37 Fragen zum Account Manager-Interview (plus Beispielantworten)
Der Account Manager kommuniziert mit bestehenden Kundenkonten und Markenteams. Mithilfe ihrer Kommunikationsfähigkeiten koordinieren sie die Kontoaktivitäten, identifizieren Verkaufschancen und stellen Informationen zum Kontostatus bereit. Wenn Sie erwägen, sich für eine Stelle als Account Manager zu bewerben, kann Ihnen die Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche dabei helfen, den Personalmanagern Ihre Stärken zu demonstrieren. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf häufig gestellte Fragen in Vorstellungsgesprächen für Kundenerfolgsmanager und geben einige Beispielantworten, die Ihnen bei der Erstellung Ihrer eigenen Fragen helfen sollen.
Häufige Fragen im Vorstellungsgespräch für einen Account Manager
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem Personalchef treffen, können Sie davon ausgehen, dass er Fragen stellt, die ihm helfen, Sie und Ihre Karriereziele kennenzulernen. Personalmanager nutzen diese Zeit auch, um Ihre Persönlichkeit zu verstehen, damit sie Einstellungsentscheidungen treffen können, die mit der Kultur und den Werten ihres Unternehmens im Einklang stehen. Hier sind einige häufige Fragen, die sie während eines Account Manager-Interviews stellen könnten:
Mit welchen drei Adjektiven würden Sie sich selbst beschreiben?
Warum möchtest du diesen Job haben?
Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?
Sagen Sie uns, was Sie über unser Unternehmen wissen.
Was sind Ihre Gehaltsvorstellungen?
Was können wir in den ersten 30 Tagen von Ihnen erwarten?
Wie sieht ein typischer Tag für Sie in dieser Rolle aus?
Was ist Ihre größte Stärke als Account Manager?
Was ist Ihre größte Schwäche als Account Manager?
Wie würde Ihr Vorgesetzter Ihre Arbeitsmoral beschreiben?
Sie haben Fragen an uns?
Fragen zu Ausbildung und Hintergrund
Wenn Personalmanager nach Ihrer Ausbildung und Berufserfahrung fragen, versuchen sie, Ihre Branchenerfahrung einzuschätzen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre einzigartigen Fähigkeiten zu präsentieren und zu zeigen, wie Ihre Erfahrung Sie auf diese Rolle als Account Manager vorbereitet hat. Hier sind einige Fragen, die Sie möglicherweise im Zusammenhang mit Ihrem Account Manager-Verlauf hören:
Erzählen Sie uns, wie Sie Account Manager geworden sind.
Erzählen Sie mir von Ihrer aktuellen Rolle und Ihren Verantwortlichkeiten.
Wie wird der Erfolg in Ihrer aktuellen Rolle als Account Manager gemessen?
Wie hat Sie Ihre Ausbildung auf diese Rolle vorbereitet?
Worauf sind Sie als Account Manager am meisten stolz?
Welche Erfahrungen haben Sie mit Kaltakquise gemacht?
Wie vertraut sind Sie mit der Arbeit mit CRM?
Finden Sie Interessenten über soziale Medien? Wie so?
Welcher Ihrer Kurse hat Sie am besten auf diese Rolle vorbereitet?
Wie können Sie Ihre Kundendienstfähigkeiten verbessern?
Ausführliche Interviewfragen
Während dieses Teils des Vorstellungsgesprächs können Personalmanager situative oder rollenbezogene Fragen stellen. Diese detaillierten Interviewfragen geben Ihnen die Möglichkeit hervorzuheben, wie Sie Ihre Fähigkeiten als Account Manager einsetzen können. Hier sind einige detaillierte Fragen, die Sie möglicherweise von einem Personalmanager hören:
Was würden Sie tun, um als Account Manager erfolgreicher zu sein?
Erzählen Sie mir von Ihren Methoden zur Suche nach Verkaufschancen.
Hatten Sie jemals eine Meinungsverschiedenheit mit Ihrem Vorgesetzten? Erzähl mir davon.
Was macht eine Präsentation effektiv?
Erzählen Sie mir von Ihrem Prozess zum Aufbau erfolgreicher Geschäftsbeziehungen.
Was würden Sie tun, wenn ein potenzieller Kunde Ausreden vorbringen würde, um nicht zu kaufen?
Wenn Sie mehreren Kunden gleichzeitig helfen müssten, welche Prioritäten würden Sie Ihrer Arbeit setzen?
Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie mit einem unzufriedenen Kunden arbeiten mussten.
Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie ein Ziel erreicht haben, obwohl die Chancen gegen Sie standen.
Geben Sie ein Beispiel dafür, wie Sie ein Kundenproblem gelöst haben.
Erzählen Sie mir von dem schwierigsten Geschäft, das Sie gemacht haben.
Was ist Ihr Prozess für eine erfolgreiche Vertragsverhandlung?
Was würden Sie tun, wenn Ihnen ein Kunde sagen würde, dass er einen neuen Lieferanten gefunden hat?
Interviewfragen mit Beispielantworten
Überlegen Sie vor Ihrem Vorstellungsgespräch, wie Sie einige Fragen im Vorstellungsgespräch mit einem Account Manager beantworten könnten. Wenn Sie Ihre Antworten im Voraus vorbereiten, fühlen Sie sich am Tag des Vorstellungsgesprächs sicherer. Hier sind einige Interviewfragen mit Beispielantworten, die Sie für die Stelle als Account Manager berücksichtigen sollten:
1. Definieren Sie die Rolle des Account Managers.
Personalmanager stellen diese Frage oft, um Ihr Wissen über die Stelle einzuschätzen. Während Account Manager je nach Arbeitgeber leicht unterschiedliche Verantwortlichkeiten haben können, haben sie alle die gleichen allgemeinen Verantwortlichkeiten. Erläutern Sie in Ihrer Antwort die Verantwortlichkeiten des Account Managers im Zusammenhang mit der Stellenbeschreibung. Wenn keine Stellenbeschreibung vorhanden ist, können Sie allgemeine Verantwortlichkeiten für die Rolle auflisten.
Beispiel: „Der Account Executive unterstützt Kunden, erstellt Geschäftspläne zur Erreichung von Zielen und Quoten, verwaltet den Verkaufszyklus, generiert Leads, entwickelt Verkaufsstrategien und schließt Verkäufe ab.“
2. Welche Fähigkeiten sind für einen Account Manager am wichtigsten?
Der Interviewer stellt diese Frage, um festzustellen, ob Sie wissen, was es braucht, um in der Rolle erfolgreich zu sein. Wenn Sie antworten, beziehen Sie alle Fähigkeiten, die Sie erwähnen, auf die Stelle. Versuchen Sie, nur Eigenschaften oder Merkmale zu erwähnen, die sich speziell auf Ihre Verantwortlichkeiten in der Rolle beziehen.
Beispiel: „Als Account Manager ist es aufgrund der Art der unterschiedlichen Kunden wichtig, organisiert zu bleiben. Es ist auch wichtig, über starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zu verfügen, die Ihnen bei der Interaktion mit Kunden helfen. Auch Führungskompetenzen helfen bei der Entscheidungsfindung.
3. Erzählen Sie mir von einer großen Herausforderung, vor der Sie als Account Manager standen.
Der Personalchef stellt diese Frage, um Ihre Problemlösungsfähigkeiten zu bewerten. Im Wesentlichen hilft es ihnen dabei, zu lernen, wie Sie mit Problemen bei der Arbeit umgehen. Erwähnen Sie in Ihrer Antwort ein Problem, mit dem Sie konfrontiert waren und das Ihre besten Qualitäten als Account Manager hervorhebt. Konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie mit der Aufgabe umgegangen sind, und nicht nur auf das Problem selbst.
Beispiel: „Während meines ersten Jahres als Account Manager bin ich dem Team beigetreten, weil die meisten unserer Kunden aufgrund besserer Angebote und anderer Probleme das Team verlassen haben. Ich machte mich schnell an die Arbeit und half jeden Tag bei der Lösung dieser Probleme. Obwohl es viel zu sein schien. Als neuer Account Manager hatten wir am Ende des Jahres mehr Kunden als je zuvor und konnten sogar einige unserer Kunden zurückholen, die wir zuvor verlassen hatten.“