Definition, Methoden und Beispiele • BUOM

9. März 2021

Führungskräfte suchen häufig nach Möglichkeiten, das Wachstum des Unternehmens aufrechtzuerhalten, und haben die Aufgabe, den Fortschritt bei der Erreichung neuer und bestehender Ziele sicherzustellen. Diese Art des Denkens kann durch einen „Plan zur kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsplatzes“ strukturiert werden, der das Unternehmen kontinuierlich zu neuen Zielen herausfordert.

In diesem Artikel definieren wir die kontinuierliche Verbesserung anhand von Techniken, wie sie am Arbeitsplatz eingesetzt werden kann. Wir werden uns auch Beispiele für gute Pläne zur kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsplatzes ansehen.

Was ist kontinuierliche Verbesserung?

Kontinuierliche Verbesserung ist eine Strategie, die es einem Unternehmen ermöglicht, sich auf die Verbesserung der Art und Weise zu konzentrieren, wie es Geschäftsfunktionen verwaltet. Führungskräfte können zusätzlich zu den vierteljährlichen und jährlichen Zielen kleine Ziele festlegen, die sie jeden Monat erreichen möchten. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, voranzukommen und die Dynamik zu steigern. Es gibt verschiedene Methoden, mit denen Sie Pläne zur kontinuierlichen Verbesserung entwickeln können.

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So schaffen Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung am Arbeitsplatz

Sie können diese fünf Schritte befolgen, um eine erfolgreiche Kultur der kontinuierlichen Verbesserung an Ihrem Arbeitsplatz zu schaffen:

1. Wählen Sie die entsprechende Methode

Es gibt viele Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung, aus denen Sie wählen können, um den Anforderungen Ihres Arbeitsplatzes gerecht zu werden.

Zu den spezifischen Verbesserungsmethoden gehören:

Plan-Do-Check-Act (PDCA)

Die erste Phase des Prozesses ist die Sammlung von Daten und Informationen, die „Planungsphase“. In der „Do“-Phase setzen Sie Ihren Plan im kleinen Maßstab um. Nach einer gewissen Zeit „testen“ Sie die Ergebnisse Ihrer Methode im kleinen Maßstab und nehmen gegebenenfalls Anpassungen vor. Um Maßnahmen zu ergreifen, wenden Sie Ihre Lösung oder Methode in vollem Umfang an. Sie können diesen Vorgang so oft wie nötig wiederholen.

Bedeutung der Flusskarte

Mit dieser Methode können Teams einen Prozess oder eine Methode visualisieren. Sie sammeln Informationen über den aktuellen Stand ihres Projekts oder Prozesses und skizzieren dann die Schritte, die sie unternehmen müssen, um ihr Ziel zu erreichen. Die Wertstromanalyse ist eine schlanke Methode, die Teams dabei hilft, Zeit- und Ressourcenverschwendung zu erkennen und zu vermeiden, um Prozesse zu beschleunigen und zu vereinfachen.

5S-Strategie

Aus dem Japanischen übersetzt umfasst die 5S-Strategie „Sortieren“, „Aufräumen“, „Reinigen“, „Standardisieren“ und „Wartung“. Während der „Sortierungs“-Phase identifizieren und entfernen Sie alle unnötigen Ressourcen aus dem Prozess. Nachdem Sie die notwendigen Ressourcen gesammelt haben, ordnen Sie sie so an, dass sie an den richtigen Stellen sind. Shining umfasst die regelmäßige Reinigung und Organisation Ihres Arbeitsplatzes, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten. Mit „Standardisierung“ entwickeln Sie spezifische Prozesse, um die Ordnung an Ihrem Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten. Der letzte Schritt, „Wartung“, bedeutet, dass Sie den Mitarbeitern ermöglichen, ihre eigenen Praxen zu verwalten.

2. Beobachten Sie Ihr Wachstum

Sie sollten das Wachstum regelmäßig überwachen, um sicherzustellen, dass die Teams ihre Leistungsziele erreichen. Halten Sie regelmäßige Treffen ab, um sicherzustellen, dass alle mit den Zielen zufrieden sind und über die erforderlichen Ressourcen verfügen. Stellen Sie sicher, dass Sie für jedes Leistungsziel spezifische Fristen haben, damit die Teammitglieder Fristen haben können.

3. Setzen Sie sich erreichbare Ziele

Das Setzen kleiner, realistischer Ziele ist für den Teamerfolg unerlässlich. Ziele beherrschbar zu machen, ermutigt und motiviert die Mitarbeiter, diese zu erreichen. Ein realistisches Ziel für den Kundenservice wäre beispielsweise, die Kundenzufriedenheit bis zum Quartalsende um 5 % zu steigern. Als Reaktion darauf könnten sie ihre Kommunikation mit Kunden verbessern und von ihnen verlangen, nach jeder Interaktion Feedback zu geben.

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4. Fragen Sie die Mitarbeiter nach ihrer Meinung

Ein engagiertes Team ist von entscheidender Bedeutung und alle Teammitglieder müssen eine aktive Rolle spielen. Wenn Sie die Teammitglieder regelmäßig bitten, ihre Erfolge und Misserfolge mitzuteilen, können Sie Anpassungen vornehmen und bei Bedarf Anleitung geben. Möglicherweise haben Mitarbeiter auch neue Ideen zur Erreichung von Zielen, die für Sie nicht offensichtlich waren.

5. Aktualisieren Sie Ihr Team regelmäßig

Ermutigen Sie Ihr Team, indem Sie es zeitnah über Projekte und Ziele informieren. Erwägen Sie, Ihr Team jede Woche über den Fortschritt zu informieren, damit es sehen kann, wie sich seine Arbeit auf seine Ziele auswirkt. Dies kann sie motivieren, sich weiterhin auf ihre Aufgaben zu konzentrieren und alle Probleme, die sie lösen müssen, schnell zu lösen.

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Beispiele für kontinuierliche Verbesserung

Hier sind zwei Beispiele für kontinuierliche Verbesserungsmethoden:

1. Umsatz steigern

Das Unternehmen setzt sich das Ziel, den Umsatz zu steigern. Deshalb trifft sich der Vertriebsleiter mit seinem Team, um Zeitpläne und Wege zur Erreichung des Ziels zu besprechen. Als der Manager einen Monat später ein weiteres Meeting abhält, stellt er fest, dass der Umsatz nur halb so hoch ist wie erwartet. Der Manager bittet um Feedback zum Prozess, um zu sehen, ob dieser verbessert werden kann.

Mehrere Mitarbeiter geben an, dass sie die aktuellen Verkaufsmethoden nicht hilfreich finden, weshalb das Team gemeinsam eine neue Methode zum Ausprobieren entwickelt. Der Manager plant, sich in zwei Monaten erneut mit der Mannschaft zu treffen. Nur einen Monat später stellt der Manager fest, dass das Team 50 % mehr verkauft hat als erwartet.

2. Produkte verbessern

Ein Softwareunternehmen bringt ein neues Produkt auf den Markt und das QA-Team muss sicherstellen, dass es gut funktioniert, bevor es der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird. Das Team nutzt verschiedene Ansätze, um seine Funktionen kontinuierlich zu testen. Wenn ein Fehler auftritt, trifft sich das Team, um die Ursache zu besprechen und neue Testmethoden zu entwickeln. Sie wiederholen diesen Prozess des Testens des Programms und des Ausprobierens neuer Ideen, bis das Programm keine Fehler mehr enthält.