Definitionen, Unterschiede und Beispiele • BUOM

25. März 2022

Viele Unternehmen verwenden verschiedene Software, die ihnen dabei hilft, Ziele festzulegen und ihre Fortschritte zu verfolgen, um festzustellen, ob sie diese rechtzeitig erreichen können. OKR-Software hilft Unternehmen dabei, Ziele zu entwickeln, und KPI-Software kann Unternehmen dabei helfen, diese Ziele und andere Unternehmensziele zu verfolgen. Indem Sie mehr über beides und die Unterschiede erfahren, können Sie feststellen, welches an Ihrem Arbeitsplatz nützlicher ist oder ob Sie daran interessiert sind, beides zu implementieren. In diesem Artikel besprechen wir, was OKRs und KPIs sind, ihre Unterschiede und einige Beispiele dafür.

Was ist Zwangsstörung?

Objectives and Key Results (OKRs) sind ein Zielsetzungsrahmen, der einem Unternehmen oder einer Abteilung in einem Unternehmen dabei helfen kann, verschiedene Ziele zu erstellen und zu verfolgen. Es verknüpft den Zweck Ihres Teams mit wichtigen Ergebnissen, anhand derer Sie Ihren Fortschritt messen können. Ein Ziel ist das Gesamtziel, das Sie erreichen möchten, und wichtige Ergebnisse sind die Art und Weise, wie Sie Ihren Fortschritt verfolgen, während Sie auf das Ziel hinarbeiten. Die meisten OKRs umfassen zwei bis fünf Schlüsselergebnisse, die das Team erreicht, damit das Ziel als erreicht gilt.

Unternehmen können OKRs entwickeln, indem sie ihre Ziele und Schlüsselergebnisse in die folgende Vorlage einfügen:

Ich gehe (objektiv) nach Maßgabe (Schlüsselergebnis) vor.

Ein Vertriebsleiter könnte zum Beispiel sagen:

„Ich erwarte bis zum Ende dieses Geschäftsjahres eine Steigerung der wiederkehrenden Einnahmen, gemessen an einem Anstieg der jährlichen Neukunden um 15 %.“

Was ist KPI?

Key Performance Indicators (KPIs) sind Kennzahlen, die den quantitativen Fortschritt bei der Erreichung eines bestimmten Ziels messen. Sie verfolgen die Leistung einer Organisation, beispielsweise die Gesamtzahl der Besucher auf der Website eines Unternehmens jeden Monat oder die Anzahl der Verkäufe, die Vertreter jede Woche abschließen. Anhand dieser Daten können sie entscheiden, ob sie ihre Ziele erreichen und wie sie die Leistung in bestimmten Abteilungen verbessern können.

Um KPIs zu verwenden, kann eine Abteilung ein Ziel auswählen, das sie erreichen möchte, und dann den Fortschritt in Richtung dieses Ziels verfolgen. Sie könnten beispielsweise das Ziel haben, jede Woche 5.000 Menschen auf die Website des Unternehmens zu locken. Mithilfe von KPIs können sie die Anzahl der Besucher einer Website verfolgen, um festzustellen, ob das Marketingteam dieses Ziel erreicht hat. KPIs helfen Abteilungen dabei, ihre vergangene und aktuelle Leistung zu analysieren, damit sie auf der Grundlage von Daten realisierbare Prognosen erstellen können, an denen ihre Teams arbeiten können.

OKR vs. KPI

Die Verwendung von OKRs und KPIs kann Teams dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen, es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen ihnen, darunter:

Gründe für die Verwendung

Unternehmen nutzen OKRs, um Ziele zu setzen und die Gesamtleistung ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Stattdessen verwenden sie KPIs als Messgröße, die numerische Daten zur Leistung der Mitarbeiter liefert. Darüber hinaus ist KPI ein Messinstrument, mit dem Unternehmen die Leistung ihrer Mitarbeiter verwalten. OKRs ermöglichen es Mitarbeitern, sich auf ihre Ziele zu konzentrieren und gleichzeitig kleinere Ergebnisse zu erzielen, die Arbeitgeber von ihnen erwarten, um ein Ziel zu erreichen.

Häufigkeit der Änderungen

Ein weiterer Unterschied zwischen beiden besteht in der Häufigkeit, mit der Unternehmen OKRs und KPIs ändern, modifizieren oder neue erstellen. Abteilungsleiter ändern OKRs oft vierteljährlich, während KPIs wahrscheinlich über einen längeren Zeitraum, typischerweise ein Jahr oder länger, gleich bleiben. Wenn ein Unternehmen beispielsweise einen zweijährigen Einkaufszyklus hat, behält es seine aktuellen KPIs bis zum Ende des Einkaufszyklus bei und passt sie dann entsprechend an.

Vorteile

Die Verwendung von OKRs und KPIs bietet viele Vorteile. Zu den Vorteilen der Verwendung von OKRs gehören:

• Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen verbinden: Abteilungsleiter können Ziele erstellen, die mit den langfristigen Zielen des Unternehmens übereinstimmen.

• Klare Richtung vorgeben: OKRs bieten klare Erwartungen an Teamziele und Schlüsselergebnisse, die Manager von ihren Mitarbeitern erwarten.

• Verantwortung für Aufgaben übernehmen: Abteilungen können ihre eigenen OKRs erstellen, die jedes Teammitglied zur Verantwortung ziehen, um sicherzustellen, dass es zum Erreichen wichtiger Ergebnisse beiträgt.

• Schafft ein gemeinsames Verständnis: Sobald ein Team zusammengekommen ist, um OKRs zu erstellen, haben sie ein gemeinsames Verständnis darüber, welche Aufgaben erledigt werden müssen, damit sie ihr Ziel erreichen.

Zu den Vorteilen der Verwendung von KPIs gehören:

• Fortschritt messen: KPIs ermöglichen es Unternehmen, Umsatz, Mitarbeiter, Kunden und andere Bereiche des Unternehmens im Laufe der Zeit einfach zu verfolgen, um ihren Fortschritt zu messen und festzustellen, ob sie auf dem richtigen Weg sind, ihre Ziele zu erreichen.

• Problemlösung: Wenn eine Abteilung Verbesserungen vornehmen möchte, kann sie mehrere KPIs auswählen, um bestimmte Bereiche zu verfolgen. Wenn das Vertriebsteam beispielsweise seine Verkaufsquote erreichen möchte, kann es wichtige Leistungsindikatoren wie die Gesamtzahl der wöchentlichen ausgehenden Anrufe verfolgen, um sicherzustellen, dass es seine Ziele erreicht.

• Anpassungen vornehmen: KPIs verwenden Frühindikatoren, die vorhersagen können, ob ein Team sein Ziel erfolgreich erreichen wird. Teams können Frühindikatoren verwenden, um ihre Strategien anzupassen oder ihre Ziele zu ändern, wenn sie vorhersagen, dass das Team das Ziel möglicherweise nicht erreichen wird.

• Analyse von Mustern. Unternehmen, die ihre KPIs verfolgen, können häufig Muster in den Zahlen erkennen und analysieren. Dies kann Vorgesetzten dabei helfen, Vorhersagen zu treffen, etwa wann das Quartal das langsamste sein könnte oder welche Teammitglieder die besten Leistungen erbringen.

OKR-Beispiele

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für OKRs im Kontext:

Beispiel einer Personalabteilung

Hier ist ein Beispiel für ein OKR, das die Personalabteilung verwenden könnte:

• Ziel: Möglichkeiten zur Verbesserung des Anpassungsprozesses erkunden.

• Wichtigstes Ergebnis: Befragen Sie fünf neue Mitarbeiter, um Feedback zu ihrem Onboarding-Prozess zu sammeln.

• Wichtigstes Ergebnis: Befragung von drei Abteilungsleitern zum Onboarding neuer Mitarbeiter.

• Hauptergebnis: Untersuchen Sie drei Wettbewerber, um ihre Anpassungsstrategien zu bestimmen.

Beispiel einer Vertriebsabteilung

Das Vertriebsteam könnte ein OKR verwenden, das dem folgenden ähnelt:

• Ziel: Gesamteinkommen für das Jahr steigern.

• Wichtigstes Ergebnis: Beginnen Sie mit dem Verkauf in einem neuen Land.

• Wichtigstes Ergebnis: Bruttogewinnsteigerung von 20 % auf 45 %.

• Wichtigstes Ergebnis: Generieren Sie jedes Quartal einen Umsatz von 150.000 US-Dollar.

Beispiele für wichtige Leistungsindikatoren

Hier sind einige Beispiele für KPIs, die in verschiedenen Abteilungen verwendet werden:

• Personalwesen: Zu den im Personalwesen häufig verwendeten KPIs gehören die durchschnittliche Zeit bis zur Einstellung, der Onboarding-Prozess, die Mitarbeiterbindung und die Mitarbeiterproduktivität.

• Vertriebsteam: Zu den häufig verwendeten KPIs gehören Verkaufserlöse, getätigte Anrufe, qualifizierte Leads und Kundenbindung.

• Marketingabteilung. Die Marketingabteilung verwendet wichtige Leistungsindikatoren wie Konversionsraten über Marketingkanäle, Kosten pro Lead und Website-Traffic.