36 HLK-Interviewfragen (plus Beispielantworten) • BUOM
23. Juli 2021
Wenn Sie sich für eine Stelle als Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechniker bewerben, ist es wichtig, möglichst gut vorbereitet zum Vorstellungsgespräch zu kommen. Unabhängig davon, ob Sie bereits Erfahrung als HVAC-Techniker haben oder neu auf diesem Gebiet sind, wird Ihnen der Interviewer wahrscheinlich eine Vielzahl von Fragen stellen, die Kenntnisse über die HVAC-Branche erfordern. In diesem Artikel schlagen wir verschiedene Fragen im HLK-Interview vor, die Ihnen ein Interviewer stellen könnte, und stellen sechs Beispielinterviewfragen und -antworten bereit, um Sie bei der Vorbereitung auf Ihr Interview zu unterstützen.
Hauptfragen
Diese Fragen helfen dem Interviewer, Ihr Interesse an der Stelle zu verstehen und Sie kennenzulernen:
Was wissen Sie über unser Unternehmen?
Warum suchen Sie nach neuen Möglichkeiten?
Warum möchten Sie mit uns zusammenarbeiten?
Was sind Ihre Gehaltsvorstellungen?
Führen Sie aktiv Vorstellungsgespräche?
Warum haben Sie Ihren früheren Arbeitgeber verlassen?
Wie würden ehemalige Kunden und Arbeitgeber Sie beschreiben?
Welche Schichten gibt es bei Ihnen? Welche Schichten bevorzugen Sie?
Wenn Sie eingestellt werden, wann können Sie bei uns arbeiten?
Fühlen Sie sich wohl bei der Arbeit in einer körperlich anstrengenden Umgebung?
Fragen zu Erfahrung und Hintergrund
Diese HVAC-Interviewfragen helfen Ihrem Interviewer dabei, Ihre Qualifikationen für die Position zu ermitteln:
Warum haben Sie eine Karriere in der HVAC-Branche begonnen?
Welche Ihrer bisherigen Erfahrungen lassen Sie denken, dass Sie gut zu uns passen?
Besitzen Sie einen gültigen Führerschein und ein sauberes Fahrzeugnis?
Haben Sie Erfahrung in der Arbeit im Team?
Über welche HLK-Zertifizierungen verfügen Sie ggf.?
Welche Arten von Reparaturen und Wartungen bieten Sie an?
Mit welchen Marken von Klimageräten haben Sie Erfahrung?
Welche Fähigkeiten haben Sie in früheren Berufen erworben, die Sie auf eine Karriere als Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechniker vorbereitet haben?
Erzählen Sie mir von Ihren mechanischen Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung mit Werkzeugen.
Erzählen Sie mir, was Sie kürzlich bei Ihrem vorherigen Job gelernt haben.
Ausführliche Fragen
Diese spezifischen Fragen helfen dem Interviewer zu verstehen, wie Sie arbeiten und wie Sie mit Problemlösungsszenarien umgehen:
Wie würden Sie mit dieser Situation umgehen, wenn ein Kunde mit einer Rechnung unzufrieden ist?
Erzählen Sie mir von einem Streit zwischen Ihnen und einem anderen Techniker in der Werkstatt. Wie haben Sie das entschieden?
Erzählen Sie uns von Ihrem Lieblingsführer. Warum hat es Ihnen gefallen, mit ihnen zu arbeiten?
Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es derzeit, die Sie für unnötig halten?
Gibt es Verfahren oder Richtlinien, die Ihr aktueller Arbeitgeber Ihrer Meinung nach aus Sicherheitsgründen einführen sollte?
Welche Erfahrungen haben Sie mit der mobilen Technologie am Arbeitsplatz gemacht?
Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie die Kontrolle über eine Situation übernommen und die Verantwortung übernommen haben, ohne dass es jemand wusste.
Nach der Hälfte Ihrer Arbeit stellen Sie fest, dass Sie nicht über die Teile verfügen, die Sie benötigen. Was machen sie?
Beschreiben Sie einen bestimmten HLK-Auftrag, bei dem Sie Sicherheit zugunsten der Geschwindigkeit geopfert haben.
Können Sie mir ein Beispiel für ein Szenario nennen, in dem Sie aus einem verärgerten Kunden einen glücklichen gemacht haben?
Interviewfragen mit Beispielantworten
Hier sind sechs Beispiele für situative und technische HVAC-Interviewfragen, die Sie möglicherweise sehen, und Möglichkeiten, wie Sie die Fragen beantworten können:
1. Was bedeuten die Begriffe Btu, CAV und AHU?
In der HVAC-Branche werden viele Akronyme verwendet. Personalmanager möchten wissen, dass Sie mit der grundlegenden HLK-Terminologie vertraut sind, da Sie diese Begriffe und ihre technische Verwendung vollständig verstehen müssen. Darüber hinaus werden Sie zu einem zugänglicheren Techniker, wenn Sie Ihren Kunden die mechanischen Einsatzmöglichkeiten und Vorteile von HVAC-Geräten in leicht verständlichen Worten erklären können. Halten Sie bei der Beantwortung einer Frage die Antwort für jeden Begriff kurz und informativ.
Beispiel: „BTU steht für British Thermal Unit und gibt an, wie viel Energie Sie benötigen, um ein Pfund Wasser um 1 Grad Fahrenheit zu erhitzen oder zu kühlen.“ In einer Klimaanlage stellt die angegebene BTU-Zahl die Gesamtwärmemenge dar, die die Klimaanlage der Luft in einer Stunde entziehen kann.
CAV steht für konstantes Luftvolumen. CAV misst das durch ein Verteilungssystem zugeführte Luftvolumen beim Heizen oder Kühlen der Innenluft. Eine AHU ist ein Lüftungsgerät, das von HVAC-Experten installiert wird, um die Luft durch eine Klimaanlage zirkulieren zu lassen.“
2. Wie würden Sie mit einem Kunden sprechen, der sich Sorgen um die Umwelt oder Energie macht?
Mit dieser Frage kann der Interviewer zwei Dinge untersuchen: Ihre Kundendienstfähigkeiten und den Umfang Ihrer Branchenkenntnisse. Einige Kunden sind daran interessiert, die Energiekosten zu senken, oder machen sich Sorgen über die Umweltauswirkungen des täglichen Betriebs ihrer HVAC-Modelle. Versuchen Sie bei der Beantwortung dieser Frage eine Antwort zu formulieren, die beide Teile der Frage beantwortet.
Beispiel: „Wie ich diese Frage beantworte, hängt davon ab, auf welche Energiethemen sie mich aufmerksam machen. Wenn sie beispielsweise nicht auf der Suche nach einer neuen Einheit, sondern auf der Suche nach einer Verbesserung der Energieeffizienz sind, würde ich ihnen eine Modernisierung ihrer aktuellen Einheit vorschlagen. Durch den Austausch einiger weniger Teile könnten sie jedes Jahr bis zu 35 % der Energiekosten einsparen und so den Energieverbrauch des Geräts vorübergehend verbessern, bis sie sich für einen vollständigen Austausch des Geräts entscheiden.
Wenn ein Kunde Bedenken hinsichtlich der Umwelt hätte, würde ich prüfen, in welchem Jahr sein aktuelles Gerät hergestellt wurde, und dann erklären, dass alle nach 2010 hergestellten Geräte kein FCKW mehr enthalten, was die Verwendung der Geräte umweltfreundlicher macht.“
3. Was war der herausforderndste Teil Ihrer Kundenerfahrung als HVAC-Experte und wie haben Sie diese Herausforderung gemeistert?
Interviewer wissen, dass HLK-Techniker ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten benötigen. Anhand dieser Frage können sie erkennen, wie Sie mit einer schwierigen Arbeitssituation umgehen würden. Wenn Sie Fragen zu früheren Erfahrungen beantworten, sollten Sie die STAR-Technik verwenden, um eine detaillierte Antwort zu Ihren Erfahrungen zu verfassen.
Beispiel: „Vor ein paar Jahren war es im Juli sehr heiß und wir gingen zum Haus eines Kunden, dessen Heizungs-, Lüftungs- und Lüftungsanlage völlig außer Betrieb war. Der Kunde war verärgert, weil wir nicht die Teile zur Verfügung hatten, um sein Gerät sofort zu reparieren. Ich ließ sie ihre Enttäuschung zum Ausdruck bringen und wiederholte die Informationen dann in meinen eigenen Worten, um sicherzustellen, dass ich ihre Bedenken verstand, und sagte ihnen dann, dass ich alles tun würde, was ich konnte, um die Situation schnell zu beheben.
Ich habe ihnen den Ventilator geliehen, den wir im Lastwagen hatten, als wir unterwegs waren, um die Rolle abzuholen, und sie waren dankbar für die aufmerksame Geste. Kurz darauf kamen wir mit dem Teil zurück und es dauerte eine Weile, bis ich dem Kunden mitteilen konnte, wie lange es dauern würde, bis wir das Gerät reparieren konnten. Das Einfühlen in den Kunden und die offene Kommunikation mit ihm während des gesamten Prozesses trugen dazu bei, den Kunden zu beruhigen und sicherzustellen, dass er sich gehört und verstanden fühlte.“
4. Wie bleiben Sie über die neuesten Entwicklungen in der HVAC-Branche auf dem Laufenden?
Anhand Ihrer Antwort auf diese Frage kann der Personalmanager feststellen, ob Sie in der Lage sind, mit den neuen Entwicklungen im HVAC-Bereich Schritt zu halten. Es ist wichtig, über Veränderungen in Ihrem Bereich auf dem Laufenden zu bleiben, da diese Entwicklungen dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, zugute kommen können. Wenn Sie dies in der Vergangenheit noch nicht getan haben, können Sie dem Interviewer dennoch erklären, was Sie in Zukunft tun werden, um Schritt zu halten.
Beispiel: „Mein früherer Arbeitgeber hat mir hervorragende Online-Ressourcen zur Verfügung gestellt, damit ich über die Entwicklungen in diesem Bereich auf dem Laufenden bleiben kann.“ Alle paar Monate habe ich diese Websites genutzt, um nach den neuesten Änderungen zu suchen. leisten hervorragende Arbeit bei der Aufklärung von HVAC-Technikern über aktuelle Trends.“
5. Haben Sie nach der Diagnose eines Problems jemals Technologie eingesetzt, um dem Kunden die Optionen zu erklären?
Es gibt eine Reihe von Technologien, die Sie in der HVAC-Branche einsetzen können, und der Interviewer möchte wissen, wie viel Erfahrung Sie mit einigen dieser Tools haben. Wenn Sie in der Vergangenheit Erfahrung mit Technologie hatten, geben Sie ein Beispiel dafür, wann Sie diese im Dienst eingesetzt haben. Wenn nicht, können Sie erklären, dass Sie sich auf die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen freuen, das bei der Arbeit Technologie einsetzt.
Beispiel: „Mein vorheriges Unternehmen nutzte eine HVAC-Software-App, die wir über unsere Telefone steuerten. Wir könnten den Kunden ganz einfach eine digitale Preisliste mit Optionen anzeigen und ihnen je nach dem Betrag, den sie ausgeben möchten, unterschiedliche Abrechnungsoptionen nennen und sogar Zahlungen über die App akzeptieren. Es war eine sehr effektive Möglichkeit, den Kunden Preisoptionen zu zeigen und zu erklären, und es schien ihnen Spaß zu machen, ihnen die verschiedenen Optionen visuell vorzustellen, bevor wir mit der Arbeit begannen.“
6. Die Arbeit mit einem Kunden dauert länger als nötig und Sie haben ein weiteres Meeting. Was machen sie?
Die Arbeit als Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechniker kann eine äußerst spannende Karriere sein, und es gibt Tage, an denen Sie vor Schichtende noch viel zu erledigen haben. Einige Jobs können länger dauern, als Sie ursprünglich erwartet hatten, und der Interviewer möchte sehen, wie Sie in herausfordernden Situationen arbeiten. Dies ist eine situative Frage im Vorstellungsgespräch, die Sie beantworten können, indem Sie eine hypothetische Antwort geben und dem Interviewer sagen, was Sie tun würden, wenn diese Situation während Ihrer Arbeit jemals passieren würde.
Beispiel: „Wir haben normalerweise eine gewisse Zeit, um zu jedem Auftrag zu gelangen und ihn abzuschließen. Sollte dies passieren, würde ich den Kunden anrufen, sobald mir klar wird, dass wir möglicherweise nicht pünktlich zum bevorstehenden Treffen erscheinen. Entschuldigen Sie sich bei ihnen für die Möglichkeit, zu spät zu kommen, und sagen Sie ihnen, dass wir unser Bestes getan haben, um zur geplanten Zeit dort zu sein. Ich glaube, dass Transparenz beim Aufbau einer Beziehung zu Kunden sehr wichtig ist, und ich werde mein Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind das Ende des Datums.” .
Jobs ähnlich wie HVAC
Wenn Sie daran interessiert sind, in der HLK-Branche zu arbeiten, gibt es viele ähnliche Jobmöglichkeiten, die Sie erkunden können. Hier sind 10 HVAC-bezogene Jobs:
1. Technik OVKV
5. Klempner
6. Elektriker
8. Installateur
10. Servicetechniker
