Beispiele, Tipps und Beispielantworten • BUOM

Lieferfahrer leisten in vielen Branchen viel Arbeit, von der Gastronomie bis zur Logistik. Einige Kuriere liefern den ganzen Tag über Pakete für nationale Unternehmen, während andere möglicherweise Lebensmittel an ein lokales Restaurant liefern. Wenn Sie auf der Suche nach einem Job als Lieferfahrer sind, können Sie sich auf die Art von Fragen vorbereiten, die Ihnen in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden. In diesem Artikel stellen wir einige allgemeine Fragen für Lieferfahrer, Fragen zu Ihrem Hintergrund und Ihrer Erfahrung, detaillierte Fragen für Lieferfahrer sowie Tipps und Beispielantworten auf einige dieser Fragen.

Allgemeine Fragen an Lieferfahrer

Wenn Sie sich für einen Job als Lieferfahrer bewerben, werden Ihnen möglicherweise einige häufige Fragen gestellt:

• Erzählen Sie über sich selbst.

• Besitzen Sie einen gültigen Führerschein?

• Warum brauchen Sie diese Stelle?

• was sind deine größten Stärken?

• Was sind deine größten Schwächen?

• Ist Ihr Zeitplan flexibel?

• Sind Sie bereit, Überstunden zu machen?

• Warum möchtest du hier arbeiten?

• Fühlen Sie sich wohl bei der Arbeit mit Kunden?

• Du hast Fragen?

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Fragen zur Erfahrung als Lieferfahrer

In vielen Vorstellungsgesprächen für Stellen als Zustellfahrer geht es darum, ob Sie Erfahrung in diesem Bereich haben oder nicht, obwohl es sich bei einigen Stellen als Zustellfahrer um Einstiegspositionen handelt. Hier sind einige Fragen, die Ihnen möglicherweise zu Ihrer Erfahrung und Ihrem Hintergrund gestellt werden:

• Haben Sie ein sauberes Fahrzeugnis?

• Haben Sie schon einmal als Kurierfahrer gearbeitet?

• Wie empfinden Sie das Fahren an Orten, die Sie nicht kennen?

• Fühlen Sie sich wohl, wenn Sie im Umkreis von 60 Meilen um diese Stadt herumfahren?

• Wie empfinden Sie das Fahren bei schlechtem Wetter wie Regen, Schnee und Wind?

• Welche Erfahrungen haben Sie in der Arbeit mit Kunden?

• Was ist, wenn Sie im Stau stecken und eine Lieferung erledigen müssen?

• Wie würden Sie einem Kunden antworten, der mit der Lieferung unzufrieden war?

• Wie verwalten Sie Ihre Zeit, um sicherzustellen, dass die Lieferung pünktlich erfolgt?

• Haben Sie schon einmal an einer Liefer-App gearbeitet?

Geklärte Fragen für Zustellfahrer

Möglicherweise stellen Ihnen potenzielle Arbeitgeber mehrere Fragen, die einer detaillierteren Antwort bedürfen, darunter:

• Was würden Sie tun, wenn Sie während Ihrer Arbeit bei uns einen Unfall hätten?

• Warum sollten wir Sie einstellen?

• Können Sie Einzelheiten zu Ihrem Fahrverhalten, einschließlich etwaiger Unfälle, angeben?

• Was war der größte Fehler, den Sie bei der Arbeit gemacht haben, und wie sind Sie damit umgegangen?

• Wie bleiben Sie bei sich wiederholenden Aufgaben konzentriert?

• Was würden Sie tun, wenn Sie eine Unterschrift für die Lieferung benötigen, der Kunde aber nicht erreichbar ist?

• Wie würde Ihrer Meinung nach ein typischer Arbeitstag für uns aussehen?

• Was ist Ihrer Meinung nach das Schwierigste am Beruf eines Kuriers?

• Wie würden Sie mit einem Käufer umgehen, der zahlen sollte, dies aber nicht tut?

• Was sind deine Karriereziele?

Fragen für ein Vorstellungsgespräch mit einem Lieferfahrer mit Beispielantworten

Wenn Sie sich fragen, worauf Arbeitgeber achten, wenn sie diese Fragen stellen, und wie sie darauf antworten sollen, finden Sie hier einige Beispiele und Beispielantworten:

Haben Sie ein sauberes Fahrzeugnis?

Arbeitgeber stellen diese Frage, um sicherzustellen, dass Sie ein sicherer Fahrer sind. Viele Menschen hatten Unfälle oder hatten andere fahrbedingte Probleme. Daher verlangt Ihr potenzieller Arbeitgeber möglicherweise nicht, dass Sie nie Probleme haben, sondern möchte lediglich wissen, dass Sie in Ihrer Fahrpraxis nicht viele Probleme hatten. Sie müssen ehrlich antworten, zumal bei einem Stellenangebot möglicherweise Ihr Hintergrund überprüft wird.

Beispiel: „Ich war 2017 in einen Autounfall verwickelt, bei dem die Polizei und die Versicherungen feststellten, dass der andere Fahrer schuld war, und ansonsten habe ich keine Verstöße in meiner Akte, außer ein paar Strafzetteln im Laufe der Jahre.“ “

Haben Sie schon einmal als Kurierfahrer gearbeitet?

Arbeitgeber fragen dies, um zu sehen, ob Sie Erfahrung in der Position haben. Einige Unternehmen möchten, dass ihre Zustellfahrer über Erfahrung verfügen, insbesondere wenn sie mit etwas Teurem zu tun haben. Es gibt jedoch viele Unternehmen, die Zustellfahrer ohne Erfahrung einstellen. Wenn Sie diese Frage beantworten und keine Erfahrung haben, können Sie entsprechende Erfahrungen erwähnen, die Sie möglicherweise haben, z. B. im Kundenservice.

Beispiel: „Ich habe noch nie als Lieferfahrer gearbeitet, aber ich habe mehrere Jahre als Kellner gearbeitet, daher kenne ich mich in der Gastronomie aus und weiß, wie man einen hervorragenden Kundenservice bietet.“

Wie empfinden Sie das Fahren an Orten, die Sie nicht kennen?

Wenn ein Arbeitgeber danach fragt, stellt er sicher, dass Sie keine Probleme beim Fahren in neuen Gebieten haben, da Sie während Ihrer Tätigkeit für dieses Unternehmen möglicherweise dazu aufgefordert werden. Sie können erwähnen, was Sie davon halten und welche Tools Sie verwenden könnten, um es Ihnen bequemer zu machen, wie zum Beispiel GPS.

Beispiel: „Ich fühle mich beim Fahren in unbekannten Gegenden recht wohl, obwohl ich viel Erfahrung mit dem Fahren in dieser Stadt habe.“ kennen Sie die voraussichtliche Lieferzeit. Dies ist auch nützlich, wenn ich mich in einer unbekannten Gegend befinde, da es mir helfen kann, Lieferungen effizienter zu gestalten.“

Wie empfinden Sie das Fahren bei schlechtem Wetter wie Regen, Schnee und Wind?

Dieses Problem kann für Arbeitgeber in Gegenden mit häufig schlechtem Wetter besonders wichtig sein, aber selbst in Gegenden mit überwiegend Sonnenschein kann damit gerechnet werden, dass Sie bei schlechtem Wetter fahren. Arbeitgeber möchten sicher sein, dass Sie nicht in Panik geraten oder Probleme damit bekommen. Sie müssen ehrlich antworten, aber zeigen, dass Sie anpassungsfähig und zielstrebig sind. Sie können auch erwähnen, wie Sie sich fühlen, wenn Sie bei diesem Wetter aus dem Auto steigen, und wie Sie sich darauf vorbereiten.

Beispiel: „Mir macht es nichts aus, bei schlechtem Wetter zu fahren, obwohl es offensichtlich niemandem gefällt.“ Selbst bei sehr schlechtem Wetter behalte ich eine relativ ruhige Haltung und vermeide unnötige Risiken, versuche aber dennoch, meiner Verantwortung nachzukommen.“ Außerdem ziehe ich mich immer angemessen an, da es nie gut ist, während einer Lieferung aus dem Auto auszusteigen und nicht auf das Wetter vorbereitet zu sein.“

Welche Erfahrungen haben Sie in der Arbeit mit Kunden?

Arbeitgeber verlangen dies, um sicherzustellen, dass es Ihnen nichts ausmacht, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Abhängig von der Art der Lieferungen, die Sie durchführen, sehen Sie möglicherweise bei jeder Lieferung Kunden oder nur selten Kunden. Ihre Antwort sollte alle kundenorientierten Liefererfahrungen sowie alle anderen Kundendiensterfahrungen umfassen.

Beispiel: „Ich habe ein Jahr Erfahrung als Fahrer bei Pizza Plant, wo ich regelmäßig mit Kunden zu Hause und im Restaurant interagierte, wo ich manchmal beim Beantworten von Telefonen und beim Bedienen der Kasse half. Davor habe ich in der High School zwei Jahre lang als Kassiererin in einem Blumenladen gearbeitet, wo ich regelmäßig Bestellungen entgegennahm, Kunden besuchte und ihnen beim Blumenkauf half.“

Wie würden Sie einem Kunden antworten, der mit der Lieferung unzufrieden war?

Arbeitgeber verlangen dies zum Teil, um Sie auf den möglichen Umgang mit unzufriedenen Kunden vorzubereiten, aber auch, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie Sie in solchen Situationen angemessen reagieren sollen. Eine der besten Möglichkeiten, diese Art von Fragen zu beantworten, besteht darin, die STAR-Methode „Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis“ zu verwenden, um die konkrete Zeit anzuzeigen, in der Sie sich in dieser Situation befanden.

Beispiel: „Ich versuche immer freundlich und professionell zu sein, auch gegenüber unzufriedenen Kunden. Bei meinem letzten Auftrag lieferte ich einem Kunden ein Paket aus, das bei der Zustellung beschädigt wurde. Sie war sehr beunruhigt über ihren Zustand und bat um meine Informationen, damit sie mit meinem Vorgesetzten sprechen konnte. Ich versorgte sie mit diesen Informationen und blieb die ganze Zeit über höflich und professionell. Ich machte sogar ein paar Fotos, um sie an meine Managerin zu schicken, während sie zusah, und riet ihr, ihre Bedenken zu melden, aber es stehe ihr frei, das Gleiche zu tun.

Ich glaube, sie hatte das Gefühl, dass ich mich um sie kümmerte und versuchte zu helfen, also beruhigte sie sich, obwohl sie immer noch unglücklich war und vorhatte, weiterzumachen.“

Was würden Sie tun, wenn Sie eine Unterschrift für die Lieferung benötigen, der Kunde aber nicht erreichbar ist?

Arbeitgeber stellen diese Frage, weil es sich dabei um etwas handelt, mit dem Sie bei der Arbeit wahrscheinlich konfrontiert werden, und weil sie sicherstellen möchten, dass Sie das beste Protokoll für die jeweilige Situation verstehen. Sie möchten auch wissen, ob Sie über Fähigkeiten zur Problemlösung verfügen. Ihre Antwort kann auch eine bestimmte Situation und Ihren Umgang damit umfassen, wenn Sie Erfahrung in diesem Bereich haben.

Beispiel: „Wenn ich eine Unterschrift benötige, der Kunde aber nicht erreichbar ist, hängt das von der Situation ab. Wenn ein anderes Familienmitglied verfügbar wäre und eine Unterschrift eines Erwachsenen benötigte, würde ich ihn bitten, zu unterschreiben. Wenn eine Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich war, aber nur jemand unter 18 Jahren zu Hause war, würde ich das Paket zurücklassen und versuchen, es zu einem anderen Zeitpunkt zuzustellen. Wenn niemand zu Hause wäre, würde ich das Paket in dieser Situation zurücklassen, nachdem ich sichergestellt habe, dass niemand da ist.“

Wie würde Ihrer Meinung nach ein typischer Arbeitstag für uns aussehen?

Der potenzielle Arbeitgeber fragt danach, um zu erfahren, wie die Stelle Ihrer Meinung nach aussehen wird, und er kann möglicherweise erklären, wie sich die Stelle unterscheidet, bevor Sie mit der Einstellungsphase beginnen. Sie möchten auch wissen, ob Sie Nachforschungen angestellt haben. Vor Ihrem Vorstellungsgespräch sollten Sie nicht nur die Stellenausschreibung durchsehen, sondern auch alle Informationen, die Sie über die Art und Weise finden, wie die Fahrer des Unternehmens ihre Arbeit erledigen. Ihre Antwort sollte diese Informationen enthalten.

Beispiel: „An einem typischen Tag würde ich wahrscheinlich zuerst zur Arbeit kommen, um beim Beladen meines Lastwagens zu helfen, den Tag mit meinem Vorgesetzten und meinem Team zu besprechen und außerdem die Ausrüstung zu besorgen, die ich möglicherweise benötige, beispielsweise meinen Scanner.“ Dann gehe ich zur Lieferstelle. Ich arbeite auf eine Art und Weise, die im Hinblick auf meinen Zeit- und Arbeitsaufwand am effizientesten ist. Ich werde wie geplant Pflichtpausen einlegen, und wenn sie nicht offiziell geplant sind, mache ich sie zu Zeiten, die zu meinem Reiseplan passen.

Mithilfe von Zeitmanagementtechniken habe ich alle meine Lieferungen bis zum Ende des Tages abgeschlossen. Hätte ich jedoch aufgrund einer unerwarteten Anzahl an Paketen länger arbeiten müssen, hätte ich das getan. Er wird dann den LKW und die Ausrüstung sowie alle nicht zugestellten Pakete vor Ende des Geschäftstages zurückgeben.“

Was ist Ihrer Meinung nach das Schwierigste am Beruf eines Kuriers?

Arbeitgeber stellen diese Frage, um herauszufinden, was Ihnen an Ihrem Job schwerfällt, da dies möglicherweise die Art von Person widerspiegelt, die Sie sind. Sie sollten einigermaßen ehrlich antworten, auch wenn Sie vielleicht positiver antworten möchten, als ganz ehrlich zu sein. Sie möchten zu keinem Zeitpunkt des Vorstellungsgesprächs zu negativ reagieren.

Beispiel: „Das Schwierigste an der Arbeit als Kurier ist für mich, wenn ich im Stau stecke. Manchmal ist dies ein unvermeidbarer Teil der Arbeit, aber ich bemühe mich, meine Lieferungen so schnell wie möglich abzuschließen, um die Kunden zufrieden zu stellen. und ich werde den Erwartungen meines Arbeitgebers gerecht. Im Stau zu sitzen kann oft wie Zeitverschwendung wirken, aber in dieser Zeit überlege ich vielleicht, wie ich Staus vermeiden oder meine Pakete schneller liefern lassen kann.“