Definition und 8 Strategien zum Ausprobieren • BUOM

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen die Emotionen ihrer Kunden ansprechen können. Werbespots, Anzeigen und andere Marketingkampagnen versuchen oft, Verbrauchern zu zeigen, dass Marken mit ihnen in Kontakt kommen können und dass sie sich menschlicher Emotionen und Erfahrungen bewusst sind. Wenn Sie ein Vermarkter sind, kann Ihnen das Wissen darüber, was emotionales Marketing ist und wie es funktioniert, dabei helfen, festzustellen, ob Ihr Unternehmen davon profitieren kann. In diesem Artikel besprechen wir die Definition dieser Art von Marketing, ihre Funktionsweise und acht Strategien für ihre effektive Umsetzung.

Was ist emotionales Marketing?

Unter emotionalem Marketing versteht man Botschaften, mit denen Unternehmen bestimmte menschliche Emotionen und Verbraucherüberzeugungen beeinflussen. Diese Emotionen können Freude, Wut oder Traurigkeit umfassen und spiegeln oft die Reaktion eines Unternehmens auf aktuelle Ereignisse oder relevante Situationen wider, die diejenigen ansprechen, denen es genauso geht. Unternehmen, die diese Taktik anwenden, hoffen, eine tiefere Verbindung zwischen ihren Marken und Verbrauchern herzustellen. Emotionales Marketing kann Menschen dazu bewegen, bestimmte Produkte zu kaufen, mit einer Marke zu interagieren, Inhalte zu teilen oder ihre Loyalität zu erhöhen.

Warum funktioniert emotionales Marketing?

Emotionales Marketing funktioniert, weil Verbraucher sich oft wohl fühlen, wenn ein Unternehmen öffentlich Emotionen teilt, die bei ihnen Anklang finden. Hier sind einige konkrete Gründe, warum emotionales Marketing effektiv ist:

Es könnte unvergesslich sein

Emotionale Inhalte beziehen sich auf die persönlichen Erfahrungen der Verbraucher und Menschen erinnern sich oft besser an Anzeigen oder Geschichten, die sich auf ihre eigenen Erfahrungen beziehen. Unternehmen können Erzählungen erstellen, die direkt auf bestimmte Erfahrungen und Emotionen eingehen. Wenn sich Menschen also an diese Emotionen erinnern, assoziieren sie sie mit einer bestimmten Marke. Beispielsweise könnte ein Fotograf ein Hochzeitsvideo mit Liebesliedern im Hintergrund einbinden. Das weckt vielleicht Erinnerungen an die eigene Hochzeit. Diese Verbindung könnte Sie dazu veranlassen, dem Fotografen in den sozialen Medien zu folgen oder ihn für eine andere Veranstaltung zu engagieren.

Dies kann eine sofortige Reaktion hervorrufen

Menschen können sich bereits in den ersten Momenten der Interaktion eine Meinung über Unternehmen bilden. Wenn diese unmittelbare Reaktion mit etwas zusammenhängt, mit dem sie sich identifizieren können, oder mit etwas, das sie glücklich oder traurig macht, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie reagieren. Dies kann dazu beitragen, dass Verbraucher künftig die Marke als eine Marke erkennen, die bei ihnen unmittelbare Emotionen hervorruft.

Dies kann dem Kunden bei der Entscheidung helfen

Eine emotionale Verbindung kann einen Kunden dazu veranlassen, Ihre Produkte gegenüber einer anderen Marke zu kaufen. Wenn zwei Produkte in Preis und Qualität ähnlich sind, kann der Käufer dasjenige wählen, das ihm näher kommt. Beispielsweise kann die Werbung für eine nach Meer duftende Kerze mit Bildern vom Strand und glücklichen Familien Verbraucher mehr anziehen als einfache türkisfarbene Farben mit Strandthema.

Es kann zum Handeln anregen.

Über den Kauf hinaus kann emotionales Marketing Verbraucher dazu bewegen, an Werbeaktionen, Kommentaren und Empfehlungen teilzunehmen. Wenn Verbraucher mit einer bestimmten Anzeige zufrieden sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie diese Anzeige auf ihren Social-Media-Profilen teilen. Ebenso können Traurigkeit oder Angst Verbraucher dazu inspirieren, sich entweder an bestimmten Bemühungen zu beteiligen oder andere aktiv zu überzeugen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen mit Bildern von misshandelten Tieren damit werben, dass es einen Teil seines Gewinns an Tierheime spenden kann. Dies kann Tierliebhaber dazu inspirieren, Einkäufe zu tätigen, neue Wege zu erkunden, sich zu engagieren oder Informationen auszutauschen, damit andere helfen können.

8 emotionale Marketingstrategien

Hier sind acht Strategien, die Sie bei der Entwicklung einer emotionalen Marketingkampagne berücksichtigen sollten:

1. Kennen Sie Ihr Publikum

Im emotionalen Marketing ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu kennen. Daher sollten Sie eine Marktforschung darüber in Betracht ziehen, was eine emotionale Reaktion auf Ihre Werbung auslösen könnte. Finden Sie heraus, ob Wettbewerber mit emotionalem Marketing Erfolg haben, um zu sehen, womit sich Verbraucher identifizieren. Erstellen Sie Marketingmaterialien, die die Ängste, Wünsche, Träume oder Erinnerungen potenzieller Verbraucher ansprechen.

2. Lassen Sie sich inspirieren

Sie können die Inspiration durch Werbung anregen, die die Leistungen der Figur hervorhebt und den Verbraucher davon überzeugt, dass sie dasselbe erreichen kann. Dies ist typisch für berühmte Sportler in Werbespots großer Marken. Diese Werbung kann zeigen, welche Strapazen Sportler überwunden haben, bevor sie Erfolg haben. Ebenso können sich Unternehmen für einen guten Zweck engagieren, beispielsweise für die Sanierung der Umwelt oder den Kampf für soziale Gerechtigkeit, um ihre Verbraucher dazu zu inspirieren, über ihre Marke nachzudenken und sich selbst zu engagieren.

3. Schaffen Sie Anspruch

Ähnlich wie bei der Inspiration können Unternehmen darüber nachdenken, wie der Nachweis, dass Menschen bedeutende Ziele erreichen können, den Verbrauchern dabei helfen kann, sich höhere Ziele zu setzen. Eine Marke kann davon ausgehen, dass ein Kunde ein bestimmtes Ergebnis erzielen kann, wenn er sein Produkt verwendet. Statt falscher Werbung kann emotionales Marketing einfach den Anschein dieser Verbindung erwecken. Beispielsweise könnte eine Werbung für Wohnzimmermöbel eine Familie zeigen, die sich entspannt, glücklich auf der Couch versammelt, Filme schaut und lacht. Das könnte bedeuten, dass ihre Möbel Freude in das Zuhause bringen können.

4. Standort verwenden

Standortbezogenes Marketing kann auf die emotionalen Reaktionen der Bewohner dort abzielen, wo Unternehmen Geschäfte tätigen. Ein Unternehmen kann lokale Veranstaltungen sponsern, Dienstleistungen für Anwohner oder Unternehmen anbieten oder einfach Orte in seiner Werbung hervorheben. Jede dieser Aktionen kann dazu führen, dass sich Menschen mit der Marke verbunden fühlen, wenn sie bereits eine emotionale Verbindung zu dem Ort haben.

5. Nutzen Sie Meilensteine

Meilensteine ​​in der Werbung können Nostalgie wecken oder eine Verbindung zu bestimmten Unternehmen hervorrufen. Dies kann auf Feiertage, Ereignisse wie Jubiläen oder bestimmte Jahreszeiten abzielen. Beispielsweise könnte eine Kamerafirma Werbung für eine Familie machen, die mit ihrer Ausrüstung ihr neugeborenes Kind fotografiert und sich auf ein Abschlussfoto freut. Es kann bei Menschen Emotionen über ihre eigenen Familienerlebnisse und Meilensteine ​​hervorrufen und so eine unvergessliche Bindung schaffen.

6. Liebe ausdrücken

Liebe ist eine Erfahrung, die Verbraucher in ihrem täglichen Leben suchen können. Durch die Wiederholung kann das Unternehmen menschlicher erscheinen. Beispielsweise kann eine Werbung das Engagement einer Marke gegenüber ihren Kunden oder ihre Leidenschaft für die Entwicklung eines Produkts zum Ausdruck bringen, indem sie ein ähnliches Verhalten zeigt wie Menschen, die einander lieben.

7. Verwenden Sie Farbe

Farben können bei Menschen emotionale Reaktionen hervorrufen. Die Verwendung unterschiedlicher Farben für unterschiedliche Zwecke kann die Einstellung der Menschen zu bestimmten Produkten oder Unternehmen beeinflussen. Beispielsweise assoziieren Menschen die Farbe Grün möglicherweise mit Gesundheit und Umweltbewusstsein, während Rot Emotionen wie Aufregung, Freude und Leidenschaft hervorrufen kann. Sie können Farbe in Ihre Anzeige integrieren, beispielsweise anhand des Standorts, der Kleidung der Personen oder auffälliger Gegenstände.

8. Erzählen Sie eine Geschichte

Eine Erzählung kann einprägsamer sein als eine einfache Produktbeschreibung. Indem Sie eine Geschichte erzählen, mit der sich Ihre Kunden identifizieren können, können Sie sie dazu ermutigen, anderswo nach Ihren Inhalten zu suchen. Wenn beispielsweise ein Kunde, der eine ähnliche Aktivität ausübt, eine Videoanzeige sieht, in der ein Hund und sein Besitzer angeln, kann er nach dem Social-Media-Konto dieses Unternehmens suchen, um auf ähnliche Inhalte zuzugreifen. Ebenso könnten sie das beworbene Produkt in Betracht ziehen, weil sie möglicherweise eine ähnliche Geschichte haben.

Wie man emotionales Marketing misst

Die Messung emotionalen Marketings ähnelt der Messung traditioneller Marketingbemühungen. Hier sind einige Schritte, die Sie befolgen können, um emotionales Marketing zu messen:

1. Analysieren Sie aktuelle Indikatoren

Um Marketingbemühungen zu messen, müssen in der Regel Trends erkannt werden. Um einen Trend zu ermitteln, notieren Sie die aktuellen Kennzahlen Ihres Unternehmens, einschließlich Seitenaufrufen, Klickraten, Abonnements, E-Mail-Öffnungen und Käufen. Je nachdem, welche Emotion Sie ansprechen möchten und was Sie erreichen möchten, können Sie verschiedene Zahlen erkunden.

2. Recherchieren Sie vor dem Start

Die Durchführung von Recherchen ist eine großartige Möglichkeit, herauszufinden, was Wettbewerber tun und wie ihre Kunden reagieren. Auch Unternehmen außerhalb Ihrer Branche können Beispiele für die Emotionen liefern, die Sie ansprechen möchten. Wenn Sie beispielsweise Tausende von Kommentaren zu einem emotionalen Social-Media-Beitrag sehen, untersuchen Sie die von ihnen erstellten Inhalte, die Reaktionen der Benutzer und die Art und Weise, wie das Unternehmen mit seinen Kunden interagiert. Die Beobachtung, wie sich Menschen als Reaktion auf Zielemotionen verhalten, kann Ihnen dabei helfen, Strategien zu entwickeln, mit denen Sie ähnliche Ergebnisse erzielen können.

3. Setzen Sie sich Ziele

Das Hervorrufen unterschiedlicher Emotionen kann sich unterschiedlich auf Klienten auswirken. Wenn Sie beispielsweise auf glückliche Emotionen abzielen, kann dies zu mehr Shares führen, und das Posten von etwas Unerwartetem kann die Markentreue durch E-Mail-Abonnements erhöhen. Ihre Ziele ähneln möglicherweise den traditionellen Marketingzielen, mehr Klicks und Anmeldungen zu erzielen, oder sind subjektiver, wie die Hoffnung, mehr Direktnachrichten zu erhalten.

4. Führen Sie Recherchen nach der Markteinführung durch

Eine der besten Möglichkeiten, um zu beurteilen, wie Kunden auf Ihre emotionalen Inhalte reagieren, ist die Durchführung von Umfragen. Auf diese Weise können Sie die emotionale Reaktion selbst messen. Mithilfe von Umfragen, bei denen Menschen gebeten werden, direkt auf Werbung zu reagieren, lässt sich feststellen, ob Ihr emotionales Marketing die beabsichtigte Wirkung erzielt hat. Durch die Durchführung von Fokusgruppen können Sie bei Ihrer nächsten Kampagne gezielt auf bestimmte Emotionen oder Persönlichkeitsmerkmale abzielen. Sie können Fragen dazu stellen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie vor und nach der Anzeige mit Ihrer Marke interagieren, oder ob sie das Gefühl haben, dass die Zielemotion sie auf andere Weise beeinflusst hat.

5. Nutzen Sie Marketingtools

Verwenden Sie Tools wie Suchanalysen und E-Mail-Tracking, um zu sehen, ob Ihre Kennzahlen gestiegen sind. Mithilfe dieser Tools können Sie feststellen, wie effektiv Ihr emotionales Marketing ist und ob Sie Ihre Ziele erreichen. Wenn Ihre Suchanfragen beispielsweise zugenommen haben, können Sie dies darauf zurückführen, dass Personen Ihre emotionalen Inhalte teilen oder darüber diskutieren.