Der Schlüssel zur Mitarbeiterzufriedenheit und wie man sie erreicht • BUOM
11. Februar 2021
Der Erfolg eines Unternehmens hängt oft direkt von der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz und ihrem Arbeitsumfeld ab. Mitarbeiter, die sich engagiert, wertgeschätzt und von ihren Zielen überzeugt fühlen, sind tendenziell zufriedener in ihrer aktuellen Rolle. Arbeitgeber können die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter steigern, indem sie aktiv zuhören, Fürsorge zeigen und die Mitarbeiterentwicklung fördern. In diesem Artikel besprechen wir den Schlüssel zur Mitarbeiterzufriedenheit und wie man sie erreicht.
Was ist Mitarbeiterzufriedenheit?
Unter Mitarbeiterzufriedenheit versteht man das Gefühl der Zufriedenheit des Mitarbeiters mit seinem Arbeitsplatz. Dies geschieht, wenn sich der Mitarbeiter in seiner aktuellen Position zufrieden und wohl fühlt. Es gibt viele Elemente, die zur Mitarbeiterzufriedenheit beitragen können, darunter Work-Life-Balance, Management, Teameinbindung und Aufstiegschancen. Da zufriedene Mitarbeiter sich tendenziell stärker für das Unternehmen engagieren, mehr in dessen Erfolg investieren und seltener nach einer alternativen Beschäftigung suchen, entscheiden sich viele Unternehmen dafür, sich auf die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit zu konzentrieren.
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Warum sind Kennzahlen zur Mitarbeiterzufriedenheit wichtig?
Anhand der Mitarbeiterzufriedenheitswerte kann ein Unternehmen beurteilen, wie effektiv es sein berufliches Wachstum fördert, ein positives Arbeitsumfeld schafft und sicherstellt, dass die Bezahlung im Vergleich zu anderen konkurrenzfähig ist. Indikatoren zur Mitarbeiterzufriedenheit beziehen sich auf folgende Aspekte des Unternehmens:
Fluktuationsraten: Unternehmen mit zufriedenen Mitarbeitern weisen tendenziell niedrigere Fluktuationsraten auf, was zu geringeren Kosten für die Finanzierung des Einstellungsprozesses und die Schulung neuer Mitarbeiter führen kann.
Einstellungsmöglichkeiten: Viele Kandidaten schauen sich Online-Bewertungen und Rezensionen eines Unternehmens an, bevor sie sich bewerben oder eine Stelle annehmen. Hohe Bewertungen können dafür sorgen, dass ein Unternehmen qualifizierte und talentierte Mitarbeiter anzieht und hält.
Unternehmensproduktivität: Mitarbeiter, die mit ihrer Position zufrieden sind, neigen dazu, konzentrierter und produktiver zu sein, was bedeutet, dass Ziele und Ziele oft leichter zu erreichen sind.
Arbeitskultur: Zufriedene Mitarbeiter bauen oft starke berufliche und persönliche Beziehungen zu anderen Teammitgliedern auf und verbessern so die gesamte Unternehmenskultur. Eine positive Arbeitskultur kann weitere qualifizierte Kandidaten anziehen und die Produktivität steigern.
Effektives Management: Die Mitarbeiterzufriedenheit beeinflusst die Anzahl der Kandidaten, die ein Unternehmen halten kann. Wenn die Mitarbeiter zufrieden sind, ist es wahrscheinlicher, dass das Unternehmen von innen heraus befördert und diejenigen mit den wünschenswertesten Fähigkeiten für Führungspositionen auswählt. Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit kann zu qualifizierteren und engagierteren Managern führen, die der Marke des Unternehmens treu bleiben.
Möglichkeiten zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
Es gibt viele Möglichkeiten, die Mitarbeiterzufriedenheit in einem Unternehmen oder einer Organisation genau zu messen, darunter:
Mitarbeiterbefragungen. Umfragen bieten Mitarbeitern die Möglichkeit, das Unternehmen anhand verschiedener Parameter zu bewerten. Fügen Sie Fragen ein, die sich mit Kultur, Management, Teamarbeit und dem Verständnis der Unternehmensziele befassen. Vertrauliche Fragebögen können oft das ehrlichste Feedback liefern.
Führungsbewertungen: Teammitglieder können ihre Manager überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Führungskräfte so effektiv wie möglich sind. Diese Überprüfungen können verwendet werden, um versteckte Konflikte aufzudecken oder Bereiche zu identifizieren, die ein Manager verbessern kann, um die Mitarbeiter besser zu unterstützen, wie z. B. Kommunikation, Zielsetzung und Motivation.
Austrittsgespräch: Ein Austrittsgespräch wird durchgeführt, wenn sich das Management mit dem ausscheidenden Mitarbeiter trifft, um seine Erfahrungen mit dem Unternehmen und die Elemente zu besprechen, die er ändern oder verbessern möchte. Dieses Abschlussgespräch gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Anregungen oder Beschwerden zu äußern.
So erreichen Sie Mitarbeiterzufriedenheit
Mit folgenden Tipps können Sie Mitarbeiterzufriedenheit erreichen:
Fördern Sie Kameradschaft.
Setzen Sie sich klare Ziele.
Zeigen Sie Wertschätzung.
Fördern Sie die Mitarbeiterentwicklung.
Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu.
Fordern Sie Ihre Mitarbeiter heraus.
Stellen Sie die qualifiziertesten Mitarbeiter ein.
Legen Sie Wert auf Work-Life-Balance.
1. Fördern Sie Kameradschaft
Mitarbeiter, die in die Unternehmensgemeinschaft eingebunden sind, sind tendenziell zufriedener mit ihrer Rolle. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich durch gesellschaftliche und vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen kennenzulernen und Kontakte zu knüpfen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Durch die Einbeziehung freundschaftlicher Wettbewerbe oder Teambuilding-Übungen können auch stärkere und effektivere Teams entstehen.
2. Setzen Sie sich klare Ziele
Mitarbeiter, die ihre Ziele und Meilensteine verstehen, sind tendenziell zufriedener, was sich direkt auf die Zufriedenheit auswirken kann. Regelmäßige Leistungsbeurteilungen sind ein wichtiger Bestandteil, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Rolle verstehen und wissen, wie sie sich weiter verbessern können. Stellen Sie sicher, dass Sie klare und realistische Zeitrahmen für kurz- und langfristige Ziele festlegen und sprechen Sie die Mitarbeiter regelmäßig in kurzen Besprechungen oder umfassenden Leistungsbeurteilungen an, um sicherzustellen, dass sie von ihrer Fähigkeit überzeugt sind, ihre Ziele zu erreichen.
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3. Zeigen Sie Wertschätzung
Es gibt viele Möglichkeiten, die Beiträge eines Mitarbeiters zum Unternehmen zu würdigen. Am gebräuchlichsten ist zwar das Gehalt, aber Unternehmen können ihre Mitarbeiter auch mit Leistungspaketen, großzügiger bezahlter Freizeit, Mitgliedschaften im Fitnessstudio, Leistungsprämien und anderen Unternehmensvorteilen entschädigen. Sie bieten auch Annehmlichkeiten am Arbeitsplatz wie Snacks oder Catering-Mittagessen. Bei der Erstellung von Vergütungspaketen ist es wichtig, die Gehaltsvorstellungen und die nationalen Gehaltsdurchschnitte zu verstehen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter angemessen und wettbewerbsfähig bezahlt werden, um zu zeigen, wie wertgeschätzt sie sind.
Wenn sich Mitarbeiter von ihrem Arbeitgeber wertgeschätzt fühlen, neigen sie dazu, dem Unternehmen treu zu bleiben und in dessen Erfolg zu investieren.
4. Fördern Sie die Mitarbeiterentwicklung
Mitarbeiter sind tendenziell zufriedener, wenn sie das Gefühl haben, dass sie in ihrem aktuellen Unternehmen eine Zukunft haben. Bieten Sie Stipendien für die Weiterbildung an oder sponsern Sie Mitarbeiter für die Teilnahme an von Arbeitgebern gesponserten Gipfeltreffen, um Ihren Mitarbeitern dabei zu helfen, wichtige Fähigkeiten zu entwickeln und ihren aktuellen und potenziellen Wert für das Unternehmen zu erkennen. Arbeitgeber, die die Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter fördern, investieren auch in die Zukunft ihres Unternehmens, indem sie die Fähigkeiten künftiger Führungskräfte oder Manager weiterentwickeln.
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5. Hören Sie den Mitarbeitern zu
Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Unternehmenskultur und die aktuelle Mitarbeiterzufriedenheit zu verstehen, besteht darin, Ihren Mitarbeitern zuzuhören. Wenn sich ihnen die Gelegenheit bietet, sind viele Mitarbeiter bereit, ihre Gefühle gegenüber dem Unternehmen, für das sie arbeiten, mitzuteilen.
Sie können Umfragen, Fragebögen und Beurteilungen versenden, um Aspekte Ihrer Unternehmenskultur oder Ihres Arbeitsumfelds zu bewerten, die verbessert werden können. Für eine schnellere Methode können Sie die Mitarbeiter fragen, ob sie ihr Unternehmen einem Freund empfehlen würden oder nicht, und ihre Gründe angeben. Sobald Sie Informationen über die Kultur Ihres Unternehmens gesammelt haben, erstellen Sie einen umsetzbaren Plan, um die Probleme anzugehen, auf die sich die Mitarbeiter konzentrieren, um die Zufriedenheit zu verbessern.
6. Fordern Sie Ihre Mitarbeiter heraus
Zufriedene Mitarbeiter neigen dazu, echte Herausforderungen zu genießen. Die harte Arbeit der Mitarbeiter gibt ihnen die Möglichkeit, ihre beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und stärkt das Selbstvertrauen, was für den Erfolg der Mitarbeiter und des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein kann. Fordern Sie Ihre Mitarbeiter weiterhin heraus, indem Sie jede Woche oder jeden Monat neue Ziele setzen und dann ihre Erfolge feiern oder klarere Aktionspläne entwickeln, um die Ziele zu erreichen.
7. Stellen Sie die qualifiziertesten Mitarbeiter ein
Mitarbeiter, die die erwarteten Anforderungen einer Position erfüllen, sind tendenziell zufriedener. Verfassen Sie eine klare und spezifische Stellenbeschreibung, die sich auf die Ausbildung, Fähigkeiten und Qualitäten konzentriert, die zur Erfüllung der Aufgaben und zum Erfolg in der Rolle erforderlich sind. Berücksichtigen Sie bei der Beurteilung potenzieller Bewerber neben ihren Fähigkeiten und Erfahrungen auch, wie sie in die Unternehmenskultur passen. Die Einstellung der stärksten Mitarbeiter in Ihrem Team kann die Zufriedenheit aktueller und neuer Mitarbeiter erheblich steigern, da qualifizierte Kandidaten die Anforderungen erfüllen, die anderen Teams und Mitarbeitern zum Erfolg verhelfen.
8. Wert auf Work-Life-Balance legen.
Wenn ein Unternehmen die persönliche Zeit seiner Mitarbeiter schätzt, können sich die Mitarbeiter außerhalb der Arbeit um persönliche Angelegenheiten kümmern und sich besser auf ihre Aufgaben bei der Arbeit konzentrieren. Diese Work-Life-Balance kann die Produktivität der Mitarbeiter verbessern und zu einem glücklicheren Privatleben führen, was wiederum die Zufriedenheit steigern kann.
Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, die Freizeit wertschätzt, einschließlich Nächte, Wochenenden, Feiertage und Ferien. Wenn ein Mitarbeiter sein Privatleben ohne Ablenkungen durch die Arbeit genießen kann, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass er zufrieden ist.