9 effektive Verkaufstaktiken (und wie man sie nutzt) • BUOM

Verkaufstaktiken sind Strategien, die Vertriebsprofis dabei helfen können, mehr Kunden zu gewinnen und mehr Produkte zu verkaufen. Beim Einsatz von Verkaufstaktiken besteht Ihr Ziel darin, den Kunden zu informieren und zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu bewegen. Wenn Sie sich mit den verschiedenen Arten von Verkaufstaktiken vertraut machen, können Sie einen Ansatz entwickeln, der für Sie am besten funktioniert. In diesem Artikel behandeln wir neun der effektivsten Taktiken im Verkauf und wie sie funktionieren.

Warum sind Verkaufstaktiken wichtig?

Verkaufstaktiken sind wichtig, weil sie Ihre Effektivität als Verkäufer verbessern und den Umsatz Ihres Unternehmens steigern. Dies sind die Maßnahmen, die Sie ergreifen, um den Verkaufsprozess voranzutreiben. Mehr Verkäufe bedeuten in der Regel, dass Sie höhere Provisionen verdienen können. Effektive Verkaufstaktiken können Ihnen auch dabei helfen, stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und die Weiterempfehlung durch Mundpropaganda zu steigern.

Einige Verkaufstaktiken sind zu Beginn Ihrer Interaktion mit einem Käufer nützlicher, während andere am besten am Ende des Verkaufs eingesetzt werden. Bei jedem Verkauf ist es wichtig zu ermitteln, welche Taktik für Sie und Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Versuchen Sie herauszufinden, welche für Sie einfacher zu verwenden sind als andere. Darüber hinaus möchten Sie je nach Kunde oder Produkt, das Sie verkaufen, möglicherweise eine Taktik einer anderen vorziehen.

9 effektive Verkaufstaktiken, die Sie ausprobieren sollten

Fachleute aus allen Branchen nutzen Verkaufstaktiken, um Kunden oder Verbrauchern Informationen zu übermitteln. Hier sind neun Taktiken, die funktionieren und warum:

1. Vernetzen Sie sich mit anderen

Networking ist ein nützliches Instrument, wenn Sie Ihr Unternehmen effektiv in der Öffentlichkeit bekannt machen möchten. Wenn Sie sich vernetzen, interagieren Sie mit Fachleuten und deren Geschäftsgemeinschaften, um potenzielle neue Kunden oder Klienten zu finden. Zu den Möglichkeiten zum Networking gehören die Nutzung professioneller Networking-Websites oder die Teilnahme an Networking-Veranstaltungen, bei denen Sie Ihr Unternehmen vertreten.

Ausstellungen Veranstaltungen, an denen Sie im Namen Ihres Unternehmens teilnehmen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen an potenzielle Kunden zu verkaufen. Besucher sehen sich Ihre Produkte sowie Produkte anderer Unternehmen an. Messen sind eine großartige Möglichkeit, andere Unternehmen kennenzulernen und zu erfahren, was sie verkaufen, sodass Sie Wettbewerbsstrategien entwickeln können.

2. Bitten Sie um Empfehlungen

Empfehlungen sind potenzielle Neukunden von bestehenden Kunden, die Ihre Dienstleistungen weiterempfohlen haben. Dies ist eine indirekte Möglichkeit, durch Angebote Ihrer aktuellen Kunden zusätzliche Kunden zu gewinnen. Der beste Zeitpunkt, um Empfehlungen zu bitten, ist, nachdem Ihr Kunde direkt von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung profitiert hat. Empfehlungen helfen Ihrem Unternehmen auch dabei, einen starken, positiven Ruf aufzubauen, auf den sich neue Kunden bei Kaufentscheidungen verlassen können.

3. Bauen Sie Beziehungen zu Ihren Kunden auf

Eine Beziehung zu haben bedeutet, dass Sie genug über Ihre Kunden wissen, um Ihr Verkaufsgespräch auf deren Bedürfnisse abzustimmen. Es reicht nicht aus, zu hören, was Ihr Kunde will. Sie müssen aktiv zuhören, zwischen den Zeilen der Antworten auf Ihre Fragen lesen und auch auf ihre Körpersprache achten. Wenn sie denken, dass Ihnen ihre Wünsche und Bedürfnisse am Herzen liegen, ist es wahrscheinlicher, dass sie auf Ihre Vorschläge hören.

Personalisierte Gespräche sind eine großartige Möglichkeit, mehr über Ihre Kunden und die Produkte zu erfahren, die sie möglicherweise benötigen. Stellen Sie viele Fragen und achten Sie darauf, wonach sie suchen. Stellen Sie ihnen Informationen über Ihr Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung, um sie kennenzulernen.

Auch gut nach einem Meeting oder Verkaufsgespräch. Durch diese Taktik wirken Sie freundlicher und engagierter gegenüber dem Kunden. Es ist auch eine gute Idee, vorbeizuschauen und zu fragen, ob Sie sonst noch etwas tun können oder ob Fragen oder Bedenken bestehen, die Sie lösen können. Im Gegenzug wird der Kunde bei seinem nächsten Einkauf an Sie denken.

4. Tun Sie, was Sie sagen

So wie sich ein Kunde an eine gute Erfahrung mit Ihrem Produkt erinnert, wird er sich auch an Sie erinnern. Wenn Sie sagen, dass ein Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert wird oder eine bestimmte Funktion erfüllt, tun Sie Ihr Bestes, um pünktlich zu liefern oder sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.

Wenn etwas schief geht, benachrichtigen Sie den Kunden per E-Mail, Telefon oder SMS. Dadurch wissen sie, dass Sie in ihrem Namen arbeiten. Wenn Sie tun, was Sie sagen, schafft das Vertrauen – und wahrscheinlich Wiederholungsverkäufe – bei Ihren Kunden.

5. Machen Sie einen guten ersten Eindruck

In vielen Fällen erreichen Sie einen potenziellen Kunden möglicherweise zum ersten Mal, ohne ihn persönlich zu treffen. Wenn Sie zu aufdringlich oder vage sind oder eine schlechte Grammatik verwenden, wird aus einem Interessenten schnell ein „nicht interessierter“ Kunde. Wenn Sie Kontakt aufnehmen, können Sie mehrere kalte Taktiken anwenden, um Kunden zu finden, anstatt sie zu Ihnen kommen zu lassen.

Die unerwünschte telefonische Werbung bedeutet, potenzielle Kunden direkt anzurufen, um zu erfahren, ob sie an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind. In vielen Fällen können Sie potenzielle Kunden über eine kuratierte Liste von Personen kontaktieren, die zu einer bestimmten Zielgruppe passen oder bereits Interesse an Ihrem Unternehmen bekundet haben.

Kalte E-Mail wenn Sie einem potenziellen Kunden eine E-Mail senden, um ihn über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. E-Mail ist eine gute Möglichkeit, Ihre Kommunikation mit einer Person aufzuzeichnen und den Überblick über Ihre Gespräche zu behalten. Kalte E-Mails versorgen den Kunden mit vielen Informationen und geben ihm zudem die Möglichkeit, diese jederzeit zu lesen.

Direktwerbung beinhaltet das Versenden eines Briefes direkt an die Wohnung oder das Büro Ihres Kunden. Durch diesen traditionellen Ansatz erhalten potenzielle Kunden konkrete Informationen über Ihr Unternehmen, beispielsweise Broschüren und Kataloge.

Mehr Details: 20 Expertentipps für effektive Kaltakquise (mit Skripten)

6. Nutzen Sie soziale Netzwerke

Eine organische Möglichkeit, positiv mit Ihren Kunden zu interagieren und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu vermarkten, sind soziale Medien. Wenn Sie in sozialen Medien posten, können Sie potenzielle Kunden gewinnen und ein großes Netzwerk von Personen aufbauen, die mit Ihrem Unternehmen vertraut sind. Sie können auch Produktdemos und positive Kundenbewertungen veröffentlichen, um Ihre Follower zu binden. Nutzen Sie soziale Medien, um Vorher- und Nachher-Ergebnisse zu zeigen – mit Erlaubnis des Kunden – und um Fragen zu beantworten, auf Kommentare zu antworten, Produktbilder zu aktualisieren usw.

7. Erzählen Sie eine Geschichte

Beim Storytelling geht es in der Regel darum, Ihren Kunden eine Geschichte über ihr Leben mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu erzählen. Teilen Sie einen Vorfall oder ein Beispiel mit, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anderen Kunden geholfen hat, und geben Sie konkrete Details an. Nutzen Sie alle quantitativen Daten, die Sie haben, und veranschaulichen Sie Ihren Standpunkt anhand von Fallstudien und Kennzahlen. Erklären Sie beispielsweise, wie Kunde A mit Ihrem Service seinen Web-Traffic um 33 % steigerte oder wie Kunde B durch die Nutzung Ihres Produkts X $ sparte.

8. Probieren Sie andere Verkaufstechniken aus

Sobald Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen, können Sie Möglichkeiten zum Upselling oder Cross-Selling Ihrer Produkte oder Dienstleistungen finden. Stellen Sie sicher, dass Sie andere Elemente vorschlagen, die Ihrem Kunden zugute kommen können, statt sie zu erzwingen.

Upsells ist, wenn Sie dem Kunden die Möglichkeit bieten, ein Upgrade durchzuführen oder ein weiteres Produkt zu seinem Kauf hinzuzufügen. Insgesamt geben sie mehr Geld aus als ursprünglich und steigern so den Umsatz. Diese Methode konzentriert sich darauf, mehr Artikel an einen Käufer zu verkaufen, anstatt einen Artikel an viele Käufer zu verkaufen.

Cross-Selling wenn Sie Ihrem Kunden eine andere Warengruppe anbieten, die nichts mit der ursprünglich von Ihnen eingeführten Dienstleistung oder dem ursprünglich eingeführten Produkt zu tun hat. Dies ist eine effektive Möglichkeit, Ihren Kunden die Produktpalette Ihres Unternehmens vorzustellen. Mit dieser Technik erkennen Sie das mangelnde Interesse des Kunden an einer Produktgruppe und bieten stattdessen eine neue Produktgruppe an.

9. Nutzen Sie die Technologie zu Ihrem Vorteil

Wenn Ihr Unternehmen über ein System oder eine Anwendung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) verfügt, sorgen Sie dafür, dass es für Sie funktioniert. Ein CRM-System ist eine Reihe von Anwendungen, die zum Speichern, Organisieren und Verarbeiten von Informationen über Kunden, Interaktionen und Dienstleistungen verwendet werden. Dies hilft Ihnen dabei, den Überblick über die früheren Interaktionen des Kunden mit Ihrem Unternehmen zu behalten, z. B. darüber, was er wann gekauft hat und ob es Probleme mit dem Kauf gab. Anstatt Papierunterlagen zu führen, können Sie in Sekundenschnelle auf Kundeninformationen zugreifen, Serviceanfragen prüfen und Markttrends erkennen.

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