44 Fragen zum Telefoninterview mit Krankenschwestern, die Ihnen bei der Vorbereitung helfen

10. September 2021

Bei der Vorbereitung auf ein Vorstellungsgespräch für eine Stelle als Telefon-Triage-Krankenschwester stellt Ihnen der Personalchef möglicherweise Fragen zu Ihrer Erfahrung als Krankenpfleger und Ihren Plänen, in den medizinischen Bereich einzusteigen. Um sich auf ein Vorstellungsgespräch vorzubereiten, ist es hilfreich, die möglichen Fragen des Interviewers zu prüfen, damit Sie sich effektiv vorbereiten können. In diesem Artikel erklären wir, was eine Telefon-Triage-Krankenschwester ist und was sie tut. Außerdem stellen wir 44 Beispielfragen mit Beispielantworten zur Verfügung.

Was ist eine Telefon-Triage-Schwester?

Eine Telefon-Triage-Schwester ist eine Krankenschwester, die anhand einer telefonischen Erstbeurteilung feststellt, welchen Pflegegrad ein Patient benötigt. Fachkräfte in dieser Position sind für die medizinische Notfallversorgung von entscheidender Bedeutung, da sie dazu beitragen können, die Wartezeiten der Patienten zu verkürzen, die richtige Art der Pflege zu ermitteln, die Patienten benötigen, und anderen Fachkräften des Gesundheitswesens administrative Unterstützung zu bieten. Telefon-Triage-Schwestern arbeiten in der Regel in medizinischen Notfallsituationen. Zu den allgemeinen Aufgaben einer Telefon-Triage-Schwester gehören:

• Beantwortung von Telefonanrufen

• Kritische Beurteilung der Patienten

• Erstdiagnose

• Überweisung der Patienten an die am besten geeignete Form der Pflege

• Informieren Sie Ärzte über den Gesundheitszustand des Patienten

• Lesen von Patientennotizen oder Krankenakten

• Neubeurteilung des Zustands des Patienten während der Erwartung medizinischer Versorgung

Häufige Fragen im Vorstellungsgespräch

Der Interviewer stellt Ihnen während des Interviews möglicherweise einige allgemeine Fragen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wer Sie sind und ob Sie gut in sein Unternehmen passen, wie zum Beispiel:

• Warum interessiert Sie diese Arbeit?

• Kannst du mir etwas über dich erzählen?

• Was gefällt Ihnen an Ihrem Job am besten?

• Über welche Soft Skills verfügen Sie?

• Was qualifiziert Sie für die Tätigkeit in dieser Position?

• Was für ein Arbeitsumfeld suchen Sie?

• Wie würde Ihr letzter Arbeitgeber Sie beschreiben?

• Wie würde ein Freund Sie beschreiben?

• Wie würden Sie Ihre Arbeitsmoral beschreiben?

• Was interessiert Sie an diesem Unternehmen?

• Was wissen Sie über dieses Unternehmen?

• Wer inspiriert dich?

• Möchten Sie, dass wir etwas über Sie wissen?

Interviewfragen zum Hintergrund und zur Erfahrung in der Krankenpflege

Sie können davon ausgehen, dass Sie nach Ihren Erfahrungen und Erfahrungen als Krankenpfleger sowie nach Ihrer Erfahrung in diesem oder einem verwandten Bereich gefragt werden, damit der Arbeitgeber weiß, wie qualifiziert Sie sind. Dies kann Folgendes umfassen:

• Wie kam es zu Ihrer Entscheidung, eine Karriere als Krankenpfleger anzustreben?

• Können Sie mir etwas über Ihre Erfahrungen als Krankenschwester erzählen?

• Was ist Ihre größte Stärke als Telefon-Triage-Schwester?

• Was suchen Sie in dieser Position?

• Welche Methoden oder Techniken nutzen Sie, um positiv zu kommunizieren?

• Wie gehen Sie mit Stresssituationen am Arbeitsplatz um?

• Wenn Sie ein Problem mit einem Kollegen haben, wie können Sie es lösen?

• Wie gehen Sie normalerweise mit Konflikten um?

• Können Sie eine Situation beschreiben, in der Sie eine schwierige Situation mit einem Kollegen bewältigen mussten?

• Hoffen Sie, in diesem Beruf zu bleiben? Warum oder warum nicht?

• Wie haben Sie in Ihrer Rolle gelernt und sind Sie gewachsen?

• Können Sie eine Zeit beschreiben, in der Sie sich in dieser Rolle erfolgreich oder lohnend gefühlt haben?

• Nach welchem ​​Zeitplan möchten Sie arbeiten?

Detaillierte Interviewfragen zu Ihrer Rolle

Einstellungsmanager stellen möglicherweise detailliertere Fragen zu Ihrer Rolle, um einen Einblick in Ihre Arbeitsweise und die Wahrnehmung Ihrer Aufgaben zu erhalten. Einige Beispiele für diese Art von Fragen sind:

• Wenn ein Patient wütend ist, weil Sie etwas zu ihm gesagt haben, wie gehen Sie mit der Situation um?

• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einem Patienten schwierige Neuigkeiten oder Informationen überbringen mussten.

• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie Ihre persönlichen Erwartungen oder die Ihres Unternehmens nicht erfüllt haben.

• Was tun Sie, wenn Sie feststellen, dass bei einem Patienten ein medizinischer Notfall vorliegt?

• Welche Schritte unternehmen Sie, um die Neuigkeiten den Patienten zugänglich zu machen?

• Wie ermutigen Sie den Patienten, Ihnen zu vertrauen und Ihnen Informationen zu geben?

• Wenn Sie in Ihrer Rolle Fehler machen, wie können Sie diese korrigieren?

• An welchem ​​beruflichen Ziel arbeiten Sie derzeit?

• Wie können Sie einen Patienten in seiner Not trösten?

• Wie kann man den Kontakt zu einem Patienten herstellen?

• Wenn Sie unethisches Verhalten eines Kollegen beobachten, wie melden Sie es?

• Wen betrachten Sie als Ihr Vorbild im medizinischen Bereich und warum?

Beispielfragen für ein Telefoninterview mit einer Krankenschwester mit Beispielantworten

Hier sind einige Beispielfragen mit Beispielantworten, die Ihnen bei der Vorbereitung auf Ihr Vorstellungsgespräch helfen sollen:

Wie bleibt man über medizinische Entwicklungen und Neuigkeiten auf dem Laufenden?

Es ist hilfreich, telefonische Triage-Schwestern zu haben, die über medizinische Entwicklungen und Fortschritte informiert sind, damit sie fundierte Entscheidungen treffen und Diagnosen stellen können. Personalmanager werden Sie möglicherweise fragen, wie Sie diese Aufgabe bewältigen, und Sie können einige Beispiele dafür nennen, wo Sie die neuesten Informationen erhalten.

Beispiel: „Ich halte mich gerne über die neuesten Trends in der medizinischen Welt auf dem Laufenden, deshalb recherchiere und lese ich in meiner Freizeit viel. Ich abonniere mehrere medizinische Fachzeitschriften und erhalte auch täglich Newsletter von ihnen. Ich bin Mitglied der örtlichen Telefon-Triage-Pflegegruppe und nehme von Zeit zu Zeit an deren Treffen teil. Außerdem treffe ich mich einmal im Monat mit einigen meiner derzeitigen Kollegen, um die neuesten Ereignisse und Entwicklungen zu besprechen und die gegenseitige Meinung dazu einzuholen.“

Was ist deine größte Schwäche?

Eine häufige Frage im Vorstellungsgespräch betrifft oft Ihre größte Schwäche. Personalmanager können diese Frage stellen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie gut Sie sich selbst kennen und wie Sie mit Herausforderungen umgehen können.

Beispiel: „Manchmal mache ich mir Sorgen um meine Patienten und ihren Zustand, weil sie am Telefon sprechen und nicht vor mir, und ich mache mir Sorgen um ihren Zustand. Ich kann meine Patienten nicht persönlich sehen, daher mache ich mir Sorgen um ihren Zustand. Wenn es sich während der Leitung verschlechtert oder bessert, vertraue ich auf meine Fähigkeit zur Beurteilung und Diagnose, sodass ich meine persönlichen Sorgen über sie beiseite legen kann Konzentrieren Sie sich darauf, die Informationen zu bekommen, die ich brauche, denn so kann ich ihnen am besten helfen.“

Wo sehen Sie sich in 10 Jahren?

Personalchefs möchten wahrscheinlich hören, dass Sie daran interessiert sind, in diesem Bereich voranzukommen, wenn sie Fragen wie diese stellen. Sie können so direkt wie möglich sein und Ihre Pläne in diesem oder einem verwandten Bereich besprechen und abschließend zum Ausdruck bringen, dass Sie beruflich vorankommen möchten.

Beispiel: „Ich hoffe, meine Karriere im Gesundheitswesen weiterzuentwickeln und schließlich eine zertifizierte Krankenpflegerin zu werden. Ich interessiere mich leidenschaftlich für den Gesundheitsbereich und möchte in einer Arztpraxis oder einem Krankenhaus praxisorientierter arbeiten. Daher denke ich, dass mich meine Erfahrung als Telefonschwester auf die Zukunft vorbereitet hat.“

Wie haben Sie in früheren Rollen ein hohes Maß an Kommunikation aufrechterhalten?

Arbeitgeber könnten daran interessiert sein, wie Sie in dieser kommunikationsbasierten Position maximale Kommunikation aufrechterhalten. Hier können Sie Ihre Methoden effektiver Kommunikation und deren Funktionsweise beschreiben.

Beispiel: „Als Telefon-Triage-Krankenschwester habe ich eine Kultur der Kommunikation mit meinen Patienten unterstützt und geschaffen. Manchmal rufen Patienten mit ihrer Meinung nach seltsamen Symptomen an, daher lege ich Wert darauf, so offen, freundlich und beruhigend wie möglich zu sein. um so viel Kommunikation wie möglich aufrechtzuerhalten. Dies hilft mir normalerweise, die Bedürfnisse des Patienten vollständig einzuschätzen und die richtige medizinische Diagnose oder Empfehlung zu geben.“

Welche Erfahrungen haben Sie als Telefon-Triage-Schwester?

Arbeitgeber möchten wissen, ob und wie qualifiziert Sie sind. Daher kann diese Frage als Gelegenheit dienen, Ihre besten Qualifikationen für die Stelle hervorzuheben. In Ihrer Antwort können Sie Ihre wichtigsten Fähigkeiten und Erfolge beschreiben.

Beispiel: „Ich habe zwei Jahre als Telefon-Triage-Schwester gearbeitet und davor fast acht Jahre als Triage-Krankenschwester. Ich war in der Lage, Patienten sofort zu betreuen und ihnen schnell eine erste Beurteilung zu geben, bevor ich ihnen Aufmerksamkeit schenkte. von Notärzten.“

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um Fehler zu vermeiden?

Der Personalchef kann Ihnen diese Frage stellen, um herauszufinden, wie Sie Fehler reduzieren oder vermeiden. Pflegekräfte, die eine telefonische Triage durchführen, müssen möglicherweise sehr detailliert vorgehen. Daher ist es wichtig, dass Sie sich bei Ihrer Antwort auf die Schritte konzentrieren, die Sie ergreifen können, um die Gesundheit und Sicherheit der Patienten zu gewährleisten, und dass Sie die Verfahren sorgfältig befolgen.

Beispiel: „Um Fehler zu vermeiden, mache ich mir beim Telefonieren mit einem Patienten detaillierte Notizen und gebe dem Patienten nochmals alles, um sicherzustellen, dass ich alles genau so aufgeschrieben habe, wie er es mir beschrieben hat.“ Anschließend erstelle ich eine digitale Kopie meiner Notiz, um sie zum einfachen Nachschlagen auf meinem Computer zu speichern und meine schriftlichen Notizen noch einmal zu überprüfen.“