist eine Kennzahl, die den Gewinn von Unternehmen im Verhältnis zu ihren Ausgaben für Marketing- und Werbemethoden misst. Wenn Unternehmen mehr oder den gleichen Betrag für Werbung und Marketing ausgeben, wie sie verdienen, können sie anhand dieser Kennzahl ermitteln, wo sie Kosten senken und eine effektivere Strategie entwickeln können.
Umrechnungskurse. Wenn Unternehmen online tätig sind, können Konversionsraten entscheidend für die Messung des Erfolgs von Werbe- und Marketingmaßnahmen sein, die Kunden anziehen. Wenn potenzielle Kunden eine Online-Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung sehen und das Angebot entweder kaufen oder sich dafür anmelden, führen sie zu einer Akquisition. Die Geschwindigkeit, mit der ein Unternehmen Besucher in zahlende Kunden umwandelt, kann Aufschluss darüber geben, wie erfolgreich bestimmte Online-Methoden sind.
Website-Verkehr. Eine weitere Kennzahl für digitales Marketing ist die Anzahl der einzelnen Besucher einer Website über einen bestimmten Zeitraum. Beispielsweise messen Unternehmen, die hauptsächlich online über ihre Websites verkaufen, wie viele potenzielle Kunden ihre Websites besuchen. Mit zunehmendem Website-Traffic haben Online-Unternehmen bessere Umsatzchancen.
Absprungrate: Die Absprungrate bezieht sich auf den Website-Verkehr und misst die Rate, mit der Besucher auf Ihre Website gelangen und diese sofort wieder verlassen. Diese Metrik ist nützlich, um zu verstehen, wie gut eine Website bei Online-Suchen durch Suchmaschinen abschneidet.
Reichweite in sozialen Medien: Wenn Unternehmen und Organisationen über Social-Media-Plattformen Kunden gewinnen und Verkäufe generieren, kann das Verständnis, wie viele Benutzer Anzeigen und Werbeinhalte ansehen und teilen, dabei helfen, ansprechende Inhalte zu planen, die mehr Kunden anziehen. Je mehr Zuschauer die Inhalte eines Unternehmens in den sozialen Medien sehen und teilen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden einen Kauf tätigen oder sich für einen Dienst anmelden.
Suchmaschinenranking: Online-Unternehmen sind auf hohe Suchmaschinenrankings angewiesen, um Kunden anzulocken und Einnahmen zu generieren. Wenn ein Unternehmen weiß, wo seine Website rankt, kann es dabei helfen, relevante Inhalte so zu optimieren und zu planen, dass sie einen höheren Rang erreichen und in den Top-Suchergebnissen erscheinen.
Leistungsindikatoren der Mitarbeiter
Kennzahlen zur Mitarbeiterleistung sind eine weitere Gruppe wichtiger Kennzahlen, die Betriebsleiter verfolgen sollten. Ein Teil der Rolle eines Managers besteht darin, die Leistung und Leistung der Mitarbeiter zu bewerten und die Mitarbeiter dabei zu unterstützen, sich zu verbessern, für Beförderungen zu schulen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Einige wichtige Kennzahlen, die Betriebsleiter häufig messen:
Leistung. Zur Gesamtproduktivität der Mitarbeiter kann gehören, wie effektiv sie ihre Zeit für die Erledigung von Projekten und Aufgaben verwalten. Dies kann dem Management dabei helfen, Prozessänderungen zu identifizieren und umzusetzen, wenn die Produktivität verbessert werden muss, oder zusätzliche Aufgaben umzusetzen, wenn Mitarbeiter ihre Arbeitsziele übertreffen.
Arbeitsqualität: Die Arbeitsqualität stellt den Standard dar, den Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Aufgaben erfüllen müssen. Hierbei handelt es sich um eine subjektive Kennzahl, die Manager typischerweise als individuelle Ziele festlegen, die Aufschluss über die Qualität der Mitarbeiterleistung geben.
Arbeitsaufwand. Quantität lässt sich leichter messen als Qualität, da die Mitarbeiter bestimmte Wertvorgaben erfüllen, beispielsweise die Anzahl der produzierten Artikel oder den Arbeitsumfang, den die Mitarbeiter in einem bestimmten Zeitraum leisten.
Compliance-Indikatoren
Viele Unternehmen implementieren Compliance-Programme, die detailliert beschreiben, wie Unternehmen ihre Abläufe durchführen, um Risiken – finanzielle, betriebliche und Sicherheitsrisiken – zu kontrollieren und zu mindern. Die folgenden Kennzahlen sind wichtig, um Betriebsleiter auf Probleme und deren Ursachen aufmerksam zu machen:
Einhaltung von Richtlinien: Unternehmen überwachen die Leistung und das Verhalten ihrer Mitarbeiter bei der Arbeit, um sicherzustellen, dass die Prozesse den finanziellen, rechtlichen und unternehmensweiten Richtlinien entsprechen.
Einhaltung der Sicherheitsvorschriften: Betriebsleiter müssen außerdem sicheres Verhalten und Leistung am Arbeitsplatz überwachen und sicherstellen. Die Messung des Sicherheitsverständnisses der Mitarbeiter kann Dinge wie den korrekten Umgang mit Geräten und die Sauberkeit und Freiheit des Arbeitsbereichs von Sicherheitsrisiken umfassen.
Management von Risiken. Das Risikomanagement ist eine umfassende Messgröße, die je nach Abteilung variiert. Betriebsleiter können beispielsweise Risiken für Finanzen, Produktion und sogar bestimmte Projekte überwachen. Den Überblick über die Faktoren zu behalten, die den Erfolg von Geschäftsprozessen beeinflussen, ist für Betriebsleiter von entscheidender Bedeutung.
Kundenzentrierte Kennzahlen
Kunden generieren Umsätze, die die Profitabilität des Unternehmens steigern. Betriebsleiter verfolgen in der Regel Kennzahlen, die ihnen Informationen über wichtige Aspekte des Kundenerlebnisses liefern, darunter:
Kundengewinnungsrate. Kundenakquiseraten können Betriebsleitern Einblick in den Prozentsatz der von ihnen gewonnenen Kunden im Vergleich zu Besuchern geben, die nicht kaufen. Wenn Unternehmen viele Leads generieren, aber nur ein kleiner Prozentsatz davon in zahlende Kunden umgewandelt wird, können Betriebsleiter Strategien zur Verbesserung dieser Rate implementieren.
Kundenbindung: Durch die Kundenbindung erfahren Unternehmen, wie gut Produkte funktionieren, um das Interesse treuer Kunden an neuen Angeboten zu wecken. Hohe Kundenbindungsraten weisen auf erfolgreiche Kundenbeziehungen hin, was den Gesamtumsatz steigert.
Kundenzufriedenheit. Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit sind äußerst wichtig, um die Marktbedürfnisse zu verstehen und bestehende Produkte zu verbessern und neue Angebote zu entwickeln, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.