Definition, Vorteile und Anweisungen • BUOM

30. April 2021

Die Stärkung der Mitarbeiter kann dazu beitragen, das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern, das Tempo des Geschäftsbetriebs zu erhöhen und die Kundendienstabläufe zu verbessern. Eine erfolgreiche Mitarbeiterförderung kann Änderungen an Geschäftsprotokollen oder verschiedenen beruflichen Verantwortlichkeiten erfordern. In diesem Artikel besprechen wir, was Mitarbeiterförderung ist, welche Vorteile sie hat und wie man Mitarbeiter erfolgreich stärkt.

Was ist Mitarbeiter-Empowerment?

Mitarbeiterförderung ist eine Geschäftspraxis und -philosophie, bei der Manager oder Vorgesetzte ihren Mitarbeitern mehr Autonomie verleihen. Führungskräfte, die ihre Mitarbeiter befähigen, tun ihr Bestes, um den Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre täglichen Aufgaben zu geben, ihnen die Möglichkeit zu geben, sich an der Politik zu beteiligen und wirksame Wege zu finden, um wichtige Entscheidungen zu treffen. Manche Menschen halten Mikromanagement für das Gegenteil von Mitarbeiterförderung.

Welche Vorteile bietet die Mitarbeiterförderung?

Die Stärkung der Mitarbeiter kann Mitarbeitern, Managern und ihrem Unternehmen als Ganzes viele Vorteile bringen. Die Umsetzung von Strategien zur Mitarbeiterförderung kann Folgendes verbessern:

Kommunikation

Befähigte Mitarbeiter verstehen, dass ihre Vorgesetzten ihrer Meinung vertrauen und sie als Individuen wertschätzen. Diese Mitarbeiter sprechen möglicherweise eher direkt mit Managern, wenn sie Fragen zu ihren beruflichen Verantwortlichkeiten, Unternehmensrichtlinien oder verwandten Themen haben. Befähigte Mitarbeiter geben möglicherweise auch eher qualitativ hochwertiges Feedback, weil sie das Gefühl haben, dass Manager ihre Beiträge wertschätzen.

Kundenzufriedenheit

Kunden ziehen es möglicherweise vor, jederzeit mit einer Person in einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, anstatt mit mehreren Vertretern zu interagieren. Mit Strategien zur Mitarbeiterförderung können Mitarbeiter Tools und Strategien nutzen, um Kundenprobleme selbst zu lösen, anstatt sie einem anderen Mitarbeiter zu überlassen oder einen Manager um Hilfe zu bitten.

Leistung

Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt fühlen, sind möglicherweise motivierter, hart zu arbeiten. Dies könnte dazu beitragen, die Qualität ihrer Dienstleistungen oder die Anzahl der von ihnen hergestellten Produkte zu verbessern. Beispielsweise kann ein Autor, der das Gefühl hat, dass seine Arbeit für seinen Manager und seine Kunden wichtig ist, vor Ablauf einer Frist zusätzliche Artikel schreiben, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.

Innovation

Mitarbeiter mit geringer Autonomie erfüllen ihre beruflichen Aufgaben oft aus Gewohnheit oder ohne nachzudenken. Im Gegensatz dazu können befähigte Mitarbeiter kreativer darüber nachdenken, was, wie und warum sie ihrer beruflichen Verantwortung nachkommen. Die Stärkung Ihrer Mitarbeiter kann Ihnen bei der Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen oder effizienter Produktionsmethoden helfen.

Loyalität

Die Einstellung der Mitarbeiter zu ihren Vorgesetzten kann ihre Loyalität gegenüber ihrem Job beeinflussen. Die Stärkung der Mitarbeiter kann dazu beitragen, bei den Mitarbeitern positive Gefühle gegenüber ihrem Unternehmen zu wecken und die Fluktuation zu reduzieren.

Lösung eines Problems

Die Stärkung der Mitarbeiter kann dazu beitragen, Kunden, Stakeholdern und Lieferanten schnellere Lösungen für ihre Probleme zu bieten. Wenn mehr Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Kundenprobleme zu lösen, Genehmigungen zu erteilen oder ähnliche Aufgaben zu erledigen, können sie dazu beitragen, die Wartezeiten für Kunden und Besucher zu verkürzen. Die Verbesserung der Effizienz am Arbeitsplatz kann weitere potenzielle Vorteile mit sich bringen, beispielsweise niedrigere Betriebskosten.

So stärken Sie Ihre Mitarbeiter

Hier sind sieben Schritte, um Führungskräften und Managern dabei zu helfen, ihre Mitarbeiter erfolgreich zu stärken:

1. Geben Sie die erforderlichen Informationen an

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie ihre neuen oder anspruchsvolleren Aufgaben erfolgreich bewältigen können. Stellen Sie sicher, dass sie über die Datensätze, Tools, Strategien und alles andere verfügen, was sie zur Erledigung ihrer Aufgaben benötigen, bevor sie mit der Arbeit beginnen. Bieten Sie Lernoptionen an, wenn sie neue Fertigkeiten oder Kenntnisse erlernen müssen, oder schlagen Sie Wege vor, wie sie je nach Art und Komplexität der Fertigkeit selbst lernen können.

2. Grundprinzipien

Helfen Sie den Mitarbeitern, die Richtlinien, Verfahren und Best Practices zu verstehen, die mit ihren zusätzlichen Verantwortlichkeiten verbunden sind. Überprüfen Sie neue oder aktualisierte Fragen oder Compliance-Regeln, bevor Sie mit neuen Projekten beginnen. Mitarbeiter, die die bestehenden Protokolle zur Erfüllung ihrer erweiterten Aufgaben verstehen, neigen eher dazu, Verfahren selbstständig durchzuführen.

3. Besprechen Sie Ziele

Teilen Sie Ihren Mitarbeitern die langfristigen Ziele, Pläne und Visionen des Unternehmens mit. Mitarbeiter, die verstehen, wie ihre individuelle Arbeit zum Gesamtbetrieb des Unternehmens beiträgt, können produktiver und konzentrierter bei ihren Aufgaben sein. Abhängig von der Rolle oder der jahrelangen Erfahrung des Mitarbeiters möchten Sie möglicherweise einige oder alle Ihrer Mitarbeiter in Entscheidungsgespräche über Geschäftspläne oder Ambitionen einbeziehen. Mitarbeiter, die wissen, dass ihre Meinung ihren Vorgesetzten oder Managern wichtig ist, erfüllen ihre Aufgaben eher mit Zuversicht und geben wertvolles Feedback.

4. Geben Sie Feedback und bitten Sie um Feedback

Geben Sie Ihren Mitarbeitern regelmäßig positives und konstruktives Feedback. Mitarbeiter fühlen sich eher gestärkt, wenn sie wissen, dass ihre Vorgesetzten ihren Beiträgen Aufmerksamkeit schenken und sie wertschätzen. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Methoden an, um Ihnen konsistentes Feedback zu geben, z. B. mithilfe automatisierter Umfragen oder einer offenen Vorschlagsbox. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Feedback als einen Prozess zu betrachten, an dem Sie beide teilnehmen und von dem Sie lernen können.

5. Schaffen oder fördern Sie Entwicklungsmöglichkeiten.

Mitarbeiter können sich sicherer fühlen, wenn ihnen die Möglichkeit gegeben wird, sich weiterzuentwickeln und zu lernen. Entwickeln oder fördern Sie Möglichkeiten für Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln oder ihre Karriere im Unternehmen voranzutreiben, zum Beispiel:

• Praktikum

• Fortbildungskurse

• Lehren

• Austausch von Werken

• Teambuilding-Übungen

• Tagungen nur für Firmen

• Ziehen um

6. Bieten Sie Hilfe an

Teilen Sie Ihren Mitarbeitern mit, dass sie sich bei Bedarf bei Fragen oder bei Klärungsbedarf zu einem bestimmten Aspekt ihrer Arbeit an Sie wenden können. Während befähigte Mitarbeiter zuversichtlich sind, Aufgaben selbstständig erledigen zu können, wissen sie auch, dass sie sich auf das Unterstützungssystem in ihrem Unternehmen verlassen können. Erwägen Sie das Angebot, Mitarbeiter einzeln oder in Gruppen zu coachen, um ihnen fortlaufend die Möglichkeit zu geben, ihre Fortschritte oder zusätzlich aufgetretene Probleme zu besprechen.

7. Erkennen Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeiter an

Mitarbeiter zu befähigen bedeutet nicht nur, ihnen mehr Verantwortung zu übertragen, sondern auch ihre Bemühungen, Verbesserungen und Erfolge anzuerkennen. Mitarbeiter sind eher bereit, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Beiträge wertgeschätzt werden. Sie können Ihren Mitarbeitern Anerkennung im Rahmen regelmäßiger Interaktionen am Arbeitsplatz, während einer Besprechungsdiskussion oder durch formellere Methoden wie eine Auszeichnung anbieten.

Tipps zur Mitarbeiterförderung

Hier sind einige Tipps für Manager, die Techniken zur Mitarbeiterförderung anwenden:

Delegieren Sie verschiedene Aufgaben

Die genauen Verantwortlichkeiten, die Sie an Mitarbeiter delegieren, hängen von Faktoren wie ihrer aktuellen Rolle und ihrer jahrelangen Erfahrung ab. Versuchen Sie unabhängig von den spezifischen Verantwortlichkeiten, eine Reihe von Verantwortlichkeiten zu delegieren. Wenn Sie beispielsweise planen, Routineaufgaben an einen bestimmten Mitarbeiter zu delegieren, prüfen Sie, ob Sie diesem Mitarbeiter bald auch größere oder komplexere Aufgaben übertragen können, beispielsweise die Leitung einer Besprechung. Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise eher gestärkt, wenn Manager ihnen sowohl kleinere als auch interessantere Aufgaben anvertrauen.

Suchen Sie nach Möglichkeiten, das System zu verbessern

Erwägen Sie, die Systeme Ihres Unternehmens zu verbessern, um den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter gerecht zu werden. Wenn ein Mitarbeiter Schwierigkeiten hat, neue Aufgaben anzunehmen, sprechen Sie mit dem Mitarbeiter über die Verantwortlichkeiten und finden Sie heraus, ob er über alle notwendigen Werkzeuge, Informationen und Unterstützung verfügt, um diese erfolgreich zu erledigen. Mitarbeiterförderung kann sowohl für Mitarbeiter als auch für Manager eine Lernmöglichkeit sein, um zu sehen, welche Verbesserungen Manager in Zukunft an Geschäftsprozessen vornehmen können.

Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern

Um die Mitarbeiterförderung an Ihrem Arbeitsplatz erfolgreich umzusetzen, müssen Manager volles Vertrauen in ihre Mitarbeiter haben. Führungskräfte können auf die Fähigkeit ihrer Mitarbeiter vertrauen, ihre Fähigkeiten effektiv zu bewerten, Verfahren umzusetzen und letztendlich die richtigen Entscheidungen zum Nutzen ihrer Teammitglieder und des Unternehmens als Ganzes zu treffen. Der Aufbau von Vertrauen ermöglicht es sowohl Mitarbeitern als auch Führungskräften, selbstbewusst zu handeln und bei Bedarf Hilfe zu suchen oder Fragen zu stellen.