5 wichtige Fähigkeiten im Umgang mit Menschen • BUOM
22. Februar 2021
Effektive Fähigkeiten im Bereich der menschlichen Beziehungen können dabei helfen, Geschäftsbeziehungen zu erleichtern und weiterzuentwickeln. Diese Fähigkeiten tragen dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, das die Mitarbeiter dazu ermutigt, sich zu entfalten und gleichzeitig Spaß an ihrer Arbeit zu haben, und kann die Mitarbeiterbindungsrate eines Unternehmens insgesamt verbessern. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf fünf Top-Beispiele für menschliche Beziehungsfähigkeiten, Möglichkeiten, diese zu verbessern, Möglichkeiten, menschliche Beziehungsfähigkeiten am Arbeitsplatz einzusetzen, und Tipps, wie Sie diese Fähigkeiten bei Ihrer Jobsuche hervorheben können.
Was sind menschliche Beziehungsfähigkeiten?
Bei den Fähigkeiten zwischenmenschlicher Beziehungen handelt es sich im Wesentlichen um soziale Fähigkeiten, die Ihnen helfen, gesunde und ausgewogene Beziehungen am Arbeitsplatz aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Die zwischenmenschlichen Beziehungen der Mitarbeiter beeinflussen den Erfolg eines Unternehmens, und die Fähigkeiten im Bereich der menschlichen Beziehungen helfen dabei, diese Beziehungen zu verwalten und zu steuern. Durch den effektiven Einsatz menschlicher Beziehungen können die Mitarbeiterbindungsraten, die Produktivität und die Kreativität verbessert werden. Jedes dieser Elemente ist für den anhaltenden Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
Wichtige Fähigkeiten im Umgang mit Menschen
Im Folgenden sind einige der wichtigsten Fähigkeiten im Bereich menschlicher Beziehungen aufgeführt, die am Arbeitsplatz erforderlich sind:
Kommunikation
Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens und eine der wichtigsten zwischenmenschlichen Beziehungensfähigkeiten für Berufstätige. Unternehmen schneiden oft besser ab, wenn ihre Mitarbeiter ihre Meinungen, Bedürfnisse und Bedenken höflich und effektiv äußern können. Mitarbeiter, die über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügen und diese regelmäßig üben, haben mit größerer Wahrscheinlichkeit sinnvolle Arbeitsbeziehungen und eine höhere Arbeitszufriedenheit. Eine gute Kommunikation sorgt außerdem dafür, dass die Teams bei der Arbeit gut zusammenarbeiten, und die Kommunikationskanäle sind transparent und offen, damit die Mitarbeiter sie bei Bedarf nutzen können.
Beispiele für Kommunikationsfähigkeiten, die zu starken zwischenmenschlichen Beziehungen beitragen, sind:
Zusammenarbeit
Aktives Zuhören
Nonverbale Kommunikation
Schriftliche Nachricht
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Verwandte Themen: Fragen und Antworten: Warum ist Kommunikation wichtig?
Lösen Sie den Konflikt
Die rechtzeitige und effektive Lösung von Konflikten trägt dazu bei, die zwischenmenschlichen Beziehungen aufrechtzuerhalten, von denen Unternehmen leben. Widersprüchliche Meinungen sind bei der Arbeit normal und tragen oft dazu bei, kreative Ideen hervorzubringen. Allerdings ist es wichtig, unterschiedliche Standpunkte höflich und professionell zu behandeln, insbesondere wenn Manager ständig unterschiedliche Personen beaufsichtigen. Konfliktlösung trägt auch dazu bei, eine positive Arbeitskultur zu schaffen, indem sie es den Menschen ermöglicht, ihre Ideen frei zu äußern und zu diskutieren, ohne sich über mögliche Konflikte Sorgen machen zu müssen. Gute Fähigkeiten zur Konfliktlösung stellen sicher, dass jeder gerne und unabhängig von gegensätzlichen Meinungen an den Unternehmenszielen arbeitet.
Beispiele für Konfliktlösungsfähigkeiten, die die Fähigkeiten zwischenmenschlicher Beziehungen unterstützen, sind:
Konstruktive Kritik
Zusammenarbeit
Verhandlungsgeschick
Sympathie
Emotionaler Intellekt
Teambildung
Verhandlung
Verhandlungsgeschick ist auch eine wichtige Fähigkeit für menschliche Beziehungen, da es dazu beiträgt, die Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Management auszugleichen. Diese Fähigkeit ergänzt die Konfliktlösung und beide Fähigkeiten helfen Unternehmen, stets einvernehmliche Ergebnisse zu erzielen. Arbeitgeber und ihre Managementteams verhandeln häufig über Elemente wie das Arbeitsumfeld und die Vergütung und gehen Kompromisse ein, um ihre Mitarbeiter weiterhin positiv und engagiert zu halten. Im Idealfall können Unternehmen Verhandlungsverfahren skizzieren, denen die Personalabteilung folgen kann. Durch die Darstellung dieser Verfahren wissen die Mitarbeiter, dass ihre Managementteams bereit sind, ihnen zuzuhören und zukünftige Änderungen mit ihnen zu besprechen.
Ethik
Ethische Standards tragen dazu bei, Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Management aufzubauen. Die Personalabteilungen sind dafür verantwortlich, vertrauliche Informationen wie den Beschäftigungsverlauf und persönliche Informationen zu verfolgen, und müssen dies sorgfältig und respektvoll tun. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Arbeitgeber und Arbeitnehmer ethische Standards am Arbeitsplatz einhalten. Wenn ein Arbeitnehmer oder Arbeitgeber gegen die Regeln verstößt, ist es wichtig, dass die Personalabteilung oder andere Fachleute innerhalb der Organisation die verletzende Partei zur Verantwortung ziehen. Eine gute Ethik stellt sicher, dass die Mitarbeiter wissen, dass sie respektiert werden und der Organisation, für die sie arbeiten, vertrauen können, was letztendlich die Arbeitsmoral und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter verbessert.
Organisation
Personalabteilungen helfen Unternehmen und Mitarbeitern, organisiert zu bleiben. Manager legen Wert auf Organisation, weil sie einen Unternehmensworkflow etabliert, der den Mitarbeitern beibringt, ihre Aufgaben zu priorisieren. Um Einstellungsdaten, Leistungen und andere zeitkritische Informationen von Mitarbeitern genau zu erfassen, benötigen Unternehmen Organisation. Managementteams haben direkten Einfluss auf ihre Mitarbeiter, daher hilft ihnen eine gute Organisation dabei, mit gutem Beispiel voranzugehen.
Eine einheitliche Organisation innerhalb eines Unternehmens zeigt den Mitarbeitern, dass sie geschätzt und respektiert werden. Beispielsweise erfassen Personalabteilungen die Daten neuer Mitarbeiter genau, um eine pünktliche Bezahlung sicherzustellen. Diese routinemäßigen Gesten schaffen Vertrauen zwischen Mitarbeitern und dem Managementteam.
Wie man die Fähigkeiten im Umgang mit Menschen verbessert
Unternehmen wachsen ständig, was bedeutet, dass es immer die Möglichkeit gibt, die Fähigkeiten im Umgang mit Menschen zu verbessern und diese mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln. Der beste Weg, die Fähigkeiten im Bereich der menschlichen Beziehungen zu verbessern, besteht darin, sie auf Ihr Unternehmen und Ihre Belegschaft zuzuschneiden. Hier sind einige umsetzbare Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre sozialen Fähigkeiten zu verbessern:
Legen Sie die Erwartungen klar fest. Machen Sie sich ein klares Bild von den Unternehmenszielen und Benchmarks, damit die Mitarbeiter genau verstehen, was von ihnen erwartet wird. Kommunikation ist von entscheidender Bedeutung, und wenn Sie die Mitarbeiter über das Endziel ihrer Arbeit informieren, können Sie sie inspirieren, indem Sie wertebasierte Ziele festlegen.
Seien Sie offen für Rückmeldungen und konstruktive Kritik von Mitarbeitern: Dies ermöglicht es dem Management, Probleme mit den zwischenmenschlichen Beziehungen der Mitarbeiter anzugehen und Änderungen vorzuschlagen, während diese weiter wachsen und sich verbessern.
Schulen Sie Managementteams und Mitarbeiter in den besten neuen Techniken für menschliche Beziehungen: Beispielsweise ist die Durchführung von Schulungsworkshops, in denen Teammitgliedern beigebracht wird, wie sie besser kommunizieren können, eine gute Möglichkeit, die Fähigkeiten im Bereich menschlicher Beziehungen zu verbessern.
Integrieren Sie Technologie, um Multitasking und Organisation zu unterstützen: Mehrere Softwarepakete und Organisations-Apps helfen Unternehmen, datenintensive Aufgaben zu rationalisieren. Wenn Sie beispielsweise Ihre Gehaltsabrechnungsverfahren auf ein Softwarepaket umstellen, das Aufzeichnungen verwaltet und Gehaltsabrechnungen verteilt, können Sie Ihre Organisation und Ihr Multitasking verbessern.
Menschliche Beziehungsfähigkeiten am Arbeitsplatz
Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten im Umgang mit menschlichen Beziehungen am Arbeitsplatz unter Beweis zu stellen:
Üben Sie den Aufbau guter Beziehungen. Beziehungen sind eine großartige Möglichkeit, die Fähigkeiten zwischenmenschlicher Beziehungen zu üben und zu verfeinern, da für den Erfolg häufig mehrere Fähigkeiten erforderlich sind. Konzentrieren Sie sich auf den Einsatz guter Kommunikations- und zwischenmenschlicher Fähigkeiten, um neue Beziehungen aufzubauen, und auf Konfliktlösungs-, Verhandlungs- und ethische Fähigkeiten, um diese aufrechtzuerhalten.
Seien Sie anpassungsfähig: Die Fähigkeit, sich an unterschiedliche Situationen und Menschen anzupassen, ist ein wichtiger Bestandteil menschlicher Beziehungen. Anpassungsfähigkeit ermöglicht es Ihnen, ein besserer Kollege und Führungskraft zu sein und stellt sicher, dass Sie gut in die Unternehmenskultur passen.
Nutzen Sie die richtigen Zuhörfähigkeiten: Zuhören ist die Grundlage guter Kommunikation und eine Fähigkeit, die am Arbeitsplatz häufig geübt werden kann. Konzentrieren Sie sich auf das, was der Sprecher sagt und auf die Körpersprache, die er verwendet. Paraphrasieren und reflektieren Sie, was die Person gesagt hat, und vermeiden Sie es, zu urteilen oder Ratschläge zu geben.
Wie man die Fähigkeiten zwischenmenschlicher Beziehungen hervorhebt
Hier sind einige der besten Möglichkeiten, Ihr Wissen über menschliche Beziehungen bei Ihrer Jobsuche hervorzuheben:
Human-Relations-Fähigkeiten für Lebenslauf und Anschreiben
Ein Lebenslauf gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich der menschlichen Beziehungen hervorzuheben und zu zeigen, wie effektiv diese Fähigkeiten waren. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Lebenslauf zu strukturieren und legen Sie Wert auf Klarheit. Nutzen Sie den Abschnitt „Fähigkeiten“ in Ihrem Lebenslauf, um Ihre anwendbaren Fähigkeiten im Bereich menschliche Beziehungen aufzulisten und alle Fähigkeiten hervorzuheben, nach denen Arbeitgeber besonders suchen.
Um Ihre sozialen Fähigkeiten in Ihrem Anschreiben hervorzuheben, wählen Sie zwei oder drei Fähigkeiten aus und beschreiben Sie diese im Hauptteil des Anschreibens ausführlich. Fügen Sie ein konkretes Beispiel für jede verwendete Fertigkeit und ein quantitatives Ergebnis bei.
Fähigkeiten zur Kommunikation mit Menschen während eines Vorstellungsgesprächs
Ein Vorstellungsgespräch ermöglicht es Ihnen, die in Ihrem Lebenslauf aufgeführten Berufserfahrungen und Fähigkeiten zu erweitern. Auf diese Weise können Sie beschreiben, wie Ihr vorheriger Arbeitgeber von Ihrem Wissen über menschliche Beziehungen profitiert hat. Lebensläufe sind so strukturiert, dass sie kurz und prägnant sind. Geben Sie daher während des Vorstellungsgesprächs mehr Informationen über Ihre sozialen Fähigkeiten. Stellen Sie klare Beispiele und Szenarien bereit, die zeigen, wie Sie Ihre sozialen Fähigkeiten in früheren Positionen umgesetzt haben.