Definition und Funktionsweise • BUOM

8. April 2021

Markenbekanntheit ist ein in der Werbung und im Marketing verwendeter Begriff, der sich auf die Fähigkeit eines Verbrauchers bezieht, ein Unternehmen anhand akustischer oder visueller Hinweise wie einem Logo oder Jingle zu erkennen, ohne den Firmennamen zu hören. Die Marke eines Unternehmens ist eines der wichtigsten Instrumente, um bei den Verbrauchern im Gedächtnis zu bleiben, denn sie repräsentiert, was ein Unternehmen zu bieten hat. Wenn Sie daran interessiert sind, die Kundentreue zu erhöhen, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben und den Umsatz zu steigern, könnten Sie daran interessiert sein, zu erfahren, wie Sie die Markenbekanntheit steigern können.

In diesem Artikel besprechen wir, was Markenbekanntheit ist, erklären, warum sie wichtig ist, und geben Tipps, mit denen Sie eine starke Markenbekanntheit für Ihr Unternehmen entwickeln können.

Was ist Markenbekanntheit?

Im Marketing bezieht sich die Markenbekanntheit, auch bekannt als unterstützte Markenerinnerung, darauf, wie gut ein Verbraucher eine bestimmte Marke richtig identifizieren kann, nachdem er deren Logo, Slogan, Verpackung oder Werbekampagne angesehen hat. Sie können die Markenbekanntheit auch testen, nachdem ein Kunde einen mit der Marke verbundenen Jingle oder Titelsong hört.

Um Markenbekanntheit aufzubauen, muss der Verbraucher über Vorkenntnisse über die Marke verfügen. Das bedeutet, dass ein Unternehmen immer wieder für ein bestimmtes visuelles oder akustisches Erlebnis werben muss, damit Verbraucher lernen, sich daran zu erinnern. Beispielsweise könnte ein Unternehmen am Ende jeder Radio- oder Fernsehwerbung denselben Jingle verwenden, um Kunden dazu zu bringen, den Jingle mit ihrer Marke in Verbindung zu bringen. Denn Verbraucher können die Marke eines Unternehmens bereits am Jingle sofort erkennen.

Warum ist Markenbekanntheit wichtig?

Wege zu finden, Ihre Marke wiedererkennbar und einprägsam zu machen, ist ein wichtiger Schritt im Marketingprozess. Eine hohe Markenbekanntheit kann:

• Steigendes Verbrauchervertrauen: Verbraucher vertrauen eher Marken, die sie kennen, als Marken, die ihnen unbekannt sind. Je vertrauter ein Verbraucher mit Ihrer Marke ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er Ihre Produkte oder Dienstleistungen kauft und ein treuer Kunde bleibt.

• Verbesserte Benutzererfahrung: Verbraucher haben möglicherweise positivere Gefühle gegenüber einer Marke, die sie kennen. Wenn Verbraucher regelmäßig positives Feedback durch Bewertungen, Freunde oder Familienmitglieder erhalten, haben sie möglicherweise ein besseres Benutzererlebnis mit Ihren Produkten, weil sie Ihrer Marke bereits vertrauen.

• Reduzierte Preissensibilität: Unternehmen mit effektiver Markenbekanntheit verfügen häufig auch über einen starken Markenwert, der sich auf den Wert bezieht, den Verbraucher einer Marke zuschreiben. Kunden sind oft bereit, für Markenprodukte mehr zu zahlen, weil sie glauben, ein Premiumprodukt zu erhalten, auch wenn die Qualität mit der anderer Generikaprodukte auf dem Markt übereinstimmt. Dadurch können Unternehmen mit hoher Markenbekanntheit und hohem Markenwert höhere Preise für ihre Produkte verlangen.

Wie wird die Markenbekanntheit gemessen?

Unternehmen investieren oft viel Zeit und Geld in Werbe- und Marketingkampagnen, um Markenbekanntheit zu schaffen. Um festzustellen, wie erfolgreich diese Werbe- und Marketingkampagnen sind, können Sie eine Marktforschung durchführen, die die Markenbekanntheit misst. Dazu gehört häufig die Durchführung eines Experiments, bei dem Sie die Markenbekanntheit einer Fokusgruppe testen, indem Sie sowohl unterstützte als auch nicht unterstützte Erinnerungstests durchführen.

Was ist ein Assisted-Recall-Test?

Bei einem unterstützten Erinnerungstest verwenden Forscher Hinweise wie Produkte, Logos oder andere Marketingmaterialien, um den Teilnehmern zu helfen, sich an ihre Erinnerungen an ein bestimmtes Unternehmen zu erinnern. Forscher könnten die Teilnehmer bitten, ihr Wissen über ein bestimmtes Produkt mitzuteilen, welche Faktoren ihre Kaufentscheidungen beeinflussen und welche Gefühle sie mit einer bestimmten Marke verbinden.

Was ist ein unkontrollierter Rückruftest?

Bei einem ungestützten Erinnerungstest geben Forscher den Teilnehmern keine Hinweise auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Marke. Stattdessen bitten sie die Mitglieder der Fokusgruppe möglicherweise, sich an die jüngste Werbung zu erinnern, die sie von einem bestimmten Unternehmen gesehen oder gehört haben, um festzustellen, wie effektiv eine bestimmte Kampagne bei der Steigerung der Markenbekanntheit ist.

Markenbekanntheit vs. Markenbekanntheit

Obwohl sich Markenbekanntheit auf die Fähigkeit eines Verbrauchers bezieht, ein Unternehmen anhand visueller oder akustischer Hinweise richtig zu identifizieren, ist sie nur ein kleiner Teil dessen, was Markenbekanntheit ausmacht. Unternehmen erreichen Markenbekanntheit, wenn Verbraucher sich auf persönlicher oder emotionaler Ebene mit einem Unternehmen oder Produkt verbinden. Die Kultivierung eines starken Gefühls der Markenbekanntheit bei Verbrauchern kann zu Markenbekanntheit führen.

Tipps zur Steigerung der Markenbekanntheit

Hier sind einige Möglichkeiten, die Markenbekanntheit Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation zu steigern:

• Halten Sie Ihr Branding konsistent. Verbraucher müssen Ihre Marke mehrmals erleben, bevor sie lernen, sich an sie zu erinnern. Behalten Sie in all Ihren Werbe- und Markenmaterialien die gleichen visuellen und akustischen Hinweise bei, um die Markenbekanntheit bei den Verbrauchern zu steigern. Achten Sie genau auf die Schriftarten, Farben, Logos, Slogans und anderen Markenelemente, die Sie in Ihren Marketingmaterialien verwenden, um sicherzustellen, dass sie konsistent bleiben.

• Machen Sie Ihre Marke erkennbar. Der Einsatz authentischer Geschichten und relevanter Branding-Techniken zur Humanisierung Ihres Unternehmens kann dazu beitragen, die Verbindung zwischen Verbrauchern und Ihrer Marke zu stärken. Versuchen Sie, Ihre Kunden durch Werbung auf einer persönlichen und emotionalen Ebene zu erreichen, um die Markenbekanntheit zu steigern.

• Bauen Sie Ihre Marke als Branchenexperte auf. Die Positionierung Ihres Unternehmens als die sachkundigste oder erfahrenste Marke in Ihrer spezifischen Branche kann die Markentreue erhöhen und das Vertrauen Ihrer Verbraucher stärken. Erwägen Sie die Einführung einer App, eines E-Mail-Newsletters oder eines Blogs, um Ihrem Publikum Bildungsressourcen bereitzustellen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihr Fachwissen und Ihre Autorität zu etablieren.

• Erstellen Sie ein Markenmaskottchen. Unternehmen entwickeln Markenmaskottchen, um ihrer Marke Persönlichkeit zu verleihen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Markenmaskottchen können Unternehmen auch dabei helfen, eine Follower-Community rund um ihre Marke aufzubauen. Erwägen Sie die Erstellung eines Markenmaskottchens, um Ihrer Marke mehr Persönlichkeit und sofortige Wiedererkennung zu verleihen.

• Bieten Sie exzellenten Kundenservice. Der Kundenservice ist ein wichtiger Faktor, den Kunden bei ihrer endgültigen Kaufentscheidung nutzen. Bemühen Sie sich um einen erstklassigen Kundenservice, um die positive Assoziation der Verbraucher mit Ihrer Marke zu steigern und die Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung an Freunde und Familie zu erhöhen.

• Halten Sie Ihre Marke bei den Verbrauchern sichtbar. Markenbekanntheit ist etwas, an dem Unternehmen ständig arbeiten müssen, um bei den Kunden im Gedächtnis zu bleiben. Machen Sie mit der Werbung weiter, auch wenn Sie das Gefühl haben, die Markenbekanntheit aufgebaut zu haben, um die Dynamik aufrechtzuerhalten.

• Erweitern Sie Ihre Marketingmedien. Unterschiedliche Verbraucher werden von unterschiedlichen Medienformen angezogen. Nutzen Sie mehr als ein Medium wie soziale Medien, Fernsehen und Printwerbung, um ein breiteres Publikum zu erreichen.