7 Teile des Supply Chain Managements für einen erfolgreichen Vertriebsprozess • BUOM

17. März 2021

Jedes Unternehmen, das Produkte an Dritte verkauft, unabhängig davon, ob sein Kunde eine Einzelperson oder ein anderes Unternehmen ist, muss einen Prozess für die Herstellung, Lagerung und den Vertrieb seiner Produkte entwickeln. Effizienz in diesem Prozess kann zu den positiven Ergebnissen führen, die erforderlich sind, um erfolgreich zu sein und die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Das Supply Chain Management kann je nach Branche und Unternehmen unterschiedlich aussehen und führt zu einem effizienteren und kostengünstigeren Prozess. In diesem Artikel definieren wir eine Lieferkette und stellen eine Liste von Lieferkettenkomponenten bereit, über die Sie mehr erfahren können.

Was ist eine Lieferkette?

Eine Lieferkette ist ein System von Schritten, die zwischen einem Unternehmen und den Lieferanten und Anbietern, mit denen es Geschäfte tätigt, eingerichtet werden, um sicherzustellen, dass seine Kunden die von ihnen gekauften Waren und Produkte erhalten. Ein Unternehmen kann seine Lieferkette so gestalten, dass es über einen Prozess verfügt, der ihm dabei hilft, kostengünstiger zu sein, mit ähnlichen Unternehmen konkurrieren zu können und einen schnelleren und gründlicheren Herstellungsprozess zu haben.

7 Komponenten der Lieferkette

Eine effiziente Lieferkette stellt sicher, dass Produkte, Waren und Materialien pünktlich und innerhalb des Budgets eingehen. Hier sind die Komponenten des Supply Chain Managements:

Planung

Bei der Planung geht es darum, alle Aspekte und Details des Supply Chain Managements zu durchdenken, damit Sie auf den Verlauf des gesamten Prozesses vorbereitet sind. Während der Planungsphase werden Sie viele Fragen stellen, darunter:

• Werden wir das Produkt selbst herstellen oder werden wir diesen Teil des Prozesses auslagern?

• Werden wir Produkte auf Bestellung herstellen oder die Ware auf Lager halten?

• Sollten wir einen Lieferanten für unsere Produkte nutzen? Wenn ja, sollte es sich um einen inländischen oder internationalen Lieferanten handeln?

• Werden wir unsere Produkte individuell anpassen oder nach Kundenspezifikationen entwerfen?

Während der Planung entwickeln Sie Lieferkettenstrategien, die mit den Gesamtzielen und -strategien Ihres Unternehmens übereinstimmen, erstellen Kommunikationskanäle, die die Lieferkette unterstützen, bestimmen, wie produktiv das Unternehmen sein muss, um die Erwartungen von Kunden und Lieferanten zu erfüllen, und legen Richtlinien für die Leistungsmessung fest Daten sammeln. . Methoden.

Lieferanten und Verkäufer

Die zweite Komponente des Supply Chain Managements ist die Beschaffung von Waren und Materialien. Dazu gehört die Suche nach Lieferanten und Anbietern, mit denen Sie zusammenarbeiten können, um den Lieferkettenprozess abzuschließen. Erwägen Sie die Recherche potenzieller Lieferanten und Verkäufer, besprechen Sie Ihre Verträge mit ihnen und stellen Sie sicher, dass sie die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen können.

Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass jedes andere Unternehmen, von dem Sie beziehen, Ihre Produktionsanforderungen erfüllen und den Lagerbestand entsprechend verwalten kann.

Erstellung von Lagerbeständen

Sie müssen Ihren Bedarf verstehen, damit Sie Ihren Lagerbedarf entsprechend planen können. Wenn Sie mehr Lagerbestände haben, als Sie zur Deckung der Nachfrage benötigen, kann dies dazu führen, dass Sie viel Geld ausgeben und möglicherweise Geld verlieren, wenn Sie den zusätzlichen Lagerbestand nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums verkaufen können. Wenn Sie im Vergleich dazu nicht über genügend Lagerbestände verfügen, um die Nachfrage zu decken, verärgern Sie möglicherweise Ihre Kunden oder müssen kurzfristig mehr Geld oder eine Prämie ausgeben, um die Produktion zu steigern.

Bauen Sie Ihren Lagerbestand auf der Grundlage von Bedarfsprognosen auf, sodass Ihre Produkte leicht vor der Nachfrage zum Kauf verfügbar sind, um Produktions- und Serviceprobleme zu vermeiden.

Produktion

Ein weiterer Bestandteil des Supply Chain Managements sind Ihre Fertigungsabläufe. Hier planen Sie die Produktion und testen Ihre Produktionspläne, um sicherzustellen, dass sie Ihren Produktanforderungen und Unternehmenszielen entsprechen. Die Herstellungsphase umfasst auch das Verpacken von Produkten, die Einhaltung der Vorschriften Ihrer Branche, die Speicherung von Daten und die Entwicklung von Fertigungsstandards.

Lagerung

Genauso wie Inventar wichtig ist, ist auch die Lagerung dieses Inventars wichtig. Suchen Sie nach Lagerhäusern oder kleinen Büros, in denen Sie Ihren Lagerbestand entsprechend Ihrem aktuellen oder prognostizierten Produktbedarf unterbringen können. Berücksichtigen Sie die Größe Ihrer Lagerfläche, ob Ihre Produkte klimatisiert werden müssen, ob Sie den Raum mit anderen Unternehmen teilen und welche anderen Faktoren bei der Suche nach Platz für Ihr Inventar wichtig sind.

Verteilung

Dies ist eine der ersten Kernkomponenten, durch die Kunden mehr praktische Erfahrungen mit Ihrem Produkt machen. Beim Vertrieb handelt es sich um den Transport von Waren, Materialien und Produkten von einem Ort zum anderen, typischerweise von einem Lager oder einer Produktionsstätte zu einem Geschäft oder zum Zuhause des Kunden. Passen Sie Ihren Transportprozess an Ihre Bedürfnisse an.

Bestimmen Sie beispielsweise, ob Sie ein Auto mit Klimaanlage kaufen oder leasen müssen und wie groß das Auto basierend auf den prognostizierten Verkäufen sein sollte. Sie können auch die Sicherheitsberichte und Lieferzeiten der Unternehmen überprüfen, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten.

Auch der Kundenservice ist Teil des Vertriebsprozesses. Sie bearbeiten Kundenanfragen, entscheiden, wie Sie Ihre Produkte vertreiben, entscheiden sich für den Selbstvertrieb oder wählen ein Unternehmen aus, das den Großteil des Prozesses für Sie abwickelt, aktivieren die Garantiezeit und kümmern sich um Rechnungen und Zahlungen.

Kaufretouren

Dieser Teil der Lieferkette wird von dem Kunden oder Unternehmen erstellt, dem Sie Waren oder Produkte liefern. Es ist wichtig, sich auf den Fall vorzubereiten, dass Ihr Kunde einen bei Ihnen gekauften Artikel zurückgeben möchte. Da Retouren ein normaler Teil des Geschäfts sind, wenn Sie einen Artikel oder ein Produkt an eine andere Partei weitergeben, sind Sie umso besser auf das Unvermeidliche vorbereitet, je besser Sie Ihren Retourenprozess gestalten können.

Hier sind einige Gründe, warum ein Kunde eine Rückerstattung beantragen könnte:

• Ladung defekt.

• Ihr Kauf entsprach nicht den Erwartungen.

• Sie haben das Produkt woanders günstiger gekauft.

• Sie benötigen das Produkt nicht mehr.

Die meisten Kunden erwarten einen relativ reibungslosen Prozess für die Rückgabe von Produkten, die sie nicht mehr möchten oder benötigen, und das Gleiche gilt für den Umtauschprozess, den sie für den Erhalt eines Ersatzprodukts wählen. Dazu gehört auch der Prozess der Kommunikation mit etwaigen Supportmitarbeitern bezüglich ihrer Anfrage.

Da die Erwartungen bereits festgelegt wurden, ist es wichtig, diese Erwartungen nach Möglichkeit zu erfüllen oder zu übertreffen, damit Sie Ihren Kunden binden und die Art von Service bieten können, der zu höheren Umsätzen führt und Ihren Kunden dazu bewegen kann, seine Erfahrungen mit anderen zu teilen.

Überlegen Sie, wie Sie Rücksendungen bearbeiten, einschließlich der Art und Weise, wie Sie Rücksendungen annehmen und welche Anweisungen Sie den Kunden geben, wie Sie mit Umtauschanfragen umgehen und wie Sie mit Produkten umgehen, die Sie von Kunden erhalten. Überwachen Sie während der Retourenphase, wie oft Sie Retouren erhalten und warum, verwalten Sie den Bestand an Produkten, die Sie aus Kundenretouren erhalten, und sichern Sie Rückerstattungen.