Definition und Best Practices • BUOM

26. August 2021

Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass Unternehmen effizient sind und ihren Kunden einen Mehrwert bieten. Dies erfordert oft eine sorgfältige Planung, Messung und Analyse. Dies ermöglicht es Unternehmen, effiziente Pipelines zu schaffen, um qualitativ hochwertige Produkte schneller zu entwickeln und zu liefern. In diesem Artikel definieren wir Wertströme und Wertstrommanagement, erklären, warum sie wichtig sind, listen Best Practices auf, die Ihnen helfen können, und stellen Beispiele für Metriken bereit, die zur Wertmessung verwendet werden können.

Was ist ein Wertstrom?

Im Softwarebereich ist ein Wertstrom die Aktivität, die erforderlich ist, um Kunden Softwaredienstleistungen oder -produkte bereitzustellen. Es umfasst alles im Software Delivery Life Cycle (SDLC). Dies beruht auf der Idee, dass Kunden dafür verantwortlich sind, den Wert von Softwareprodukten und damit auch den Wert des Unternehmens zu bestimmen. Damit ein Unternehmen den Return on Investment (ROI) und die Kundenzufriedenheit maximieren kann, ist es wichtig, dass jeder Aspekt der Software einen Mehrwert für den Kunden schafft.

Was ist Wertstrommanagement?

Value Stream Management (VSM) ist eine schlanke Geschäftspraxis, die dabei hilft, den Wert von Softwareentwicklungs- und -bereitstellungsaufwänden und -ressourcen zu ermitteln. Dadurch entsteht eine durchgängige Sichtbarkeit des Projekts. Dies ermöglicht es Unternehmen, Wertströme zu identifizieren und zu erkunden und den Erfolg der Softwarebereitstellung zu messen. Es konzentriert sich eher auf den Gesamtwert als auf Merkmale oder Funktionalität.

Das Wertstrommanagement umfasst Elemente wie:

• Strategische Überprüfung der Supply-Chain-Aktivitäten von Unternehmen

• Beschreibung der wichtigsten Prozesseinschränkungen

• Vollständige Prozesslandkarte

• Beschreibungen zur Datenanalyse und -synthese

• Abschnitte zur Planung operativer und strategischer Änderungen

Beim Wertstrommanagement geht es darum, eine Produktorientierung statt einer Projektorientierung zu schaffen. Dies fördert die Wertschöpfung, die die Geschäftsanforderungen unterstützt. Das Wertstrommanagement konzentriert sich auf die Kundenbedürfnisse, um den Lebenszyklus zu optimieren und Zeit- und Ressourcenverschwendung zu vermeiden. Es handelt sich um einen strategischen Ansatz, der sich auf das Kundenerlebnis konzentriert.

Warum ist es wichtig, den Wertstrom zu verwalten?

Das Wertstrommanagement ist wichtig für die Schaffung und Aufrechterhaltung eines effizienten und effektiven Arbeitsflusses während der Softwareentwicklung und -bereitstellung. Es hilft bei der Verwaltung und Kontrolle von End-to-End-Aspekten des Softwarebereitstellungslebenszyklus. Dies kann komplexe Prozesse praktikabler und verständlicher machen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.

Wertstrommanagement ist wichtig für:

• Ermöglichen Sie den Teams, sich mehr auf das zu konzentrieren, was funktioniert und gute Ergebnisse liefert

• Aufbau leistungsstarker Softwareunternehmen

• Stellen Sie sicher, dass sich das Unternehmen weiter verbessert

• Konzentrieren Sie die Softwareentwicklung auf den Kundennutzen

• Helfen Sie Unternehmen, auf ihren Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben

• Verbessern Sie die allgemeine Geschäftsleistung

Das Wertstrommanagement ist nützlich, um sicherzustellen, dass die Ziele der Informationstechnologie (IT) mit den allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Projekt einem definierten strategischen Plan folgt, der die Ziele der Organisation widerspiegelt. Es fördert auch eine Kultur der Verantwortung, bessere Produkte zu schaffen.

Ein Betrieb ohne Wertstrommanagement kann zu organisatorischen Risiken führen wie:

• Höhere IT-Kosten

• Verbesserungspotenziale werden nicht identifiziert

• Mangel an organisatorischem Fokus

• Fehlausrichtung der Geschäftsziele mit den IT-Teams

Best Practices für VSM

Hier sind einige Beispiele für Best Practices für das Wertstrommanagement:

• Passen Sie sich autonomen oder dedizierten Teammodellen mit funktions- und anwendungsübergreifenden Mitgliedern statt isolierten Fähigkeiten an

• Weisen Sie IT-Teams bestimmten Geschäftsanforderungen zu

• Erstellen Sie Produkte mithilfe des Scrum-Frameworks und agiler Prinzipien, um Feedbackschleifen zu verkürzen und zu erhöhen.

• Konzentrieren Sie sich auf End-to-End-Produktlebenszyklusmessungen und -anpassungen, um neue Produkte pünktlich zu liefern und zu erstellen.

• Schaffung einer Teamkultur mit hohem Vertrauen und frühzeitigem Scheitern

• Ermöglicht dem Team die Verwaltung von Änderungen, Push- und Release-Code durch einen dezentralen, kontinuierlichen und von Experten überprüften Ansatz.

• Stellen Sie die Zustimmung der DevOps-Führungskräfte und der Change-Management-Prozesse sicher

• Konzentrieren Sie sich bei sich ständig ändernden Anwendungen auf den Durchfluss oder die Zykluszeit

• Konzentration auf strategische Produkte, um die Produkt- und Marktorientierung der Organisation aufrechtzuerhalten und diese mit hoher Skalierbarkeit, Stabilität und Kapitalrendite (ROI) zu verbessern.

• Liefern Sie im Team wertvolle Ergebnisse, anstatt nur Ihren Job zu machen

• Verstehen, Teilen und Messen von Geschäftsstrategien

Arten von Strömen in einem Wertstrom

Ein Flow-Element ist eine Arbeitseinheit, die mit einer Geschäftsanforderung oder einem Produkt verknüpft ist. Häufige Arten von Flüssen in einem Wertstrom:

• Schulden: Schulden beziehen sich auf die Beseitigung von Hindernissen für die zukünftige Bereitstellung, um zur Verbesserung der Betriebs- und Softwarearchitektur beizutragen. Beispiele für Schulden sind Infrastrukturautomatisierung, Refactoring und das Hinzufügen von APIs.

• Defekt: Mängel beziehen sich auf Qualitätssicherungsaufgaben zur Beseitigung von Problemen, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken. Beispiele für Mängel sind Fehler, Änderungen, Vorfälle und Probleme.

• Funktion: Funktionen sind neue Geschäftswerte, die hinzugefügt werden, um Geschäftsergebnisse zu erzielen und den Kunden einen sichtbaren Mehrwert zu bieten. Beispiele für Funktionen können Epics, Anforderungen und User Stories sein.

• Risiko. Risiken stellen Verwaltungs- oder Sicherheitsprobleme dar, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. Beispiele für Risiken sind regulatorische Anforderungen und Schwachstellen.

Beispiele für Wertstrommetriken

Hier sind einige Beispiele für Kennzahlen, die im Wertstrommanagement gemessen werden sollten:

• Ausfallrate ändern. Die Änderungsfehlerrate misst den Prozentsatz der Produktionsänderungen, die sich auf Dienste auswirken und eine Korrektur erfordern.

• Zykluszeit: Die Zykluszeit misst die Zeit vom Anfang bis zum Ende interner Prozesse.

• Bereitstellungshäufigkeit. Die Bereitstellungshäufigkeit spiegelt wider, wie oft Code in der Produktion bereitgestellt wird.

• Effizienz: Effizienz bewertet den Zusammenhang zwischen Wartezeit und tatsächlicher Arbeitszeit.

• Strömungsverteilung. Die Flow-Verteilung misst, wie viele Flow-Elemente ein Team in einem bestimmten Zeitraum abschließt.

• Thread-Effizienz: Die Thread-Effizienz vergleicht die aktive Zeit mit der Latenz, um zu bestimmen, wie sich Verschwendung auf Prozesse auswirkt.

• Flow Load: Flow Load misst, wie viele Flow-Elemente ein Team im Wertstrom verarbeitet.

• Flusszeit: Die Flusszeit gibt an, wie lange Elemente eines Flusses brauchen, um vom Anfang bis zum Ende zu gelangen, um die durchschnittliche Zykluszeit zu bestimmen.

• Flussrate: Die Flussrate misst die Anzahl der Flusselemente jedes Typs, die ein Team in einem bestimmten Zeitraum abschließt.

• Happiness: Happiness misst den Grad der Zufriedenheit mit Produkten.

• Durchlaufzeit: Die Durchlaufzeit misst die Sicht des Kunden auf die Zeit vom Anfang bis zum Ende des Prozesses.

• Durchschnittliche Reparaturzeit. Die mittlere Reparaturzeit misst, wie lange es dauert, den Dienst nach einem Servicedefekt oder -vorfall wiederherzustellen.

• Teampotenzial. Die Teamkapazität misst, wie viel ein Team in einer bestimmten Zeit erreichen kann.

• Wertstromzeit. Die Wertstromzeit spiegelt die Gesamtdauer von der Anfrage bis zur Funktionsfreigabe wider.

• Geschwindigkeit: Geschwindigkeit misst die Geschwindigkeit, mit der die Scrum-Entwicklung eine Aufgabe abschließt und einen Geschäftswert liefert.