Definitionen und Beispiele • BUOM

22. Februar 2021

Unabhängig von der Branche, in der Sie arbeiten, sind effektive Geschäftskommunikationsfähigkeiten wichtig, um Ihr berufliches Wachstum zu unterstützen. Eine klare Kommunikation im Geschäftsleben kann sich auf Ihre Interaktionen mit anderen auswirken und Ihnen helfen, am Arbeitsplatz etwas zu bewirken.

Darüber hinaus ist die Entwicklung Ihrer Geschäftskommunikationstechniken für den beruflichen Aufstieg von Vorteil. In diesem Artikel besprechen wir, was Geschäftskommunikationsfähigkeiten sind, wie man sie verbessert und wie man diese Fähigkeiten am Arbeitsplatz und bei der Jobsuche hervorhebt.

Was sind Geschäftskommunikationsfähigkeiten?

Zu den Fähigkeiten zur Geschäftskommunikation gehören Eigenschaften, die Fachleuten dabei helfen, Informationen am Arbeitsplatz zu vermitteln. Diese Fähigkeiten umfassen grundlegende Kommunikationsformen wie aktives Zuhören sowie Kommunikationstechniken, die zum Aufbau beruflicher Beziehungen erforderlich sind, wie z. B. Verhandlungs- und Netzwerkfähigkeiten. Kommunikationsfähigkeiten in der Wirtschaft sind wichtig, um die Zusammenarbeit im Team zu unterstützen, klares Feedback zu geben und zu erhalten und die Kreativität zu fördern. Darüber hinaus können Sie Ihrem Arbeitgeber durch den effektiven Einsatz Ihrer geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten zeigen, wie Sie mit anderen interagieren, Maßnahmen einleiten und Ergebnisse erzielen.

Beispiele für Geschäftskommunikationsfähigkeiten

Geschäftskommunikationsfähigkeiten können sowohl Hard- als auch Soft Skills umfassen, die Fachkräften zum Erfolg am Arbeitsplatz verhelfen. Die folgenden Beispiele umfassen Fähigkeiten, die für eine effektive Kommunikation im Unternehmen wichtig sind:

Fähigkeiten zur Zusammenarbeit

Eine effektive Zusammenarbeit ist für die Zusammenarbeit mit Kollegen und die Unterstützung der Erreichung der Ziele Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Dieser Aspekt Ihrer geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten erfordert, dass Sie bei Teambesprechungen Fragen stellen, die Ideen und Standpunkte anderer berücksichtigen und die Beiträge Ihres Teams fördern. Mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Zusammenarbeit können Fachkräfte erfolgreiche Strategien entwickeln, die ihren Organisationen helfen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Verhandlungsgeschick

Verhandlungsgeschick ist wichtig, um alternative Lösungen zu bewerten, eine Beziehung zu anderen Fachleuten aufzubauen und Kompromisse zu finden. Unternehmer sind in vielen Bereichen auf Verhandlungsgeschick angewiesen, etwa bei der Verhandlung von Verkaufstransaktionen, der Akquise neuer Partner und der Suche nach Investoren. Ebenso können sich Arbeitnehmer und Arbeitgeber bei der Festlegung von Löhnen und Sozialleistungen auf effektives Verhandlungsgeschick verlassen.

Diplomatische Fähigkeiten

Unter Diplomatie versteht man eine Reihe von Fähigkeiten, die Fachleuten dabei helfen können, Beziehungen zu Kollegen, Managern, Kunden und anderen Fachleuten aufzubauen. Diplomatie erfordert Fingerspitzengefühl und ein Verständnis dafür, wie man mit Stresssituationen und Problemen durch Kommunikation umgeht. Darüber hinaus können Ihre diplomatischen Fähigkeiten Ihre Überzeugungskraft und Ihr Durchsetzungsvermögen bei Verhandlungen, gemeinsamen Projekten und anderen Veranstaltungen unterstützen.

Schriftliche Nachricht

Schriftliche Kommunikation ist eine grundlegende Form der Kommunikation, die unabhängig von Ihrer Branche unerlässlich ist. Das schriftliche Übermitteln von Informationen, das Schreiben von Berichten, das Versenden von Nachrichten und das Überprüfen schriftlicher Dokumente sind häufige Geschäftsaufgaben, die auf ausgeprägte Schreibfähigkeiten angewiesen sind. Darüber hinaus gehört zu den Schreibfähigkeiten auch die Fähigkeit, den Text auf Fehler zu überprüfen und Überarbeitungen zu identifizieren, die zur Verbesserung schriftlicher Materialien beitragen können.

Präsentationsfähigkeiten

Eine weitere wichtige Fähigkeit für eine effektive Geschäftskommunikation ist die Fähigkeit, überzeugende Präsentationen für ein breites Publikum zu entwickeln und zu halten. Präsentationsfähigkeiten helfen Fachleuten dabei, die Struktur einer Präsentation zu organisieren, eine Präsentationsmethode zu entwickeln und Informationen an Teamkollegen, Unternehmensleiter und andere Fachleute zu übermitteln. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Präsentationsfähigkeiten ist die Fähigkeit, Informationen mithilfe verschiedener Methoden der Interaktion mit einem Publikum zu vermitteln, einschließlich gesprochener Sprache, visueller Präsentation und nonverbaler Interaktion.

Fähigkeiten zum öffentlichen Reden

Für verschiedene Positionen ist es manchmal erforderlich, mit unterschiedlichen Zielgruppen zu sprechen. Die Vorbereitung einer Rede und die Einbindung eines Publikums können Unternehmen dabei helfen, Netzwerker, potenzielle Investoren und Communities zu erreichen. Öffentliches Reden erfordert auch die Fähigkeit, mit einem Publikum zu kommunizieren, indem man eine Geschichte erzählt, relevante Informationen bereitstellt und das Bewusstsein für aktuelle Themen schärft.

Aktives Zuhören

Aktives Zuhören umfasst verschiedene Eigenschaften, die Fachleuten dabei helfen, ihr Verständnis zu verbessern und unterstützende Arbeitsbeziehungen aufzubauen. Fachleuten, die Fragen stellen, gegenseitiges Verständnis suchen und die Gedanken und Ideen anderer berücksichtigen, gelingt es oft, profitable berufliche Netzwerke aufzubauen. Darüber hinaus erfordert aktives Zuhören die Liebe zum Detail, um Missverständnisse zu vermeiden und sich bei Gesprächen, Besprechungen und anderen Bürointeraktionen an bestimmte Details zu erinnern.

Feedback und Input

Effektive Geschäftskommunikation ist auf regelmäßiges Feedback und Informationen angewiesen. Konstruktives Feedback fördert reflektierendes Denken und Verbesserungen. Erfolgreiche Fachkräfte nutzen das Feedback ihrer Vorgesetzten, um ihre Leistung zu verbessern und Ziele zu erreichen. Ebenso ist es wichtig, am Arbeitsplatz einen Beitrag zu leisten und Ratschläge zu geben, um Ideen auszutauschen und andere zu inspirieren.

Delegationsfähigkeiten

Manager und Führungskräfte am Arbeitsplatz verlassen sich auf Delegationsfähigkeiten, um Projekte und Aufgaben zu organisieren, zu leiten und zu kontrollieren. Eine effektive Delegation hängt von Ihrer Fähigkeit ab, den Arbeitsablauf wichtiger Projekte unter Ihren Teammitgliedern zu verteilen und zu organisieren. Darüber hinaus sind das Festlegen von Erwartungen und die Bereitstellung von Unterstützung und Ressourcen auch Aspekte Ihrer Delegationsfähigkeiten, die für die Geschäftskommunikation wichtig sind.

Nonverbale Kommunikation

Unter nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten versteht man die Fähigkeit, zu verstehen, was andere über die Körpersprache kommunizieren. Augenkontakt, Haltung und sogar die Haltung der im Büro stehenden Person können Ihnen helfen, zu verstehen, wie sie sich fühlt. Nonverbale Kommunikation ist auch für die richtige Interaktion in verschiedenen Situationen nützlich, beispielsweise zur Aufrechterhaltung der Professionalität bei Firmenbesprechungen.

Lösen Sie den Konflikt

Das Lösen von Problemen mit anderen und das Finden kreativer Lösungen zur Lösung von Problemen am Arbeitsplatz sind entscheidend für starke Geschäftskommunikationsfähigkeiten. Erfolgreiche Konfliktlösungsfähigkeiten helfen Fachleuten dabei, alternative Ansätze zu diskutieren, Strategien zu bewerten und Kompromisse einzugehen, um in Stresssituationen positive Ergebnisse zu erzielen.

Entscheidungsfähigkeiten

Die Analyse von Faktoren, die die Ergebnisse beeinflussen, und die Bewertung alternativer Ansätze für verschiedene Maßnahmen erfordern ausgeprägte Entscheidungskompetenzen. Im weiteren Verlauf Ihrer Karriere übernehmen Sie möglicherweise wichtige Aufgaben, bei denen Sie schwierige Entscheidungen treffen, Ihre Strategien zum Erreichen von Zielen bewerten und sinnvolle Entscheidungen treffen müssen, die das Wachstum und die Entwicklung Ihres Unternehmens unterstützen.

So verbessern Sie Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten

Erwägen Sie die folgenden Ansätze, um Ihre Geschäftskommunikationsfähigkeiten zu verbessern:

1. Lernen Sie, aktiv zuzuhören

Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten zum aktiven Zuhören und stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen verstehen, die Sie von anderen am Arbeitsplatz erhalten. Vermeiden Sie beispielsweise Missverständnisse, indem Sie Dinge, die Sie nicht verstehen, sofort klären. Ermutigen Sie andere bei Besprechungen oder bei der Zusammenarbeit, Beiträge zu leisten, Fragen zu stellen, sich die Ideen anderer anzuhören und sich Notizen zu machen, um den Überblick über wichtige Themen zu behalten.

2. Nutzen Sie Kollaborationstools

Nutzen Sie digitale Ressourcen, um mit Kollegen, Teamleitern und anderen Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben. Online-Kommunikationsplattformen ermöglichen Ihnen beispielsweise eine effektive Zusammenarbeit mit Ihrem Team und vermeiden gleichzeitig Unterbrechungen. Mithilfe dieser Art von Ressourcen können Sie schnell und klar mit anderen kommunizieren und die Kommunikation am Arbeitsplatz optimieren.

3. Verbessern Sie Ihre Schreibfähigkeiten

Üben Sie Ihre Schreibfähigkeiten und wie Sie Informationen schriftlich vermitteln. Zu den großartigen Ansätzen zur Entwicklung Ihrer Schreibfähigkeiten gehören das Notieren wichtiger Notizen während der Zusammenarbeit im Team, das Organisieren von Projektmaterialien und das Verfassen von Lernressourcen. Erfahren Sie, wann Sie beim Schreiben professionell bleiben und wann Sie eine informellere Sprache verwenden können, um Ihre Botschaften zu übermitteln.

4. Motivieren Sie andere am Arbeitsplatz

Nutzen Sie positive Kommunikationstechniken, um Ihr Team zu motivieren. Vernetzen Sie sich am Arbeitsplatz mit anderen durch gemeinsame Interessen, gemeinsame Anstrengungen und die Förderung der Kreativität. Offene Kommunikation fördert auch die Gemeinschaft und das Vertrauen, die wichtige Aspekte für die Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds sind.

5. Bitten Sie um Feedback

Erhalten Sie Feedback von Kollegen und Managern zu Ihrer Geschäftskommunikation. Wenden Sie beispielsweise Vorschläge zur Stärkung von Bereichen wie öffentliches Reden, Delegation und Präsentation im Verlauf Ihrer Arbeit an. Beobachten Sie außerdem erfolgreiche Geschäftskommunikatoren bei der Arbeit, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Sie verschiedene Aspekte Ihrer Fähigkeiten verbessern können, die Ihrer Meinung nach verbesserungswürdig sind.

Geschäftskommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz

Nutzen Sie die folgenden Tipps, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz unter Beweis zu stellen und eine positive Wirkung auf andere zu erzielen:

• Seien Sie taktvoll, wenn Sie Herausforderungen und neue Aufgaben annehmen. Stellen Sie Fragen und seien Sie offen für Feedback von anderen.

• Bieten Sie an, bevorstehende Präsentationen zu organisieren und zu halten, um Ihre Redefähigkeiten und Ihre Fähigkeit, ein professionelles Publikum anzusprechen, zu üben.

• Nehmen Sie an Geschäftsverhandlungen teil und leisten Sie bei Bedarf und Angemessenheit Beiträge. Helfen Sie Kollegen, alternative Ergebnisse zu analysieren, Strategien abzuwägen und eine Beziehung zu anderen aufzubauen.

• Seien Sie beim Delegieren von Projektaufgaben klar, indem Sie klare Anweisungen geben, klare Ziele festlegen und eine offene Kommunikation fördern, wenn Teammitglieder Fragen zu ihren Verantwortlichkeiten haben.

• Üben Sie Ihre nonverbalen Kommunikationstechniken, wie zum Beispiel Augenkontakt beim Sprechen aufrechtzuerhalten, zu nicken, wenn Sie mit anderen einer Meinung sind, und die Ideen anderer anzuerkennen.

• Bieten Sie neuen Mitarbeitern Mentoring an und unterstützen Sie sie mit konstruktivem und anwendbarem Feedback. Mentoring ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Führungs- und Geschäftskommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.

So heben Sie Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten hervor

Während Ihrer Jobsuche gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten hervorzuheben, darunter:

Geschäftskommunikationsfähigkeiten in Ihrem Lebenslauf

Präsentieren Sie Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten in einem Abschnitt Ihres Lebenslaufs, der für Arbeitgeber sofort sichtbar ist. Geben Sie im Abschnitt „Berufserfahrung“ konkrete Beispiele dafür an, wie Sie verschiedene Fähigkeiten der Geschäftskommunikation genutzt haben, um ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen. Wenn Sie beschreiben, welchen Beitrag Ihre Fähigkeiten zu Ihrer früheren Rolle geleistet haben, kann dies Arbeitgebern dabei helfen, einen Einblick in Ihre Leistung bei der Stelle zu gewinnen.

Geschäftskommunikationsfähigkeiten in einem Anschreiben

Wiederholen Sie, wie Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten einem Arbeitgeber helfen können, ein Ziel oder gewünschtes Ergebnis zu erreichen. Verbinden Sie Ihre Werte mit Ihren Fähigkeiten, um Arbeitgebern zu zeigen, dass Sie daran interessiert sind, einen Beitrag zu ihrer Organisation zu leisten. Es ist auch wichtig, detailliert darzulegen, wie Sie Ihre Geschäftskommunikationstechniken einsetzen möchten, um in Ihrer Rolle erfolgreich zu sein.

Geschäftskommunikationsfähigkeiten während eines Vorstellungsgesprächs

Während eines Vorstellungsgesprächs können Sie Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten hervorheben, indem Sie Beispiele dafür besprechen, wie Sie in früheren Positionen mit Kollegen und Managern interagiert haben. Gehen Sie detailliert auf Ihre Hard Skills ein, einschließlich Schreib- und Präsentationsfähigkeiten, um dem Interviewer zu zeigen, wie Sie diese Fähigkeiten auf die Rolle anwenden können, an der Sie interessiert sind.