Die 10 wichtigsten Interviewfragen für einen Kreditsachbearbeiter • BUOM

Kreditsachbearbeiter verfügen oft über Vertriebs- und Bankerfahrung, was ihnen hilft, ihre täglichen Aufgaben effizient zu erledigen. Bei der Bewerbung um eine Stelle als Kreditsachbearbeiter ist es wichtig, Wissen, Persönlichkeit und Anpassungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Das Studium der Fragen vor einem Vorstellungsgespräch kann Ihnen helfen, sich auf die schwierigeren Fragen vorzubereiten, die Ihnen Personalmanager stellen könnten. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Eigenschaften, nach denen Arbeitgeber bei Kreditantragstellern häufig suchen, gehen zehn häufige Fragen im Vorstellungsgespräch für Kreditsachbearbeiter durch und geben auf jede eine Beispielantwort.

Eigenschaften, auf die Arbeitgeber bei Bewerbern für Kreditsachbearbeiter achten

Wenn Sie sich für eine Stelle als Kreditsachbearbeiter bewerben, ist es wichtig, die Kriterien zu verstehen, die der Personalmanager bei den Kandidaten sehen möchte. Manchmal enthält die Stellenbeschreibung genügend Informationen, aber einige Arbeitgeber geben möglicherweise nicht alle ihre Erwartungen in die Stellenbeschreibung ein. Es gibt bestimmte Eigenschaften für eine Stelle als Kreditsachbearbeiter, die Ihnen, wenn sie richtig hervorgehoben werden, dabei helfen können, die Stelle zu bekommen. Das beinhaltet:

• Liebe zum Detail: Kreditsachbearbeiter analysieren Zahlen und andere umfangreiche Informationen häufig präzise.

• Multitasking: Arbeitgeber möchten häufig, dass Bewerber für Kreditsachbearbeiter mehrere komplexe Aufgaben gleichzeitig ausführen.

• Empathie: Effektive Kreditsachbearbeiter können in der Regel Kunden mit unterschiedlichem wirtschaftlichen Hintergrund und unterschiedlichen Umständen verstehen.

• Relevantes Wissen: Erfolgreiche Kreditsachbearbeiter verstehen auch die lokalen und bundesstaatlichen Gesetze und Vorschriften.

• Ruhe unter Druck: Kreditsachbearbeiter profitieren von der Fähigkeit, mit schwierigen Kunden und Situationen geschickt umzugehen.

• Schnelles und entschlossenes Denken: Diese Fachleute können komplexe Informationen verarbeiten und zeitnahe Entscheidungen treffen.

• Zeitmanagement: Arbeitgeber möchten außerdem sicherstellen, dass Kandidaten für Kreditsachbearbeiter Fristen einhalten und ihre Aufgaben effektiv priorisieren können.

• Sympathisch: Für Kreditsachbearbeiter ist es wichtig, sowohl gegenüber neuen Interessenten als auch gegenüber wichtigen Kunden attraktiv und sympathisch zu wirken.

• Anpassungsfähigkeit: Arbeitgeber möchten außerdem, dass Kreditsachbearbeiter schnell auf sich entwickelnde Situationen und Bedingungen reagieren können, die möglicherweise eine Anpassung erfordern, um erfolgreich zu sein.

Beispiele für Fragen im Vorstellungsgespräch mit Kreditsachbearbeitern und Antworten

Hier sind einige Fragen, die Ihnen bei Vorstellungsgesprächen für eine Stelle als Kreditsachbearbeiter begegnen könnten, und Tipps zur Beantwortung dieser Fragen:

Wie viele Kredite haben Sie in Ihrer letzten Position durchschnittlich pro Woche genehmigt?

Interviewer stellen diese Frage, um Ihre Arbeitsmoral und Effizienz zu bewerten. Dies ist eine Zahl, die Sie möglicherweise bereits in Ihrem Lebenslauf angeben. Arbeitgeber möchten jedoch den vollständigen Kontext dieser Zahl verstehen, um festzustellen, wie qualifiziert Sie als Kandidat sind. Es ist wichtig, dass Sie auch die Qualität Ihrer Arbeit und die Anerkennung anderer Fachleute hervorheben.

Beispielantwort: „Bei meinem letzten Job habe ich 15 bis 20 Kredite pro Woche bearbeitet. Die meisten davon waren ziemlich komplex und ich habe normalerweise zusätzliche Nachforschungen angestellt, um sicherzustellen, dass alles korrekt war. Manchmal mussten wir Bewerbungen ablehnen, an denen ich gearbeitet habe. aber meine Vorgesetzten haben mich immer für meine Gründlichkeit gelobt. Bei den Leistungsbeurteilungen haben die Führungskräfte meine Liebe zum Detail besonders hervorgehoben.“

Beschreiben Sie den schwierigsten Verkauf, den Sie jemals getätigt haben. Was haben Sie aus dieser Erfahrung gelernt?

Arbeitgeber nutzen diese Frage, um die Verhandlungsfähigkeiten eines Kandidaten unter Druck zu beurteilen. Sie wollen wissen, dass Sie bereit sind, mit schwierigen Kunden zusammenzuarbeiten und Herausforderungen erfolgreich meistern können. Erwägen Sie in Ihrer Antwort, dem Arbeitgeber mitzuteilen, dass Sie nun wissen, wie Sie mit der Situation umgehen sollen, in der Sie sich befinden.

Beispielantwort: „Als ich zum ersten Mal mit einem Unternehmenskunden zusammenarbeitete, war ich nervös, weil ich so komplexe Zahlen verarbeiten musste. Als ich jedoch begann, meinen Stress zu bewältigen und mich auf die anstehenden Aufgaben zu konzentrieren, fiel es mir viel leichter, an den Kunden zu verkaufen. Jetzt, wo ich große Kunden habe, mache ich mir nur noch Sorgen darüber, was vor mir passiert, und mache mir keine Sorgen darüber, was schiefgehen könnte.“

Wie würden Sie die Vertraulichkeit von Kundeninformationen sicherstellen?

Ein Personalmanager möchte häufig die Kenntnisse eines Kandidaten über Branchenregeln und Vertraulichkeitsbestimmungen testen. Da Banken mit den persönlichen Daten ihrer Kunden umgehen, ist es von größter Bedeutung, deren Vertrauen zu gewinnen. Erwägen Sie, in dem Interview, an dem Sie teilgenommen haben, Ihre Einhaltung der Vorgehensweise zu betonen und die Sicherheitsprotokolle namentlich zu erwähnen.

Beispielantwort: „Für mich stehen die Sicherheit und der Datenschutz meiner Kunden immer im Vordergrund. Ich bewahre Fallakten immer in einer verschlossenen Schreibtischschublade auf und versende E-Mails über verschlüsselte Kanäle. Meine vorherige Firma hatte ein sehr sicheres Netzwerk, daher habe ich dort auch digitale Aufzeichnungen gespeichert. Allerdings war die einzige andere Person, die Zugriff darauf hatte, mein Vorgesetzter.“

Wie würden Sie sich in Ihrer ersten Arbeitswoche an unsere Verkaufskultur anpassen?

Die meisten Unternehmen haben einen definierten Verkaufsprozess und der Personalmanager möchte möglicherweise wissen, ob Sie bereit sind, sich an seinen Prozess anzupassen. Sie brauchen oft jemanden, der bereit ist, in einem neuen Team zu arbeiten und flexibel zu bleiben. Betonen Sie Ihre Fähigkeit, sich an neue Situationen anzupassen, und versichern Sie dem Interviewer, dass Sie die neue Rolle schnell meistern werden.

Beispielantwort: „An meinem ersten Tag möchte ich mich allen in unserem Team vorstellen und sie fragen, wie es ist, hier zu arbeiten.“ Ich stelle gerne Fragen und mache mir Notizen, deshalb werde ich versuchen, so viele Menschen wie möglich zu besuchen. Ich habe auch vor, mir während des Lernens viele Notizen zu machen. Ich hoffe, dass ich noch vor Ablauf meiner ersten Woche das gesamte Vertriebsteam kennenlernen kann.“

Wie benachrichtigen Sie Antragsteller, dass ein Kredit abgelehnt wurde?

Als Kreditsachbearbeiter ist die Ablehnung von Antragstellern ein herausfordernder Aspekt Ihrer Arbeit. Die meisten Personalmanager möchten wissen, ob Sie in dem Job gut sind. Es ist wichtig, in allen Kreditsituationen Ihr Einfühlungsvermögen und Ihren Realismus hervorzuheben. Erwägen Sie, eine Geschichte zu schreiben, die Ihre Fähigkeit widerspiegelt, beide Fähigkeiten gleichzeitig einzusetzen.

Beispielantwort: „Viele Menschen, die einen Kredit beantragen, erleben ein lebensveränderndes Ereignis, daher ist es definitiv eine Herausforderung. Ich versuche so oft wie möglich persönlich mit Ablehnung umzugehen. Ich nehme mir immer etwa 20 Minuten Zeit, damit ich genügend Zeit habe, das Gespräch individuell zu gestalten. Ich versuche jedoch, ihnen keine falschen Hoffnungen zu machen. Ich musste einmal den Antrag eines frisch verheirateten Paares auf ein Hausdarlehen ablehnen, aber ich habe mein Bestes gegeben, um sowohl einfühlsam als auch realistisch zu bleiben.“

Beschreiben Sie Ihren Prozess zur Feststellung der Eignung eines Kandidaten.

Da es zu Ihren Hauptaufgaben als Kreditsachbearbeiter gehört, die Eignung eines Antragstellers für einen Kredit zu ermitteln, möchte der Personalmanager möglicherweise wissen, wie Sie dies für Ihr Büro analysieren würden. Versuchen Sie, Ihre Antwort konkret zu formulieren, aber seien Sie auch offen für Vorschläge. Unabhängig von Ihrem Prozess ist es wichtig, sich an eine neue Unternehmenskultur anzupassen. Versuchen Sie, die Elemente, mit denen Sie zu kämpfen haben, nicht zu erwähnen und achten Sie genau auf die Details.

Beispielantwort: „Ich erledige den Großteil meiner Arbeit vor Gesprächen mit Bewerbern.“ Ich glaube, dass es äußerst wichtig ist, den ersten Eindruck einer Person zu berücksichtigen, daher möchte ich sicherstellen, dass die Informationen in ihrer Akte mit dem übereinstimmen, was ich persönlich sehe. Ich verwende eine Checkliste mit grundlegenden Zulassungskriterien und notiere alles, was einer Klärung bedarf. Nach dem ersten Gespräch prüfe ich die Angaben auf Richtigkeit und melde etwaige Abweichungen meinem Vorgesetzten.“

Unser Unternehmen bietet verschiedene Kreditmöglichkeiten an. Wie würden Sie sicherstellen, dass Sie jedem Kunden den besten Kredit anbieten?

Interviewer fragen oft danach, um Ihr Branchenwissen zu testen. Sie möchten wissen, dass Sie keine allzu große Schulung zu ihren Angeboten benötigen und wissen, wie Sie diese den Kunden erklären können. Versuchen Sie zu betonen, wie umfangreich Ihr Wissen ist und wie Sie die Besonderheiten verschiedener Kredite erläutern würden. Erwägen Sie die Beschreibung einer Situation, in der Sie einem Kunden bei der Auswahl verschiedener Kreditarten geholfen haben.

Beispielantwort: „Ich habe Erfahrung im Verkauf vieler verschiedener Arten von Krediten und verstehe daher einige Merkmale verschiedener Kredite gut. Ich glaube, ich habe ein Talent für die Kommunikation mit neuen Kunden, die nicht genau wissen, was sie brauchen.“ Ich versuche, jede Option einmal zu beschreiben, bevor ich sie vergleiche. Selbst wenn ein Kunde weiß, was er will, versuche ich immer, alle verfügbaren Optionen zu skizzieren, für den Fall, dass er etwas nicht weiß.“

Wie bewältigen Sie die Bearbeitung mehrerer Anfragen?

Ein Personalmanager kann diese Frage stellen, um zu beurteilen, wie gut Sie Multitasking beherrschen. Kreditsachbearbeiter betreuen oft täglich mehrere Kunden, daher möchte Ihr Arbeitgeber möglicherweise sicherstellen, dass Sie Multitasking-fähig sind. Erwägen Sie, die Techniken zu beschreiben, die Sie für gutes Timing und Stressmanagement verwenden, um zu betonen, dass Sie sich der Herausforderungen des Multitasking bewusst sind, diese aber sofort bewältigen können, wenn sie auftreten.

Beispielantwort: „Ich führe immer eine To-Do-Liste für jeden Kunden, damit ich entsprechend Prioritäten setzen kann. Normalerweise priorisiere ich Aufgaben in der Reihenfolge, in der ich sie begonnen habe, um sicherzustellen, dass ich Fristen einhalte. andere Prioritäten, die auftreten können, daher verwende ich auch Haftnotizen, um mich an dringende Aufgaben zu erinnern. Es kann auch äußerst hilfreich sein, sich fünf oder zehn Minuten Zeit zu nehmen, um meine Gedanken zu sammeln, wenn ich mehrere Aufgaben zu erledigen habe.“

Was tun Sie, wenn an diesem Tag keine neuen Besprechungen mit potenziellen Kunden anstehen?

Mit dieser Frage möchte der Personalmanager wissen, wie Sie produktiv bleiben, wenn Sie keine Besprechungen haben. Das Treffen neuer potenzieller Kunden ist ein großer Teil Ihrer Arbeit als Kreditsachbearbeiter, aber es gibt noch andere Aufgaben, die erfüllt werden müssen.

Beispielantwort: „Normalerweise nutze ich die Tage, an denen ich keine Besprechungen habe, um an Verwaltungsaufgaben zu arbeiten, die Konzentration erfordern. Die Analyse komplexer Finanzberichte kann eine Herausforderung sein, wenn ich an vielen Besprechungen teilnehmen muss. Wenn ich alle meine Aufgaben erledigt habe, wende ich mich oft an meinen Vorgesetzten, um herauszufinden, ob ich irgendetwas tun kann, um zu helfen. Ich wende mich auch an meine Kollegen, wenn mein Vorgesetzter nichts für mich hat.“

Warum haben Sie diese Bank kontaktiert und nicht einen unserer Mitbewerber?

Personalmanager möchten wissen, dass Sie sich darauf freuen, für ihr Unternehmen zu arbeiten. Sie möchten auch sicher sein, dass Sie für einen längeren Zeitraum bereit sind, nachdem sie Ihnen ein Angebot unterbreitet haben. Erwägen Sie, im Voraus eine Recherche über das Unternehmen durchzuführen, um die Werte und Qualitäten des Unternehmens hervorzuheben, die Sie interessieren. Versuchen Sie, einen aktuellen Erfolg oder eine aktuelle Nachricht zu erwähnen, beispielsweise eine Pressemitteilung oder einen Nachrichtenartikel.

Beispielantwort: „Ich habe mich für diese Stelle beworben, weil ich großes Interesse an diesem Unternehmen habe. Ich habe kürzlich einen Artikel über Ihren neuen CFO gelesen und seine Philosophie gefiel mir sehr. Ich möchte an einem Ort arbeiten, der meine harte Arbeit wertschätzt. Dieser Beruf kann eine Herausforderung sein, daher ist es für mich sehr wichtig zu wissen, dass es Wachstumschancen gibt.“