Definition, Phasen und Vorteile • BUOM

18. November 2021

In technischen Projekten wie Systemintegration und Softwareentwicklung übernehmen technische Teams häufig Ansätze oder Methoden, die ihnen helfen, Projekte erfolgreich abzuschließen. Eine Methode ist die Soft Systems Methodology (SSM), die einen Rahmen für Gruppen bietet, die ein System aufgrund eines Problems oder Problems modifizieren oder verbessern. Der SSM-Prozess besteht aus sieben Schritten, die Fachleuten und wichtigen Interessengruppen dabei helfen können, effektiver zusammenzuarbeiten und Lösungen zu integrieren. In diesem Artikel untersuchen wir, was der SSM-Ansatz ist, welche Schritte zur Integration des Prozesses erforderlich sind und warum er für die Software- und Systementwicklung nützlich ist.

Was ist Soft-Systems-Methodik?

Soft-Systems-Methodik ist eine Methode oder ein Lernsystem, das auf der Zusammenarbeit zwischen Menschen bei der Analyse von Problemen und Lösungen in Geschäftsanwendungen basiert. Das SSM-Framework wurde von Peter Checkland entwickelt, der spezifische Prozesse etablierte, die Fachleute, Manager und Stakeholder bei der Identifizierung, Bewertung und Lösung von Systemfehlern und Problemsituationen integrieren können.

SSM unterstützt die Erkundung und Bewertung einer Problemsituation, indem es das Problem über seine vordefinierten Merkmale hinaus bewertet. Dieser kollaborative und problemlösende Ansatz kann Managementfachleuten dabei helfen, ihre Entscheidungsprozesse zu verbessern, da das Rahmenwerk die Sammlung und Analyse aller Aspekte von Informationen in Bezug auf verschiedene Situationen erfordert.

7 Schritte von SSM

Die folgenden Schritte beschreiben jede Phase der SSM-Implementierung:

1. Identifizieren Sie die Problemsituation

In der ersten Phase des SSM versuchen Spezialisten, den Kontext der Problemsituation zu verstehen. Dieser Schritt umfasst das Sammeln von Informationen, die Zusammenarbeit mit Interessengruppen und die Untersuchung verschiedener Aspekte des Problems. Dieser Schritt ist notwendig, um die Situation, ihre Folgen und die Vorstellungen anderer darüber zu ermitteln. Sobald die Teams ein klares Verständnis der Problemsituation haben, können Fachleute mit der Diskussion des Problems und seiner Auswirkungen auf Geschäftsprozesse beginnen.

2. Melden Sie eine Problemsituation

Die zweite Stufe des SSM kommuniziert die Problemsituation und geht über die Identifizierung hinaus, um unterschiedliche Perspektiven und Vorstellungen über die Auswirkungen der Situation auf Prozesse im Arbeitsablauf und Abschluss des Projekts zu fördern. Manchmal haben Management, Führungskräfte und Aktionäre unterschiedliche Ansichten darüber, wie eine Situation angegangen und bewertet werden soll. Dieser Schritt hilft dabei, Kommunikationskanäle einzurichten, die zu einem besseren Verständnis des Problems und der damit verbundenen Rolle jedes Einzelnen führen.

3. Legen Sie Root-Definitionen für das System fest

Sobald Teams eine Problemsituation definiert, ausgedrückt und kommuniziert haben, können sie Kerndefinitionen erstellen, um die idealen Systemfunktionen zur Lösung hervorzuheben. Bei Verwendung des SSM-Frameworks ist die Erstellung von Root-Definitionen erforderlich, um die Systemanforderungen zu analysieren und den Schlüsselpersonen, die direkt am Projekt beteiligt sind, Rollen zuzuweisen. Sie können Root-Definitionen mit der CATWOE-Methode erstellen, einer Entwicklung von David Smith zur Unterstützung der Softwaresystemmethodik. Die CATWOE-Methode beschreibt:

• Kunden: Kunden stellen in CATWOE den Buchstaben „C“ dar und umfassen die Kunden einer Organisation sowie die Anteilseigner und Endbenutzer eines bestimmten Systems.

• Akteure: Akteure stellen das „A“ der Methode dar, zu dem Mitarbeiter oder Teams gehören, die an der Integration von Transformations- oder Modifikationsprozessen arbeiten.

• Transformation: Transformation ist das „T“ im Akronym und stellt die Input-Output-Änderungen dar, die während des Problemlösungsprozesses auftreten.

• Vision: Vision ist ein „W“, das den gesamten Prozess der Verwaltung und Verbesserung von Systemen darstellt und die Perspektiven aller Beteiligten und deren Einfluss auf die Ergebnisse berücksichtigt.

• Eigentümer. Eigentümer stellen das „O“-Element dar und sind die Personen im Unternehmen, die die Befugnis haben, Entscheidungen zu treffen und Änderungen am gesamten Arbeitsprozess vorzunehmen.

• Umweltbeschränkungen. Umwelteinschränkungen decken das „E“ in CATWOE ab und sind Umweltfaktoren, die Einschränkungen für ein System verursachen können.

4. Erstellen Sie ein Modell zur Darstellung des Konzepts

Die Erstellung konzeptioneller Modelle hilft Teams bei der Analyse und Festlegung einer Vorgehensweise zur Verbesserung oder Integration von Systemänderungen. In dieser Phase erstellen SSM-Experten ein Modell oder Diagramm, das das Ziel des Systems festlegt und die Prozesse oder Strategien beschreibt, die die Teams zur Erreichung des Ziels verwenden möchten. Das Modell umfasst auch Metriken, die die Leistung, den Fortschritt und die Ergebnisse von Systemverbesserungen messen.

5. Vergleichen Sie konzeptionelle Modelle mit realen Modellen

Durch den Vergleich Ihres Konzepts mit realen Modellen können Sie Best- und Worst-Case-Szenarien für Aktionen und Strategien bewerten, mit denen Teams Systemänderungen oder -verbesserungen vornehmen. Beim Vergleich von Konzepten mit realen Modellen berücksichtigen Teams häufig, wie effektiv die konzeptionellen Modelle Ergebnisse darstellen. Beispielsweise kann das Modell effizientere Ansätze zum Erreichen der gewünschten Systemfunktionalität bei der Änderung von Computersystemen darstellen. Anschließend wertet SSM dieses Modell aus und bestimmt, ob es auf reale Anwendungen anwendbar ist.

6. Bewerten Sie mögliche Verbesserungen

In dieser Phase analysieren die Teams mögliche Änderungen oder Strategien, die das System verändern oder verbessern und die Problemsituation lösen könnten. SSM bewertet potenzielle Änderungen auf der Grundlage der Machbarkeit der von den Teams vorgeschlagenen und in Betracht gezogenen Änderungen. Teams berücksichtigen auch Prioritäten und bewerten häufig Risiken und Vorteile mithilfe von Analysetechniken, um zu verstehen, welche Abhilfestrategien erforderlich sind, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. Dieser Schritt umfasst auch die Bewertung der Wirksamkeit, Effizienz und Effektivität der vorgeschlagenen Implementierungen, um zu bestimmen, welche Maßnahmen bei der Bewältigung problematischer Situationen zu ergreifen sind.

7. Erstellen Sie einen Aktionsplan

In der letzten Phase des SSM setzen Sie die Verbesserungen und Änderungen um, die Sie in der vorherigen Phase bewertet haben. Die Maßnahmen, die Teams zur Lösung einer Problemsituation ergreifen, müssen den Systemanforderungen genügen und die Ziele der wichtigsten Anteilseigner und Eigentümer erfüllen. Wenn Lösungen nicht den Anforderungen von Effizienz- und Effektivitätsteams entsprechen, können sie den SSM-Prozess mit alternativen Lösungsansätzen für Problemsituationen erneut ausführen.

Vorteile der Soft-Systems-Methodik

Der SSM-Ansatz kann für viele technische Prozesse nützlich sein, weil er:

• Strukturiert komplexe Probleme: SSM hilft Fachleuten dabei, Informationen zu einem komplexen technischen Problem zu organisieren und zu strukturieren, sodass sie effektivere Änderungen in Betracht ziehen können.

• Verbessert das Verständnis von Problemen: Da der SSM-Ansatz eine offene Kommunikation zwischen den Beteiligten fördert, kann er dazu beitragen, das Verständnis der Teams darüber zu verbessern, wie sich Probleme auf die Systemanforderungen auswirken.

• Identifiziert Bereiche, die verbessert werden müssen: Der von SSM bereitgestellte Rahmen ermöglicht es Praktikern, spezifische Aspekte des Systems zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um die Verbesserungen umzusetzen.

• Erstellt Lösungen zur Unterstützung von Ergebnissen: Insgesamt ist SSM ein nützlicher Ansatz, um schnell und effizient technische Lösungen innerhalb von Umweltauflagen zu erstellen und zu integrieren.