Definition und Beispiele • BUOM
18. März 2021
Da Arbeitsplätze immer vielfältiger werden, erkennen Unternehmen, wie wichtig die Fähigkeit der Mitarbeiter ist, sich an ihre Umgebung anzupassen. Interkulturelle Kompetenzen können dazu beitragen, dass sich Mitarbeiter am modernen Arbeitsplatz wohlfühlen, denn sie ermöglichen es ihnen, einander zu verstehen und effektiv zu kommunizieren. Diese Fähigkeiten können Ihnen auch dabei helfen, einem Unternehmen zu helfen, indem Sie Ihre Fähigkeit verbessern, mit verschiedenen Kunden oder Geschäftspartnern zusammenzuarbeiten. In diesem Artikel beschäftigen wir uns mit interkulturellen Kompetenzen, geben Tipps für den Ausbau dieser Kompetenzen und stellen diese anhand von Beispielen im Bewerbungsprozess unter Beweis.
Was sind interkulturelle Kompetenzen?
Unter interkultureller Kompetenz versteht man die Fähigkeit, unterschiedliche kulturelle Situationen und Perspektiven zu verstehen und sich an sie anzupassen. Dazu können Sensibilität gegenüber Fremdsprachen und Offenheit gegenüber unterschiedlichen Ideen gehören. Mitarbeiter an interkulturellen Arbeitsplätzen kommen häufig aus unterschiedlichen Kulturen. Die Arbeit in einer solchen Organisation erfordert möglicherweise die Verwendung einer Fremdsprache und den Umgang mit ungewohnten Geschäftsabläufen und -praktiken. Durch interkulturelle Fähigkeiten können Sie Ihre Kollegen besser verstehen und so Ihr soziales Bewusstsein stärken.
Beispiele für interkulturelle Kompetenzen
Hier ist eine Liste von Fähigkeiten, die Sie in einem interkulturellen Umfeld erlernen sollten:
Starke Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikation ist die Fähigkeit, Informationen klar und einfach zu vermitteln und zu verstehen, was andere zu Ihnen sagen. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind an jedem Arbeitsplatz unerlässlich, und noch mehr an einem Arbeitsplatz, an dem es möglicherweise kulturelle Unterschiede gibt.
In einem kulturell vielfältigen Umfeld erfordert Kommunikation Empathie und Aufgeschlossenheit. Wenn Sie Handlungen beobachten und ohne Urteil zuhören, können Sie Einblicke in die Art und Weise gewinnen, wie Menschen aus unterschiedlichen Lebensbereichen kommunizieren und verstehen, was entscheidend ist, um Missverständnisse zu vermeiden.
Die folgenden Fähigkeiten und Qualitäten können Ihnen dabei helfen, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern:
Nonverbale Kommunikation
Sympathie
Aktives Zuhören
Lösen Sie den Konflikt
Unabhängigkeit
Unabhängigkeit ermöglicht es einer Person, Initiative zu ergreifen, ohne dass sie daran erinnert werden muss, was zu tun ist. Unabhängigkeit ist an einem interkulturellen Arbeitsplatz von Vorteil, da Sie möglicherweise Anweisungen auf eine Weise erhalten, die Sie nicht gewohnt sind, oder Ihr Team Methoden verwendet, die sich von denen der meisten Unternehmen in Ihrer Heimatkultur unterscheiden. Unabhängigkeit wird Ihnen helfen, in einer unbekannten Umgebung schneller nützliche Fähigkeiten zu entwickeln.
Diese zusätzlichen Fähigkeiten und Qualitäten können Ihnen dabei helfen, Ihre Fähigkeit zur Unabhängigkeit zu entwickeln:
Vertrauen
Sinn für Initiative
Entscheidungsfindung
Selbsterkenntnis
Problemlösende Fähigkeiten
Problemlösungsfähigkeiten sind am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung, da die Kombination unterschiedlicher Kulturen es erfordern kann, einen neuen Ansatz zur Lösung eines Problems zu finden. Diese Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Probleme in Ruhe zu lösen und verschiedene Alternativen zu bewerten, um die beste Lösung zu finden.
Hier sind einige andere Fähigkeiten und Qualitäten im Zusammenhang mit der Problemlösung:
Einfallsreichtum
Kreativität
Das Problem finden
Analyse
Anpassungsfähigkeit
Anpassungsfähigkeit bezieht sich darauf, wie eine Person auf Veränderungen reagiert und Strategien zur Bewältigung von Herausforderungen entwickelt. Anpassungsfähigkeit ist an einem interkulturellen Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung, da diese Art von Umgebung möglicherweise andere Erwartungen, Prozesse und Ideen mit sich bringt, als Sie es gewohnt sind.
Hochanpassungsfähige Menschen weisen häufig die folgenden zusätzlichen Merkmale auf:
Zusammenarbeit
Flexibilität
Geduld
Gefühl der Neugier
Neugier ist eine Fähigkeit, die eine Person nutzt, wenn sie nach Antworten sucht und lernen möchte. Neugier kann Menschen dabei helfen, an einem interkulturellen Arbeitsplatz erfolgreich zu sein, weil sie es ihnen ermöglicht, Unterschiede aus einer Lernperspektive anzugehen.
Neugierige Menschen gehen Probleme oft mit folgenden Gedanken an:
Mitgefühl
Wachstumspotential
Fremdsprachenkenntnisse
Unter Fremdsprachenkenntnisse versteht man die Fähigkeit, eine oder mehrere Fremdsprachen zu sprechen oder zu lesen. In einem interkulturellen Umfeld kommunizieren Sie möglicherweise mit Kollegen oder Kunden, die eine andere Sprache sprechen, und das Sprechen oder Lesen in der zweiten Sprache kann Ihnen helfen, sie zu verstehen.
Wer am Arbeitsplatz Fremdsprachen nutzt, nutzt häufig folgende zusätzliche Eigenschaften:
Kritisches Denken
Geselligkeit
Fähigkeiten zur Zusammenarbeit
Wenn Menschen aus unterschiedlichen Kulturen kommen, ist die Fähigkeit zur Zusammenarbeit von Vorteil. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Prozesse und Erwartungen zu optimieren und gleichzeitig auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Dies wiederum kann dazu führen, dass sich die Teammitglieder stärker eingebunden und verstanden fühlen.
Menschen, die in einer interkulturellen Gruppe erfolgreich zusammenarbeiten, nutzen häufig folgende Fähigkeiten:
Diplomatie
Führung
positiv
So verbessern Sie interkulturelle Fähigkeiten
Um Ihre interkulturellen Fähigkeiten zu verbessern, müssen Sie eine akzeptierende Denkweise annehmen und die Bereitschaft zeigen, etwas über andere zu lernen. Diese positive Einstellung kann Ihrer Beziehung zugute kommen. Mit den folgenden Schritten können Sie Ihre interkulturellen Fähigkeiten verbessern:
1. Seien Sie sich Ihrer selbst bewusst
Ein guter erster Schritt zur Verbesserung Ihrer interkulturellen Fähigkeiten besteht darin, etwas über Ihre eigene Kultur zu lernen und zu verstehen, wie sie Ihr Handeln und Ihre Kommunikation beeinflusst. Überlegen Sie, wie Sie sich präsentieren und welche Einstellung Sie haben, um herauszufinden, welchen Eindruck Sie auf andere hinterlassen. Fragen Sie sich, ob jemand Ihre Handlungen oder Worte falsch interpretieren könnte. Diese Übung wird Ihnen helfen, Ihren Kommunikationsstil besser zu verstehen, sodass Sie ihn bei Bedarf anpassen können.
2. Hören und beobachten Sie
Sie können davon profitieren, wenn Sie der Nachricht zuhören und nonverbale Signale bei der Kommunikation beobachten. Gewöhnliche nonverbale Hinweise können in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen haben, und Sie können sie falsch interpretieren, wenn Sie sie beobachten, ohne die verbale Botschaft zu berücksichtigen, die sie begleitet.
Sie könnten zum Beispiel jemanden begrüßen, der dann wegschaut. Möglicherweise interpretieren Sie dies als Verweigerung der Kommunikation, da Menschen im Allgemeinen Augenkontakt schätzen. Wenn die Person jedoch sagt, dass sie sich freut, Sie kennenzulernen, verstehen Sie möglicherweise, dass Augenkontakt für sie nicht die gleiche Bedeutung hat.
3. Lernen
Hier finden Sie Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, mehr über andere Kulturen zu erfahren, beispielsweise Bücher, Podcasts und Dokumentationen. Wenn Sie über die nötigen Mittel verfügen, ist Reisen auch eine großartige Möglichkeit, in eine andere Kultur einzutauchen und sich weiterzubilden. So können Ihre Freizeitaktivitäten Einfluss darauf haben, wie Sie sich am Arbeitsplatz verhalten.
4. Nehmen Sie an interkulturellen Aktivitäten teil
Die Teilnahme an interkulturellen Aktivitäten kann eine großartige Möglichkeit sein, das kulturelle Bewusstsein zu stärken. Sie könnten beispielsweise ein Mittagessen organisieren, bei dem jeder Kollege ein Gericht aus seinem eigenen Land mitbringt. Essen ist ein toller Gesprächseinstieg und gibt Ihnen die Möglichkeit, über sich selbst zu sprechen und etwas über andere zu lernen. Eine weitere Idee ist ein Diversity-Kalender. Ermutigen Sie Ihre Kollegen, ihre Feiertage und Feiertage in den Teamkalender einzutragen, damit Sie sie verfolgen und mit ihnen feiern können.
5. Sammeln Sie Erfahrungen im Ausland
Wenn Sie im Ausland leben, arbeiten oder sich ehrenamtlich engagieren, können Sie verschiedene Kulturen und Kommunikationsweisen kennenlernen. Ein Auslandsstudium ist auch eine großartige Möglichkeit, interkulturelle Fähigkeiten zu erlernen und zu verbessern, die Ihnen im Berufsleben helfen können. Diese Erfahrung kann es Ihnen ermöglichen, eine Fremdsprache zu lernen oder zu verbessern und die Traditionen und Kommunikationsweisen in anderen Ländern zu verstehen.
6. Steigern Sie Ihr kulturelles Bewusstsein
Sie können die Bedeutung verschiedener Kommunikationsstile kennenlernen, indem Sie den historischen Kontext bestimmter Traditionen erforschen. Dieser Schritt zielt darauf ab, den Wunsch zu zeigen, zu verstehen und Mitgefühl zu zeigen, anstatt Urteile zu fällen. Wenn Sie Ihr kulturelles Bewusstsein verbessern, können Sie besser verstehen, wie andere Menschen bestimmte Annahmen oder Themen als unsensibel interpretieren. Wenn Sie sich der Existenz kultureller Unterschiede bewusster werden, können Sie sensibler auf sie reagieren und sie wertschätzen.
7. Du gehst zum Unterricht
In Kursen und Schulungen lernen Sie, wie Sie Ihre interkulturellen Fähigkeiten verbessern können. Beispielsweise gibt es interkulturelle Kommunikationskurse, die sich mit der Bedeutung der Kultur im Alltag und ihren Auswirkungen auf Kommunikationsprozesse befassen. Diese interaktiven Aktivitäten zielen darauf ab, die Sensibilität der Schüler für andere Kulturen durch Diskussion und Erkundung zu entwickeln. Eine weitere Möglichkeit ist die Teilnahme an einem interkulturellen Training oder einem Umzugstraining, das möglicherweise von Ihrem Arbeitgeber gesponsert wird.
Interkulturelle Kompetenz am Arbeitsplatz
Interkulturelle Fähigkeiten können am Arbeitsplatz von Vorteil sein, da sie Ihnen helfen, Ihre Kollegen zu verstehen und zu respektieren. Mit folgenden Schritten am Arbeitsplatz können Sie Ihre interkulturellen Kompetenzen verbessern:
Kommunizieren Sie mit Ihren Kollegen. Beginnen Sie sinnvolle Gespräche und hören Sie aufmerksam zu, wenn Kollegen ihre kulturellen Erfahrungen teilen.
Akzeptiere es. Es gibt oft viele Möglichkeiten, eine Aufgabe zu erfüllen oder eine Idee zu kommunizieren. Bleiben Sie also offen für die Standpunkte anderer.
Erfahren Sie mehr über die Kultur Ihrer Kollegen oder Kunden. Die Kultur beeinflusst die Art und Weise, wie wir kommunizieren, und kann bestimmte Etikette einschließen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Kultur Ihrer Kunden oder Kollegen kennenzulernen, können Sie mit Respekt und gegenseitigem Bewusstsein kommunizieren.
Wie Sie interkulturelle Kompetenzen hervorheben
Wenn Sie sich auf eine neue Stelle bewerben, können Sie interkulturelle Kompetenzen in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben hervorheben, damit der Personalvermittler Ihr Potenzial erkennt:
Interkulturelle Kompetenzen für den Lebenslauf
Berücksichtigen Sie Ihre Fähigkeiten und die in der Stellenbeschreibung aufgeführten Fähigkeiten. Fügen Sie gerne einen Sprachabschnitt ein, um Fremdsprachen zu erwähnen, die Sie sprechen oder gerade lernen. Es wird außerdem empfohlen, einen speziellen Abschnitt mit dem Namen „Persönliche Interessen“ hinzuzufügen, in dem Sie Ihr Interesse an fremden Kulturen oder Erfahrungen im Ausland erwähnen können.
Hier sind Beispiele für Fähigkeiten, die Sie in Ihrem Lebenslauf auflisten können:
Fähigkeit, effektiv in einem interkulturellen Team zu arbeiten
Anpassungsfähig und einfallsreich in neuen und herausfordernden Umgebungen
Ausgezeichnete interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten
Flexibilität
Sprachkenntnisse:
Französisch: fließend
Spanisch: Konversationsniveau
Persönliches Interesse:
Ich liebe es zu reisen und neue Kulturen kennenzulernen
Ich habe zwei Jahre in Paris gelebt und studiert
Einmal im Monat arbeite ich ehrenamtlich bei einer internationalen Stiftung, wo ich Austauschstudierende betreue und ihnen dabei helfe, das Beste aus ihrer Erfahrung herauszuholen.
Interkulturelle Kompetenzen für ein Anschreiben
Ihr Anschreiben hilft Ihnen, Ihre internationalen Fähigkeiten zu teilen. Um diese Fähigkeiten hervorzuheben, können Sie die Erfahrungen beschreiben, die Sie im Ausland gesammelt haben, indem Sie für multinationale Unternehmen gearbeitet oder ehrenamtlich bei internationalen Organisationen gearbeitet haben. Die Erwähnung von Auslandserfahrungen kann für Ihren Personalvermittler von Interesse sein, da die Anpassung und das Erleben einer anderen Kultur für das Unternehmen wertvoll sein kann.
Erklären Sie, wie Ihre Erfahrung Sie zu einem idealen Kandidaten macht, und erläutern Sie, wie Sie gelernt haben, Vielfalt zu schätzen oder eine für die Stelle erforderliche Fremdsprache fließend zu sprechen.
Interkulturelle Interviewfähigkeiten
Ein Vorstellungsgespräch ist eine großartige Gelegenheit, Ihrem zukünftigen Arbeitgeber zu erklären, wie Ihre Erfahrung und Fähigkeiten Sie zum idealen Kandidaten für die Stelle machen. Sie können sich von anderen Kandidaten abheben, indem Sie Ihre internationalen Erfahrungen (sofern vorhanden) beschreiben und Ihre interkulturellen Fähigkeiten hervorheben.