7 wesentliche Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz • BUOM
Kommunikationskanäle sind die Methoden, mit denen Mitarbeiter am Arbeitsplatz Informationen untereinander kommunizieren. In diesem Artikel erklären wir die sieben Hauptkommunikationskanäle am Arbeitsplatz und wie diese Kanäle für eine effektive Kommunikation eine Rolle spielen.
Was sind Kommunikationskanäle?
Zu den Kommunikationskanälen gehören sowohl verbale als auch nonverbale Hinweise sowie schriftliche Dokumente. Die meiste Kommunikation erfolgt nonverbal, wodurch einige Kanäle effektiver sein können als andere. Am modernen Arbeitsplatz bietet die digitale Technologie auch eine Vielzahl von Online-Kommunikationskanälen, die Mitarbeiter auf der ganzen Welt verbinden können.
Wofür werden Kommunikationskanäle genutzt?
Kommunikationskanäle tragen dazu bei, den Informationsfluss innerhalb eines Unternehmens zu erleichtern. Zu den Informationen, die innerhalb eines Unternehmens regelmäßig ausgetauscht werden, können gehören:
Allgemeine Unternehmensrichtlinien und -aktivitäten
Informationen zu Leistungen an Arbeitnehmer
Managementkommunikation
Bestellungen und Kundenwünsche
Team-Brainstorming
Statusberichte
7 wesentliche Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz
Hier sind sieben grundlegende Kommunikationskanäle, die Sie am Arbeitsplatz nutzen können:
1. Persönlich
Persönliche Gespräche gehören zu den effektivsten Kommunikationskanälen am Arbeitsplatz. Wenn Sie mit jemandem persönlich sprechen, können Sie sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikationshinweise nutzen, was dazu beitragen kann, die Qualität und Effektivität Ihrer Gespräche zu verbessern.
Es ist auch einfacher, den Ton eines Gesprächs zu vermitteln, wenn Sie mit jemandem persönlich sprechen. Manchmal mangelt es der schriftlichen oder digitalen Kommunikation an Ton und Absicht, was zu Missverständnissen und möglicher Verwirrung führen kann. Wenn Sie persönlich sprechen, können Ihr Tonfall und Ihre Körpersprache Ihren Worten Klarheit verleihen.
Persönliche Kommunikation ist eine wertvolle Form der Kommunikation zum Austausch sensibler oder verwirrender Informationen mit dem Potenzial für wechselseitiges Geschichtenerzählen.
2. Dokumente
Offizielle Geschäftsdokumente sind ein weiterer gängiger Kommunikationskanal für Mitarbeiter, Manager und Führungskräfte. Dies kann Folgendes umfassen:
Dokumente zur Unternehmens- und Personalpolitik
Leistungsformen
Rechtliche Beratung
Dieser Kommunikationskanal wird häufig genutzt, um neuen Mitarbeitern Informationen über Sozialleistungen und Mitarbeiterhandbücher zuzusenden.
3. E-Mails
E-Mail ist ein wichtiger Kommunikationskanal für die schnelle Kommunikation, das Senden oder Empfangen von Anhängen und die Kommunikation mit großen Personengruppen. Eine kurze E-Mail kann Informationen schnell und einfach übermitteln, während eine längere E-Mail ein komplexeres Thema samt Anhängen abdecken kann. E-Mails ermöglichen mehrere Empfänger, sodass Mitarbeiter Dokumente mit dem gesamten Team oder der gesamten Abteilung teilen können.
E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, den Mitarbeitern zu Beginn eines neuen Projekts offizielle Dokumente zu senden.
4. Instant-Messaging-Plattformen
Mithilfe von Instant Messaging-Plattformen und Message Boards können Teams sofort und direkt miteinander kommunizieren. Eine solche Plattform kann dazu beitragen, die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern insgesamt zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Projektbeteiligten über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben.
Instant-Messaging-Plattformen eignen sich hervorragend, um zeitnahe Informationen schnell an eine große Gruppe von Menschen gleichzeitig zu verteilen.
5. Videokonferenz
Auf Videokonferenzplattformen können Sie mit verbalen und nonverbalen Hinweisen kommunizieren, ähnlich einem persönlichen Gespräch, das eine persönlichere Interaktion als E-Mail oder Telefonanruf ermöglicht. Videokonferenzplattformen umfassen häufig auch andere Tools wie Cloud-Speicher, Dateifreigabe und Anrufaufzeichnung, sodass Sie Anrufe auf Qualität und Schulung überprüfen können.
Videokonferenzen sind eine großartige Möglichkeit, mit Teammitgliedern in Kontakt zu bleiben, die möglicherweise in verschiedenen Teilen des Landes oder der Welt leben, und/oder mit Teammitgliedern, die von zu Hause aus arbeiten.
6. Telefonanrufe
Telefonanrufe können Verwirrung beseitigen oder neue Informationen über weite Entfernungen vermitteln, und Telefonkonferenzen können es mehreren Personen ermöglichen, an einem Gespräch teilzunehmen. Telefonanrufen fehlen die nonverbalen Hinweise von persönlichen Gesprächen oder Videokonferenzen, sie können jedoch einen einfachen Kommunikationskanal für Kunden und Mitarbeiter bieten.
Telefonanrufe eignen sich hervorragend für spontane Einzelgespräche oder dringende Kommunikation, beispielsweise zur Einhaltung versäumter Fristen.
7. Soziale Netzwerke
Social-Media-Plattformen sind ein beliebtes Kommunikationsmittel und Unternehmen nutzen sie, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben, neue Produkte und Werbeaktionen zu kommunizieren und die allgemeine Markenbekanntheit zu steigern. Mithilfe sozialer Medien können Unternehmen ihre eigenen Seiten erstellen, Follower gewinnen und auf einmal mehr Menschen erreichen als mit einem Telefonanruf, einer Videokonferenz oder einer E-Mail-Kette.
Social-Media-Plattformen können ein großartiger Ort sein, um neue Kunden zu gewinnen, Mitarbeiterfotos zu teilen und Unternehmensmeilensteine zu veröffentlichen.
Warum sind Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz wichtig?
Klare Kommunikationskanäle können auf folgende Weise einen Mehrwert für den Arbeitsplatz schaffen. Sie können:
Übermitteln Sie die Nachricht sofort oder zeitnah
Stellen Sie sicher, dass jedes Teammitglied die gleichen Informationen erhält
Steigern Sie die Produktivität, weil die Mitarbeiter wissen, was von ihnen erwartet wird
Fördern Sie Gruppendiskussionen und Feedback
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Bedenken oder Fragen zu äußern
Fördern Sie mehr Teaminteraktion
Mitarbeiterbeziehungen stärken