Der vollständige Leitfaden zum Franchise-Marketing (mit Tipps) • BUOM

18. November 2021

Marketingfachleute nutzen häufig einzigartige Strategien, um neue Kunden für ein Franchiseunternehmen zu gewinnen und die Bekanntheit der Marke des Franchiseunternehmens zu steigern. Unter Franchise-Marketing versteht man die Methoden, mit denen Franchisegeber eine profitable Markenidentität aufbauen und pflegen. Das Verständnis dieses Marketingsegments kann Ihnen dabei helfen, Techniken zu erlernen, die Ihrer Franchise-Marketingabteilung einen Mehrwert verleihen. In diesem Artikel besprechen wir, was Franchise-Marketing ist, warum es wichtig ist und wie man es effektiv umsetzt.

Was ist Franchise-Marketing?

Unter Franchise-Marketing versteht man jede Aktivität, die das Marketingteam eines Franchise-Unternehmens durchführt, um seine Standorte zu bewerben oder sein Image online zu verbessern. Jeder einzelne Franchise-Standort verfügt aufgrund der Unterschiede in der Bevölkerungsdemografie, der lokalen Konkurrenz und der Marktgröße oft über eine spezifische Online-Marketing-Strategie. Beim operativen Franchise-Marketing handelt es sich um Aktivitäten zur Kundengewinnung und -bindung, beim Franchise-Entwicklungsmarketing um den Verkauf weiterer Franchise-Standorte. Zu den Franchise-Marketingaktivitäten gehören Werbung, Content-Marketing, Pay-per-Click-Werbung, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenoptimierung und Messen. Sie können Franchise-Marketing in verschiedene Kategorien unterteilen, beispielsweise Verkaufsförderung, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Online-Marketing.

Warum ist Franchise-Marketing wichtig?

Franchise-Marketing ist für Franchisegeber wichtig, um die Markenkonsistenz an jedem einzelnen Franchise-Standort aufrechtzuerhalten. Dies hilft den Eigentümern jedes Franchise-Standorts, den Ruf ihrer Marke aufrechtzuerhalten und sich an die örtlichen Gegebenheiten anzupassen. Franchise-Marketing ist entscheidend, um eine große Anzahl von Kunden zu erreichen und neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu bewerben. Dies trägt dazu bei, das Marken- und Franchise-Führungsteam so zu positionieren, dass es Investoren und potenzielle Standorteigentümer für das Franchise gewinnen kann. Eines der Hauptziele des Franchise-Marketings besteht darin, Kunden zum Kauf an einzelnen Standorten zu bewegen.

So führen Sie effektives Franchise-Marketing durch

Sehen Sie sich diese Liste mit Schritten zur Durchführung eines effektiven Franchise-Marketings an:

1. Definieren Sie die Ziele Ihrer Marketingkampagne

Franchise-Marketingkampagnen verbinden die Ziele des gesamten Franchise mit den Wünschen jedes einzelnen Franchise-Inhabers. Es ist wichtig, die Ziele Ihrer Marketingkampagne zu definieren, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen beider Interessengruppen entspricht. Sie können eine Kampagne erstellen, um neue Kunden zu gewinnen, eine Werbeaktion bekannt zu machen oder die Markenidentität eines Franchise-Unternehmens zu entwickeln. Wenn ein Franchise-Unternehmen beispielsweise drei Standorte in Texas hat, könnten Sie erwägen, die Kampagne auf Kunden in dieser Region und den umliegenden Bundesstaaten auszurichten.

Bestimmen Sie, wie Sie den Fortschritt der Kampagne verfolgen und die Ergebnisse für jeden Standort organisieren können. Sie können ein Kampagnenbudget festlegen, obwohl viele Franchise-Unternehmen für die Vermarktung einzelner Standorte zahlen.

2. Schaffen Sie eine einheitliche Markenidentität

Eine konsistente Markenidentität ist ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Franchise-Marketingkampagne. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden an jedem Standort das gleiche Erlebnis mit dem Franchise haben. Im Franchise-Markenmarketing-Leitfaden finden Sie Informationen zu den Erwartungen für jeden Standort. Dies kann Ihnen dabei helfen, in Ihrer Kampagne eine einheitliche Markenbotschaft zu präsentieren und den gleichen Marketinginitiativeprozess für alle einzelnen Franchises zu verfolgen.

3. Identifizieren Sie Ihren Kundenstamm

Die Definition Ihrer Zielgruppe kann Ihnen dabei helfen, personalisierte Werbung zu erstellen. Anzeigen, die auf einen bestimmten Kundentyp ausgerichtet sind, können den Umsatz und das Engagement effektiver steigern. Sie können die Merkmale der Zielkunden des Franchise-Unternehmens studieren und verstehen und die idealen Wege zur Kommunikation mit ihnen finden.

4. Führen Sie eine Marketingkampagne durch

Bestimmen Sie, welche Marketingkanäle Sie für Ihre Kampagne nutzen möchten. Sie können auf unterschiedliche Kanäle für globale und lokale Kampagnen zurückgreifen. Einige gängige Marketingkanäle sind:

• Website: Eine Franchise-Website kann potenziellen Kunden und Geschäftsinhabern dabei helfen, mehr über die Marke zu erfahren. Die Website kann Informationen zum Franchise-Eigentum enthalten und auch Kontaktinformationen von Kunden sammeln.

• Social-Media-Marketing: Ein Franchise-Unternehmen kann eine globale Vorlage für einzelne Standorte erstellen, die beim Marketing auf Social-Media-Plattformen verwendet werden kann.

• Inhalte zur Suchmaschinenoptimierung: Mithilfe von SEO können Sie die Sichtbarkeit eines gesamten Franchise-Unternehmens oder einzelner Standorte in Suchergebnissen, Standortseiten und Online-Karten erhöhen. Das Franchise-Unternehmen kann seine Website basierend auf SEO-Ergebnissen anpassen, um seine Leistung zu verbessern.

• E-Mail-Marketing: E-Mail-Marketing ermöglicht es Franchisenehmern, potenzielle Kunden mit relevanten Nachrichten zu kontaktieren. Jeder Franchise-Standort kann über Kontaktlisten mit Kundeninformationen verfügen und in seiner Kommunikation dieselben Bilder, Vorlagen und Logos verwenden, um die Markenkonsistenz aufrechtzuerhalten.

• Pay-per-Click-Werbung: Franchisenehmer können Pay-per-Click-Werbung nutzen, um auf kostengünstige Weise für eine Marke zu werben, den Umsatz zu steigern und bestimmte Zielgruppen zu erreichen. Einzelne Standorte können diese Werbung nutzen, um Botschaften für ihr lokales Publikum relevant zu machen.

• Messen: Durch die Teilnahme an Messen oder Branchenveranstaltungen im Zusammenhang mit Franchising können Sie Ihre Marke bei potenziellen Standortinhabern bekannt machen. Sie können Visitenkarten und Werbematerialien verteilen und Kontaktinformationen sammeln.

• Sponsoring: Sponsoring kann einem Franchiseunternehmen dabei helfen, sein Markenimage zu verbessern, Zielkunden anzulocken und seine Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Sie können Bewegungen recherchieren, die Ihre Zielgruppe betreffen, und mit relevanten Organisationen zusammenarbeiten.

5. Bewerten Sie die Ergebnisse

Überprüfen Sie den Fortschritt Ihrer Kampagne und die Ergebnisse nach Abschluss. Mithilfe eines digitalen Tools können Sie die Initiative überwachen und die daraus resultierenden Daten interpretieren. Ermitteln Sie, wie viele Leads von jedem Franchise-Standort kamen, analysieren Sie standortspezifische Webseiten und wie Sie Ihre zukünftigen globalen und lokalen Kampagnen verbessern können. Erwägen Sie, diese Ergebnisse dem Franchisenehmer und Eigentümer jedes Standorts mitzuteilen.

Franchise-Marketing-Tipps

Hier sind einige hilfreiche Tipps, die Sie beim Erstellen von Marketingkampagnen für Ihr Franchise verwenden können:

• Entwickeln Sie eine Social-Media-Richtlinie. Die Entwicklung von Social-Media-Richtlinien hilft Franchise-Inhabern, ihre Dienste effektiv in den sozialen Medien zu vermarkten. Sie können den Erwartungen an ein angemessenes Online-Verhalten folgen, beispielsweise in Bezug auf die Interaktion mit Kunden und den Einsatz der richtigen Social-Media-Marketingstrategien.

• Halten Sie den Inhalt auf dem neuesten Stand: Unabhängig davon, ob Sie für Ihre Marketingkampagnen soziale Medien, eine Franchise-Website oder bezahlte Werbung nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellsten Inhalte verwenden. Sie können aktualisierte Werbeaktionen, Richtlinien und Produkte in diese Kampagnen einbinden.

• Nutzen Sie die richtige Software: Digitale Tools können dem Marketingteam dabei helfen, effektive Kampagnen zu erstellen. Erwägen Sie den Einsatz von Software für Social-Media-Management, Inhaltserstellung, Social-Media-Anzeige und Social-Analyse.

• Bieten Sie E-Mail-Abonnementoptionen an: Um Ihre Zielgruppe per E-Mail zu erreichen, muss sie sich möglicherweise zunächst für die Mailingliste des Franchise-Unternehmens anmelden. Finden Sie Möglichkeiten, Registrierungsmöglichkeiten auf der Franchise-Website, auf Social-Media-Plattformen und anderen Marketingkanälen zu bewerben.

• Verwenden Sie wichtige Leistungsindikatoren. Mithilfe von Key Performance Indicators können Sie den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen messen. Erwägen Sie die Verwendung wichtiger Leistungsindikatoren, um Ziele für die Steigerung der Abonnentenzahlen, der Website-Besucher, des Social-Media-Engagements und der Kapitalrendite festzulegen.

Beispiele für Franchise-Marketing

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele erfolgreicher Franchise-Marketing-Kampagnen:

• Red Robin: Red Robin führt während der Ferienzeit an jedem seiner Standorte regelmäßig neue Menüpunkte und zeitlich begrenzte Angebote ein.

• AAMCO: AAMCO ist ein Automobil-Franchise, das seine Dienstleistungen durch das Angebot einzigartiger Werbeaktionen, Rabatte und Gutscheine an jedem einzelnen Standort vermarktet.

• Subway: Das Lebensmittel-Franchise hat sich ein Markenimage als gesunde Alternative zu Fast Food geschaffen und setzt bei seinen Marketingkampagnen auf seine Identität.

• Die Chicago Bulls: Das Sport-Franchise bietet Kunden auf seiner Website interaktive Funktionen und die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Tipps zu erhalten.

• Holiday Inn: Das Hotel-Franchise ermutigt einzelne Standorte, Dienstleistungen durch personalisierte Social-Media-Beiträge zu bewerben. Diese speziellen Beiträge enthalten oft wichtige Elemente für den Standort und den Kundenstamm jedes Hotels, unterstützen aber das Gesamtbild des Franchises.

• Color World Housepainting: Dieses Franchise-Unternehmen setzt auf Videomarketing, um seinen Kunden seine Marken-Hausanstrichdienste vorzustellen.

• Domino’s Pizza: Domino’s Pizza nutzt interaktive Funktionen auf seiner Website, um seine Lebensmittelprodukte an Verbraucher zu vermarkten. Einige Franchise-Filialen nutzen ihre Social-Media-Profile, um Kundenprobleme zu verwalten und zu lösen.

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