Definition, Typen und Beispiele • BUOM

2. April 2021

Sie treffen jeden Tag Tausende von Entscheidungen, ohne es zu merken. Dabei kann es sich um die Entscheidung handeln, was man zum Frühstück isst, welches Hemd oder welche Bluse man zu einem wichtigen Meeting trägt oder wo man das Auto parkt. Hinter jeder dieser Entscheidungen steht ein Prozess, der es uns ermöglicht, zu einer Schlussfolgerung zu gelangen und Maßnahmen zu ergreifen. Eine gängige Art des Entscheidungsprozesses ist das, was Psychologen als Heuristik bezeichnen. In diesem Artikel werden wir untersuchen, was Heuristiken sind, welche verschiedenen Arten und Beispiele heuristischer Entscheidungsfindung es gibt und welche Vor- und Nachteile Heuristiken haben.

Was sind Heuristiken?

Eine Heuristik ist eine mentale Abkürzung, die es Menschen ermöglicht entscheiden schnell. Heuristiken sind nützlich, weil jede Entscheidung, egal wie einfach, eine mentale Durchsicht vieler Faktoren erfordert. Um den Entscheidungsprozess zu vereinfachen, erstellen wir natürlich eine Reihe von Parametern, die es uns ermöglichen, auf der Grundlage der begrenzten Informationen, die uns derzeit zur Verfügung stehen, die beste Entscheidung zu treffen.

Ob wir Heuristiken bewusst nutzen oder nicht, wir alle nutzen sie von Zeit zu Zeit. Finanzexperten nutzen Heuristiken, um Analysen und Investitionsentscheidungen zu beschleunigen, und ein Personalmanager kann Heuristiken nutzen, um Bewerbungen zu filtern. Heuristiken können auf der Grundlage einer begrenzten Datenmenge zu schlechten Entscheidungen führen, aber die Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung kann manchmal Mängel ausgleichen.

Arten und Beispiele von Heuristiken

Psychologen haben eine Reihe verschiedener Arten heuristischer Techniken identifiziert. Jeder Mensch nutzt andere Kriterien, um eine Entscheidung zu treffen. Nachfolgend finden Sie einige der gängigsten Arten von Heuristiken und Beispiele für die Funktionsweise der einzelnen Typen.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeitsheuristik basiert die Entscheidung auf den Beispielen, die Ihnen am häufigsten in den Sinn kommen – mit anderen Worten, den Beispielen, die Sie am einfachsten finden können. Wenn Sie eine schnelle Entscheidung treffen müssen, aber keine Zeit zum Recherchieren haben, entscheiden Sie sich bei der Prüfung Ihrer Optionen für das Erste, woran Sie denken. Wenn Sie versuchen, das Ergebnis Ihrer Entscheidung vorherzusagen, bilden diese ersten Dinge die Grundlage für die Vorhersage dessen, was passieren könnte.

Ein Beispiel für die Verfügbarkeitsheuristik: Wenn Sie versuchen, ein Telefon zwischen zwei Marken auszuwählen, erinnern Sie sich möglicherweise sofort an Nachrichtenberichte über schwerwiegende Sicherheitslücken bei einer der Marken. Sie befürchten möglicherweise, dass Identitätsdiebe beim Kauf dieser Marke Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erhalten. Unabhängig davon, ob diese Berichte zutreffend sind oder nicht, ist dieser negative Eindruck das Erste, was einem in den Sinn kommt. Ohne sofortigen Zugriff auf Daten, die diesen Berichten widersprechen könnten, entscheiden Sie sich für eine andere Marke.

Vertreter

Eine Repräsentationsheuristik vergleicht eine Situation, Person oder Sache, die Ihnen nicht bewusst ist, mit etwas Ähnlichem, das Ihnen vertraut ist. Was Sie wissen, wird repräsentativ für das, was Sie nicht wissen, und Sie stützen Ihre Handlungen darauf.

Dies passiert oft, wenn man Menschen zum ersten Mal trifft. Die Art und Weise, wie sich eine Person kleidet, oder bestimmte Verhaltensweisen lassen Sie an jemand anderen denken, den Sie kennen, oder an ein Stereotyp einer bestimmten Person. Mithilfe dieses Vertreters verschaffen Sie sich dann einen ersten Eindruck von einer Person, die Sie noch nicht kennen.

Ein Beispiel für eine Repräsentationsheuristik: Wenn sich jemand wie Ihr Lieblingscousin kleidet und lächelt, reagieren Sie möglicherweise positiv auf ihn, als wäre er Ihr Cousin, obwohl Sie nichts über diese Person wissen.

Mehr Details: 5 Diversity-Fähigkeiten, die Sie entwickeln müssen

Einen Einfluss haben

Die Affektheuristik basiert Entscheidungen darauf, wie Sie sich zum Zeitpunkt Ihrer Entscheidung fühlen. Manche Menschen nennen dies vielleicht Intuition oder ein starkes Gefühl, dass eine bestimmte Wahl entweder richtig oder falsch ist. Es gibt keine objektiven Beweise, die Ihre Wahl stützen; Es ist nur ein Gefühl.

Ein Beispiel für eine affektive Heuristik: Möglicherweise haben Sie einen schlechten Tag und sind deshalb nicht in der Stimmung, Risiken einzugehen, also entscheiden Sie sich für die sicherere Option. Andererseits haben Sie möglicherweise einen besonders guten Tag und sind daher bei risikoreicheren Entscheidungen positiver eingestellt.

Bekanntschaft

Die Vertrautheitsheuristik nutzt das, was Sie bereits kennen, um Ihnen bei der Auswahl zwischen einer Reihe von Optionen zu helfen. Diese Heuristik geht davon aus, dass die Person, Sache oder Situation, die Sie kennen, immer so sein wird, wie Sie sie in Erinnerung haben. Da Sie damit vertraut sind, halten Sie es neben anderen Optionen, mit denen Sie weniger vertraut sind, für die sicherste Option.

Beispiel für eine Vertrautheitsheuristik: Ein typisches Beispiel für eine Vertrautheitsheuristik ist die Auswahl verschiedener Lebensmittelmarken in einem Lebensmittelgeschäft. Bei einer großen Auswahl an Frühstückscerealien erleichtern Sie sich die Entscheidung oft dadurch, dass Sie sich für die Marke und Sorte entscheiden, mit der Sie bisher die besten Erfahrungen gemacht haben.

Verankerung

Die Ankerheuristik berücksichtigt die erste Information, die Sie erhalten, als Grundlage für alle weiteren Entscheidungen.

Ein Beispiel für Ankerheuristiken. Bei der Verhandlung über den Preis eines Autos kann ein Autoverkäufer mit einem willkürlichen Startpreis beginnen. Da dies der erste angebotene Preis ist, stützen Sie Ihr Gegenangebot auf diesen Preis. Er wird zum Anker für Verhandlung von diesem Moment an. Wenn Sie am Ende weniger als den ursprünglichen Preis bezahlen, denken Sie, dass Sie ein gutes Geschäft gemacht haben.

Zufriedenheit

Zeitraum, Begriff „befriedigend„besteht aus den Wörtern „satisfy“ und „sufficient“. Es beschreibt eine Heuristik, bei der Sie die erste Option auswählen, die Ihre Entscheidungskriterien erfüllt, unabhängig davon, ob es andere potenziell bessere Optionen gibt. Mit anderen Worten: Sie sind davon überzeugt, dass diese Option ausreichend ist und Ihrem Ideal nahe genug kommt.

Ein Beispiel für eine zufriedenstellende Heuristik: Sie können diese Heuristik beim Kauf von Kleidung verwenden. Vielleicht haben Sie das perfekte Paar Schuhe im Sinn, das Sie kaufen möchten. Sie können in der ganzen Stadt in jedem Schuhgeschäft suchen oder stundenlang im Internet nach genau dem Paar Schuhe suchen, das Sie brauchen. Alternativ können Sie eine Übereinstimmung finden, die nahe genug ist, und damit zufrieden sein.

Vorteile von Heuristiken

Der Einsatz von Heuristiken bei der Entscheidungsfindung hat eine Reihe von Vorteilen. Das beinhaltet:

• Damit Sie schnell Entscheidungen treffen können: Dies ist vielleicht der wichtigste Grund für den Einsatz von Heuristiken. Der Tag hat nicht genug Zeit, um jede Entscheidung, die Sie treffen müssen, zu prüfen. Wenn Sie das täten, würden Sie in die Untätigkeit getrieben. Heuristiken helfen Ihnen, Daten zu analysieren und entscheidungsfreudig zu sein, was besonders wichtig ist, wenn Sie keine Zeit zum Nachdenken haben.

• Damit Sie Entscheidungen mit minimalen Daten treffen können: Das Treffen fundierter Entscheidungen kann sehr zeitaufwändig sein. Da Ihnen alle Informationen online zur Verfügung stehen, können Sie Stunden damit verbringen, jede Option selbst für die einfachste Wahl zu recherchieren. Manchmal haben Sie nicht Zugriff auf alle Informationen, die Sie benötigen. Heuristiken können Ihnen leicht zugängliche Kriterien liefern, auf die Sie Ihre Entscheidung stützen können.

• Um Ihnen dabei zu helfen, gute Entscheidungen zu treffen: Auch wenn der Einsatz von Heuristiken Risiken birgt, führen sie oft zu guten Entscheidungen. Oft erweist sich das „schlechte Gefühl“ einer Person in Bezug auf etwas als richtig. Es gibt auch Zeiten, in denen Sie mit der Wahl einer bekannten Müslimarke schnell einen Kauf tätigen können und sicher sein können, dass Ihnen die Wahl gefallen wird.

Nachteile von Heuristiken

Andererseits gibt es Nachteile bei der Verwendung von Heuristiken, die berücksichtigt werden sollten, darunter:

• Falsche Annahmen treffen: Nur weil etwas in der Vergangenheit funktioniert hat, ist das keine Garantie dafür, dass es auch in Zukunft funktionieren wird. Außerdem kann man nicht davon ausgehen, dass das, was an einem Ort unter bestimmten Umständen funktioniert, auch an einem anderen funktioniert. Beispielsweise könnten Sie einen Job in einer Filiale eines Ladens allein aufgrund guter Erfahrungen in einer anderen Filiale desselben Ladens bekommen. Allerdings hat jede Filiale unterschiedliche Mitarbeiter und Führungskräfte, was sich beide auf Ihr Erlebnis auswirken kann.

• Schlechtes Urteilsvermögen: Möglicherweise entscheiden Sie sich, nicht zu einer Konferenz zu fliegen, da in letzter Zeit Berichte über eine Zunahme von Flugunfällen vorliegen. Allerdings können diese Berichte ungenau oder sensationell sein. Die diesen Berichten zugrunde liegenden Daten spiegeln möglicherweise nur eine bestimmte Flugzeugmarke wider und sind möglicherweise nicht für Verkehrsflugzeuge relevant. Mit anderen Worten: Ihre Heuristik basiert auf einem Urteil, das Sie auf der Grundlage fehlerhafter Informationen getroffen haben.

• Vorurteile und Stereotypen nähren. Wenn Ihr erster Eindruck von jemandem auf dem Charaktertyp basiert, den Sie in Ihrem Kopf geformt haben, laufen Sie Gefahr, Annahmen über diese Person zu treffen, die möglicherweise nicht fair sind. Sie können erwarten, dass sie sich aufgrund eines Stereotyps auf eine bestimmte Weise verhalten. Vorurteile resultieren oft aus unfairen Stereotypen, bei denen Menschen eher als Teil eines „Typs“ denn als Individuen gesehen werden.

• Verlassen Sie sich auf Heuristiken, wenn es nicht nötig ist: Es gibt Zeiten, in denen Sie Heuristiken verwenden, weil es einfacher ist, und nicht, weil Sie es sollten. Sie haben Zugriff auf alle Informationen, die Sie für eine fundierte Entscheidung benötigen, und haben Zeit, die Fakten sorgfältig zu prüfen. Stattdessen sind Sie versucht, Heuristiken zu verwenden, die möglicherweise nur deshalb zur richtigen Entscheidung führen, weil sie weniger Zeit und Mühe erfordern.