33 Fragen und Antworten zu Vorstellungsgesprächen für medizinische Rezeptionisten • BUOM

22. Februar 2021

Wenn Sie sich für eine Stelle als medizinischer Empfangsmitarbeiter bewerben, ist dies eine großartige Gelegenheit für Sie, einige Ihrer besten Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, um den Personalmanager zu beeindrucken. Durch die Vorbereitung auf ein Vorstellungsgespräch stellen Sie sicher, dass Sie sicher sind und die Fragen des Arbeitgebers direkt beantworten können.

Wenn Sie sich über einige häufige Fragen im Vorstellungsgespräch informieren, können Sie durchdachte und prägnante Antworten vorbereiten. In diesem Artikel listen wir 33 häufig gestellte Fragen in Vorstellungsgesprächen für medizinische Rezeptionisten auf und geben einige Beispielantworten.

Hauptfragen

Das Vorstellungsgespräch für eine Stelle als medizinischer Rezeptionist ähnelt wahrscheinlich anderen Vorstellungsgesprächen als Rezeptionist, weist jedoch einige Besonderheiten auf, die möglicherweise spezifisch für die Gesundheitsbranche sind. Auf jeden Fall sollte sich der Interviewer in jeder Position mit Kundenkontakt einen Überblick über Ihre Persönlichkeit verschaffen. Diese allgemeinen Fragen helfen dem Interviewer, Ihren Charakter und Ihre Erfahrung zu verstehen und Ihre Begeisterung für die Position und die Organisation einzuschätzen.

• Erzähl uns etwas über dich.

• Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?

• Für welche Attribute würden Sie verwenden? Beschreibe dich selbst?

• Was ist Ihre größte Schwäche und welche Schritte unternehmen Sie, um sich zu verbessern?

• Was sind Ihre größten Stärken und wie können sie Ihnen als medizinischer Empfangsmitarbeiter helfen?

• Kommunizieren Sie gerne mit Menschen?

• Warum verlassen Sie Ihre aktuelle Position?

• Was sind deine Hobbies?

• Warum hat Sie diese Position angezogen?

• Warum sollte ich Sie für diese Position einstellen?

• Beschreiben Sie sich in fünf Worten.

Fragen zu medizinischer Erfahrung und Hintergrund

Die folgenden Fragen helfen einem potenziellen Arbeitgeber dabei, Ihre Qualifikationen für diese Position einzuschätzen. Dadurch kann der Interviewer erkennen, ob Ihre Erfahrungen und Grundwerte mit seiner Mission übereinstimmen.

• Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen als medizinische Empfangsdame.

• Was macht Ihnen an der Arbeit als medizinische Empfangsdame am meisten Spaß?

• Welche Computerkenntnisse haben Sie?

• Haben Sie Erfahrung in der Planung von Patiententerminen?

• Was gefällt Ihnen an der Arbeit als medizinische Empfangsdame am wenigsten und warum?

• Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?

• Erklären Sie Ihren Kommunikationsstil.

• Wie reagieren Sie auf Druck?

• Welche Probleme bringt diese Position Ihrer Meinung nach mit sich?

• Welche Eigenschaften zeichnen Ihrer Meinung nach einen guten Administrator aus?

Ausführliche Fragen

Wenn sich das Gespräch vertieft, werden Ihre spezifischen Fähigkeiten und Ihre Berufserfahrung wahrscheinlich durch tiefergehende Fragen angesprochen. Detaillierte Fragen helfen dem Interviewer, Ihre Ziele, Problemlösungsfähigkeiten und Ihren Kommunikationsstil besser zu verstehen.

• Welche Art von Interaktion haben Sie mit Patienten?

• Haben Sie Erfahrung in der Verwaltung von Patientenkonten? Wenn ja, welche Computersoftware verwenden Sie?

• Wie kommunizieren Sie mit Patienten, wenn Sie einen schlechten Tag hatten?

• Wie gehen Sie damit um, wenn die Dinge nicht nach Plan laufen?

• Hatten Sie neben der Tätigkeit als Arzthelferin noch weitere Aufgaben?

• Sind Sie bereit, bei Bedarf Überstunden zu leisten?

• Was wissen Sie über dieses Fachgebiet und unsere Praxis?

• Fühlen Sie sich wohl, wenn Sie Patienten anrufen, um überfällige Rechnungen einzutreiben?

Fragen und Beispielantworten für Vorstellungsgespräche für medizinische Rezeptionisten

Wenn Sie sich auf ein Vorstellungsgespräch mit einer medizinischen Empfangsdame vorbereiten, kann die Durchsicht möglicher Antworten dabei helfen, den Kontext für mögliche Fragen zu schaffen. Hier finden Sie einige typische Interviewfragen für medizinische Rezeptionisten und Tipps, wie Sie diese beantworten können.

Wie würden Sie mit einem verärgerten Patienten umgehen?

Als Leiter einer Praxis oder Klinik haben Sie möglicherweise die Verantwortung, unzufriedenen Patienten zu helfen. Es ist wichtig, bei der Kommunikation professionell und positiv zu bleiben, um so hilfreich wie möglich zu sein. Dies ist eine Gelegenheit, Ihre Erfahrungen auszutauschen, bei denen Sie Situationen entschärfen und positive Ergebnisse erzielen mussten.

Beispiel: „Ein Patient kam sehr verärgert zu uns, weil er eine Rechnung über einen erheblichen Geldbetrag erhalten hatte. Ich bat ihn, mir zu erklären, was genau passiert ist, und versicherte ihm, dass ich alles tun würde, um die Situation zu korrigieren und eine Lösung zu finden. Sie gaben an, dass ein Fehler vorliegen müsse und die Rechnung von ihrer Versicherung übernommen worden sei.

Meine Kommunikation und mein Verhalten halfen ihnen, sich zu beruhigen und sie fühlten sich erleichtert, dass ihnen jemand helfen konnte. Ich habe ihre Unterlagen recherchiert und konnte eine Lösung für das Problem finden, was möglicherweise mit ihrer Abrechnung passiert ist. Der Patient war sehr dankbar für meine Hilfe und Fähigkeit, das Problem zu lösen.“

Wie wollen Sie in einem Job, der sehr routinemäßig ist, motiviert bleiben?

Inspiration bei der Arbeit kann dazu beitragen, eine spannende Atmosphäre zu schaffen, die wiederum dazu beiträgt, dass Sie motiviert bleiben. Verwenden Sie ein Beispiel eines typischen Arbeitstages und zeigen Sie, wie Sie in Ihrer Rolle motiviert bleiben.

Beispiel: „Obwohl ich den ganzen Tag über mehrere sich wiederholende Aufgaben erledige, habe ich festgestellt, dass kein Tag wie der andere ist, was erfrischend ist. Ich pflege eine Teamatmosphäre mit meinen Kollegen und arbeite daran, eine positive Patientenerfahrung zu schaffen. Ich versuche immer, neue Wege zu finden, um bei meiner Arbeit effizient und effektiv zu sein.

Ich habe zum Beispiel dabei geholfen, ein neues Online-Planungssystem zu implementieren, um meine Arbeit zu optimieren. Ich habe die Herausforderung genossen und fühlte mich erfolgreich darin, das System zu erlernen und unsere Mitarbeiter in der Handhabung zu schulen.“

Beschreiben Sie einen Konflikt, den Sie mit einem Ihrer Kollegen hatten, und wie Sie ihn gelöst haben

Möglicherweise stehen Sie vor einem Konflikt mit einem Kollegen und müssen ihn schnell lösen, um eine positive Atmosphäre aufrechtzuerhalten. Geben Sie eine detaillierte Antwort auf eine aktuelle Meinungsverschiedenheit und wie Sie diese mithilfe von Fähigkeiten wie kritischem Denken und Problemlösung gelöst haben. Beschreiben Sie den Konflikt positiv, um Ihre Professionalität zu zeigen.

Beispiel: „Ich hatte einmal eine Meinungsverschiedenheit mit einem Kollegen darüber, wie sie Patienten einplanen. Als ich sie zum ersten Mal auf dieses Thema ansprach, weigerten sie sich, mir zuzuhören, was zu einigen Spannungen führte. Anstatt die Situation eskalieren zu lassen, beschloss ich, noch einmal mit ihnen zu reden.

Zuerst habe ich eine neue Planungssoftware gefunden, von der wir beide profitieren werden. Ich traf meinen Kollegen noch einmal und erklärte ihm meine Idee mit der neuen Software. Sie waren sich einig, dass das Programm uns beiden helfen könnte, unseren Planungsprozess zu verbessern, und wir wandten uns mit der Idee an unseren Manager.“

Wie schützen Sie die Privatsphäre der Patienten?

Die ärztliche Schweigepflicht ist einer der wichtigsten Aspekte der Arbeit einer Arzthelferin. Sie müssen nachweisen, dass Sie in der Lage sind, mit Patienten und deren Unterlagen unter Anwendung bewährter Verfahren umzugehen, um Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Beschreiben Sie, wie viel Ihnen Privatsphäre bedeutet und wie Sie verschiedene Gesundheitsvorschriften einhalten.

Beispiel: „Ich bin mir immer bewusst, wie ich mit Patienten interagiere und wie ich mit ihren Unterlagen umgehe.“ Ich lasse meine Patienten jedes Jahr HIPPA-Formulare ausfüllen, damit wir wissen, mit wem wir ihre Unterlagen teilen können. Wenn Sie spezifische Informationen benötigen, verweise ich auf deren Dokumente, um sicherzustellen, dass sie Anspruch auf diese Informationen haben. Indem ich meine Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand halte, stelle ich sicher, dass ich nicht den Fehler mache, sensible Informationen preiszugeben.“