20 Fragen an Kandidaten • BUOM
6. Mai 2021
Als Personalmanager sind Sie möglicherweise für die Auswahl von Kandidaten verantwortlich, die zum Erfolg Ihres Vertriebsteams beitragen können. Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, Fragen zu stellen, die aufschlussreiche Antworten hervorrufen, um ein umfassendes Verständnis des Potenzials des Kandidaten für Ihr Unternehmen zu erlangen. Um den Kandidaten auszuwählen, der Ihren Vertriebsanforderungen am besten entspricht, ist es wichtig zu verstehen, welche Fragen Sie während eines Vorstellungsgesprächs stellen müssen. In diesem Artikel besprechen wir die verschiedenen Arten von Fragen zu Verkaufsgesprächen anhand von Beispielen und stellen Beispielfragen mit potenziell erfolgreichen Antworten bereit.
Häufige Fragen zu Verkaufsgesprächen
Allgemeine Fragen werden in einem Vorstellungsgespräch am häufigsten gestellt und beinhalten in der Regel Fragen, die darauf abzielen, den allgemeinen Arbeitsstil und die Einstellung des Kandidaten zu ermitteln. Allgemeine Fragen können Vorlieben und Abneigungen, Stärken und Schwächen, Motive und Geschäftsphilosophie sein. Beispiele für häufig gestellte Fragen können sein:
Warum haben Sie sich entschieden, im Vertrieb zu arbeiten?
Sagen Sie uns, was Sie über unser Unternehmen wissen.
Wie gehen Sie mit Ablehnung um?
Wie baut man Vertrauen auf?
Bring mir etwas bei.
Beschreiben Sie Ihren idealen Manager.
Was sind Ihre Stärken am Arbeitsplatz?
Was sind Ihre Schwächen bei der Arbeit?
Wie überwindet man Schwierigkeiten?
Was macht Ihnen an der Arbeit im Vertrieb am meisten Spaß?
Fragen zum Hintergrund und zur Vertriebserfahrung im Vorstellungsgespräch
Fragen zu Hintergrund und Erfahrung sind oft hilfreich, um zu verstehen, wie die früheren Rollen eines Kandidaten ihm zum Erfolg in Ihrem Unternehmen verhelfen können. Diese Fragen können sich auf frühere Verkaufstechniken, Spezialgebiete, nicht-verkaufsbezogene Erfahrungen und Ausbildung beziehen. Hintergrund- und Erfahrungsfragen können allgemeiner oder spezifischer Natur sein, z. B. Fragen zu ihrem Erfahrungsniveau oder die Bitte an den Kandidaten, ein reales Szenario aus seiner Vergangenheit zu beschreiben. Beispiele für Hintergrund- und Erfahrungsfragen, die Sie in einem Verkaufsgespräch stellen sollten, können sein:
Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Ihr Arbeitgeber Sie gebeten hat, etwas zu tun, was Sie noch nie zuvor getan haben. Wie haben Sie reagiert?
Beschreiben Sie eine Situation, in der Ihr Arbeitgeber Sie gebeten hat, eine Aufgabe auszuführen, von der Sie glaubten, dass sie nicht Teil Ihrer Stellenbeschreibung sei. Wie haben Sie reagiert? Was war das Ergebnis?
Erzählen Sie mir von einem Geschäft, das Sie nicht abschließen konnten. Was haben Sie studiert?
Mit welchen drei Adjektiven würde Ihr ehemaliger Arbeitgeber Sie beschreiben?
Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie sich an Veränderungen am Arbeitsplatz anpassen mussten. Wie haben Sie reagiert?
Haben Sie schon einmal einen potenziellen Kunden abgelehnt? Wenn ja warum?
Wie pflegen Sie positive Beziehungen zu Kunden?
Erzählen Sie uns von Ihrem erfolgreichsten Verkauf. Wie war Ihr Prozess?
Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit einem Vertriebsteam zusammengearbeitet haben. Was haben Sie studiert?
Erzählen Sie uns, wie Sie Storytelling in Ihren Verkaufsprozess eingeführt haben.
Detaillierte Fragen zum Verkaufsinterview
Detaillierte Fragen sind eine gute Möglichkeit, das Erfolgspotenzial eines Kandidaten in einer bestimmten Rolle einzuschätzen. Diese Fragen beziehen sich möglicherweise auf hypothetische Situationen, bestimmte Verkaufsstrategien, bestimmte Computersoftware oder andere mit der Stelle verbundene Aufgaben und können Ihnen dabei helfen, die Kompatibilität des Kandidaten mit Ihren aktuellen Verkaufsabläufen zu ermitteln. Vertiefende Fragen können sich auch auf Persönlichkeits- oder Nicht-Verkaufsthemen konzentrieren, um besser zu verstehen, wie eine Person in Ihre Unternehmenskultur passen könnte. Zu den ausführlichen Fragen, die Sie während eines Verkaufsgesprächs stellen sollten, können gehören:
In welche Hobbys investieren Sie Zeit und Geld?
Wenn Sie morgen ein Unternehmen gründen würden, welches wäre das?
Können Sie mich durch jeden Schritt Ihres Verkaufsprozesses führen?
Wie gehen Sie mit Kundeneinwänden um?
Wenn ich Käufer wäre, wie würde Ihre Cold-Outreach-Strategie aussehen?
Wie recherchieren Sie potenzielle Kunden, bevor Sie einen Anruf tätigen?
Wie würden Sie in dieser Rolle die Erwartungen übertreffen?
Verkaufe mir etwas.
Welcher Teil des Verkaufsprozesses gefällt Ihnen am wenigsten?
Welche Erfolge sind für Sie am wichtigsten?
Fragen zum Verkaufsinterview mit Beispielantworten
Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Verkaufsfragen, die Sie während Ihres Vorstellungsgesprächs stellen sollten. Sie können die jeweils bereitgestellten Beispielantworten als Leitfaden dafür verwenden, wie eine erfolgreiche Antwort aussehen könnte:
Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie Ihre Quote nicht erreicht haben. Was haben Sie studiert?
Diese Frage ist eine gute Möglichkeit, die Bereitschaft eines Kandidaten einzuschätzen, seine Fehler zu diskutieren und aus seinen Fehlern zu lernen. Versuchen Sie, diese Frage zu stellen, um die Fähigkeit eines Kandidaten zu ermitteln, Herausforderungen zu meistern und seinen Verkaufsprozess nach Bedarf zu verbessern.
Beispiel: „In meinem ersten Monat als Vertriebsmitarbeiter für einen Wein- und Getränkehändler wusste ich ein wenig über Wein, war aber nicht so gut informiert über das Thema wie meine Kunden, und das hat mich zu schüchtern gemacht oder mich aufgrund meines Mangels an Wissen verlegen gemacht.“ . Sie so beharrlich wie möglich anzusprechen. In diesem Monat habe ich aus Angst meine Quote nicht erreicht und war sehr enttäuscht von mir. um Ihr Wissen zu erweitern und Selbstvertrauen aufzubauen. Am Ende des nächsten Monats nutzte ich mein neues Wissen und Selbstvertrauen, um mein Kontingent um 5.000 US-Dollar zu übertreffen. Mir wurde klar, dass ich bereit war, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, um meine Ziele zu erreichen. Ziele.”
Was macht Ihnen an der Arbeit im Vertrieb am meisten Spaß?
Diese Frage kann Ihnen dabei helfen, die Beweggründe und persönlichen Vorlieben des Kandidaten zu ermitteln. Versuchen Sie, diese Frage zu stellen, um besser zu verstehen, warum sich Ihr Kandidat für eine Karriere im Vertrieb entschieden hat, welche Bereiche ihm am Herzen liegen und wie diese Leidenschaft ihm zum Erfolg in einer zukünftigen Rolle verhelfen kann.
Beispiel: „Am meisten gefällt mir an meiner Tätigkeit im Vertrieb der Aufbau von Kundenbeziehungen und die Zufriedenheit, die Ergebnisse meiner Bemühungen zu sehen.“ Ich glaube, dass positive Kundenbeziehungen für das konsequente Erreichen von Vertriebszielen unerlässlich sind und dass sich die Ergebnisse harter Arbeit oft lohnen. Ich weiß, wie sehr dieses Unternehmen seine Kunden und das Engagement seiner Mitarbeiter schätzt, und ich denke, dass meine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und meine Fokussierung auf Ergebnisse mich zu einem großartigen Kandidaten für diese Position machen.“
Wie gewinnt man am besten das Vertrauen potenzieller Kunden?
Mit dieser Frage können Sie hervorragend feststellen, wie der Kandidat daran arbeitet, vertrauensvolle Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten, was ein wichtiger Bestandteil der Generierung konsistenter Verkäufe ist. Sie können diese Frage stellen, um ihre Kommunikations-, zwischenmenschlichen Fähigkeiten und vertrauensbildenden Techniken besser zu verstehen.
Beispiel: „Zuerst beginne ich mit aktivem Zuhören. Meiner Erfahrung nach möchten potenzielle Kunden am häufigsten von ihrem Vertriebsmitarbeiter gehört werden, daher gebe ich mein Bestes, um alle ihre Wünsche und Bedürfnisse genau zu berücksichtigen. Um zu vermitteln, dass ich ihre Situation verstehe, paraphrasiere ich oft die Informationen, die sie mir gegeben haben, und stelle bei Bedarf klärende Fragen. Zweitens versuche ich, so ehrlich wie möglich über unsere Fähigkeit zu sein, ihre Wünsche zu erfüllen. Ich glaube, dass Ehrlichkeit und offene Kommunikation mit potenziellen Kunden ein wirksamer Weg sind, um Vertrauen aufzubauen.
Wenn sich unsere Lieferung verzögert, ein Problem mit ihrer Bestellung vorliegt oder ein Aspekt ihrer Anfrage einfach nicht berücksichtigt werden kann, versuche ich mein Bestes, die Gründe für diese Fehler so wahrheitsgetreu wie möglich anzugeben. Potenzielle Kunden legen oft Wert auf Ehrlichkeit und Integrität und haben mehr Vertrauen in unser Unternehmen, wenn sie wissen, dass ich alles tue, was ich kann, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.“
Welche Schritte würden Sie unternehmen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein?
Diese Frage ist eine gute Möglichkeit, die Bereitschaft eines Kandidaten einzuschätzen, die Erwartungen zu übertreffen, um in einer zukünftigen Position erfolgreich zu sein. Versuchen Sie, diese Frage zu stellen, um ihre Arbeitsmoral, Motivation und Bereitschaft, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen, einzuschätzen.
Beispiel: „Zuerst würde ich mein Bestes tun, um unseren aktuellen Kundenstamm zu studieren, um ihre Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen. Ich würde dann alle notwendigen Recherchen über unser Unternehmen, unsere Dienstleistungen und aktuelle Vertriebspraktiken durchführen. Bei Bedarf würde ich meine Zeit außerhalb der Arbeit nutzen, um diese Studien abzuschließen und sicherzustellen, dass ich aus den Kursmaterialien alles lerne, was ich konnte. Ich würde auch mein Bestes tun, um positive Beziehungen zu meinen Kollegen aufzubauen, um aus ihren Erfahrungen zu lernen und zu suchen Unterstützung bei Bedarf. Ich würde nachdenkliche Fragen stellen und Feedback zu meiner Arbeit geben, um aktiv nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.“
Wie gehen Sie mit komplexen Kundenanfragen um?
Manchmal geht es bei einer Karriere im Vertrieb darum, schwierige Gespräche oder Situationen mit einem Kunden zu meistern, und es ist wichtig, dass Ihr potenzieller Mitarbeiter Erfahrung im Umgang mit solchen Szenarien hat. Versuchen Sie, diese Frage zu stellen, um die Konfliktlösungsfähigkeiten, die effektiven Kommunikationsfähigkeiten und den Stressbewältigungsstil eines Kandidaten einzuschätzen.
Beispiel: „Wenn ich mit einer komplexen Anfrage konfrontiert werde, versuche ich mein Bestes, zufriedenstellende Alternativen zu finden, bevor ich diese Ideen meinem Kunden präsentiere.“ Ich habe festgestellt, dass eine lösungsorientierte Herangehensweise an ein Problem oft hilft, angespannte Situationen zu entschärfen. Ich versuche mein Bestes, ruhig zu bleiben und ein freundliches Verhalten beizubehalten, auch wenn das Gespräch etwas unangenehm ist. Ich denke, dass ich mit genügend aktivem Zuhören, Verhandlungsgeschick und Ehrlichkeit auch die schwierigsten Anfragen auf eine Weise lösen kann, die für beide Seiten von Vorteil ist.“